Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.
Tak. Klienci Enterprise i obecni klienci mogą nadal korzystać ze starej platformy Enquete bez utraty jakichkolwiek danych historycznych.
Wszystkie wcześniej utworzone ankiety, odpowiedzi i eksporty pozostają bezpiecznie dostępne. Bezpośredni link do starej strony logowania jest dostarczany dla nieprzerwanej ciągłości działania.
Problemy z logowaniem są zazwyczaj spowodowane przez:
Jeśli Twój adres e-mail nie jest zweryfikowany, po nieudanej próbie logowania pojawi się opcja "Zweryfikuj e-mail". Po prostu potwierdź swój adres e-mail, aby aktywować pełny dostęp.
W przypadku kont Enterprise z SSO lub konfiguracjami wieloużytkownikowymi, skontaktuj się z wewnętrznym administratorem lub naszym zespołem wsparcia.
W większości przypadków ankiety są tworzone pod innym adresem e-mail lub przestrzenią roboczą.
Proszę sprawdzić:
W razie potrzeby nasz zespół wsparcia może pomóc w odzyskaniu konta.
Użyj opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania. Bezpieczny link do resetowania hasła zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail.
Dla użytkowników Enterprise z uwierzytelnianiem SSO, resetowanie haseł jest zarządzane przez Twojego dostawcę tożsamości.
Uwaga: Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie ankiety i dane odpowiedzi zgodnie ze standardami usuwania danych RODO.
Klienci Enterprise powinni skontaktować się ze wsparciem przed usunięciem, aby zapewnić zgodność z wewnętrznymi politykami przechowywania.
Tak — ankiety są domyślnie anonimowe. Anonimowość jest zachowana, chyba że:
Podczas korzystania z kampanii e-mailowych odpowiedzi mogą być powiązane z konkretnymi odbiorcami w celu analizy wydajności i przepływów pracy follow-up.
Tak. Enquete obsługuje zaawansowaną logikę ankiet (logika pomijania & rozgałęzianie). Pozwala to na:
Ta funkcja jest szeroko wykorzystywana w ankietach CX, zaangażowania pracowników i badań rynkowych.
Możesz zidentyfikować respondentów poprzez:
Dla zespołów Enterprise śledzenie odpowiedzi integruje się z listami kontaktów i narzędziami segmentacji.
Aby utworzyć ankiety wielojęzyczne:
Teksty interfejsu systemu są tłumaczone automatycznie. Niestandardowe pytania i odpowiedzi muszą być tłumaczone ręcznie.
To podejście zapewnia spójną strukturę danych w różnych językach.
Tak. Jeśli respondent wyjdzie w połowie ankiety:
Możesz filtrować kompletne vs. niekompletne odpowiedzi w swoim panelu lub eksportach.
Jest to szczególnie przydatne do analizy lejka konwersji.
Tak. Subskrypcje odnawiają się automatycznie w cyklu miesięcznym lub rocznym w zależności od wybranego planu.
Automatyczne odnowienie zapewnia nieprzerywany dostęp, ciągłość danych i zachowanie zgodności.
Możesz anulować automatyczne odnowienie w dowolnym momencie przez ustawienia konta.
Oferujemy:
Niektóre plany Enterprise lub o dużym natężeniu mogą być dostępne tylko na podstawie rocznej umowy.
Tak. Rozliczenia fakturowe są dostępne dla:
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby zorganizować niestandardowe rozliczenia.
Tak, oferujemy darmowy plan do testowania i małych ankiet. Jednak zaawansowane funkcje takie jak:
Tak. Enquete jest w pełni zgodny z RODO. Zapewniamy:
Wszystkie dane ankiet są bezpiecznie przechowywane w Unii Europejskiej. Nasza infrastruktura jest zaprojektowana dla:
Gdy korzystasz z funkcji AI, takiej jak podsumowania AI lub analiza AI, wyniki potrzebne do tego żądania są wysyłane do naszego dostawcy AI w celu przetworzenia. Podsumowania AI dla ankiet cyklicznych i oceny 360° są wyłączone, dopóki ich nie włączysz.
