Enquête Frequentie: Hoe Vaak is Te Vaak?

De werkomgeving verandert altijd, dus managers proberen altijd regelmatig contact te houden met hun team. Dit helpt hen te begrijpen hoe ze de werksfeer sterk kunnen houden ondanks veranderende omstandigheden.

Afgezien van het gebruik van de juiste enquêtetool om dit te bereiken, is er ook het probleem van de enquêtefrequentie.

 

Over Enquête Frequentie

Enquête frequentie is eigenlijk hoe vaak je feedback vraagt van je publiek, dit kunnen je werknemers, klanten, schoolgenoten of een andere groep zijn die cruciale informatie bezit die je kan helpen betere beslissingen te nemen in je organisatie.

Maar de grote vraag is: Hoe vaak moet je een tevredenheidsonderzoek onder werknemers of een 360-graden onderzoek uitvoeren? Moet het eens per maand, elk kwartaal van het jaar, twee keer per jaar of slechts één keer per jaar zijn?

Dit is een belangrijke vraag om te bespreken omdat er een behoefte is om een balans te vinden. Ja! Te vaak enquêtes uitvoeren kan leiden tot enquêtemoeheid, wat de responspercentages verlaagt. Aan de andere kant, als je niet vaak genoeg vraagt, loop je het risico belangrijke feedback te missen die je zou kunnen helpen positieve veranderingen in je werkomgeving aan te brengen. Dus, het vinden van dat juiste punt is behoorlijk belangrijk!

Blijf lezen en je zult de juiste frequentie vinden die voldoet aan je enquêtedoelstellingen en de juiste betrokkenheid opbouwt.

 

Factoren die enquête frequentie beïnvloeden

Nu we de basis hebben gelegd, laten we praten over enkele belangrijke dingen om te overwegen bij het bepalen van hoe vaak je die enquêtes moet versturen. 

Enquêtedoelstelling:

Eerst en vooral, zorg ervoor dat je enquête frequentie overeenkomt met wat je probeert te bereiken. Ben je op zoek om de werknemersgeluk dagelijks bij te houden? Of ben je meer geïnteresseerd in het krijgen van een overzicht van de bedrijfscultuur eens per jaar? Wat je doel ook is, zorg ervoor dat je enquêteschema erbij past. 

Event-driven enquêtes:

Soms gebeuren er dingen - misschien voer je een nieuw beleid in, of is er een grote verandering gaande in het bedrijf. Dit zijn de momenten waarop het vooral belangrijk is om in te checken bij je team en te zien hoe ze zich voelen. Denk aan het nemen van de polsslag van je organisatie - je wilt ervoor zorgen dat alles soepel verloopt. 

Segmentatie en targeting:

Niet iedereen zal dezelfde meningen of zorgen hebben, dus het is logisch om je enquêtes aan te passen aan verschillende groepen binnen je organisatie. Misschien heeft je verkoopsteam andere prioriteiten dan je klantenserviceteam, of hebben je externe werknemers andere uitdagingen dan je interne team. Door je enquêtes op specifieke groepen te richten, kun je meer gerichte inzichten krijgen die je kunt gebruiken.

 

Verschillende enquête frequenties en wanneer ze te gebruiken

Na het overwegen van de doelstellingen van je enquête, is het belangrijk om al je opties te overwegen bij het beslissen welke enquête frequentie het beste is voor die enquête. Laten we nu een paar van deze opties doornemen en zien wanneer ze te gebruiken zijn en wanneer niet. 

Jaarlijkse enquêtes

Jaarlijkse enquêtes zijn de meest voorkomende en traditionele manier om de betrokkenheid van werknemers te beoordelen. Ze stellen je in staat om een grote hoeveelheid gegevens te verzamelen van al je werknemers, trends en patronen in de loop van de tijd te identificeren en je enquêtedoelen af te stemmen op je zakelijke doelstellingen en cycli. Jaarlijkse enquêtes geven je ook genoeg tijd om de resultaten te analyseren, de bevindingen te communiceren en actie te ondernemen op de feedback. Jaarlijkse enquêtes hebben echter ook enkele nadelen, zoals lage responspercentages, verouderde gegevens en gebrek aan behendigheid en responsiviteit voor veranderende behoeften en verwachtingen. 

Kwartaal enquêtes

Kwartaal enquêtes zijn een frequenter en dynamischer manier om de betrokkenheid van werknemers te meten. Ze stellen je in staat om de impact van je acties bij te houden, de voortgang van je initiatieven te volgen en je plannen en prioriteiten dienovereenkomstig aan te passen. Kwartaal enquêtes helpen je ook om de polsslag van je werknemers te vangen, te reageren op hun zorgen en suggesties en een cultuur van continue feedback en verbetering te bevorderen. Kwartaal enquêtes stellen echter ook enkele uitdagingen, zoals enquêtemoeheid, gegevensoverbelasting en moeilijkheden bij het handhaven van consistentie en vergelijkbaarheid. 

Pulse Enquêtes

Pulse enquêtes zijn korte en gerichte enquêtes die je regelmatig of ad hoc kunt uitvoeren om specifieke aspecten van de betrokkenheid van werknemers te meten. Ze stellen je in staat om je te concentreren op een bepaald onderwerp, probleem of gebeurtenis, zoals een nieuw beleid, een veranderingsmanagementproces of een crisis. Pulse enquêtes stellen je ook in staat om real-time feedback te verzamelen, je werknemers in een dialoog te betrekken en snel en effectief te handelen op de inzichten. Pulse enquêtes hebben echter ook enkele beperkingen, zoals lage representativiteit, hoge variabiliteit en gebrek aan diepte en context.

Conclusie

Enquêtemoeheid treedt alleen op wanneer het duidelijk wordt voor werknemers dat het leiderschap hun feedback niet overweegt.

Of je nu één keer, twee keer of meer dan 20 keer per jaar enquêteert, als je een zorgvuldige luisterstrategie ontwikkelt die is gebaseerd op werknemersenquêtes, krijg je inzicht dat je helpt meer op data gebaseerde zakelijke beslissingen te nemen, je mensen te ondersteunen en impactvolle strategische actie te ondernemen.