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As campanhas de e-mail permitem que você envie suas pesquisas diretamente aos respondentes por e-mail.
A distribuição por e-mail é uma das formas mais eficazes de coletar respostas de pesquisas. Estudos mostram que mais de 70% das pesquisas são distribuídas por e-mail, tornando esse um dos canais mais confiáveis para alcançar respondentes e melhorar as taxas de resposta.
Com campanhas de e-mail, você pode selecionar uma pesquisa, escolher seus destinatários e enviar convites personalizados diretamente para seus contatos.
Acesse seu Painel da pesquisa. Clique em Campanhas na seção do menu superior.
Isso abrirá o Painel de campanhas, onde todas as suas campanhas de e-mail são gerenciadas.
Clique em Criar campanha no painel de campanhas
Isso abre a página Criar campanha, onde todas as campanhas estão localizadas.
Existem quatro seções importantes que devem ser preenchidas ao criar uma campanha. A primeira seção é Detalhes da campanha.
A seção Detalhes da campanha é a primeira etapa e contém as principais informações da sua campanha de e-mail.
Aqui você deve inserir as seguintes informações:
Clique no menu suspenso Selecionar uma pesquisa.
Escolha a pesquisa que deseja enviar por meio da campanha de e-mail.
No campo Nome da campanha, insira um nome para a campanha.
Cada campanha deve ter seu próprio nome para que possa ser facilmente identificada posteriormente.
Por exemplo:
Campanha de feedback de clientes
Pesquisa de produto – abril de 2026
Pesquisa de satisfação dos funcionários
Em seguida, preencha o campo Assunto do e-mail.
Esta é a linha de assunto que os destinatários verão na caixa de entrada. Um assunto claro e envolvente pode ajudar a melhorar as taxas de resposta.
Exemplo:
“Pesquisa rápida – Sua opinião é importante”
Insira os seguintes dados:
Nome do remetente – O nome que os destinatários verão como remetente
E-mail do remetente – O endereço de e-mail usado para enviar a campanha
Isso ajuda os destinatários a reconhecerem de quem vem a pesquisa.
Depois de preencher os campos obrigatórios, clique em Próximo.
Agora você será direcionado para a seção Destinatários.
É aqui que você seleciona os contatos que receberão seu e-mail de pesquisa.
Esta etapa contém duas seções:
Contatos individuais (lado esquerdo)
Grupos de contatos (lado direito)
Para enviar a pesquisa para contatos específicos:
Marque a caixa ao lado de cada contato que deseja incluir.
Para enviar a pesquisa para um grupo inteiro:
Marque a caixa ao lado do grupo de contatos que deseja incluir.
Isso permite enviar a pesquisa para vários contatos ao mesmo tempo.
À medida que você seleciona contatos ou grupos, o número total de destinatários será atualizado na parte inferior da página.
Esse número mostra quantas pessoas receberão sua pesquisa.
Depois de selecionar todos os destinatários, clique em Próximo na parte inferior da página.
Depois de selecionar seus destinatários, a próxima etapa no processo de criação da campanha é configurar seu modelo de e-mail, seguida por agendar e revisar sua campanha.
Depois de selecionar seus destinatários, a próxima etapa no processo de criação da campanha é configurar seu modelo de e-mail. Esta é a terceira etapa do processo de criação da campanha.
Nesta seção, você personaliza a mensagem de e-mail que será enviada aos respondentes, define a aparência do e-mail e ajusta a mensagem que os destinatários verão.
Na parte superior da seção do modelo, você encontrará o campo Logotipo da empresa.
Você pode colar aqui o URL do logotipo da sua empresa.
Depois de adicionado, o logotipo aparecerá no e-mail da pesquisa, ajudando a reforçar a identidade da sua marca.
Esta etapa é opcional, mas recomendada se você quiser que seu e-mail pareça mais profissional.
Em seguida, escolha o Tipo de modelo que deseja usar.
Há duas opções disponíveis:
Link direto
Pesquisa incorporada
Cada tipo de modelo oferece uma forma diferente para os respondentes interagirem com sua pesquisa.
O modelo Link direto envia um e-mail contendo um botão ou link que direciona os respondentes para a página da pesquisa.
Quando os destinatários clicam no link, eles são redirecionados para a pesquisa, onde podem respondê-la.
Este é o formato de e-mail de pesquisa mais comum e amplamente utilizado.
Na opção Link direto, você pode escolher entre três estilos de modelo:
Simples
Profissional
Minimalista
Selecione o modelo que melhor se adapta ao seu estilo de comunicação.