Ankieta cykliczna wysyła te same pytania do tej samej grupy w stałym rytmie, na przykład co tydzień lub co miesiąc. Enquete.com automatycznie otwiera i zamyka każdą rundę, wysyła zaproszenia i przypomnienia oraz pokazuje, jak wyniki zmieniają się z rundy na rundę.
Rytm wybierasz samodzielnie: co tydzień lub co kilka tygodni, co miesiąc lub co kilka miesięcy albo raz w roku. Ustawiasz też dzień i godzinę, czas otwarcia rundy oraz to, czy runda przypadająca w dzień świąteczny zostanie przeniesiona na następny dzień roboczy, czy pominięta.
Strona trendu pokazuje dla każdej rundy wynik każdego śledzonego pytania wraz z marginesem błędu. Różnica jest oznaczana jako rzeczywista zmiana tylko wtedy, gdy wykracza poza ten margines, dzięki czemu niewielkie przypadkowe wahanie nie zostanie wzięte za trend. Po każdej rundzie otrzymujesz też podsumowanie e-mailem.
Dla każdej ankiety cyklicznej wybierasz, czy odpowiedzi są imienne, poufne czy anonimowe. W ankietach poufnych i anonimowych wyniki grupy są pokazywane tylko wtedy, gdy odpowiedziała wystarczająca liczba osób, przechowywana jest tylko data odpowiedzi, a nie godzina, nie są zapisywane adres IP ani dane przeglądarki, a pojedynczych odpowiedzi nie można otworzyć.
Tak. Możesz ustawić alerty dotyczące wyniku pytania lub wskaźnika odpowiedzi, na przykład gdy wynik spadnie o więcej niż określoną wartość albo poniżej progu. Gdy runda się zamknie, a reguła zostanie spełniona, wybrane przez Ciebie osoby otrzymają e-mail.
W ocenie 360° pracownik otrzymuje informację zwrotną z kilku stron: samoocenę, opinię przełożonego, współpracowników, podwładnych oraz, jeśli chcesz, osób spoza organizacji. Raport zestawia obraz własny pracownika z tym, jak widzą go inni.
To zależy od Ciebie. Pracownik może sam zaproponować oceniających, z akceptacją przełożonego lub bez niej, albo wyznacza ich dział HR. Dla każdej grupy ustawiasz minimalną i maksymalną liczbę oceniających, a przełożony może dodać lub usunąć osoby przed wysłaniem zaproszeń.
Samoocena i opinia przełożonego są rozpoznawalne. Współpracownicy, podwładni i oceniający zewnętrzni są pokazywani wyłącznie jako grupa i tylko wtedy, gdy odpowiedziały co najmniej trzy osoby; zbyt mała grupa jest łączona, ukrywana lub pomijana, zależnie od Twojego wyboru. Z każdej odpowiedzi przechowywana jest tylko data, nie są zapisywane adres IP ani dane przeglądarki, a pojedynczych odpowiedzi nie można otworzyć.
Raport pokazuje wyniki dla pytań i kompetencji, wykres radarowy obrazu własnego na tle opinii innych, martwe punkty i ukryte mocne strony oraz pisemną informację zwrotną. Można go pobrać w formacie PDF, a dział HR otrzymuje panel z wynikami wszystkich pracowników w danym cyklu. Po włączeniu podsumowań AI raport zawiera też podsumowanie prostym językiem oraz przewodnik do rozmowy dla przełożonego.
Decyzja należy do Ciebie. Przełożony może otrzymać raport jako pierwszy i udostępnić go po rozmowie z pracownikiem, pracownik może otrzymać go od razu albo raport pozostaje tylko w dziale HR. Nieudostępniony raport może też zostać udostępniony automatycznie po określonej liczbie dni.
Trainer Suite to część Enquete.com dla trenerów, firm szkoleniowych, zespołów HR oraz zespołów ds. szkoleń i rozwoju, które prowadzą to samo szkolenie więcej niż raz. Zbiera opinie z każdej sesji szkoleniowej, porównuje wyniki w czasie i tworzy zweryfikowane raporty, które możesz udostępnić klientom lub osobom w organizacji.
