Met deze 7 tips zorg je ervoor dat mensen jouw vragenlijst invullen

Het hele nut van een online enquête is om een response te kunnen krijgen van je doelgroep en die informatie te kunnen gebruiken bij het verbeteren van bijvoorbeeld een dienst of product. Het grootste belang hierbij is dat zo’n enquête ook daadwerkelijk wordt ingevuld. Maar hoe overtuig je mensen ervan om daar tijd aan te besteden? In dit artikel bespreken we een aantal tips die de response op je enquête zullen verhogen.

1. Maak je enquête uitnodigend

Geef in een introductietekst kort uitleg waar je onderzoek naar doet en hoe fijn het is als de persoon in kwestie daar een bijdrage aan wil leveren. Maak een korte en aantrekkelijke tekst met daarin duidelijk:

• de exacte doelstelling is van het onderzoek
• hoe veel tijd je kwijt bent aan het invullen van de enquête
• de waardering die je hebt voor de deelname van de respondent

2. Maak het persoonlijk

Wanneer dit tot de mogelijkheden behoort van je online tool, maak de enquête dan persoonlijk.  Een aanhef met bijvoorbeeld naam en/of achternaam zal iemand sneller aanspreken dan wanneer een aanhef ontbreekt of onpersoonlijk is (bijv. enkel "Beste respondent" of "Beste heer/mevrouw").

3. Maak je uitnodiging transparant

Naast uit te leggen waar het onderzoek voor dient, is het ook goed om duidelijk te maken wie de afzender is. Dit kun je heel simpel doen door af te sluiten met een digitale handtekening en naam.

4. Kies een goed moment van verzenden

Het tijdstip van verzenden is belangrijker dan je in eerste instantie misschien zult denken. Zo wordt er op uitnodigingen die aan het begin van de werkdag zijn verstuurd (ergens tussen 06:30 en 9:00 uur) veel beter en sneller gereageerd. Kijk hierbij ook nauwkeurig naar je doelgroep. Wanneer je bijvoorbeeld een onderzoek instelt over het studentenleven, verstuur dan geen enquête in een tentamen- of vakantieperiode. 

5. Geef de mogelijkheid tot anonimiteit

Voor sommige mensen is de bereidheid van deelname groter wanneer de gegevens anoniem gehouden worden. Neem deze optie, indien mogelijk en relevant, dan ook mee in je onderzoek en geef aan dat de gegevens die worden ingevuld volledig anoniem zijn.

6. Besteed aandacht aan design

Enquêtes die er slordig en onoverzichtelijk uitzien worden veel minder snel ingevuld dan formulieren met een nette vormgeving. Zorg daarom dat je online enquête er goed uitziet en verhoog hiermee de bereidheid tot invullen van je respondenten. Door een online enquêtetool te gebruiken heb je meestal automatisch een overzichtelijk design te pakken.

7. Verstuur een herinnering

Het komt vaak genoeg voor dat iemand een online enquête ontvangt in zijn/haar mailbox en best wel bereid is om deze in te vullen, maar op het moment van ontvangst geen tijd hebben en het daarna simpelweg vergeten. Wanneer respons uitblijft, stuur dan na een week een herinnering.

Pas deze 7 tips toe en je zult merken dat meer mensen je vragenlijst invullen. Veel succes!