Pesquisas anônimas
O Enquete.com oferece configurações de anonimato para pesquisas comuns, pesquisas recorrentes e avaliações de treinamento, além de proteções integradas para feedback de 360°. Este guia explica como configurar essas opções, quais informações são armazenadas e o que os organizadores das pesquisas podem ver.
Antes de começar: o anonimato depende do tipo de pesquisa, do método de distribuição e das configurações escolhidas. Remover um endereço de e-mail de uma resposta não elimina necessariamente todas as conexões com o respondente. As próprias respostas também podem conter dados que permitam a identificação.
1. Escolha a opção de anonimato adequada
| Produto | Como ativar | O que esperar |
|---|---|---|
| Pesquisa comum | Ative Pesquisa anônima nas configurações do editor de perguntas. | Nenhum endereço de e-mail do respondente é armazenado com a resposta. As respostas individuais continuam disponíveis. Os convites pessoais por e-mail continuam vinculados internamente às suas respostas. |
| Pesquisa recorrente | Selecione Anônimo ou Confidencial na etapa Privacidade do assistente. | As páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos são bloqueadas. Os relatórios recorrentes protegem os grupos pequenos. Anônimo remove o vínculo armazenado entre uma pessoa e sua resposta; Confidencial mantém esse vínculo. |
| Feedback de 360° | As proteções de grupo são aplicadas automaticamente. | Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos são apresentados em grupos. A autoavaliação e o feedback do gestor continuam reconhecíveis. |
| Trainer Suite | Selecione Respostas anônimas no treinamento ou na sessão, ou crie uma sessão sem endereços de e-mail dos participantes. | A pesquisa compartilhada do treinamento se torna anônima. Aplicam-se as regras das pesquisas anônimas comuns. |
Importante: os tamanhos mínimos de grupo não protegem todas as formas de acesso aos resultados. As análises padrão e as exportações de resumo da pesquisa subjacente a uma pesquisa recorrente ou avaliação de 360° não aplicam esses limites. As integrações de respostas também enviam conjuntos de respostas individuais. Consulte Limitações importantes.
Termos usados neste guia
- Resposta
- O conjunto de respostas de um respondente.
- Convite pessoal
- Um e-mail com um link de pesquisa atribuído a um destinatário específico.
- Link aberto
- Um link de pesquisa compartilhado que não está atribuído a um destinatário individual. Ele também pode ser compartilhado como código QR.
- Proprietário da pesquisa
- O usuário do Enquete.com que configura a pesquisa e acessa seus resultados.
- Tamanho mínimo do grupo
- O número mínimo de respostas necessário para apresentar os resultados de um grupo em relatórios que aplicam esse limite.
2. Quais informações são armazenadas?
As seguintes proteções de armazenamento se aplicam a pesquisas comuns com Pesquisa anônima ativada, pesquisas recorrentes definidas como Anônimo ou Confidencial e todas as respostas de 360°. Elas também se aplicam ao Trainer Suite quando sua pesquisa compartilhada é anônima.
Informações das respostas
- As respostas, a data da resposta e o tempo necessário para responder são mantidos.
- Os horários exatos de início e conclusão não são mantidos; apenas as datas são armazenadas.
- A impressão digital original do dispositivo é substituída por um código unidirecional específico da pesquisa e da rodada. Isso ajuda a evitar respostas duplicadas sem manter a impressão digital original.
Informações dos convites
- O sistema pode registrar que uma pessoa convidada respondeu, para interromper os lembretes.
- As aberturas, os cliques e as respostas são registrados por data, sem o horário.
- O endereço IP e o navegador do respondente não são registrados com o convite quando ele responde.
Informações que nunca são armazenadas com uma resposta
O endereço IP, o navegador, a página de referência, a cidade e o país não são armazenados com as respostas em nenhuma pesquisa, incluindo as não anônimas. Em uma pesquisa não anônima respondida por um link pessoal de e-mail, o endereço IP e o navegador são registrados com o convite quando a pessoa responde.
Essas proteções não são retroativas. Elas se aplicam quando novas respostas são recebidas. Ativar o anonimato não remove dados de respostas anteriores. As respostas coletadas antes da introdução dessas proteções de armazenamento mantêm os carimbos de data e hora e as impressões digitais dos dispositivos originais.
3. Pesquisas comuns
Ativar respostas anônimas
- Abra sua pesquisa no editor de perguntas.
- Abra as configurações da pesquisa.