Zwykła ankieta jest samodzielna i sprawdza się, gdy zbierasz opinie jeden raz. W Trainer Suite konfigurujesz zbieranie opinii raz dla szkolenia i używasz go ponownie w każdej sesji, więc nie musisz już kopiować ankiety i zmieniać jej nazwy dla każdego terminu. Każda sesja zbiera własne odpowiedzi, a wyniki można też obejrzeć łącznie dla całego szkolenia.
Szkolenie to kurs lub program jako całość: jego nazwa, opis, język, cele szkoleniowe i ankieta. Sesja to jedna konkretna realizacja tego szkolenia, z własną datą, godziną, miejscem lub linkiem do spotkania oraz uczestnikami. Szkolenie tworzysz raz, a sesję dodajesz za każdym razem, gdy je prowadzisz.
Otwórz panel trenera i rozpocznij nowe szkolenie. Podajesz podstawowe informacje, takie jak nazwa, opis, język, czas trwania oraz to, czy szkolenie jest stacjonarne, czy wirtualne, dodajesz cele szkoleniowe, pozwalasz Enquete wygenerować pytania ankiety i ustawiasz, kiedy ankieta ma zostać wysłana. Po utworzeniu publikujesz szkolenie, aby można było zapraszać uczestników i generować raporty.
Enquete generuje pytania ankiety za pomocą AI na podstawie podanych celów szkoleniowych i wybranego typu ankiety. Zalecamy dodanie co najmniej trzech jasnych celów. Jeśli pytania Ci nie odpowiadają, możesz wygenerować je ponownie, a po zapisaniu szkolenia w pełni edytować je w kreatorze pytań.
Trainer Suite opiera się na modelu oceny szkoleń Kirkpatricka i oferuje cztery typy ankiet. Reakcja mierzy, jak uczestnicy odebrali szkolenie, Uczenie się mierzy zdobytą wiedzę, umiejętności i pewność siebie, a Zachowanie mierzy, czy potrafią zastosować zdobytą wiedzę w pracy. Reakcja + Uczenie się łączy dwa pierwsze typy i dobrze sprawdza się jako ustawienie domyślne.
Są trzy sposoby: przesłać plik CSV, wkleić adresy e-mail albo wybrać istniejącą grupę, na przykład z wcześniejszej sesji. Enquete potrzebuje adresów e-mail uczestników, aby po sesji wysłać im ankietę z prośbą o opinię.
Wybierasz to dla szkolenia lub dla sesji: gdy oznaczysz sesję jako zakończoną, automatycznie zaraz po zakończeniu sesji albo w określonym dniu i o określonej godzinie. Możesz też ustawić przypomnienie, po określonej liczbie dni od wysłania, dla uczestników, którzy jeszcze nie odpowiedzieli.
Tak, na dwa sposoby. Utwórz sesję bez adresów e-mail uczestników i udostępnij link lub kod QR, tak aby nikt nie był zapraszany osobiście. Albo włącz w kreatorze pytań ustawienie Ankieta anonimowa dla ankiety szkolenia; wtedy żaden adres e-mail nie jest zapisywany ani pokazywany przy odpowiedzi. Panele Trainer Suite pokazują sumy, średnie i wyniki, nigdy to, kto udzielił odpowiedzi.
Zweryfikowany raport ze szkolenia to podsumowanie wyników szkolenia, które można udostępnić, oparte na opiniach zebranych przez Enquete. Pokazuje wyniki takie jak satysfakcja, rekomendacja, wskaźnik odpowiedzi i wybrane komentarze uczestników, a także dane weryfikacyjne, takie jak identyfikator raportu i źródło danych. Opublikuj szkolenie, otwórz jego kartę raportu i skopiuj link do udostępnienia; odbiorca może obejrzeć raport bez logowania.
Standardowy webhook to automatyczne połączenie między Enquete.com a inną aplikacją. Gdy w ankiecie wystąpi wybrane zdarzenie, na przykład ukończona odpowiedź, Enquete wysyła dane jako żądanie HTTP POST na podany przez Ciebie adres. Możesz w ten sposób przesyłać odpowiedzi do systemu CRM, zapisywać je we własnej bazie danych, powiadamiać zespół lub uruchamiać proces raportowania.
