Beste Tijd om een Enquête te Verspreiden voor een Hogere Respons

Het verze-nden van enquêtes gaat niet alleen over de vragen zelf; het gaat ook over wanneer je ze stelt. Het tijdstip van je enquêteverspreiding kan het verschil betekenen tussen teleurstellende responspercentages en een overvloed aan waardevolle feedback. Het exacte moment bepalen om een enquête te versturen is een strategische zet die deelname aanzienlijk verhoogt en zorgt voor een hoog responspercentage.

Om het succes van je enquêtecampagnes te verhogen, is een diepgaand begrip van de beschikbaarheid en betrokkenheidspatronen van je doelgroep van essentieel belang. Het herkennen van gunstige momenten om hen te bereiken kan het verschil maken in de effectiviteit van je enquêtes en uiteindelijk hun succes bepalen.

In deze blog bekijken we de beste tijd om een enquête te versturen en bewezen tactieken en inzichten om het beste responspercentage te behalen. Ontdek de geheimen voor efficiënte timing van je enquêtes, vermijd veelvoorkomende fouten en krijg bruikbare suggesties voor het vergroten van betrokkenheid en het verzamelen van de benodigde gegevens voor geïnformeerde besluitvorming.

Beste Dag en Tijd om een Enquête te Verspreiden

De beste tijd om een enquête te versturen, hangt grotendeels af van de doelgroep waarnaar we deze verzenden. Er zijn twee soorten doelgroepen. Respondenten vallen onder deze twee categorieën:

B2C: Dit zijn klanten of potentiële klanten die alledaagse consumptiegoederen kopen 

B2B: Dit zijn werknemers en medewerkers in bedrijfsgemeenschappen. Nu kijken we naar hen, één voor één.

De beste dag en tijd om B2C-enquêtes te verspreiden

Mensen denken vaak dat vrijdag of zaterdag het beste is voor het verzenden van enquêtes, omdat respondenten op die dagen meer tijd zouden hebben. Zo blijkt echter dat dit niet de ideale dagen zijn om je enquête te versturen. Studies van Checkmarket en SurveyMonkey hebben aangetoond dat doordeweekse dagen het beste zijn voor het verzenden van enquête-e-mails naar klanten. Dat klinkt tegenstrijdig omdat we allemaal overweldigd zijn door werk op doordeweekse dagen. Maar dit is wat de studies onthullen, mensen.

Als we zouden moeten raden, zouden we denken dat mensen doordeweeks meer aandacht besteden aan hun e-mails. Sommige van die extra reacties kunnen mensen zijn die manieren zoeken om hun werk uit te stellen. Hoe dan ook, de resultaten zijn binnen. Maandag is de beste dag om een enquête te versturen. Het is het beste om de enquêtes tijdens werktijden te vermijden als het om een klantenonderzoek gaat. Je wilt ook geen enquêtes versturen in het weekend, aangezien mensen dan geen zin hebben om enquêtes in te vullen.

Uit meerdere studies is gebleken dat enquêtes die naar klanten worden gestuurd tussen 18.00 uur en 21.00 uur de meeste reacties krijgen. Mensen zijn dan mentaal ontspannen, maar nog niet volledig afgeleid van hun e-mails. Ze zijn eerder geneigd om deel te nemen aan een licht-intensieve activiteit zoals het invullen van een enquête tijdens de uren na het werk.

De beste dag en tijd om B2B-enquêtes te verspreiden

De beste praktijken voor B2B-enquêtes lijken veel op die voor elke andere werkmail. Ze moeten alleen tijdens werktijden worden verzonden. Voor B2B-enquêtes kijk je strikt naar doordeweekse dagen. Als je een medewerkerstevredenheidsonderzoek of een prestatiebeoordeling stuurt, moet dit tijdens werktijd gebeuren. Bedrijven die de fout maken om B2B-enquêtes buiten werktijd te sturen, zullen onvermijdelijk last hebben van een lage respons.

Van de doordeweekse dagen geeft wat voorlopige gegevens van Checkmarket aan dat maandag misschien de beste dag is voor een B2B-enquête. We weten niet helemaal zeker waarom dat zo is, maar dat zijn enquêtes voor, mensen: om ons resultaten te geven die we niet hadden verwacht maar waar we wel van kunnen profiteren.

De timing voor B2B-enquêtes is anders dan die voor B2C-enquêtes. Idealiter wil je medewerkers tijdens lichtere werkbelastingen pakken, maar tegelijkertijd moet je de enquêtes alleen tijdens werktijd versturen. Hier is wat we aanbevelen.

Je wilt geen B2B-enquête sturen tussen 12.00 uur en 15.00 uur. Dan zijn medewerkers ofwel met lunchpauze of druk met telefoongesprekken.

De beste tijdvakken voor het versturen van B2B-enquêtes zijn ofwel vroeg in de ochtend, van 10.00 uur tot 12.00 uur, of later in de middag, van 15.00 uur tot 18.00 uur. Gegevens uit meerdere enquêtes geven aan dat deze tijden meer reacties opleveren voor B2B-enquêtes.

Beste Tips voor het Kiezen van het Tijdstip om Enquête-e-mails te Versturen

Het verzenden van e-mails is een vast onderdeel van onze werkdagen, vaak zonder veel aandacht voor het tijdstip. Maar als het gaat om enquête-e-mails, speelt timing een cruciale rol bij het verkrijgen van het hoogste aantal reacties. Het is essentieel om de neiging om het tijdsaspect over het hoofd te zien te overwinnen om optimale resultaten te behalen in je enquête-inspanningen.