- Ative Pesquisa anônima.
- Verifique a configuração antes de coletar respostas.
Quando Pesquisa anônima está ativada
- Nenhum endereço de e-mail do respondente é armazenado com a resposta. Um valor de substituição fixo é usado no lugar em que normalmente seria armazenado um endereço.
- Um endereço informado para receber um link para continuar mais tarde é usado para enviar esse link e não é salvo com a resposta.
- A lista de respondentes não mostra endereços de e-mail nem permite pesquisar ou ordenar por eles.
- Aplicam-se as proteções de armazenamento.
- Você ainda pode abrir respostas individuais e exportar suas respostas para Excel ou SPSS.
Convites pessoais e links abertos
Se você distribuir uma pesquisa anônima comum por uma campanha de e-mail, o sistema mantém um vínculo interno entre o convite e sua resposta. Isso permite continuar mais tarde e impede uma segunda resposta pelo mesmo convite.
Esse vínculo não é mostrado nas telas da pesquisa nem incluído nos envios anônimos por webhook, Zapier ou Make, mas continua armazenado. Se precisar evitar esse vínculo armazenado com o convite, use um link aberto ou uma pesquisa recorrente definida como Anônimo.
Não há tamanho mínimo de grupo para pesquisas comuns. Os resultados e os conjuntos de respostas individuais podem ser consultados mesmo quando muito poucas pessoas responderam.
Quando Pesquisa anônima está desativada
Os endereços de e-mail obtidos por convites ou pela função de continuar mais tarde podem ser armazenados com as respostas e mostrados na lista de respondentes. Os horários exatos de início e conclusão e as impressões digitais dos dispositivos são mantidos. Os registros das campanhas de e-mail também mantêm os horários exatos de abertura, clique e resposta, além do endereço IP e do navegador no momento da resposta.
4. Pesquisas recorrentes
Escolha um nível de privacidade na etapa Privacidade do assistente de pesquisas recorrentes. O nível selecionado determina o que é comunicado aos respondentes sobre suas respostas.
| Recurso | Anônimo | Confidencial | Identificado |
|---|---|---|---|
| Vínculo armazenado entre a pessoa e a resposta | Não | Sim, para comparar respostas entre rodadas | Sim |
| Respostas apresentadas por nome | Não | Não | Sim |
| Proteções de armazenamento | Sim | Sim | Não |
| Tamanho mínimo de grupo nos relatórios recorrentes | Sim | Sim | Sim |
| Páginas de respostas individuais e exportações de dados brutos | Bloqueadas | Bloqueadas | Disponíveis |
Anônimo
As respostas são armazenadas sem vínculo com o convite ou endereço de e-mail do respondente. O convite é marcado separadamente como respondido, sem registrar qual resposta pertence a ele. Isso permite interromper os lembretes sem associar as respostas ao destinatário.
O painel mostra contagens de participação em vez das identidades das pessoas que responderam.
Confidencial
As respostas não são apresentadas por nome, mas o Enquete.com mantém o vínculo entre cada pessoa e sua resposta para comparar respostas entre rodadas. Descreva essa opção aos respondentes como confidencial.
Proteções para Anônimo e Confidencial
- Os relatórios das rodadas recorrentes, as tendências, os alertas e suas exportações ocultam os grupos abaixo do tamanho mínimo.
- As respostas escritas aparecem em ordem aleatória, sem nomes dos respondentes nem datas.
- A lista de respondentes, as páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos para Excel ou SPSS da pesquisa subjacente são bloqueadas.
- Após o início da pesquisa recorrente, a privacidade só pode se tornar mais restritiva e o tamanho mínimo do grupo não pode ser reduzido.
Limitação dos relatórios: os gráficos padrão, as respostas escritas e as exportações de resumo da pesquisa subjacente continuam disponíveis sem aplicação do tamanho mínimo de grupo.
Identificado
As respostas mantêm informações de identificação, como em uma pesquisa comum não anônima. O proprietário pode acessar as respostas individuais.
Públicos com link aberto
Com Link aberto (anônimo), não existem convites pessoais que possam ser associados às respostas. As proteções de armazenamento continuam dependendo do nível de privacidade selecionado no assistente.
Compartilhar os resultados da rodada com os respondentes
O compartilhamento de resultados está desativado por padrão. Quando ativado, os destinatários convidados recebem um e-mail com um link para os resultados da rodada, sem precisar fazer login.
- A página mostra as pontuações gerais das perguntas, as mudanças desde a rodada anterior e o número de respondentes.