Standardowe webhooki są przeznaczone dla organizacji, które mają programistę lub zespół techniczny. Aplikacja odbierająca potrzebuje publicznie dostępnego punktu końcowego HTTPS, który przyjmuje żądania HTTP POST z treścią JSON, bezpiecznego miejsca na sekret webhooka oraz sposobu weryfikacji podpisu przychodzących żądań. Adresy localhost, prywatne adresy URL i strony wymagające logowania nie mogą odbierać dostaw.
Do wyboru są survey.new.response, uruchamiane po otrzymaniu nowej odpowiedzi, oraz survey.response.completed, uruchamiane, gdy respondent ukończy ankietę. Każdy webhook jest powiązany z jedną ankietą i jednym typem zdarzenia, więc dla kilku ankiet tworzysz osobny webhook dla każdej z nich.
Każdy webhook ma przycisk testu, który wysyła żądanie testowe do Twojego punktu końcowego i pokazuje zwrócony status HTTP; status z zakresu od 200 do 299 oznacza powodzenie. Dzienniki dostaw zawierają każde żądanie wraz z jego treścią, statusem odpowiedzi, treścią odpowiedzi, komunikatem błędu, czasem trwania i numerem próby, a można je filtrować według dostaw udanych lub nieudanych.
Każdy webhook ma własny sekret, a każde żądanie zawiera podpis, który Twoja aplikacja weryfikuje za pomocą tego sekretu. Traktuj sekret jak hasło: przechowuj go po stronie serwera, na przykład w zmiennej środowiskowej lub menedżerze sekretów, i nigdy w kodzie frontendu, publicznych repozytoriach ani udostępnianych dokumentach.
Tak. Enquete.com jest publicznie dostępne w Zapierze, więc możesz łączyć swoje ankiety z tysiącami aplikacji bez pisania kodu. Przepływ możesz utworzyć bezpośrednio w Zapierze albo otworzyć integrację z Zapierem z menu Integracje na swoim koncie Enquete.
Utwórz Zap z Enquete jako wyzwalaczem, połącz swoje konto Enquete i wybierz ankietę oraz zdarzenie. Dodaj Arkusze Google jako akcję, wybierz tworzenie wiersza arkusza, wskaż swój arkusz i przypisz każde pole Enquete do kolumny. Wcześniej wypełnij ankietę przynajmniej raz, ponieważ Zapier potrzebuje przykładowej odpowiedzi, aby znaleźć pola, a następnie przetestuj i opublikuj Zap.
Tak. Integracja z Make.com działa tak samo jak integracja z Zapierem. Wybierasz Enquete jako wyzwalacz scenariusza, łączysz swoje konto Enquete, wybierasz ankietę i zdarzenie, a następnie dodajesz aplikacje, które mają otrzymać odpowiedź, na przykład arkusz kalkulacyjny, system CRM lub komunikator.
Dostępne są dwa zdarzenia: survey.new.response uruchamia przepływ, gdy Enquete otrzyma nową odpowiedź, a survey.response.completed uruchamia go, gdy respondent ukończy ankietę. Użyj survey.response.completed, jeśli chcesz wysyłać do innej aplikacji tylko ukończone odpowiedzi.
Wybierz Zapiera lub Make.com, jeśli chcesz połączyć Enquete.com z innymi aplikacjami bez pisania kodu, na przykład aby dodawać odpowiedzi do arkusza, powiadamiać zespół lub tworzyć zadanie do wykonania. Wybierz standardowy webhook, jeśli masz programistę i chcesz odbierać dane odpowiedzi bezpośrednio we własnym systemie.
W anonimowej ankiecie cyklicznej odpowiedź w ogóle nie jest powiązana z osobą: Enquete.com wie tylko, że ktoś odpowiedział, aby przestać wysyłać przypomnienia. W ankiecie poufnej powiązanie jest zachowane, aby można było porównywać odpowiedzi danej osoby między rundami, ale nikt w Twojej organizacji nie widzi odpowiedzi z nazwiskiem. W obu przypadkach wyniki małych grup są ukrywane.