1. Eerste Keer is het Beste

Terwijl het sturen van informele werk-e-mails ontvangers in staat stelt om deze op hun gemak aan te pakken, verandert de dynamiek als het gaat om enquête-e-mails. Het cruciale onderscheid ligt in het feit dat ontvangers minder geneigd zijn om deel te nemen aan een enquête als ze dat niet doen bij de eerste keer dat ze deze tegenkomen. Het is essentieel om op het juiste moment toe te slaan. Om een enquête uit te voeren die effectief de inzichten vastlegt die je zoekt, is begrip van het beste tijdstip om deze te verzenden essentieel.

2. Betere Reacties op een Beter Tijdstip

Stel je Susan voor op een hectische vrijdagmiddag - ze is niet in de ideale mentale toestand om een enquête in te vullen. Reacties die tijdens zulke momenten worden verzameld, zijn vaak passief en ontberen doordachte overweging. De mentale staat van je ontvangers beïnvloedt rechtstreeks de kwaliteit van de reacties. Het verzenden van enquêtes wanneer respondenten mentaal vrij zijn en de tijd hebben om deel te nemen, zorgt voor meer doordachte en betekenisvolle reacties.

3. Meer Tevredenheid, Minder Frustratie

Enquête-e-mails kunnen een bron van frustratie zijn, vooral wanneer ze inbreuk maken op je tijd. De ideale oplossing ligt in het tijdig verzenden van enquêtes. Deze aanpak zorgt ervoor dat klanten niet gefrustreerd raken door ongelegen enquêteverzoeken. Het besef dat klanttevredenheid van het grootste belang is, maakt het tijdstip van enquêteverspreiding cruciaal voor het verbeteren van de algehele enquête-ervaring.

Kortom, de beste tijd om een enquête te versturen is niet slechts een triviale overweging. Het heeft een aanzienlijke invloed op de effectiviteit van je enquêtes, wat de kwaliteit van de reacties en de algehele tevredenheid van de respondent beïnvloedt. Door op het tijdstip te letten, kun je je enquêtestrategie optimaliseren om betekenisvolle inzichten van je publiek te verkrijgen.

10 Essentiële Controlepunten voor het Maximaliseren van Enquêterespons

Optimaal Tijdstip: Zorg ervoor dat je je enquête verstuurt op het meest geschikte moment, meestal midden in de week en midden op de dag, om respondenten te bereiken wanneer hun betrokkenheid op zijn hoogst is.

Beknopte Inhoud: Houd je enquête kort en to the point. Lange enquêtes resulteren vaak in hogere uitvalpercentages omdat respondenten mogelijk hun interesse verliezen.

Duidelijkheid is Essentieel: Garandeer dat je enquêtevragen helder, beknopt en vrij van ambiguïteit zijn om verwarring bij respondenten te voorkomen.

Relevantie is Cruciaal: Zorg ervoor dat de inhoud van je enquête relevant is voor je doelgroep. Enquêtes zonder relevantie worden vaak genegeerd.

Bied Incentives Aan: Moedig enquètedeelname aan door incentives of beloningen aan te bieden. Dit kan de betrokkenheid en voltooiingspercentages aanzienlijk verhogen.

Mobielvriendelijk Ontwerp: Zorg ervoor dat je enquête mobielvriendelijk is, aangezien veel gebruikers enquêtes op hun smartphones raadplegen. Een responsief ontwerp verbetert de toegankelijkheid.

Persoonlijke Toets: Voeg een persoonlijk tintje toe aan je enquête-uitnodiging en vragen waar mogelijk. Personalisatie zorgt ervoor dat respondenten zich gewaardeerd voelen en verhoogt hun bereidheid om deel te nemen.

Herinneringsmails: Voer een strategie met herinneringsmails in voor degenen die de enquête na een paar dagen niet hebben ingevuld. Zachte herinneringen kunnen extra reacties uitlokken.

Eenvoudige Toegang: Maak enquête-toegang eenvoudig door onnodige logins of ingewikkelde stappen te elimineren. Een eenvoudig proces moedigt meer respondenten aan om deel te nemen.

Privacygarantie: Communiceer aan respondenten dat hun gegevens vertrouwelijk zijn en verantwoord zullen worden gebruikt. Het waarborgen van privacy bevordert het vertrouwen en stimuleert eerlijke reacties.

Conclusie

Als je nadenkt over het beste tijdstip om een enquête te versturen, ben je al goed op weg om meer reacties te krijgen. Het volgen van deze best practices zorgt ervoor dat je alles doet wat je kunt om het maximale aantal reacties op je enquête te krijgen.

Enquete helpt je de beste reacties te krijgen die waardevolle inzichten kunnen opleveren om je bedrijf te verbeteren. Onze enquêteontwerp- en marketingtool begeleidt je bij elke stap om de beste beslissingen te nemen voor het houden van een succesvolle enquête. We hebben ook verschillende sjablonen voor al je enquêtebehoeften, van feedback over klanttevredenheid tot NPS-enquêtes.

Bij de volgende keer dat je een enquête verstuurt, zal het volgen van het beste tijdstip om een enquête te verzenden ervoor zorgen dat je ontvangers zich minder gefrustreerd voelen en meer bereid zijn te reageren. Om een succesvolle enquête uit te voeren en veel reacties te krijgen, is dat precies wat je nodig hebt. Begin met het raadplegen van deze snelle gids over hoe je de responspercentages kunt verhogen met mobielvriendelijke enquêtes.