De 6 meest voorkomende fouten bij het maken van een online enquête

Het opstellen van een online enquêtes moet zorgvuldig en bedachtzaam gebeuren. Een fout in je enquête kan er namelijk voor zorgen dat je onderzoeksresultaten niet valide zijn of dat je te weinig respons krijgt. Daarom is het belangrijk om rekening te houden met de volgende veelvoorkomende fouten bij het maken van je online enquête:

#1. Te lange enquête

Zorg dat het invullen van de enquête maximaal 5 minuten tijd kost voor de respondent. Vermeld dit ook in de inleidende tekst, zodat de respondenten weten waar ze aan toe zijn.

#2. Onduidelijke of ontbrekende inleiding

Om je respondenten voor het onderzoek zo goed mogelijk te informeren, is het belangrijk om duidelijkheid te scheppen over het onderzoek en het doel hiervan. Bedenk dus een pakkende tekst waardoor respondenten geïnteresseerd en geïnformeerd raken in jouw onderzoek.

#3. Slechte vraagstelling

Denk goed na over de manier waarop je verwoordt wat je wilt weten. Zorg dus dat je geen meerduidige vragen stelt: dit zijn vragen die je op meerdere manieren kunt interpreteren.

Daarnaast is het belangrijk dat de vragen niet het antwoord van de respondent beïnvloeden. Probeer de vragen zo neutraal mogelijk te formuleren, vermijd dus sturende vragen. 

Stel daarnaast niet te veel open vragen. Deze vragen zijn ingewikkelder, kosten meer tijd en kunnen er daardoor voor zorgen dat een potentiële respondent afhaakt. Nummer de vragen en cluster de bij elkaar horende vragen, zodat de vragen zich op een logische wijze opvolgen voor de respondent.

#4. Slechte antwoordcategorieën

Naast een slechte vraagstelling, kan ook de mogelijkheid tot antwoorden niet optimaal zijn. Het komt namelijk regelmatig voor dat het juiste antwoord er niet bij staat voor een respondent. Hierdoor heb je de kans dat hij de enquête vroegtijdig beëindigt of een antwoord geeft dat niet op waarheid berust. Zorg dus dat alle mogelijke antwoordopties aanwezig zijn en geef desnoods de optie ‘niet van toepassing’ als antwoordmogelijkheid.

Kies daarnaast één universele schaalgrootte voor de schaalvragen. Hierbij is het belangrijk om aan te geven of de 5 in de 5-puntsschaal voor ‘zeer tevreden’ staat of juist voor ‘zeer ontevreden’. Zo ontstaan er geen misverstanden en/of verkeerde onderzoeksresultaten.

#5. Je enquête niet testen voor verzending

Laat de enquête eerst door een paar testrespondenten invullen (bijvoorbeeld vrienden of familieleden). Zij kunnen dan kritisch kijken waar de enquête eventueel nog verbetering nodig heeft. Vaak zien zij als buitenstaanders de nodige verbeterpunten die je zelf niet meer ziet, zoals taalfouten, grammaticale fouten of een ingewikkelde vraagformulering.

#6. Niet nadenken over de timing van je verzending

Wanneer de enquête grondig is nagekeken, rest slechts het online zetten ervan. Hierbij is het belangrijk om even na te denken wanneer de kans het grootst is dat jouw respondenten de tijd hebben om de vragenlijst in te vullen. Zaterdag laat in de avond is wellicht niet het juiste tijdstip voor jouw doelgroep.

Wil je meer weten over het opstellen van een online enquête? Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie en handige tips of volg ons op Facebook.