Depois de selecionar um modelo, uma seção de editor aparecerá abaixo.
Na seção do editor, você pode modificar a mensagem de e-mail.
É aqui que você personaliza o texto que os respondentes lerão quando receberem seu convite para a pesquisa.
Inserir modelos: Selecione o menu suspenso de Variável do modelo e escolha a variável de modelo desejada.
As variáveis de modelo extraem automaticamente informações da sua lista de contatos.
Por exemplo, você pode incluir:
O primeiro nome ou sobrenome do respondente
O link da pesquisa
Link de cancelamento de inscrição
Isso ajuda a personalizar seus e-mails e melhorar o engajamento.
Selecionar idioma: Clique no menu suspenso de idioma para alterar o idioma em que a campanha será exibida. Isso é útil para e-mails localizados.
Você também pode ajustar:
A mensagem de e-mail
O texto do convite
As instruções de chamada para ação
Abaixo do editor, você verá a seção Prévia do e-mail.
Essa prévia mostra exatamente como seu e-mail aparecerá para os respondentes.
Qualquer alteração feita no editor aparecerá imediatamente na prévia.
Use esta seção para revisar seu e-mail antes de enviá-lo.
Quando estiver satisfeito com o modelo, clique em Próximo.
A segunda opção de modelo é a Pesquisa incorporada.
Essa opção permite que os respondentes respondam à primeira pergunta da sua pesquisa diretamente no e-mail.
Em vez de clicar em um link imediatamente, os destinatários podem responder a uma pergunta diretamente da caixa de entrada.
Depois de responder à pergunta e clicar em Enviar, eles serão redirecionados para a pesquisa para concluir as perguntas restantes.
Essa abordagem pode aumentar o engajamento ao permitir que os respondentes iniciem a pesquisa imediatamente.
Ao usar a opção de pesquisa incorporada, você só pode incorporar determinados tipos de perguntas:
Perguntas de escolha única
Perguntas NPS (Net Promoter Score)
As perguntas disponíveis da sua pesquisa aparecerão na lista de seleção.
Escolha a pergunta que deseja incorporar no e-mail.
Assim como no modelo com link direto, você pode:
Editar o texto do e-mail
Inserir variáveis de modelo
Revisar a prévia do e-mail
Depois de terminar de personalizar seu modelo de e-mail, clique em Próximo.
Esta é a etapa final do processo de criação da campanha.
Nesta seção, você pode agendar quando a campanha de e-mail deve ser enviada e revisar todos os detalhes da campanha antes de lançá-la.
Primeiro, escolha seu Fuso horário.
Clique no menu suspenso Fuso horário e selecione o fuso horário aplicável à sua campanha.
Isso garante que a campanha de e-mail seja enviada no horário correto.
Há três opções disponíveis:
Enviar imediatamente
A campanha será enviada para todos os destinatários selecionados assim que for criada.
Enviar mais tarde
Essa opção permite agendar o envio da campanha para uma data e horário específicos.
Salvar como rascunho
Isso salva a campanha sem enviá-la. Você pode voltar mais tarde para editá-la ou lançá-la.
Selecione a opção que melhor atende às suas necessidades.
Os e-mails de lembrete podem ajudar a aumentar as taxas de resposta ao notificar os respondentes que ainda não concluíram a pesquisa.
Para ativar lembretes:
Ative as Configurações de lembrete.
Em seguida, especifique quantos dias após o e-mail inicial o lembrete deve ser enviado.
Você também pode adicionar lembretes adicionais.
Para adicionar outro lembrete, clique em Adicionar outro lembrete.
Para remover um lembrete, clique no botão Excluir ao lado desse lembrete.
Na parte inferior da página, você verá o Resumo da campanha.
Esta seção exibe uma visão geral dos detalhes da sua campanha, incluindo:
Nome da campanha
Endereço de e-mail do remetente
Assunto do e-mail
Agendamento da campanha
Número de destinatários
Revise essas informações com atenção para garantir que tudo esteja correto.
Se forem necessários ajustes, você pode voltar e editar as configurações da campanha.
Depois que tudo for revisado e confirmado, clique em Criar campanha.
Sua campanha de e-mail será criada.
Você será redirecionado para o Painel de campanhas, onde poderá visualizar os detalhes da sua campanha.
Aqui você pode monitorar informações como:
Status da campanha
Número de destinatários
Número de e-mails enviados
Destinatários que receberam a campanha
Esse painel permite acompanhar e gerenciar suas campanhas de e-mail de forma eficaz.
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