Enquete.com („Enquete”, „my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony prywatności i danych naszych użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”).
Niniejsza Polityka prywatności stanowi część naszych Warunków świadczenia usług i ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających oraz użytkowników platformy Enquete.com.
I. Identyfikacja administratora i kontakt
Nazwa firmy: Research Link
Numer rejestru handlowego (KvK): 69727341
Adres e-mail do kontaktu: privacy@enquete.com
II. Enquete jako administrator danych
Działamy jako administrator danych osobowych użytkowników i odwiedzających stronę, gdy:
- Tworzysz konto
- Odwiedzasz naszą stronę internetową
- Kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia
- Subskrybujesz newslettery lub aktualizacje
Zbierane przez nas dane obejmują:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (e-mail, nazwa firmy, numer telefonu)
- Adres IP, typ przeglądarki i dane urządzenia
- Zapytania do wsparcia, opinie i historię komunikacji
- Zachowanie na stronie i platformie ankiet (za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych)
Cele przetwarzania:
- Świadczenie, zarządzanie i ulepszanie usługi
- Wypełnianie obowiązków prawnych (np. księgowych)
- Komunikację z użytkownikami (wsparcie, powiadomienia systemowe)
- Marketing — wyłącznie za zgodą
Podstawa prawna:
Przetwarzanie odbywa się na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego, uzasadnionego interesu lub Twojej zgody.
Uwaga:
Nie przetwarzamy samodzielnie danych płatniczych. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.com, który przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.
III. Enquete jako podmiot przetwarzający
Enquete.com udostępnia narzędzia do tworzenia, dystrybucji i przechowywania ankiet. W tym kontekście działamy jako podmiot przetwarzający w imieniu naszych klientów (twórców ankiet), którzy są administratorami danych zbieranych od respondentów.
Nie:
- Uzyskujemy dostępu ani nie wykorzystujemy danych odpowiedzi, chyba że jest to wymagane do wsparcia lub zgodności z prawem
- Udostępniamy danych odpowiedzi stronom trzecim, chyba że zleci to klient
- Modyfikujemy ani nie analizujemy odpowiedzi bez wyraźnych instrukcji
Obowiązki użytkownika:
Jeśli zbierasz dane osobowe za pomocą ankiet Enquete, jesteś administratorem i musisz przestrzegać RODO, w tym informować respondentów i uzyskiwać niezbędne zgody.
IV. Okres przechowywania danych osobowych
Dane użytkownika (konto, komunikacja, rozliczenia): przechowywane przez okres trwania relacji z klientem oraz do 5 lat po jej zakończeniu w celu spełnienia obowiązków prawnych.
Dane z odpowiedzi w ankietach: przechowywane tak długo, jak konto użytkownika jest aktywne, lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika albo na jego polecenie.
Po anulowaniu konta dane zostaną trwale usunięte w ciągu 15 dni, chyba że istnieje prawny obowiązek ich zachowania.
V. Przekazywanie danych poza UE
Hostujemy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku przekazania danych poza EOG zapewniamy zabezpieczenia zgodne z art. 44–49 RODO (np. standardowe klauzule umowne).
VI. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług na podstawie ścisłych umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich m.in.:
- Hosting w chmurze (np. AWS, Azure lub regionalny dostawca)
- Dostawcy wysyłki e-mail (np. SendGrid, Mailgun)
- Platformy wsparcia klienta (np. Intercom, Crisp)
- Narzędzia analityczne (np. Google Analytics)
Pełna lista podprocesorów jest dostępna na żądanie lub na naszej stronie internetowej.
VII. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy branżowe środki techniczne i organizacyjne, w tym:
- Szyfrowanie TLS/SSL
- Zapory sieciowe i ochronę antywirusową
- Polityki kontroli dostępu
- Kopie zapasowe i odzyskiwanie po awarii
- Regularne audyty i szkolenia pracowników
Wszystkie hasła użytkowników są bezpiecznie haszowane i przechowywane. Dostęp do danych jest przyznawany wyłącznie w niezbędnym zakresie.
VIII. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Dostęp: Żądanie informacji o swoich danych osobowych
- Sprostowanie: Korekta nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcie: Żądanie usunięcia danych osobowych
- Ograniczenie: Ograniczenie sposobu przetwarzania Twoich danych
- Przenoszalność: Otrzymanie danych w przenośnym formacie
- Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
- Wycofanie zgody: W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie
- Złożenie skargi: Do lokalnego organu ochrony danych
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: privacy@enquete.com
IX. Pliki cookie i technologie śledzenia
Enquete.com używa plików cookie w celach:
- Funkcjonalności serwisu
- Uwierzytelniania użytkowników
- Analityki i wydajności (np. Google Analytics)
- Marketingowych (wyłącznie za zgodą)
Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki lub korzystając z naszego [Cookie Consent Manager].
X. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub poprzez widoczne komunikaty na naszej stronie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.
XI. Skontaktuj się z nami
W sprawach związanych z prywatnością prosimy o kontakt:
Email: privacy@enquete.com