Select theme:
Se você não quiser mais continuar usando um plano pago da Enquete, poderá cancelar sua assinatura desativando a renovação automática. Isso impede que sua assinatura seja renovada automaticamente na próxima data de cobrança.
Cancelar sua assinatura ajuda você a evitar cobranças por um serviço que não precisa mais ou que não usa mais. Sua assinatura atual permanecerá ativa até o fim do período de cobrança pelo qual você já pagou, mas a Enquete não a renovará automaticamente quando a próxima data de pagamento chegar.
Quando você cancela sua assinatura da Enquete, a renovação automática é desativada. Isso significa que sua conta não será cobrada novamente na próxima data de renovação mensal ou anual.
Se você estiver em um plano mensal, sua assinatura não será renovada no mês seguinte. Se você estiver em um plano anual, sua assinatura não será renovada no ano seguinte. Você poderá continuar usando os recursos pagos disponíveis no seu plano atual até o fim do período pelo qual já pagou.
Observação: Cancelar sua assinatura normalmente não resulta na remoção imediata da sua conta. Isso apenas interrompe a renovação automática para o próximo período de cobrança.
Você pode cancelar sua assinatura desativando a opção de renovação automática nas configurações da sua conta.
Acesse a plataforma Enquete e faça login com os dados da sua conta. Depois de fazer login, você será levado ao seu painel, onde poderá gerenciar suas pesquisas, configurações da conta e informações da assinatura.
Na parte superior da tela, clique no seu menu de perfil. Esse menu dá acesso a opções relacionadas à conta, incluindo as configurações da sua conta e os detalhes da assinatura.
No menu de perfil, clique em Configurações da conta. Isso abre a área onde você pode gerenciar os dados pessoais da sua conta, informações de cobrança e configurações da assinatura.
Em Configurações da conta, abra a aba Informações da assinatura. Essa aba mostra informações sobre sua assinatura atual da Enquete.
Aqui, você pode ver o plano que está usando atualmente, o valor associado à sua assinatura e sua próxima data de cobrança. A próxima data de cobrança informa quando sua assinatura seria renovada se a renovação automática permanecesse ativa.
Antes de cancelar, verifique as informações da assinatura exibidas na página. Certifique-se de entender qual plano está ativo e quando o próximo pagamento de renovação está programado.
Isso ajuda você a confirmar que está cancelando a assinatura correta e a entender quando seu acesso pago poderá terminar.
Para cancelar sua assinatura, clique ou alterne a configuração de renovação automática para que a renovação seja desativada.
Desativar a renovação automática significa que sua assinatura não será renovada na próxima data de cobrança. A Enquete não cobrará automaticamente sua conta pelo próximo período mensal ou anual.
Depois de desativar a renovação automática, verifique se a configuração mostra que a renovação da sua assinatura foi interrompida.
Assim que a renovação automática for desativada, nenhum pagamento futuro de assinatura será cobrado da sua conta para esse plano, a menos que você assine novamente manualmente ou volte a ativar a renovação automática.
Importante: Sempre confirme que a renovação automática está desativada após cancelar. Isso garante que sua assinatura não será renovada na próxima data de cobrança.
