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Uma pergunta de Texto Aberto permite que os respondentes respondam com suas próprias palavras. Na seção Análise, o Enquete ajuda você a revisar essas respostas mostrando as respostas enviadas, estatísticas de resposta, uma visão geral do sentimento e visualizações adicionais de análise.
No exemplo mostrado, os respondentes foram questionados sobre quais sintomas sentiram antes de iniciar o tratamento. A visualização de análise ajuda você a entender não apenas o que as pessoas escreveram, mas também quanto escreveram e qual é o padrão geral das respostas.
A aba Respostas mostra as respostas individuais enviadas pelos respondentes. Cada resposta aparece em uma lista e inclui:
o rótulo da resposta
o texto da resposta
o sentimento detectado
a contagem de palavras e a contagem de caracteres
Essa visualização é útil quando você quer ler as respostas uma por uma e entender exatamente o que as pessoas disseram.
No topo desta seção, você também verá cartões de resumo como:
Total de Respostas
Comprimento Médio
Taxa de Preenchimento
Total de Palavras
Esses cartões oferecem uma visão rápida do volume de respostas e da qualidade das respostas.
No canto superior direito, o Enquete oferece três abas:
Respostas
Análise de Palavras
Estatísticas
Use Respostas para ler respostas individuais.
Use Análise de Palavras para identificar as palavras ou termos que aparecem com mais frequência nas respostas. Isso ajuda você a perceber rapidamente temas repetidos ou expressões comuns.
Use Estatísticas para revisar informações numéricas sobre as respostas, como contagens de resposta e métricas relacionadas ao texto.
Essas abas ajudam você a analisar respostas de texto aberto sob diferentes ângulos sem sair da visualização da pergunta.
Abaixo dos cartões de resumo, o Enquete mostra uma visão geral do sentimento com:
Positivo
Neutro
Negativo
Isso ajuda você a entender rapidamente o tom emocional das respostas.
Neste exemplo, todas as respostas estão marcadas como Neutras, o que significa que as respostas são principalmente descritivas e não emocionais.
Você também pode usar os filtros acima da lista de respostas para restringir os resultados:
A caixa de pesquisa ajuda você a encontrar palavras ou frases específicas
O filtro de comprimento ajuda você a focar em respostas mais curtas ou mais longas
O filtro de sentimento ajuda você a visualizar apenas respostas positivas, neutras ou negativas
No canto superior direito do painel de análise, você verá o botão Exportar.
Use essa opção quando quiser baixar a análise de texto aberto para relatórios, compartilhamento ou revisão adicional fora da plataforma.
Para interpretar resultados de Texto Aberto, comece lendo as respostas individuais e procurando ideias, termos ou temas repetidos.
Depois revise os dados de resumo. O Total de Respostas mostra quantas pessoas responderam à pergunta, enquanto a Taxa de Preenchimento ajuda você a entender quantos respondentes realmente forneceram uma resposta. O Comprimento Médio e o Total de Palavras ajudam você a avaliar quão detalhadas são as respostas.
A seção de sentimento oferece contexto adicional ao mostrar se as respostas são principalmente positivas, neutras ou negativas. Isso pode ajudar você a detectar rapidamente o tom, especialmente quando há muitas respostas para revisar.
Neste exemplo, as respostas são curtas e principalmente factuais, com menções repetidas de sintomas como dor de cabeça e ausência de sintomas. Como todas as respostas são neutras, as respostas parecem descritivas em vez de emocionais.
Ao analisar uma pergunta de Texto Aberto, preste atenção a:
Palavras, sintomas, ideias ou frases repetidas
se as respostas são curtas ou detalhadas
a taxa de preenchimento, especialmente se muitos respondentes ignoraram a pergunta
o padrão geral de sentimento
respostas incomuns ou importantes que possam precisar de uma revisão mais cuidadosa
Isso ajuda você a ir além da leitura de comentários individuais e começar a identificar padrões em todas as respostas.
