Analisar respostas de perguntas de texto aberto
Uma pergunta de Texto Aberto permite que os respondentes respondam com suas próprias palavras. Na seção Análise, o Enquete ajuda você a revisar essas respostas mostrando as respostas enviadas, estatísticas de resposta, uma visão geral do sentimento e visualizações adicionais de análise.
No exemplo mostrado, os respondentes foram questionados sobre quais sintomas sentiram antes de iniciar o tratamento. A visualização de análise ajuda você a entender não apenas o que as pessoas escreveram, mas também quanto escreveram e qual é o padrão geral das respostas.
Etapa 1: Revise a visualização Respostas
A aba Respostas mostra as respostas individuais enviadas pelos respondentes. Cada resposta aparece em uma lista e inclui:
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o rótulo da resposta
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o texto da resposta
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o sentimento detectado
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a contagem de palavras e a contagem de caracteres
Essa visualização é útil quando você quer ler as respostas uma por uma e entender exatamente o que as pessoas disseram.
No topo desta seção, você também verá cartões de resumo como:
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Total de Respostas
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Comprimento Médio
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Taxa de Preenchimento
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Total de Palavras
Esses cartões oferecem uma visão rápida do volume de respostas e da qualidade das respostas.
Etapa 2: Use Análise de Palavras e Estatísticas
No canto superior direito, o Enquete oferece três abas:
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Respostas
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Análise de Palavras
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Estatísticas
Use Respostas para ler respostas individuais.
Use Análise de Palavras para identificar as palavras ou termos que aparecem com mais frequência nas respostas. Isso ajuda você a perceber rapidamente temas repetidos ou expressões comuns.
Use Estatísticas para revisar informações numéricas sobre as respostas, como contagens de resposta e métricas relacionadas ao texto.
Essas abas ajudam você a analisar respostas de texto aberto sob diferentes ângulos sem sair da visualização da pergunta.
Etapa 3: Revise o sentimento e os filtros
Abaixo dos cartões de resumo, o Enquete mostra uma visão geral do sentimento com:
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Positivo
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Neutro
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Negativo
Isso ajuda você a entender rapidamente o tom emocional das respostas.
Neste exemplo, todas as respostas estão marcadas como Neutras, o que significa que as respostas são principalmente descritivas e não emocionais.
Você também pode usar os filtros acima da lista de respostas para restringir os resultados:
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A caixa de pesquisa ajuda você a encontrar palavras ou frases específicas
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O filtro de comprimento ajuda você a focar em respostas mais curtas ou mais longas
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O filtro de sentimento ajuda você a visualizar apenas respostas positivas, neutras ou negativas
Etapa 4: Use o botão Exportar
No canto superior direito do painel de análise, você verá o botão Exportar.
Use essa opção quando quiser baixar a análise de texto aberto para relatórios, compartilhamento ou revisão adicional fora da plataforma.
Como interpretar resultados de texto aberto
Para interpretar resultados de Texto Aberto, comece lendo as respostas individuais e procurando ideias, termos ou temas repetidos.
Depois revise os dados de resumo. O Total de Respostas mostra quantas pessoas responderam à pergunta, enquanto a Taxa de Preenchimento ajuda você a entender quantos respondentes realmente forneceram uma resposta. O Comprimento Médio e o Total de Palavras ajudam você a avaliar quão detalhadas são as respostas.
A seção de sentimento oferece contexto adicional ao mostrar se as respostas são principalmente positivas, neutras ou negativas. Isso pode ajudar você a detectar rapidamente o tom, especialmente quando há muitas respostas para revisar.
Neste exemplo, as respostas são curtas e principalmente factuais, com menções repetidas de sintomas como dor de cabeça e ausência de sintomas. Como todas as respostas são neutras, as respostas parecem descritivas em vez de emocionais.
Ao que prestar atenção
Ao analisar uma pergunta de Texto Aberto, preste atenção a:
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Palavras, sintomas, ideias ou frases repetidas
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se as respostas são curtas ou detalhadas
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a taxa de preenchimento, especialmente se muitos respondentes ignoraram a pergunta
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o padrão geral de sentimento
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respostas incomuns ou importantes que possam precisar de uma revisão mais cuidadosa
Isso ajuda você a ir além da leitura de comentários individuais e começar a identificar padrões em todas as respostas.