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A seção Contatos permite que você armazene e gerencie as pessoas para quem deseja enviar pesquisas.
Os contatos são especialmente importantes quando você usa Campanhas de E-mail. Antes de poder enviar pesquisas por e-mail, você precisa primeiro criar contatos ou organizá-los em grupos de contatos.
Esse recurso ajuda você a criar e manter uma lista de respondentes para que possa distribuir pesquisas com facilidade para o público certo.
Na seção Contatos, você pode:
Adicionar contatos individualmente
Importar contatos em massa
Organizar contatos em grupos
Gerenciar e atualizar sua lista de contatos
Ter uma lista de contatos bem organizada facilita direcionar as pesquisas para o público certo.
Para acessar seus contatos:
Vá para o seu Painel de Pesquisas.
No menu superior da plataforma, clique em Contatos.
Agora você verá o Painel de Contatos, onde todos os contatos armazenados na sua conta estão listados. É aqui que você pode gerenciar e organizar seus contatos.
Adicionar contatos individualmente é útil quando você precisa adicionar apenas alguns respondentes.
No Painel de Contatos, clique em Adicionar Contato.
O formulário Adicionar Novo Contato será aberto.
Insira os dados do contato no formulário.
Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios. Esses campos precisam ser preenchidos antes que o contato possa ser criado.
Os campos obrigatórios normalmente incluem:
Primeiro nome
Sobrenome
Endereço de e-mail
Você também pode adicionar informações opcionais, como número de telefone.
Se você quiser armazenar informações adicionais sobre um contato, role para baixo até a seção Campos Personalizados.
Clique em Adicionar Campo.
Depois, informe:
Nome do Campo
Tipo de Campo
Valor
Os campos personalizados permitem armazenar informações extras, como:
Nome da empresa
Departamento
ID do cliente
Localização
Isso pode ser útil quando você segmentar contatos posteriormente para campanhas direcionadas.
Depois de preencher o formulário, clique em Criar Contato. O novo contato será então adicionado ao seu Painel de Contatos.
Se você já tiver uma lista de contatos, poderá enviá-los todos de uma só vez usando o recurso Importação em Massa.
No Painel de Contatos, clique em Importação em Massa.
O formulário Importar Contatos em Massa será aberto.
Para garantir que seu arquivo esteja formatado corretamente, clique em Baixar Modelo.
Esse modelo mostra a estrutura correta do arquivo de contatos.
Você pode abrir o modelo no Excel ou em formato CSV e preencher seus contatos antes de fazer o envio.
Quando sua lista de contatos estiver pronta:
Clique em Solte seu arquivo aqui ou clique para procurar.
Selecione seu arquivo CSV ou Excel no seu computador.
Depois de selecionar o arquivo, o sistema importará seus contatos para a plataforma.
Quando o processo for concluído, os novos contatos aparecerão no seu Painel de Contatos.
Os grupos de contatos ajudam você a organizar os contatos em categorias para que possa enviar pesquisas para públicos específicos.
Por exemplo, você pode criar grupos como:
Clientes
Funcionários
Participantes de eventos
Assinantes da newsletter
Agrupar contatos permite que você direcione as pesquisas para as pessoas certas ao enviá-las.
Na seção Contatos, clique em Grupos de Contatos.
Clique em Criar Grupo.
O formulário Criar Grupo de Contatos será exibido.
Preencha os campos obrigatórios:
Nome do Grupo de Contatos
Descrição (opcional)
A descrição pode ajudar a explicar o propósito do grupo.
Clique em Criar Grupo.
Seu novo grupo de contatos aparecerá agora no Painel de Grupos de Contatos.
Depois que um grupo for criado, você poderá adicionar membros a ele.
Vá para Grupos de Contatos.
Selecione o grupo que você deseja gerenciar.
Clique em Membros e depois em Adicionar Membros.
Uma lista de todos os contatos disponíveis no seu painel será exibida.
Selecione os contatos que deseja adicionar marcando a caixa ao lado de cada contato.
Depois de selecionar os contatos, clique em Adicionar Contatos.
Os contatos selecionados serão adicionados ao grupo.
Depois que seus contatos e grupos de contatos forem criados, você poderá usá-los ao enviar pesquisas por meio de Campanhas de E-mail.
Em vez de inserir manualmente endereços de e-mail toda vez, você pode simplesmente selecionar seus contatos ou grupos salvos e enviar sua pesquisa instantaneamente.
