Hoe bepaal je de doelgroep voor je enquête?

Bedrijven die onderzoek doen, moeten hun doelgroepsbepaling op orde hebben. Voor ze een of meerdere vragenlijsten gaan versturen, moet duidelijk zijn voor wie deze enquêtes bedoeld zijn en wat het bedrijf met de enquête wil bereiken.

In 8 vragen je doelgroep bepalen

Aan de hand van de volgende vragen moet je als organisatie een duidelijk kader kunnen stellen voor je onderzoeksdoelgroep.

1. Hoe oud is jouw doelgroep?
Zijn het tieners, adolescenten, dertigers, senioren of meerdere van deze leeftijdsgroepen?

2. Welk geslacht heeft je doelgroep?
Richt jouw organisatie zich met zijn product of dienst vooral op mannen, vrouwen of beiden?

3. Wat is het opleidingsniveau van je doelgroep?
Heeft jullie doelgroep een middelbareschooldiploma, mbo-diploma, hbo- of wo-diploma of geen afgeronde opleiding? Of meerdere van deze groepen?

4. Hoe ziet het werkende leven van je doelgroep eruit?
Richt je je bijvoorbeeld op parttimers, fulltimers, mensen die naar een baan zoeken of juist op werklozen die geen baan willen? Bestaat je doelgroep uit zelfstandig ondernemers? Of misschien uit gepensioneerden of mensen met een beperking die hierdoor niet kunnen werken? Richt je je bijvoorbeeld op mensen in de onderwijssector, bouwbranche of enkel op managers in bestuursposities?

6. Welk inkomen heeft je doelgroep?
Wat is het jaarlijks bruto salaris van je doelgroep? Modaal, daarboven of daarbeneden? Of is inkomen niet iets waar je je op richt?

7. Wat is de gezinssamenstelling van je doelgroep?
Bestaat jouw doelgroep voornamelijk uit getrouwde koppels, gescheiden mannen of vrouwen of singles? Hebben deze mensen kinderen of niet? Zijn die kinderen nog jong of juist al op oudere leeftijd?

8. Waar woont je doelgroep?
In welke steden of dorpen wonen ze? In welke provincies en, indien van toepassing, landen wonen ze? Kortom: richt je je op een lokale doelgroep of opereer je regionaal, landelijk of internationaal?

Andere factoren
Er zijn nog vele andere factoren die van belang kunnen zijn in je doelgroepsbepaling. Denk aan het type huis waarin je doelgroep woont (koop of huur, villa of appartement), maar ook etnische achtergrond, religie, seksualiteit, gesproken taal (of meerdere talen!), enzovoort.

Samen zijn deze vragen op twee manieren van belang: (1) ze helpen je van tevoren je doelgroep in kaart te brengen en (2) ze helpen je na de enquête controleren of ze daadwerkelijk binnen jouw doelgroep vallen.

Andere vragen die je jezelf moet stellen

De volgende vragen helpen je verder je doelgroep te finetunen en je enquête een groter succes te maken.

1. Waarom ga je onderzoek doen?
Wat wil je van je doelgroep met jouw enquête? Wil je een product of dienst verkopen? Je dienstverlening verbeteren aan de hand van hun input? Aan de hand van jouw doelen bepaal je vervolgens hoe je je doelgroep verder moet filteren of verkleinen. 

2. Bevind je je in de B2B of B2C markt?
Afhankelijk hiervan zijn bepaalde vragen meer en minder relevant voor je doelgroep. In de B2B-branche ben je bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in de bedrijfssituatie en hoe je je doelgroep op die manier kunt karakteriseren (omzet, aantal medewerkers), terwijl dat in de B2C-branche niet van toepassing is. Probeer de eerdere vragenlijst op basis hiervan verder uit te breiden en aan te passen.

3. Is je doelgroep specifiek genoeg?
Veel bedrijven werken met één grotere, meer algemene doelgroep maar maken daarbinnen subgroepen door te segmenteren. Hoe specifieker je doelgroep, hoe makkelijker je deze kunt vinden en benaderen. Zeker met enquêtes is het interessant om te segmenteren, omdat je meer geïnteresseerd bent in informatie van hoge kwaliteit dan simpelweg 'heel veel' informatie.

4. Kun je een bestaande klantendatabase gebruiken?
Als je al een klantendatabase beschikbaar hebt, kun je deze gebruiken voor je enquête. Wel is het belangrijk om ook deze database te specificeren naar de (sub)doelgroep die voor jouw onderzoek interessant is.

Heb je nog hulp nodig bij het bepalen van je doelgroep of heb je andere vragen over het opzetten van je online enquête? We helpen je graag verder!