3 Effectieve Tips voor Managers die Upward Feedback Ontvangen

Stel je voor dat je je baas feedback geeft over zijn prestaties. Ja, dat kan echt ongemakkelijk, zenuwslopend en gênant zijn. Zo erg zelfs dat veel werknemers het helemaal vermijden. Dit komt omdat feedback soms kan overkomen als constructieve kritiek en je in een kwetsbare positie kan brengen. Uiteindelijk zijn het de managers en leiderschapsteams die verantwoordelijk zijn voor hun promoties en salarisverhogingen.

Ondanks de terughoudendheid van werknemers, is het belangrijk voor degenen in leidinggevende posities om feedback te krijgen van hun medewerkers om te weten wat ze goed doen en wat ze kunnen verbeteren. Daarom spelen upward feedback surveys een cruciale rol in elke organisatie. Ze zijn een geweldig middel voor werknemers om hun eerlijke gedachten en gevoelens over hun leidinggevenden te delen, zonder de angst voor repercussies.

In deze blog zullen we onderzoeken wat upward feedback is en de beste praktijken voor een upward feedbacksysteem die je bedrijf kan overnemen.

Wat is een Upward Survey?

 Een upward feedback survey is een vragenlijst die aan werknemers wordt uitgedeeld om feedback te verzamelen over hun ervaringen met hun supervisor(en). Deze surveys worden ook wel upward evaluation surveys of supervisor evaluation surveys genoemd.

Sommige bedrijven gebruiken upward feedback surveys om zowel directe managers als hogere supervisors te evalueren. Bijvoorbeeld, een frontlijnwerknemer kan een upward feedback survey invullen voor zijn directe manager, een andere hogere supervisor en zelfs leidinggevenden op directieniveau.

Het primaire doel van upward feedback surveys is om inzicht te krijgen in wat de manager goed doet, welke aspecten goed werken, wat verbeterd moet worden en eventuele aanvullende gedachten of ideeën om een effectievere werkomgeving te bevorderen.

 

Het Belang van een Upward Review

Upward feedback is van vitaal belang vanuit zowel het perspectief van de werknemer als de werkgever. Als managers alleen feedback krijgen van hun superieuren, zouden er geen inzichten zijn in blinde vlekken waar ze zich bewust van zouden moeten zijn. Het is als het missen van een essentieel stuk zichtbaarheid in een bedrijf. Laten we enkele van de voordelen van upward surveys overwegen.

Levert Betere Leiders op

Volgens een Gallup-studie waren managers die feedback ontvingen 8,9% winstgevender dan degenen die dat niet deden. Voor managers die hun leiderschapsvaardigheden willen verbeteren, is het cruciaal om open te staan voor feedback van hun directe ondergeschikten. Managers kunnen om upward feedback vragen tijdens 1-op-1-gesprekken met werknemers. Continue feedback is de sleutel tot voortdurende verbetering. Om upward feedback aan te moedigen, overweeg de volgende vragen aan werknemers te stellen over hun managers: Hoe kan je manager je beter ondersteunen? Is je manager een micromanager? Geeft je manager genoeg feedback? Zo nee, wat voor soort feedback verwacht je van hen?

Verbetert de Betrokkenheid van Werknemers

Werknemers met slechte managers zijn waarschijnlijk minder betrokken dan degenen met geweldige bazen. Onderzoek wijst uit dat niet-betrokken werknemers de Amerikaanse economie jaarlijks tussen de $450 en $550 miljard kosten. Upward feedback is een strategische manier om input van werknemers te verzamelen, zodat managers begrijpen hoe ze hun teams kunnen ondersteunen en begeleiden. Het biedt ook een platform voor werknemers om hun managers te erkennen en te waarderen. Een studie vond dat ongeveer 53% van de senior leiders en 42% van de senior managers meer erkenning willen in hun organisaties.

Versterkt Relaties

Werkrelaties hebben een significante impact op de betrokkenheid, motivatie en retentie van werknemers. Belangrijke bevindingen zijn: 75% van de werknemers gaf aan dat hun directe bazen het meest stressvolle deel van hun werk waren. 56% van de deelnemers aan een studie gaf aan dat hun leider mild (32%) of sterk (24%) toxisch is, waarbij werknemers onder sterk toxische leiders een hogere intentie hebben om te vertrekken vergeleken met degenen onder niet-toxische leiders (73% vs. 24%). Relaties met het management zijn de belangrijkste factor in werktevredenheid: werknemers met slechte relaties met hun managers rapporteren een lagere werktevredenheid. Werknemers zijn eerder geneigd om naar een nieuwe baan te zoeken dan loyaal te blijven aan hun organisaties als ze hun bazen niet vertrouwen.

