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Le meilleur moment pour envoyer une enquête : que faire après un achat, un ticket d’assistance, un événement ou une visite patient

Le meilleur moment pour envoyer une enquête : que faire après un achat, un ticket d’assistance, un événement ou une visite patient

  • avr. 28, 2026

Le moment d’envoi d’une enquête a un effet direct sur les taux de réponse, la qualité des réponses et l’utilité des feedbacks que vous collectez. Cet article explique comment choisir le bon moment pour envoyer une enquête après différents types d’interactions, afin de contacter les personnes lorsque l’expérience est encore pertinente et d’améliorer la qualité des insights que vous recueillez.

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“Je m’appuie sur Enquete pour divers projets de sondage — des petits groupes aux larges audiences. Ses méthodes flexibles de collecte de données et ses analyses robustes en font un outil de feedback puissant. J’apprécie également la bibliothèque de modèles de sondage, qui correspond parfaitement à nos besoins.”

Evon Zeegers
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