Najczęściej zadawane pytania:

Problemy z logowaniem są zazwyczaj spowodowane przez:

• Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło
• Niezweryfikowany adres e-mail
• Próba logowania w niewłaściwym środowisku (stara vs. nowa platforma)

Jeśli Twój adres e-mail nie jest zweryfikowany, po nieudanej próbie logowania pojawi się opcja "Zweryfikuj e-mail". Po prostu potwierdź swój adres e-mail, aby aktywować pełny dostęp.

W przypadku kont Enterprise z SSO lub konfiguracjami wieloużytkownikowymi, skontaktuj się z wewnętrznym administratorem lub naszym zespołem wsparcia.

W większości przypadków ankiety są tworzone pod innym adresem e-mail lub przestrzenią roboczą.

Proszę sprawdzić:

• Jesteś zalogowany na właściwym koncie
• Używasz właściwej organizacji/przestrzeni roboczej
• Uzyskujesz dostęp do właściwej platformy (stara vs. nowa)

W razie potrzeby nasz zespół wsparcia może pomóc w odzyskaniu konta.

Użyj opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania. Bezpieczny link do resetowania hasła zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail.

Dla użytkowników Enterprise z uwierzytelnianiem SSO, resetowanie haseł jest zarządzane przez Twojego dostawcę tożsamości.

1. Zaloguj się na swoje konto
2. Przejdź do Ustawień konta
3. Kliknij Dezaktywuj konto, aby zobaczyć instrukcje dotyczące usunięcia konta

Uwaga: Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie ankiety i dane odpowiedzi zgodnie ze standardami usuwania danych RODO.

Klienci Enterprise powinni skontaktować się ze wsparciem przed usunięciem, aby zapewnić zgodność z wewnętrznymi politykami przechowywania.

Tak — ankiety są domyślnie anonimowe. Anonimowość jest zachowana, chyba że:

• Zbierasz informacje identyfikacyjne (imię, e-mail, ID pracownika itp.)
• Dystrybuujesz ankiety za pomocą spersonalizowanych zaproszeń e-mail
• Włączasz funkcje śledzenia odpowiedzi

Podczas korzystania z kampanii e-mailowych odpowiedzi mogą być powiązane z konkretnymi odbiorcami w celu analizy wydajności i przepływów pracy follow-up.

Tak. Enquete obsługuje zaawansowaną logikę ankiet (logika pomijania & rozgałęzianie). Pozwala to na:

• Personalizację ścieżek respondentów
• Skrócenie długości ankiety
• Poprawę wskaźników ukończenia
• Zbieranie segmentowanych spostrzeżeń

Ta funkcja jest szeroko wykorzystywana w ankietach CX, zaangażowania pracowników i badań rynkowych.

Możesz zidentyfikować respondentów poprzez:

1. Dodanie pól identyfikacyjnych w ankiecie (imię, e-mail, ID itp.)
2. Wysyłanie spersonalizowanych zaproszeń e-mail przez menedżera kampanii Enquete

Dla zespołów Enterprise śledzenie odpowiedzi integruje się z listami kontaktów i narzędziami segmentacji.

Aby utworzyć ankiety wielojęzyczne:

1. Utwórz swoją główną ankietę
2. Zduplikuj ankietę
3. Zmień język w ustawieniach

Teksty interfejsu systemu są tłumaczone automatycznie. Niestandardowe pytania i odpowiedzi muszą być tłumaczone ręcznie.

To podejście zapewnia spójną strukturę danych w różnych językach.

Tak. Jeśli respondent wyjdzie w połowie ankiety:

• Wszystkie ukończone strony są zapisywane
• Częściowe odpowiedzi są rejestrowane

Możesz filtrować kompletne vs. niekompletne odpowiedzi w swoim panelu lub eksportach.

Jest to szczególnie przydatne do analizy lejka konwersji.

Tak. Subskrypcje odnawiają się automatycznie w cyklu miesięcznym lub rocznym w zależności od wybranego planu.

Automatyczne odnowienie zapewnia nieprzerywany dostęp, ciągłość danych i zachowanie zgodności.

Możesz anulować automatyczne odnowienie w dowolnym momencie przez ustawienia konta.

Oferujemy:

• Subskrypcje miesięczne
• Subskrypcje roczne ze zniżką

Niektóre plany Enterprise lub o dużym natężeniu mogą być dostępne tylko na podstawie rocznej umowy.

Tak. Rozliczenia fakturowe są dostępne dla:

• Klientów Enterprise
• Instytucji rządowych
• Dużych organizacji

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby zorganizować niestandardowe rozliczenia.

Tak, oferujemy darmowy plan do testowania i małych ankiet. Jednak zaawansowane funkcje takie jak:

• Funkcje rozgałęziania i pipingu
• Funkcje zapisywania i kontynuowania później
• Eksport danych
• Zaawansowane analizy
• Usuwanie brandingu
• Kampanie e-mailowe
• Wyższe limity odpowiedzi

są dostępne w planach płatnych.

Tak. Enquete jest w pełni zgodny z RODO. Zapewniamy:

• Przechowywanie danych w UE
• Szyfrowanie danych
• Bezpieczne uwierzytelnianie
• Przejrzyste umowy przetwarzania danych
• Kontrole usuwania danych użytkownika

Możesz zapoznać się z naszą Umową Przetwarzania Danych (DPA).

Wszystkie dane ankiet są bezpiecznie przechowywane w Unii Europejskiej. Nasza infrastruktura jest zaprojektowana dla:

• Wysokiej dostępności
• Redundancji danych
• Bezpiecznych kopii zapasowych
• Zgodności z regulacjami