 

3 Tips voor Managers die Upward Feedback Ontvangen

Het is niet gemakkelijk om feedback van ondergeschikten te ontvangen. Maar je kunt je erop voorbereiden. Als je een HR-manager bent, deel deze tips dan met alle leiders in je organisatie om hen voor te bereiden op de volgende upward survey.

1. Neem het Niet Persoonlijk

We begrijpen dat het een uitdaging kan zijn om een leider te zijn en verantwoordelijk te zijn voor de prestaties van een team. Echter, in tegenstelling tot jou, hebben je directe ondergeschikten misschien geen ervaring in het geven van feedback en kunnen ze hun gedachten bot uitdrukken. Probeer daarom de feedback niet persoonlijk op te vatten. Richt je in plaats daarvan op het identificeren van verbeterpunten en het ontwikkelen van strategieën om je leiderschapsvaardigheden te verbeteren.

 

2. Neem het Niet op Tegen Je Werknemers

Onthoud dat je werknemers hun eerlijke mening delen. Het tegen hen gebruiken van hun feedback is contraproductief en zal jou of je team niet ten goede komen. Erken dat hun inzichten waardevol zijn en gebruik ze om een positievere en effectievere werkomgeving te bevorderen.

 

3. Het is Oké om het Niet met Alle Feedback Eens te Zijn

Het is natuurlijk om feedback te ontvangen waar je het misschien niet mee eens bent. Je bent niet verplicht om op elk stuk feedback te reageren. Houd echter een open geest en evalueer je acties en prestaties eerlijk voordat je een mening verwerpt. Alleen omdat je het niet eens bent met de feedback, betekent niet dat het geen invloed heeft op de prestaties van je team. Als je vergelijkbare feedback van meerdere bronnen ontvangt, neem dan een stap terug en heroverweeg de situatie. Samenvattend, evalueer upward feedback objectief.

 

Voorbeeldvragen voor een Upward Feedback Survey

Hieronder staan enkele voorbeeldvragen voor een upward evaluatie survey! Deze vragen zouden een schaal van overeenstemming moeten gebruiken, zoals de volgende: Helemaal mee eens, enigszins mee eens, noch mee eens noch oneens, enigszins mee oneens en helemaal mee oneens.

1. De communicatie tussen [voeg manager in] en mij is goed in mijn organisatie.

2. [Voeg manager in] laat mij beslissingen nemen die mijn werk beïnvloeden.

3. [Voeg manager in] erkent sterke werkprestaties.

4. [Voeg manager in] en ik hebben een goede werkrelatie.

5. [Voeg manager in] en ik vertrouwen elkaar.

6. [Voeg manager in] neemt het initiatief om andere werknemers te helpen wanneer dat nodig is.

7. [Voeg manager in] inspireert me om mijn doelen op het werk te behalen.

8. [Voeg manager in] is bereid om nieuwe taken op zich te nemen indien nodig.

9. [Voeg manager in] accepteert veranderingen graag.

10. [Voeg manager in] ondersteunt een veilige werkomgeving.

Het is belangrijk om te onthouden dat deze surveyvragen indien nodig aangepast kunnen worden.

Hier zijn enkele directe vragen die managers ook kunnen gebruiken om concrete feedback rechtstreeks van hun team te krijgen:

1. Wat is het meest behulpzame dat je manager kan doen om je te helpen je werk af te maken?

2. Wat zijn de top drie dingen die je manager kan doen om je werk makkelijker en leuker te maken?

3. Wat is het minst behulpzame dat je manager doet?

4. Welke zorgen heb je over het geven van feedback aan je manager? Wat kan het HR-team en de manager zelf doen om die zorgen weg te nemen?

5. Wat is je favoriete manier om feedback en erkenning voor je werk te ontvangen van je manager?

Creëer een 360 feedbackcultuur met Enquete

Constructieve upward feedback is essentieel voor het succes van een organisatie. Echter, feedback geven aan managers kan een uitdaging zijn, vooral als het niet goed wordt aangepakt. Met de Enquete survey tool kun je 360 feedback geven en effectieve werkplekcommunicatie tot stand brengen. Het opent mogelijkheden om de productiviteit van een team te verhogen en de betrokkenheid van werknemers te verbeteren.

Niet alleen stelt Enquete werknemers in staat om feedback te delen, maar het vereenvoudigt het proces ook door een verzameling van survey templates binnen handbereik te bieden. Bovendien kun je met onze rapportagefuncties alle feedback organiseren om problemen sneller aan te pakken.

Probeer Enquete gratis uit.