Pesquisas de feedback de 360°

1. Funções e acesso

Neste guia, proprietário significa o usuário que criou a pesquisa de 360°. Os avisos de RH e os alertas de progresso são enviados para esse usuário.

2. Como criar uma pesquisa de 360°

Acesse Painel → Feedback de 360° & Pesquisas recorrentes, inicie uma nova pesquisa e selecione Feedback de 360°.

Dê à pesquisa um título claro e descritivo e altere o idioma para seu idioma preferido.

O assistente de configuração contém sete etapas. Cada etapa é salva quando você continua, permitindo sair do assistente e voltar mais tarde.

Etapa 1: Escolha suas perguntas

Escolha uma das duas opções exibidas:

1. Criar a pesquisa: gere uma pesquisa a partir do modelo de 360°.
2. Usar uma pesquisa existente: selecione uma de suas pesquisas na lista.

As perguntas de avaliação produzem pontuações. As perguntas abertas coletam feedback escrito. As perguntas de uma pesquisa recém-criada aparecem na próxima etapa após o carregamento, que pode levar alguns segundos.

Etapa 2: Defina competências

Opcionalmente, crie até 20 competências, como Comunicação, Liderança ou Colaboração, e atribua perguntas de avaliação a elas.

• Cada pergunta pode pertencer, no máximo, a uma competência.
• Os relatórios e os gráficos do painel mostram pontuações por competência quando existem competências definidas.
• Sem competências, os gráficos mostram perguntas individuais.

As competências podem ser alteradas a qualquer momento, inclusive durante um ciclo. Os relatórios existentes também refletem o agrupamento atualizado.

Etapa 3: Adicione os funcionários que recebem feedback

Informe os seguintes dados de cada funcionário:

• Nome.
• Endereço de e-mail.
• Nome do gestor.
• Endereço de e-mail do gestor.

Você também pode colar uma lista com um funcionário por linha, usando pontos e vírgulas para separar os campos

Etapa 4: Configure quem fornece feedback

Grupos de avaliadores

A autoavaliação e o feedback do gestor têm uma pessoa cada. Para colegas, subordinados diretos e avaliadores externos opcionais, defina os tamanhos mínimo e máximo dos grupos. Os colegas e os subordinados diretos exigem um mínimo de pelo menos três.

Seleção de avaliadores

Escolha como os avaliadores são selecionados:

• O RH atribui os avaliadores.
• O funcionário indica avaliadores e o gestor os aprova.
• O funcionário indica avaliadores sem aprovação do gestor.

Opções adicionais

• Permita ou impeça que os gestores adicionem avaliadores.
• Permita ou impeça que os avaliadores recusem um convite.
• Limite o número de funcionários que um avaliador pode avaliar em um ciclo. O valor padrão é cinco.

Etapa 5: Configure o ciclo

• Repetir: executar uma vez, a cada seis meses ou a cada doze meses.
• Data do primeiro ciclo: escolha a data de início. Os ciclos começam às 09:00 no fuso horário da pesquisa.
• Duração das fases: defina o número de dias permitido para indicação, aprovação, avaliação e análise do relatório.
• Prorrogar automaticamente: opcionalmente, permita uma prorrogação única de três dias quando um grupo permanece abaixo do mínimo no prazo de avaliação.
• Alertas de progresso: ative ou desative os alertas de RH e configure quando são enviados.

Os alertas de progresso estão ativados por padrão. Os alertas de prazo são enviados, por padrão, dois dias antes do prazo. O alerta de relatório não liberado é enviado, por padrão, sete dias após o relatório ficar pronto.

Etapa 6: Configure o anonimato e os relatórios

Escolha como tratar os grupos abaixo do mínimo

• Combinar todos os grupos anônimos em um único grupo conjunto.
• Ocultar o grupo pequeno, mantendo suas avaliações na pontuação geral dos “outros”.
• Excluir as avaliações do grupo pequeno.

As proteções adicionais podem excluir avaliações que, de outra forma, permitiriam calcular a pontuação de uma pessoa. Consulte Anonimato e privacidade.

Escolha quem recebe o relatório

Configure também:

• Liberação automática: escolha quantos dias um relatório pode aguardar antes da liberação. O valor padrão é de quatorze dias. Os relatórios exclusivos de RH não são liberados para os funcionários.
• Texto sobre o objetivo: explique o objetivo da avaliação nas páginas do funcionário e do gestor.
• Resumos de IA: opcionalmente, ative resumos de relatórios e guias de conversa. Essa opção está desativada por padrão.