- Ela não mostra respostas escritas, detalhamentos por departamento ou outros grupos, nem quem respondeu.
- Abaixo do tamanho mínimo do grupo, a página mostra uma mensagem indicando que há poucas respostas. O compartilhamento automático ignora essas rodadas.
- Todas as pessoas convidadas recebem o e-mail, incluindo as que não responderam.
- O link é o mesmo para todas as pessoas daquela rodada e a página não registra quem a abriu.
- Qualquer pessoa com o link pode visualizar a página, incluindo alguém que receba um link encaminhado.
- Desativar o compartilhamento de resultados torna indisponíveis as páginas compartilhadas de todas as rodadas.
5. Feedback de 360°
No feedback de 360°, as proteções estão integradas aos relatórios. No entanto, a autoavaliação e o feedback do gestor continuam reconhecíveis.
| Grupo de avaliadores | Como o feedback é apresentado |
|---|---|
| Autoavaliação | Reconhecível como a avaliação do próprio funcionário. |
| Gestor | Reconhecível como o feedback do gestor. |
| Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos | Apresentados em grupos, em vez de por avaliador individual. |
Proteções de grupo
- Um grupo só é apresentado separadamente após atingir o número mínimo de respostas. Para colegas e subordinados diretos, são necessárias pelo menos três.
- Dependendo das configurações, um grupo abaixo do limite é combinado com outros grupos anônimos, ocultado enquanto suas avaliações contribuem para a pontuação geral, ou excluído.
- As avaliações individuais que poderiam ser calculadas a partir dos outros valores apresentados são excluídas das médias.
- Se todos os grupos anônimos juntos tiverem menos de três respostas, nenhuma de suas avaliações será usada.
- O RH pode ver quem foi convidado nos grupos anônimos, mas não quais pessoas responderam.
- O RH pode remover comentários individuais antes de compartilhar o relatório.
Informações armazenadas e acesso
As proteções de armazenamento se aplicam a todas as respostas de 360°, incluindo a autoavaliação e o feedback do gestor. Essas avaliações continuam reconhecíveis por seus grupos de avaliadores.
A lista de respondentes, as páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos da pesquisa subjacente são bloqueadas. Suas análises padrão e exportações de resumo continuam disponíveis sem aplicação do tamanho mínimo de grupo.
Quem recebe o relatório?
O RH recebe o relatório do funcionário. O gestor também o recebe, a menos que o acesso esteja definido apenas para o RH. O funcionário recebe o relatório após sua liberação. Os avaliadores não recebem relatório.
6. Trainer Suite
Sessões sem endereços de e-mail dos participantes
Compartilhe um link de pesquisa ou um código QR com os participantes. Nenhum convite pessoal é criado, portanto nenhum convite pode ser associado a uma resposta. Respostas anônimas é selecionado automaticamente, tornando anônima a pesquisa do treinamento.
Sessões com endereços de e-mail dos participantes
Os participantes recebem convites pessoais após a sessão. Esses convites continuam associados às respostas, como em uma pesquisa comum. Selecione Respostas anônimas no treinamento ou na sessão para aplicar as proteções de armazenamento das pesquisas anônimas.
| Ação | Efeito |
|---|---|
| Ativar Respostas anônimas em um treinamento | A pesquisa se torna anônima quando é associada ao treinamento. |
| Desativar Respostas anônimas em um treinamento | A pesquisa deixa de ser anônima, a menos que uma sessão ainda tenha Respostas anônimas ativado. |
| Ativar Respostas anônimas em uma sessão | A pesquisa compartilhada do treinamento se torna anônima. |
| Criar uma sessão sem e-mails dos participantes | Respostas anônimas é ativado automaticamente, tornando anônima a pesquisa compartilhada. |
Todas as sessões de um treinamento compartilham uma única pesquisa. Tornar uma sessão anônima altera como as novas respostas são armazenadas em todas as sessões que usam essa pesquisa.
A configuração é aplicada à pesquisa pouco depois de salvar. Confirme que Pesquisa anônima está ativada no editor de perguntas antes de coletar feedback. As respostas anteriores mantêm as informações previamente armazenadas.
O que os instrutores podem ver
Os painéis e cartões de relatório do Trainer Suite mostram totais, médias, taxas de resposta e respostas recentes com suas pontuações, sem identificar quem as enviou.
