Enquêtevragen opstellen: deze 3 fouten moet je niet maken

 Enquêtes kunnen veel opleveren voor je onderzoek. Informatie die niet uit de boeken te halen valt, kan tegenwoordig eenvoudig worden verzameld door middel van een (online) vragenlijst. Maar bij het opstellen van zo’n enquête worden nog vaak fouten gemaakt. In dit artikel bespreken we daarom de drie meest voorkomende fouten bij het maken van enquêtevragen.  

 1. De analyse vergeten

De hele reden van het uitvoeren van een enquête is om uiteindelijk iets te kunnen met de resultaten. Hierbij is het dus van essentieel belang dat wanneer je een vragenlijst opstelt, je de analyse in gedachten moet houden. Waar wil je achter komen door middel van je enquête? Welke informatie heb je nodig van je respondenten? Vaak zijn enquêtes onnodig lang met veel onzinnige vragen die uiteindelijk niks voor je resultaten gaan opleveren. 

Wanneer je voor jezelf duidelijk hebt wat je precies wilt weten en via welke vraag je dat te weten wilt komen, ga je nadenken over het analyseren. Moet er bijvoorbeeld onderscheid gemaakt worden in geslacht of leeftijdscategorie? Stel de vraag dan zo dat respondenten direct kunnen aangeven in welke categorie zij vallen in plaats van bijv. open vraag te creëren waarbij de respondent zijn/haar geboortejaar moet invullen. Bij het sorteren van alle data zal dit je een hoop gedoe en tijd schelen. Denk eraan dat een succesvolle enquête begint bij het stellen van de juiste vragen. Oftewel, het draait om de kwaliteit van de vragen en niet om de kwantiteit.

 2. Verkeerde vraagstelling

Naast slordigheidsfoutjes zoals spelfouten, komt het ook veel voor dat vragen verkeerd zijn geformuleerd. Zo kunnen vragen meerduidig zijn, waarbij het voor de respondent onduidelijk is hoe de vraag precies bedoeld is. Een voorbeeld hiervan is wanneer er gevraagd wordt de tevredenheid aan te duiden op een schaal van 1 tot 5. Bij zo’n vraag is het noodzakelijk om aan te geven of 1 juist voor ‘meest tevreden’ staat en 5 voor ‘ontevreden’, of dat het juist precies andersom is. Let daarnaast ook op vragen die meerdere antwoorden mogen bevatten. Als dat het geval is, moet er in het vraagtype wel een optie zijn om meerdere antwoorden aan te kunnen vinken. Vaak wordt dit gedaan door middel van selectievakjes in plaats van keuzerondjes. 

 3. Versturen zonder te testen

Nadat er hard gewerkt is aan het in elkaar zetten van de vragenlijst is het logisch dat je de enquête zo snel mogelijk de deur uit wilt sturen en data wilt gaan verzamelen. Helaas een veelvoorkomende en grote fout is dat dit vaak gebeurt zonder dat de enquête eerst is getest. Alleen met een test kom je er namelijk achter of je vragen wel echt zo duidelijk zijn als je voor ogen had. 

Stuur altijd eerst een paar testuitnodigingen naar vrienden of collega’s om te controleren of de enquête niet in de spambox belandt. Test de vragen ook onder vrienden en kennissen die behoren tot de doelgroep. Zij kunnen voor kostbare feedback zorgen, waarmee je de enquête tot een groter succes maakt. 

Denk tot slot goed na over de timing bij het versturen van de vragenlijst. Op een vrijdagavond controleert niemand meer zijn mail, net als in het weekend. Bedenk dus goed wanneer je wilt dat de respondent de enquête in zijn/haar mailbox ontvangt.

Benieuwd naar hoe je enquête eruit ziet als je deze via Enquete.com maakt? Bekijk dan eens de rondleiding door onze enquêtetool of neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.