Offline versus online enquêtes: de voor- en nadelen

Enquêtes, iedereen heeft er vroeg of laat een keer gebruik van gemaakt. Maar welke vorm van enquêteren is nou het meest effectief? Welke voordelen heeft het online afnemen van een enquête en zijn er ook nadelen? Hoe kun je het best offline enquêteren? En hoe voordelig is dat? In dit artikel bespreken we de voor-  en nadelen van zowel offline als online enquêtes. 

#1 Snelheid

Je bent bij online enquêtes niet afhankelijk van de postbode en hebt dus geen verzendtijd van papieren vragenlijsten. Antwoorden kunnen vanwege automatische dataverzameling elk moment van de dag worden ingevuld. Online enquêteren werkt dus in alle opzichten sneller dan offline. Daarbij is de digitale manier van enquêteren in veel opzichten gebruiksvriendelijker dan offline, omdat de respondent zelf kan bepalen wanneer hij/zij de vragen wil beantwoorden.

#2 Kosten

Omdat je online geen kosten kwijt bent aan papier en verzending en er een lagere arbeidsintensiviteit is, is een online enquête doorgaans veel goedkoper dan een offline vragenlijst. Uit onderzoek van Allen Hogg blijkt zelfs dat het gebruik van online vragenlijsten gemiddeld 50% goedkoper is dan de traditionele, offline manieren. 

#3 Leesbaarheid

Het klinkt misschien gek, maar sommige handschriften zijn onleesbaar. Hierdoor worden er fouten gemaakt bij het overnemen van de antwoorden. Doordat je alles digitaal laat invullen, kunnen dit soort fouten niet meer gemaakt worden. 

#4 Spam

Toch bestaan er ook nadelen aan de online manier van enquêteren. Je kunt je voorstellen dat de mensen die jij mailt met de vraag om even 5 minuutjes tijd te maken voor het invullen van een vragenlijst, meerdere verzoeken en reclame-uitingen in hun mailbox ontvangen. De kans dat je vraag dus genegeerd wordt is vrij groot. 

Tegelijkertijd kan dit ook bij offline enquêtes gebeuren – ook al heb je in eerste instantie direct contact met je doelgroep, de respondent kan alsnog besluiten om de vragenlijst naast zich neer te leggen. 

#5 Tijd

Offline enquêteren kan op verschillende manieren. Je kunt papieren vragenlijsten sturen naar mensen thuis, je kan op de werkvloer mensen ondervragen of je kunt telefonisch mensen benaderen. Al deze punten kosten aardig wat tijd. Dit is dan ook een groot nadeel aan offline enquêtes. Niet alleen de persoon die de vragen van de enquête moet beantwoorden is er meer tijd aan kwijt, maar ook degene die de enquête gaat afnemen. Qua tijd gaat voor veel mensen de voorkeur dan ook uit naar de online variant.

#6 Anonimiteit

Met offline enquêtes is het ingewikkelder om anonieme antwoorden te verzamelen. Vaak zijn de vragenlijsten namelijk gericht op een persoon/adres. En zeker wanneer er sprake is van een telefonische of face-to-face enquête is er geen mogelijkheid om anoniem antwoorden te geven. De antwoorden worden online dan vaak ook eerlijker ingevuld dan offline, omdat mensen zich offline toch eerder bezwaard kunnen voelen om een eerlijke mening te geven.

#7 Digitale vaardigheid

Het komt steeds minder voor, maar nog steeds zijn er in Nederland mensen die weinig digitaal vaardig zijn. Heb je in je onderzoek te maken met deze doelgroep, dan bestaat de kans dat je om zo betrouwbaar mogelijke onderzoeksresultaten te verkrijgen, het best de vragenlijst offline kan doen. 

Zijn jouw respondenten echter gemiddeld of bovengemiddeld digitaal vaardig, dan kunnen ze hoogstwaarschijnlijk prima overweg met een digitale enquête en kun je je onderzoek gewoon online houden.

Wil je je enquête online houden? Check dan eens de mogelijkheden van Enquete.com. Je kunt bij ons je vragenlijst ontwerpen, verspreiden, analyseren en de data exporteren naar analyseprogramma’s als Excel en SPSS. Heb je nog vragen? Stel ze gerust, wij helpen je graag verder.