Essa apresentação, por si só, não torna anônima a pesquisa subjacente. Se o anonimato estiver desativado, a lista comum de respondentes pode mostrar os endereços de e-mail dos participantes convidados e os horários exatos de resposta são armazenados. Quando o anonimato está ativado, os conjuntos de respostas individuais continuam acessíveis segundo as regras das pesquisas anônimas comuns.
7. Webhooks, Zapier e Make
As integrações de respostas enviam respostas individuais à medida que chegam, inclusive nas pesquisas anônimas.
| Informação | Pesquisa não anônima | Pesquisa anônima |
|---|---|---|
| Identificadores da pesquisa e da resposta | Incluídos | Incluídos |
| Respostas e contagem de respostas | Incluídas | Incluídas |
| Início e conclusão | Carimbos de data e hora exatos | Apenas datas |
| Tempo necessário para responder | Incluído | Incluído |
| Referência do convite | Incluída quando disponível | Vazio |
| Endereço de e-mail do respondente | Incluído quando disponível | Vazio |
| Impressão digital do dispositivo | Incluída quando disponível | Vazio |
Aqui, as regras de envio anônimo se aplicam a pesquisas anônimas comuns, pesquisas anônimas de treinamento, pesquisas recorrentes Anônimo ou Confidencial e a todas as pesquisas de 360°. Os campos vazios permanecem presentes para que as integrações existentes possam continuar processando a estrutura dos dados enviados.
O momento do envio pode revelar informações. Mesmo quando os carimbos de data e hora são reduzidos a datas, o sistema receptor observa quando cada resposta chega. Alguém poderia comparar esse momento com a atividade ou o status de participação de uma pessoa.
As integrações também recebem juntas as respostas de uma pessoa, inclusive em pesquisas recorrentes e de 360° cujos relatórios específicos normalmente restringem os resultados a grupos.
Para maior anonimato, mantenha as integrações de respostas desconectadas. Se você as usar, restrinja o acesso ao sistema receptor e considere o momento do envio e o acesso a respostas individuais ao explicar a privacidade aos respondentes.
8. Resumos de IA
Os resumos de IA para pesquisas recorrentes e feedback de 360° estão desativados por padrão. Ativá-los envia determinadas informações dos relatórios para um fornecedor externo de IA.
O que é enviado?
- Pontuações e contagens disponíveis no relatório em questão.
- Respostas escritas disponíveis nesse relatório.
- No feedback de 360°, as pontuações dos grupos de avaliadores e o feedback escrito elegível.
O que é excluído?
- Resultados de grupos ocultados devido ao tamanho mínimo de grupo do relatório.
- Nomes e endereços de e-mail dos respondentes como campos de identidade.
- O nome do funcionário no feedback de 360°; a IA recebe instruções para usar “o funcionário”.
- Comentários de 360° removidos pelo RH.
- Feedback escrito de um relatório de 360° com menos de três comentários.
- Valores por pessoa do painel de 360°; apenas os valores gerais são usados em seu resumo.
As respostas abertas são enviadas como foram escritas. Nomes ou dados de identificação digitados em uma resposta podem, portanto, chegar ao fornecedor de IA, mesmo que os campos de identidade dos respondentes sejam excluídos.
Como os resumos são apresentados
O texto gerado é armazenado por idioma e identificado como Resumo de IA. No feedback de 360°, a IA recebe instruções para não citar comentários literalmente nem atribuí-los a uma pessoa ou grupo. Essas instruções não garantem que o texto gerado não revele pistas de identificação.
Os resumos das rodadas recorrentes podem incluir uma ou duas respostas escritas como exemplos de um tema. O guia de conversa de 360° está disponível para o RH e o gestor, não para o funcionário.
Os recursos de IA para pesquisas comuns e Trainer Suite estão fora do escopo deste guia.
9. Limitações importantes
As respostas podem identificar pessoas
Nomes, perguntas sobre e-mail, cargos, experiências únicas e estilo de escrita podem identificar um respondente. As configurações de anonimato não removem informações de identificação inseridas pelos respondentes nas respostas. Evite perguntas de identificação desnecessárias e peça aos respondentes que omitam detalhes reconhecíveis no feedback escrito.
Grupos pequenos e detalhamentos específicos aumentam o risco
Um filtro por departamento, localização ou nível de cargo pode tornar um grupo facilmente reconhecível. Escolha um tamanho mínimo de grupo adequado quando disponível e evite combinações que isolem pessoas. As pesquisas comuns não aplicam tamanhos mínimos de grupo.