Etapa 7: Revise e ative

Revise as datas do primeiro ciclo e o uso máximo de convites em relação à sua cota mensal restante.

O assistente identifica tudo o que impede a ativação, como a ausência de uma pesquisa selecionada, de funcionários ou de um gestor quando o feedback do gestor está ativado.

Depois de resolver essas questões, clique em Ativar. O primeiro ciclo começa na data programada.

3. Entender o ciclo de feedback

Como as configurações afetam o ciclo

• Avaliadores atribuídos pelo RH: as fases de indicação e aprovação são ignoradas.
• Sem aprovação do gestor: a fase de aprovação é ignorada.
• Lista devolvida: o funcionário recebe um e-mail com o comentário do gestor e pode revisar as indicações.
• O avaliador recusa: quando essa opção está ativada, um link de recusa aparece no convite.
• Poucas indicações: o funcionário recebe um aviso e pode confirmar que aceita a lista reduzida.
• Encerramento antecipado: o RH pode selecionar Encerrar feedback agora para um funcionário. O relatório é criado imediatamente, sem prorrogação automática.

Status dos funcionários

4. Gerenciar a visão geral do ciclo

A visão geral do ciclo é a página principal de uma pesquisa de 360° em andamento. Use o seletor de ciclo para alternar entre ciclos.

Monitorar o progresso por funcionário

• Veja o status atual do funcionário.
• Compare as contagens de convidados e avaliações concluídas com o mínimo de cada grupo de avaliadores.
• Verifique os marcadores de prorrogações, aprovações automáticas, liberações automáticas e convites retidos por limites de cota.

Abra um funcionário para examinar a lista de avaliadores e as atribuições aos grupos. Os status dos avaliadores podem incluir indicado, aprovado, rejeitado, convidado, convite recusado, concluído ou excluído por ter atingido seu limite de avaliações.

Nos grupos anônimos, o RH pode ver quem foi convidado, mas não quais pessoas responderam. A participação é apresentada por contagens de grupo.

Ações por funcionário

• Adicionar avaliador: adicione um avaliador enquanto a coleta de feedback permanece aberta.
• Encerrar feedback agora: termine a coleta de feedback antecipadamente. Essa ação é destacada quando todas as pessoas convidadas responderam.
• Tentar enviar os convites novamente: tente novamente enviar os convites retidos por causa da cota mensal.
• Relatório: abra o relatório do funcionário quando estiver disponível.

Ações do ciclo

• Exportar (CSV): baixe o progresso do ciclo.
• Painel: veja gráficos de todo o ciclo.
• Duplicar: crie uma nova pesquisa com as mesmas configurações e pessoas.
• Configurações: volte ao assistente de configuração.

5. Ler o relatório individual

O RH abre os relatórios pela visão geral do ciclo. Gestores e funcionários usam os links nos e-mails dos relatórios. O acesso depende das configurações de entrega do relatório.

Contagens de respostas

Os cartões dos grupos mostram o número de respostas e explicam quando um grupo é pequeno demais para ser exibido separadamente. Um aviso aparece se avaliações forem excluídas para proteger o anonimato.

Pontos cegos e forças ocultas

• Ponto cego: a pontuação de autoavaliação do funcionário é pelo menos 0,8 ponto maior que a pontuação atribuída pelos outros.
• Força oculta: a pontuação atribuída pelos outros é pelo menos 0,8 ponto maior que a pontuação de autoavaliação do funcionário.

Essas identificações apontam diferenças de percepção para discussão. Elas não estabelecem o motivo dessas diferenças.

Gráfico de perfil e pontuações de competências

Um gráfico de radar compara a autoavaliação com o feedback dos outros. Ele usa competências quando estão definidas ou perguntas individuais caso contrário. Com menos de três eixos, o perfil é exibido como barras.

Quando competências são usadas, uma tabela também mostra as pontuações de autoavaliação, as pontuações dos outros, as pontuações por grupo de avaliadores e as diferenças.

Pontuações por pergunta

Cada pergunta mostra a pontuação de autoavaliação, a pontuação dos outros, a contagem de respostas, as pontuações disponíveis por grupo de avaliadores e a diferença entre a autoavaliação e os outros. Pequenas barras facilitam a leitura da comparação.

A partir do segundo ciclo, uma coluna de comparação mostra as mudanças desde o ciclo anterior. Mudanças de 0,3 ponto ou mais são destacadas.

Feedback escrito

Os comentários são agrupados por pergunta. Os rótulos dos grupos de avaliadores aparecem somente quando é seguro exibi-los. O RH pode ocultar um comentário no relatório compartilhado ou restaurá-lo mais tarde.

