Polityka Prywatności

Enquete.com („Enquete”, „my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony prywatności i danych naszych użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”).

Niniejsza Polityka prywatności stanowi część naszych Warunków świadczenia usług i ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających oraz użytkowników platformy Enquete.com.

I. Identyfikacja administratora i kontakt

Nazwa firmy: Research Link
Numer rejestru handlowego (KvK): 69727341
Adres e-mail do kontaktu: privacy@enquete.com

II. Enquete jako administrator danych

Działamy jako administrator danych osobowych użytkowników i odwiedzających stronę, gdy:

• Tworzysz konto
• Odwiedzasz naszą stronę internetową
• Kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia
• Subskrybujesz newslettery lub aktualizacje

Zbierane przez nas dane obejmują:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (e-mail, nazwa firmy, numer telefonu)
• Adres IP, typ przeglądarki i dane urządzenia
• Zapytania do wsparcia, opinie i historię komunikacji
• Zachowanie na stronie i platformie ankiet (za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych)

Cele przetwarzania:

• Świadczenie, zarządzanie i ulepszanie usługi
• Wypełnianie obowiązków prawnych (np. księgowych)
• Komunikację z użytkownikami (wsparcie, powiadomienia systemowe)
• Marketing — wyłącznie za zgodą

Podstawa prawna:

Przetwarzanie odbywa się na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego, uzasadnionego interesu lub Twojej zgody.

Uwaga:

Nie przetwarzamy samodzielnie danych płatniczych. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.com, który przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.

III. Enquete jako podmiot przetwarzający

Enquete.com udostępnia narzędzia do tworzenia, dystrybucji i przechowywania ankiet. W tym kontekście działamy jako podmiot przetwarzający w imieniu naszych klientów (twórców ankiet), którzy są administratorami danych zbieranych od respondentów.

Nie:

• Uzyskujemy dostępu ani nie wykorzystujemy danych odpowiedzi, chyba że jest to wymagane do wsparcia lub zgodności z prawem
• Udostępniamy danych odpowiedzi stronom trzecim, chyba że zleci to klient
• Modyfikujemy ani nie analizujemy odpowiedzi bez wyraźnych instrukcji

Obowiązki użytkownika:

Jeśli zbierasz dane osobowe za pomocą ankiet Enquete, jesteś administratorem i musisz przestrzegać RODO, w tym informować respondentów i uzyskiwać niezbędne zgody.

IV. Okres przechowywania danych osobowych

Dane użytkownika (konto, komunikacja, rozliczenia): przechowywane przez okres trwania relacji z klientem oraz do 5 lat po jej zakończeniu w celu spełnienia obowiązków prawnych.

Dane z odpowiedzi w ankietach: przechowywane tak długo, jak konto użytkownika jest aktywne, lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika albo na jego polecenie.

Po anulowaniu konta dane zostaną trwale usunięte w ciągu 15 dni, chyba że istnieje prawny obowiązek ich zachowania.

V. Przekazywanie danych poza UE

Hostujemy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku przekazania danych poza EOG zapewniamy zabezpieczenia zgodne z art. 44–49 RODO (np. standardowe klauzule umowne).

VI. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług na podstawie ścisłych umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich m.in.:

• Hosting w chmurze (np. AWS, Azure lub regionalny dostawca)
• Dostawcy wysyłki e-mail (np. SendGrid, Mailgun)
• Platformy wsparcia klienta (np. Intercom, Crisp)
• Narzędzia analityczne (np. Google Analytics)

Pełna lista podprocesorów jest dostępna na żądanie lub na naszej stronie internetowej.

VII. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy branżowe środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• Szyfrowanie TLS/SSL
• Zapory sieciowe i ochronę antywirusową
• Polityki kontroli dostępu
• Kopie zapasowe i odzyskiwanie po awarii
• Regularne audyty i szkolenia pracowników

Wszystkie hasła użytkowników są bezpiecznie haszowane i przechowywane. Dostęp do danych jest przyznawany wyłącznie w niezbędnym zakresie.

VIII. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie informacji o swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Korekta nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: Żądanie usunięcia danych osobowych
• Ograniczenie: Ograniczenie sposobu przetwarzania Twoich danych
• Przenoszalność: Otrzymanie danych w przenośnym formacie
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
• Wycofanie zgody: W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie
• Złożenie skargi: Do lokalnego organu ochrony danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: privacy@enquete.com

IX. Pliki cookie i technologie śledzenia

Enquete.com używa plików cookie w celach:

• Funkcjonalności serwisu
• Uwierzytelniania użytkowników
• Analityki i wydajności (np. Google Analytics)
• Marketingowych (wyłącznie za zgodą)

Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki lub korzystając z naszego [Cookie Consent Manager].

X. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub poprzez widoczne komunikaty na naszej stronie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.

XI. Skontaktuj się z nami

W sprawach związanych z prywatnością prosimy o kontakt:
Email: privacy@enquete.com