Gdy ustawienie jest włączone, żaden adres e-mail nie jest zapisywany ani pokazywany przy odpowiedzi, przechowywana jest tylko data odpowiedzi, a nie godzina, a urządzenie jest zapisywane jako nieodwracalny kod. Nadal możesz otworzyć każdą odpowiedź, nie wiedząc, kto jej udzielił. Gdy ustawienie jest wyłączone, Enquete.com przechowuje adres e-mail i dokładne godziny, abyś mógł skontaktować się z poszczególnymi osobami.
Nie razem z Twoimi odpowiedziami, w żadnej ankiecie. W ankiecie, która nie jest anonimowa, adres IP i przeglądarka są zapisywane przy Twoim zaproszeniu w chwili, gdy odpowiadasz przez link z e-maila. W ankiecie anonimowej, poufnej ankiecie cyklicznej i ocenie 360° nie są zapisywane.
Nie. W anonimowej lub poufnej ankiecie cyklicznej oraz w każdej ankiecie 360° lista respondentów, strona pojedynczego respondenta i surowy eksport do Excela lub SPSS nie są dostępne. Wyniki odczytujesz w raportach rund, trendzie i raportach 360°, które pokazują wyłącznie grupy o minimalnej wielkości.
Enquete.com wie, kto jeszcze nie odpowiedział, więc może tym osobom przypomnieć, ale nie wie, co kto odpowiedział. W ankiecie anonimowej zaproszenie i odpowiedź są przechowywane osobno: gdy odpowiadasz, Twoje zaproszenie zostaje oznaczone jako wypełnione bez zapisywania, która odpowiedź jest Twoja.
Podsumowania AI wyjaśniają wyniki prostym językiem. W ankiecie cyklicznej pojawiają się w raporcie rundy i na stronie trendu, z tematami z odpowiedzi pisemnych i proponowanymi działaniami, oraz w wiadomości podsumowującej po rundzie. W ocenie 360° pojawiają się w raporcie pracownika, z przewodnikiem do rozmowy dla przełożonego, oraz w panelu HR.
Podsumowania AI są wyłączone, dopóki nie włączysz ich dla ankiety. Gdy są włączone, wyniki i odpowiedzi pisemne, które raport już pokazuje, są wysyłane do naszego dostawcy AI. Wyniki grup poniżej minimalnej wielkości oraz imiona i nazwiska nigdy nie są wysyłane, a w ocenie 360° nie są też wysyłane komentarze usunięte przez dział HR.
W Twoim preferowanym języku, ustawionym w profilu użytkownika, albo po angielsku, jeśli żadnego nie ustawiono. Nie zależy to od języka ankiety, więc współpracownicy posługujący się różnymi językami czytają podsumowanie każdy w swoim.
Tak. Krótko przed każdym terminem dział HR otrzymuje jedną wiadomość z listą osób, które mają zaległości: pracowników, którzy nie wybrali jeszcze oceniających, przełożonych, którzy nie zaakceptowali listy, oraz osób, którym wciąż brakuje opinii. Dział HR dowiaduje się też, gdy raport czeka na udostępnienie. Te wiadomości nigdy nie zawierają wyników ani odpowiedzi.
Przełożony otrzymuje raport wcześniej niż pracownik, więc ma czas, aby go przeczytać. Po włączeniu podsumowań AI raport zawiera przewodnik do rozmowy z kwestiami do poruszenia, trzema pytaniami otwartymi i wstępnym planem rozwoju. Przewodnik jest widoczny tylko dla przełożonego i działu HR.
Otrzymują odpowiedź i jej treść w chwili, gdy zostaje udzielona, ale bez tego, co mogłoby zidentyfikować osobę: zaproszenie, z którego pochodzi, adres e-mail i odcisk urządzenia pozostają puste, a wysyłana jest tylko data. Pola pozostają na miejscu, więc istniejące automatyzacje nadal działają.
“Polegam na Enquete przy różnych projektach ankietowych — od małych grup po szeroką publiczność. Elastyczne metody zbierania danych i solidne analizy czynią z niego potężne narzędzie feedbackowe. Doceniam także bibliotekę szablonów ankiet, która idealnie odpowiada naszym potrzebom.”
Wypróbuj Enquete już dziś
Karta kredytowa nie jest wymagana.