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As campanhas de e-mail permitem-lhe enviar os seus inquéritos diretamente aos respondentes através de e-mail.
A distribuição por e-mail é uma das formas mais eficazes de recolher respostas a inquéritos. Estudos mostram que mais de 70% dos inquéritos são distribuídos por e-mail, tornando-o num dos canais mais fiáveis para alcançar respondentes e melhorar as taxas de resposta.
Com campanhas de e-mail, pode selecionar um inquérito, escolher os seus destinatários e enviar convites personalizados diretamente aos seus contactos.
Vá ao seu Painel de Inquéritos. Clique em Campanhas na secção do menu superior.
Isto abrirá o Painel de Campanhas, onde todas as suas campanhas de e-mail são geridas.
Clique em Criar Campanha no Painel de Campanhas.
Isto abre a página Criar Campanha, onde todas as campanhas são configuradas.
Existem quatro secções importantes que devem ser preenchidas ao criar uma campanha. A primeira secção é Detalhes da Campanha.
A secção Detalhes da Campanha é a primeira etapa e contém as principais informações da sua campanha de e-mail.
Aqui deve introduzir as seguintes informações:
Clique no menu pendente Selecionar um Inquérito.
Escolha o inquérito que pretende enviar através da campanha de e-mail.
No campo Nome da Campanha, introduza um nome para a campanha.
Cada campanha deve ter o seu próprio nome para que possa ser facilmente identificada mais tarde.
Por exemplo:
Campanha de Feedback de Clientes
Inquérito ao Produto – Abril de 2026
Inquérito de Satisfação dos Colaboradores
De seguida, preencha o campo Assunto do E-mail.
Esta é a linha de assunto que os destinatários verão na sua caixa de entrada. Um assunto claro e apelativo pode ajudar a melhorar as taxas de resposta.
Exemplo:
“Inquérito Rápido – A Sua Opinião Importa”
Introduza os seguintes dados:
Nome do Remetente – O nome que os destinatários verão como remetente
E-mail do Remetente – O endereço de e-mail utilizado para enviar a campanha
Isto ajuda os destinatários a reconhecer de quem vem o inquérito.
Depois de preencher os campos obrigatórios, clique em Seguinte.
Será agora encaminhado para a secção Destinatários.
É aqui que seleciona os contactos que irão receber o e-mail do seu inquérito.
Esta etapa contém duas secções:
Contactos Individuais (lado esquerdo)
Grupos de Contactos (lado direito)
Para enviar o inquérito a contactos específicos:
Assinale a caixa junto de cada contacto que pretende incluir.
Para enviar o inquérito a um grupo inteiro:
Assinale a caixa junto do grupo de contactos que pretende incluir.
Isto permite-lhe enviar o inquérito a vários contactos ao mesmo tempo.
À medida que seleciona contactos ou grupos, o número total de destinatários será atualizado na parte inferior da página.
Este número mostra quantas pessoas irão receber o seu inquérito.
Depois de selecionar todos os destinatários, clique em Seguinte na parte inferior da página.
Depois de selecionar os destinatários, o passo seguinte no processo de criação da campanha é configurar o seu modelo de e-mail, seguido do agendamento e revisão da sua campanha.
Depois de selecionar os destinatários, o passo seguinte no processo de criação da campanha é configurar o seu modelo de e-mail; esta é a terceira etapa do processo de criação da campanha.
Nesta secção, personaliza a mensagem de e-mail que será enviada aos seus respondentes, define o aspeto do seu e-mail e ajusta a mensagem que os destinatários irão ver.
Na parte superior da secção do modelo, encontrará o campo Logótipo da Empresa.
Pode colar aqui o URL do logótipo da sua empresa.
Depois de adicionado, o logótipo aparecerá no e-mail do seu inquérito, ajudando a reforçar a identidade da sua marca.
Este passo é opcional, mas recomendado se quiser que o seu e-mail tenha um aspeto mais profissional.
De seguida, escolha o Tipo de Modelo que pretende utilizar.
Existem duas opções disponíveis:
Link Direto
Inquérito Incorporado
Cada tipo de modelo oferece uma forma diferente de os respondentes interagirem com o seu inquérito.
O modelo Link Direto envia um e-mail que contém um botão ou link que direciona os respondentes para a página do inquérito.
Quando os destinatários clicam no link, são redirecionados para o inquérito, onde o podem concluir.
Este é o formato de e-mail de inquérito mais comum e amplamente utilizado.
