8 do’s en don’ts voor het maken van een enquête

Stel je voor: je voert een onderzoek uit en wilt graag een sterke analyse schrijven. Daar kan je de input van anderen goed bij gebruiken. In dit geval biedt een enquête meestal uitkomst. Maar waar moet je op letten bij een enquête 

maken? De belangrijkste do’s en don’ts op een rijtje.

 DO #1: bepaal een duidelijk doel

Het uitvoeren van een enquête is de eerste stap in het verkrijgen van waardevolle onderzoeksresultaten. Hiervoor is het wel van belang dat je de enquête goed hebt opgesteld. Zorg er dan ook voor dat je een duidelijk doel stelt, alvorens je met het bedenken van je vragen begint.

 DO #2: selecteren van juiste vragen

Een enquête moet niet te lang duren, want dan verlies je je publiek. Streep dus vragen weg die niet super belangrijk zijn. Er zit een verschil tussen wat je móet weten voor je onderzoek en wat je simpelweg leuk vind om te weten. Wees dus selectief! Om makkelijker te bepalen welke vragen er in je onderzoek horen, zijn er speciale voorbeeldenquêtes die je een goede basis geven. Ideaal als je bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek moet houden.

 DO #3: het maken van categorieën

Dit is vooral belangrijk bij meerkeuze-antwoorden. Zorg dat er altijd voor iedereen een geschikt antwoord aan te vinken valt en denk oo`k goed na over antwoordopties als ‘weet niet’ of ‘niet van toepassing’.

 DO #4: nette opmaak

Dit is misschien nog wel het meest onderschat. Zorg ervoor dat het lettertype goed leesbaar is en de enquête beschikt over een overzichtelijke lay-out.

 DON’T #1: een willekeurige volgorde

Bij het opstellen van je enquête is het niet de bedoeling dat je klakkeloos wat vragen stelt. Zorg er voor dat er een logische opbouw en volgorde in je vragen zit. Tip: wacht tot het einde van je lijst met het vragen naar persoonsgegevens.

 DON’T #2: onduidelijke vragen

Dit lijkt misschien niet meer dan logisch, maar het stellen van duidelijke vragen wordt vaak onderschat. Iets wat voor jou gemakkelijk te begrijpen valt, kan voor een ander alsnog ingewikkeld zijn. Probeer daarom eerst wat voorbeeldvragen uit bij familie, vrienden of collega’s. Let er hierbij ook op dat deze vragen een antwoord moeten gaan geven op jouw vastgestelde doel. 

 DON’T #3: alleen maar open vragen

Tijd is geld. Wanneer je iemand vraagt om “even” jouw enquête in te vullen, moet dat dus niet teveel tijd in beslag nemen. Open vragen kosten tijd, omdat je hier vaak langer moet nadenken over een antwoord en meer moet typen/schrijven. Probeer dus zoveel mogelijk in meerkeuzevragen te verwerken en een enkele open vraag te stellen voor extra input.

 DON’T #4: soortgelijke vragen 

Er is niks zo vervelend als 5 vragen achter elkaar in te moeten vullen die stuk voor stuk op elkaar lijken. Hierdoor loop je het risico dat de respondent de vragen in een soort automatisme gaat invullen, omdat hij/zij het idee heeft dezelfde vraag al te hebben beantwoordt. Varieer dus in je vragen.

 Met al deze tips ben je nu klaar om te starten met je enquête. Succes!