Wysyłaj ankiety za pomocą kampanii e-mailowych

Kampanie e-mailowe umożliwiają wysyłanie ankiet bezpośrednio do respondentów za pośrednictwem poczty e-mail.

Dystrybucja e-mailowa jest jednym z najskuteczniejszych sposobów zbierania odpowiedzi na ankiety. Badania pokazują, że ponad 70% ankiet jest dystrybuowanych za pośrednictwem poczty e-mail, co sprawia, że jest to jeden z najbardziej niezawodnych kanałów dotarcia do respondentów i poprawy wskaźników odpowiedzi.

Dzięki kampaniom e-mailowym możesz wybrać ankietę, wskazać odbiorców i wysłać spersonalizowane zaproszenia do ankiety bezpośrednio do swoich kontaktów.

 

Krok 1: Otwórz sekcję Kampanie

Przejdź do swojego Panelu ankiety. Kliknij Kampanie w górnym menu.

Spowoduje to otwarcie Panelu kampanii, w którym zarządzane są wszystkie kampanie e-mailowe.

 

Krok 2: Utwórz nową kampanię

Kliknij  Utwórz kampanię w panelu kampanii

Spowoduje to otwarcie strony Utwórz kampanię, na której znajdują się wszystkie kampanie.

Podczas tworzenia kampanii należy uzupełnić cztery ważne sekcje. Pierwszą sekcją są Szczegóły kampanii.

Krok 3: Dodaj szczegóły kampanii

Sekcja Szczegóły kampanii jest pierwszym etapem i zawiera główne informacje dotyczące kampanii e-mailowej.

Tutaj należy wprowadzić następujące informacje:

Wybierz ankietę

Kliknij listę rozwijaną Wybierz ankietę.

Wybierz ankietę, którą chcesz wysłać za pomocą kampanii e-mailowej.

Wprowadź nazwę kampanii

W polu Nazwa kampanii wprowadź nazwę kampanii.

Każda kampania powinna mieć własną nazwę, aby można ją było łatwo zidentyfikować później.

Na przykład:

• Kampania opinii klientów

• Ankieta produktowa – kwiecień 2026

• Ankieta satysfakcji pracowników

Wprowadź temat wiadomości e-mail

Następnie wypełnij pole Temat wiadomości e-mail.

Jest to temat, który odbiorcy zobaczą w swojej skrzynce odbiorczej. Jasny i angażujący temat może pomóc poprawić wskaźniki odpowiedzi.

Przykład:

“Krótka ankieta – Twoja opinia ma znaczenie”

Dodaj informacje o nadawcy

Wprowadź następujące dane:

• Nazwa nadawcy – Nazwa, którą odbiorcy zobaczą jako nadawcę

• Adres e-mail nadawcy – Adres e-mail używany do wysłania kampanii

Pomaga to odbiorcom rozpoznać, od kogo pochodzi ankieta.

Po wypełnieniu wymaganych pól kliknij Dalej.

 

Krok 4: Wybierz odbiorców

Zostaniesz teraz przeniesiony do sekcji Odbiorcy.

Tutaj wybierasz kontakty, które otrzymają wiadomość e-mail z ankietą.

Ten etap zawiera dwie sekcje:

• Kontakty indywidualne (lewa strona)

• Grupy kontaktów (prawa strona)

Wybierz kontakty indywidualne

Aby wysłać ankietę do określonych kontaktów:

Zaznacz pole obok każdego kontaktu, który chcesz uwzględnić.

Wybierz grupy kontaktów

Aby wysłać ankietę do całej grupy:

Zaznacz pole obok grupy kontaktów, którą chcesz uwzględnić.

Pozwala to wysłać ankietę do wielu kontaktów jednocześnie.

Sprawdź liczbę odbiorców

Podczas wybierania kontaktów lub grup łączna liczba odbiorców będzie aktualizowana na dole strony.

Ta liczba pokazuje, ile osób otrzyma Twoją ankietę.