Permissões dos relatórios

Exportações

• CSV: exporte as pontuações do relatório.
• Imprimir: imprima o relatório.
• PDF: baixe o gráfico de perfil, a tabela de competências, as pontuações das perguntas, o feedback escrito e a nota do gestor.

O texto gerado por IA não é incluído no PDF.

6. Usar o painel de RH

Clique em Painel na visão geral do ciclo para examinar os resultados do conjunto de funcionários. As seções de pontuações usam os relatórios que estão prontos e são preenchidas à medida que a coleta de feedback encerra.

Alterne entre ciclos com o seletor. Clique em Exportar (CSV) para baixar os resultados por pergunta, competência e funcionário.

Os gestores acessam os relatórios individuais de seus funcionários. Não há um painel separado de equipe ou departamento para gestores. Os avaliadores não recebem relatórios nem acesso ao painel.

7. E-mails e alertas de progresso

Os e-mails usam o idioma da pesquisa: inglês, neerlandês, alemão, francês, espanhol, polonês, português ou português brasileiro. O nome de remetente da pesquisa é usado, mas o endereço do remetente é fixo.

E-mails aos funcionários

E-mails aos gestores

E-mails aos avaliadores

Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos recebem um convite quando a avaliação abre ou quando são adicionados mais tarde. Ele contém um link pessoal da pesquisa, a data de encerramento, uma explicação do anonimato e um link de recusa quando a recusa é permitida.

Atualmente, os avaliadores não recebem lembretes durante a fase de avaliação. Os alertas de progresso de RH não enviam lembretes aos avaliadores.

Avisos de convites ao RH

Se os convites aos avaliadores de um funcionário não couberem na cota mensal, o proprietário recebe um e-mail Ação necessária: os convites não foram enviados explicando onde tentar novamente.

Alertas de progresso ao RH

Os alertas de progresso estão ativados por padrão e são configurados na etapa Ciclo do assistente. Eles listam os funcionários envolvidos e incluem um link para a visão geral do ciclo. Incluem nomes e ações pendentes, não pontuações nem respostas.

Os alertas de prazo podem ser definidos entre 1 e 14 dias antes do prazo. Os alertas de relatórios não liberados podem ser definidos entre 1 e 60 dias após a criação do relatório.

Defina o alerta de relatório não liberado para antes da liberação automática se quiser que o RH o receba antes da liberação. Esse alerta não é enviado no modo Somente RH. As fases ignoradas não geram alertas de progresso.

O que não é enviado por e-mail

• Notificações de relatórios aos avaliadores.
• Pontuações de avaliação ou feedback escrito no corpo dos e-mails.
• Informações que identifiquem quem enviou determinadas respostas.
• Alertas sobre pontuações individuais baixas ou em queda.

Os e-mails de notificação de relatório direcionam os destinatários ao relatório por um link. Eles podem incluir uma nota de liberação do gestor.

8. Anonimato e privacidade

Qual feedback é reconhecível?

A autoavaliação e o feedback do gestor são reconhecíveis porque cada grupo representa uma pessoa. Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos são apresentados em grupos nos relatórios de 360°, em vez de como avaliadores individuais.

Proteções de grupo

• Um grupo só é exibido separadamente após atingir o número mínimo de respostas. Para colegas e subordinados diretos, são necessárias pelo menos três.
• Os grupos menores são combinados, ocultados ou excluídos de acordo com as configurações do relatório.
• Uma avaliação individual que poderia ser calculada a partir de outros valores exibidos é excluída das médias.
• Se todos os grupos anônimos juntos tiverem menos de três respostas, nenhuma das avaliações desses grupos será usada.
• O RH vê quem foi convidado nos grupos anônimos, não quais pessoas responderam.
• O RH pode ocultar comentários identificáveis antes de compartilhar o relatório.

Informações de resposta armazenadas

As proteções de armazenamento se aplicam a todas as respostas de 360°, incluindo a autoavaliação e o feedback do gestor.

As respostas coletadas antes da introdução dessas proteções mantêm os dados armazenados originalmente.

Acesso a respostas individuais

A lista de respondentes, as páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos para Excel ou SPSS da pesquisa subjacente são bloqueadas nas pesquisas de 360°. Consulte os resultados pelos relatórios de 360° e pelo painel.

Limitações fora dos relatórios de 360°

Os gráficos padrão, as visualizações de respostas escritas e as exportações de resumo em Word, PowerPoint, CSV e PDF da pesquisa subjacente continuam disponíveis sem aplicação do tamanho mínimo de grupo. As proteções específicas dos relatórios de 360° não se estendem a essas visualizações.