Na opção Link Direto, pode escolher entre três estilos de modelo:
Simples
Profissional
Minimalista
Selecione o modelo que melhor se adequa ao seu estilo de comunicação.
Depois de selecionar um modelo, surgirá abaixo uma secção de edição.
Na secção de edição, pode modificar a mensagem de e-mail.
É aqui que personaliza o texto que os respondentes irão ler quando receberem o convite para o seu inquérito.
Pode ajustar:
A mensagem de e-mail
O texto do convite
As instruções de chamada para ação
Também pode inserir variáveis do modelo.
As variáveis do modelo puxam automaticamente informação da sua lista de contactos.
Por exemplo, pode incluir:
O primeiro nome do respondente
O link do inquérito
Outros dados de contacto
Isto ajuda a personalizar os seus e-mails e a melhorar o envolvimento.
Abaixo do editor, verá a secção Pré-visualização do E-mail.
Esta pré-visualização mostra exatamente como o seu e-mail aparecerá para os respondentes.
Quaisquer alterações que fizer no editor aparecerão imediatamente na pré-visualização.
Utilize esta secção para rever o seu e-mail antes do envio.
Quando estiver satisfeito com o modelo, clique em Seguinte.
A segunda opção de modelo é o Inquérito Incorporado.
Esta opção permite que os respondentes respondam à primeira pergunta do seu inquérito diretamente dentro do e-mail.
Em vez de clicarem imediatamente num link, os destinatários podem responder a uma pergunta diretamente a partir da sua caixa de entrada.
Depois de responderem à pergunta e clicarem em Submeter, serão redirecionados para o inquérito para completarem as perguntas restantes.
Esta abordagem pode aumentar o envolvimento ao permitir que os respondentes iniciem o inquérito imediatamente.
Ao utilizar a opção de inquérito incorporado, só pode incorporar determinados tipos de perguntas:
Perguntas de Escolha Única
Perguntas NPS (Net Promoter Score)
As perguntas disponíveis do seu inquérito aparecerão na lista de seleção.
Escolha a pergunta que pretende incorporar no e-mail.
Semelhante ao modelo de Link Direto, pode:
Editar o texto do e-mail
Inserir variáveis do modelo
Rever a pré-visualização do e-mail
Quando terminar a personalização do seu modelo de e-mail, clique em Seguinte.
Este é o último passo do processo de criação da campanha.
Nesta secção, pode agendar quando a campanha de e-mail deve ser enviada e rever todos os detalhes da campanha antes do lançamento.
Primeiro, escolha o seu Fuso Horário.
Clique no menu pendente Fuso Horário e selecione o fuso horário aplicável à sua campanha.
Isto garante que a campanha de e-mail é enviada à hora correta.
Existem três opções disponíveis:
Enviar Imediatamente
A campanha será enviada a todos os destinatários selecionados assim que a campanha for criada.
Enviar Mais Tarde
Esta opção permite-lhe agendar o envio da campanha para uma data e hora específicas.
Guardar como Rascunho
Isto guarda a campanha sem a enviar. Pode regressar mais tarde para a editar ou lançar.
Selecione a opção que melhor se adequa às suas necessidades.
Os e-mails de lembrete podem ajudar a aumentar as taxas de resposta ao notificar os respondentes que ainda não concluíram o inquérito.
Para ativar lembretes:
Ative Definições de Lembrete.
Depois, especifique quantos dias após o e-mail inicial o lembrete deve ser enviado.
Também pode adicionar lembretes adicionais.
Para adicionar outro lembrete, clique em Adicionar Outro Lembrete.
Para remover um lembrete, clique no botão Eliminar ao lado desse lembrete.
Na parte inferior da página verá o Resumo da Campanha.
Esta secção apresenta uma visão geral dos detalhes da sua campanha, incluindo:
Nome da campanha
Endereço de e-mail do remetente
Assunto do e-mail
Agendamento da campanha
Número de destinatários
Reveja cuidadosamente esta informação para garantir que tudo está correto.
Se forem necessários ajustes, pode voltar atrás e editar as definições da campanha.
Depois de tudo ter sido revisto e confirmado, clique em Criar Campanha.
A sua campanha de e-mail será agora criada.
Será redirecionado para o Painel de Campanhas, onde poderá ver os detalhes da sua campanha.
Aqui pode monitorizar informações como:
Estado da campanha
Número de destinatários
Número de e-mails enviados
Destinatários que receberam a campanha
Este painel permite-lhe acompanhar e gerir eficazmente as suas campanhas de e-mail.