Po wybraniu wszystkich odbiorców kliknij Dalej na dole strony.

Po wybraniu odbiorców następnym krokiem w procesie tworzenia kampanii jest skonfigurowanie szablonu wiadomości e-mail, a następnie zaplanowanie i sprawdzenie kampanii.

Krok 5: Skonfiguruj szablon wiadomości e-mail

Po wybraniu odbiorców następnym krokiem w procesie tworzenia kampanii jest skonfigurowanie szablonu wiadomości e-mail. Jest to trzeci etap procesu tworzenia kampanii.

W tej sekcji dostosowujesz wiadomość e-mail, która zostanie wysłana do respondentów, projektujesz wygląd wiadomości e-mail i dostosowujesz treść, którą zobaczą odbiorcy.

Dodaj logo firmy (opcjonalnie)

Na górze sekcji szablonu znajdziesz pole Logo firmy.

Możesz wkleić tutaj adres URL logo swojej firmy.

Po dodaniu logo pojawi się ono w wiadomości e-mail z ankietą, pomagając wzmocnić identyfikację marki.

Ten krok jest opcjonalny, ale zalecany, jeśli chcesz, aby wiadomość e-mail wyglądała bardziej profesjonalnie.

Wybierz typ szablonu

Następnie wybierz Typ szablonu, którego chcesz użyć.

Dostępne są dwie opcje:

• Link bezpośredni

• Ankieta osadzona

Każdy typ szablonu oferuje inny sposób interakcji respondentów z ankietą.

Szablon z linkiem bezpośrednim

Szablon Link bezpośredni wysyła wiadomość e-mail zawierającą przycisk lub link, który kieruje respondentów na stronę ankiety.

Gdy odbiorcy klikną link, zostaną przekierowani do ankiety, gdzie mogą ją wypełnić.

Jest to najczęściej używany i najbardziej powszechny format wiadomości e-mail z ankietą.

Wybierz projekt szablonu

W opcji Link bezpośredni możesz wybrać jeden z trzech stylów szablonu:

• Prosty

• Profesjonalny

• Minimalny

Wybierz szablon, który najlepiej pasuje do Twojego stylu komunikacji.

Po wybraniu szablonu poniżej pojawi się sekcja edytora.

Edytuj treść wiadomości e-mail

W sekcji edytora możesz zmodyfikować wiadomość e-mail.

Tutaj dostosowujesz tekst, który respondenci przeczytają po otrzymaniu zaproszenia do ankiety.

 

Wstaw szablony: Wybierz listę rozwijaną zmiennych szablonu i wybierz preferowaną zmienną szablonu.

Zmienne szablonu automatycznie pobierają informacje z listy kontaktów.

Na przykład możesz dodać:

• Imię lub nazwisko respondenta

• Link do ankiety

• Logo firmy

• Link do rezygnacji z subskrypcji

Pomaga to personalizować wiadomości e-mail i zwiększać zaangażowanie.

 

Wybierz język: Kliknij listę rozwijaną języka, aby zmienić język, w którym będzie wyświetlana kampania. Jest to przydatne w przypadku lokalizowanych wiadomości e-mail.

 

Możesz również dostosować:

• Treść wiadomości e-mail

• Tekst zaproszenia

• Instrukcje wezwania do działania

Podgląd wiadomości e-mail

Pod edytorem zobaczysz sekcję Podgląd wiadomości e-mail.

Ten podgląd pokazuje dokładnie, jak wiadomość e-mail będzie wyglądać dla respondentów.

Wszelkie zmiany wprowadzone w edytorze natychmiast pojawią się w podglądzie.

Użyj tej sekcji, aby sprawdzić wiadomość e-mail przed jej wysłaniem.

Gdy szablon będzie gotowy, kliknij Dalej.

Szablon ankiety osadzonej

Drugą opcją szablonu jest Ankieta osadzona.

Ta opcja umożliwia respondentom udzielenie odpowiedzi na pierwsze pytanie ankiety bezpośrednio w wiadomości e-mail.