Os webhooks de respostas e os gatilhos do Zapier ou Make conectados à pesquisa subjacente também continuam enviando cada resposta à medida que chega. As referências dos convites, os endereços de e-mail e as impressões digitais dos dispositivos ficam vazios, mas as respostas de cada pessoa chegam juntas. O momento do envio e o conteúdo das respostas ainda podem fornecer pistas de identificação.

Revise o acesso a essas análises e integrações antes de explicar o anonimato aos participantes. As respostas escritas também podem identificar seus autores por nomes, experiências específicas ou estilo de escrita.

9. Cota de convites

• Os convites de autoavaliação e os convites de avaliação enviados aos gestores não contam para a cota mensal de convites.
• Os convites a colegas, subordinados diretos e avaliadores externos contam para o limite mensal do seu plano.
• A etapa de revisão do assistente mostra o uso máximo de convites para um ciclo.

Se a cota disponível não for suficiente para os convites aos avaliadores de um funcionário, esses convites ficarão retidos e o proprietário receberá um e-mail. Quando houver cota suficiente, selecione Tentar enviar os convites novamente na visão geral do ciclo.

10. Resumos de IA e guias de conversa

Ative Resumos de IA na etapa Anonimato e relatório do assistente. O recurso está desativado por padrão e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

Informações enviadas ao fornecedor de IA

O Enquete.com envia ao seu fornecedor de IA os números e o feedback escrito elegível do relatório.

• Os resultados ocultados por causa dos tamanhos mínimos de grupo são excluídos.
• O nome do funcionário não é fornecido; a IA recebe instruções para usar “o funcionário”.
• Os comentários ocultados pelo RH são excluídos.
• Se um relatório contiver menos de três comentários, nenhum de seus feedbacks escritos será enviado.
• Os resumos do painel usam números conjuntos dos funcionários, não números por pessoa.

As respostas escritas podem conter nomes ou dados de identificação inseridos pelos avaliadores. Eles podem ser incluídos no feedback elegível, mesmo que os campos de identidade dos respondentes não sejam fornecidos.

A IA recebe instruções para não citar o feedback literalmente nem atribuir comentários a uma pessoa ou grupo de avaliadores. O Enquete.com calcula os números e a IA recebe instruções para não inventar números, nomes ou causas.

Idioma e resumos salvos

• Os usuários conectados veem os resumos no idioma preferido de seu perfil ou em inglês, se nenhum estiver definido.
• Os resumos são salvos por idioma e reutilizados em visitas posteriores.
• Os usuários conectados podem usar Escrever novamente para gerar uma versão de substituição em seu idioma.
• Os gestores e os funcionários que acessam os relatórios por links nos e-mails recebem o texto no idioma da pesquisa. Ele é gerado quando o relatório é criado e esses usuários não podem gerá-lo novamente.

Usar o conteúdo gerado por IA

Os resumos são identificados como Resumo de IA e mostram a data de geração. Verifique sua interpretação com base no relatório subjacente antes de seguir as recomendações.

O guia de conversa não é mostrado ao funcionário. Seu plano de desenvolvimento é um rascunho e não pode ser editado nem salvo como plano no Enquete.com. O texto gerado por IA não é incluído no PDF do relatório.

11. Limitações atuais

• Sem lembretes aos avaliadores durante a fase de avaliação. Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos recebem o convite sem lembretes automáticos de acompanhamento.
• Sem alertas baseados em pontuações. Os alertas de RH monitoram o progresso, não pontuações baixas ou em queda.
• Sem página de resultados para avaliadores. Os avaliadores não recebem relatórios nem resultados compartilhados.
• Sem painel de equipe para gestores. Os gestores visualizam os relatórios de seus funcionários individualmente.
• O texto de IA não substitui os comentários escritos. Não há uma opção para mostrar apenas a interpretação da IA.
• Os planos de desenvolvimento são rascunhos em texto. Eles não podem ser editados nem salvos como planos no Enquete.com.
• Sem texto de IA nas exportações PDF.
• O endereço do remetente é fixo. Somente o nome do remetente pode ser configurado.
• As análises subjacentes não aplicam limites de grupo. Os gráficos padrão, as respostas escritas e as exportações de resumo continuam disponíveis.
• As integrações de respostas permanecem ativas. Elas enviam conjuntos de respostas individuais no momento da resposta, com os campos de identidade vazios.
• Os dados de respostas anteriores não são limpos automaticamente. As respostas anteriores às proteções de armazenamento mantêm seus carimbos de data e hora e as impressões digitais dos dispositivos originais.