Zamiast od razu klikać link, odbiorcy mogą odpowiedzieć na pytanie bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej.

Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie i kliknięciu Prześlij zostaną przekierowani do ankiety, aby dokończyć pozostałe pytania.

Takie podejście może zwiększyć zaangażowanie, umożliwiając respondentom natychmiastowe rozpoczęcie ankiety.

Obsługiwane typy pytań

Podczas korzystania z opcji ankiety osadzonej można osadzić tylko określone typy pytań:

• Pytania jednokrotnego wyboru

• Pytania NPS (Net Promoter Score)

Dostępne pytania z ankiety pojawią się na liście wyboru.

Wybierz pytanie, które chcesz osadzić w wiadomości e-mail.

Dostosuj osadzoną wiadomość e-mail

Podobnie jak w przypadku szablonu z linkiem bezpośrednim, możesz:

• Edytować tekst wiadomości e-mail

• Wstawiać zmienne szablonu

• Sprawdzić podgląd wiadomości e-mail

Po zakończeniu dostosowywania szablonu wiadomości e-mail kliknij Dalej.

Krok 6: Zaplanuj i sprawdź kampanię

To jest ostatni krok w procesie tworzenia kampanii.

W tej sekcji możesz zaplanować, kiedy kampania e-mailowa ma zostać wysłana, oraz sprawdzić wszystkie szczegóły kampanii przed jej uruchomieniem.

Wybierz strefę czasową

Najpierw wybierz swoją Strefę czasową.

Kliknij listę rozwijaną Strefa czasowa i wybierz strefę czasową odpowiednią dla kampanii.

Dzięki temu kampania e-mailowa zostanie wysłana o właściwej godzinie.

Wybierz, kiedy wysłać kampanię

Dostępne są trzy opcje:

Wyślij natychmiast
Kampania zostanie wysłana do wszystkich wybranych odbiorców zaraz po jej utworzeniu.

Wyślij później
Ta opcja umożliwia zaplanowanie wysłania kampanii w określonym dniu i o określonej godzinie.

Zapisz jako wersję roboczą
To zapisuje kampanię bez jej wysyłania. Możesz wrócić później, aby ją edytować lub uruchomić.

Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

 

Skonfiguruj ustawienia przypomnień

Wiadomości e-mail z przypomnieniem mogą pomóc zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, powiadamiając respondentów, którzy jeszcze nie ukończyli ankiety.

Aby włączyć przypomnienia:

Włącz Ustawienia przypomnień.

Następnie określ, po ilu dniach od pierwszej wiadomości e-mail ma zostać wysłane przypomnienie.

Możesz także dodać dodatkowe przypomnienia.

Aby dodać kolejne przypomnienie, kliknij Dodaj kolejne przypomnienie.

Aby usunąć przypomnienie, kliknij przycisk Usuń obok tego przypomnienia.

 

Sprawdź podsumowanie kampanii

Na dole strony zobaczysz Podsumowanie kampanii.

Ta sekcja wyświetla przegląd szczegółów kampanii, w tym:

• Nazwa kampanii

• Adres e-mail nadawcy

• Temat wiadomości e-mail

• Harmonogram kampanii

• Liczba odbiorców

Dokładnie sprawdź te informacje, aby upewnić się, że wszystko jest poprawne.

Jeśli potrzebne są zmiany, możesz wrócić i edytować ustawienia kampanii.

Utwórz kampanię

Po sprawdzeniu i potwierdzeniu wszystkiego kliknij Utwórz kampanię.

Twoja kampania e-mailowa zostanie teraz utworzona.

Zostaniesz przekierowany do Panelu kampanii, gdzie możesz zobaczyć szczegóły kampanii.

Tutaj możesz monitorować takie informacje jak:

• Status kampanii

• Liczba odbiorców

• Liczba wysłanych wiadomości e-mail

• Odbiorcy, którzy otrzymali kampanię

Ten panel pozwala skutecznie śledzić kampanie e-mailowe i zarządzać nimi.