As análises subjacentes têm proteções diferentes
Os gráficos padrão, as visualizações de respostas escritas e as exportações de resumo (Word, PowerPoint, CSV e PDF) da pesquisa subjacente a uma pesquisa recorrente ou avaliação de 360° continuam disponíveis sem aplicação do tamanho mínimo de grupo.
Bloquear as páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos para Excel ou SPSS não estende os limites de grupo a essas outras visualizações. Considere esse acesso antes de prometer que as informações de grupos pequenos estarão sempre ocultas.
Os horários ainda podem fornecer pistas
As contagens de respostas em tempo real, a atividade de conclusão observada e os horários de envio das integrações podem ajudar a deduzir quem respondeu, mesmo quando os horários exatos das respostas não são armazenados.
Os links compartilhados de resultados podem ser encaminhados
Qualquer pessoa com o link compartilhado dos resultados de uma rodada recorrente pode abri-lo. Compartilhe apenas resultados adequados a esse nível de acesso.
As alterações das configurações afetam as novas respostas
Ativar o anonimato não anonimiza respostas anteriores. Desativá-lo não recupera informações omitidas de respostas anônimas anteriores. As pesquisas recorrentes em andamento só permitem configurações de privacidade mais restritivas.
Os registros dos servidores estão fora do escopo deste guia
Essas descrições se referem aos registros de respostas e convites das pesquisas. Os servidores de e-mail e os servidores web podem manter registros separados.
10. Perguntas frequentes
O organizador pode ver minhas respostas individuais?
Em uma pesquisa anônima comum, o organizador pode abrir suas respostas juntas sem que o endereço de e-mail do respondente seja mostrado. Isso também se aplica às pesquisas anônimas de treinamento.
As pesquisas recorrentes Anônimo e Confidencial e as pesquisas de 360° bloqueiam as páginas de respostas individuais e as exportações de dados brutos. No entanto, as análises subjacentes e as integrações conectadas têm as limitações descritas acima. As respostas escritas também podem conter pistas de identificação.
Qual é a diferença entre anônimo e confidencial?
Em uma pesquisa recorrente Anônimo, nenhum vínculo entre sua identidade e sua resposta é armazenado. Em uma pesquisa recorrente Confidencial, esse vínculo é mantido para comparar respostas entre rodadas, mas as respostas não são apresentadas por nome.
Como os lembretes podem funcionar se uma pesquisa recorrente for anônima?
O convite pode ser marcado como respondido separadamente da resposta. O sistema pode interromper os lembretes sem armazenar quais respostas pertencem àquele destinatário.
Meu endereço IP é armazenado com minhas respostas?
Não. Os endereços IP não são armazenados com as respostas em nenhuma pesquisa. Em uma pesquisa não anônima respondida por um link pessoal de e-mail, o endereço IP e o navegador são registrados com o convite. Os registros separados dos servidores estão fora do escopo deste guia.
Um código QR torna uma pesquisa anônima automaticamente?
Um código QR compartilhado evita um vínculo de convite pessoal, mas não substitui as configurações de privacidade da pesquisa. As respostas ainda podem identificar você e as proteções de armazenamento dependem das configurações selecionadas.
Todo o feedback de 360° é anônimo?
Não. A autoavaliação e o feedback do gestor são reconhecíveis. Colegas, subordinados diretos e avaliadores externos são apresentados em grupos protegidos. Os comentários ainda podem conter pistas sobre seus autores.
Receber um e-mail de resultados recorrentes revela que respondi?
Não. O e-mail de resultados é enviado a todas as pessoas convidadas, tenham respondido ou não.
Os colegas podem ver respostas escritas na página compartilhada de resultados?
Não. Essa página mostra pontuações gerais, mudanças em relação à rodada anterior e contagens de respostas. Ela exclui respostas escritas e detalhamentos por grupo e oculta os resultados abaixo do tamanho mínimo de grupo.
11. Lista de verificação da configuração
- Escolha a configuração de privacidade adequada. Ative Pesquisa anônima para uma pesquisa comum, selecione Anônimo ou Confidencial para uma pesquisa recorrente ou ative Respostas anônimas no Trainer Suite.
- Revise as perguntas. Remova solicitações desnecessárias de nomes, endereços de e-mail ou outros dados de identificação.
- Escolha o método de distribuição. Um link aberto ou um código QR evita um vínculo entre convite pessoal e resposta. Os convites pessoais permitem lembretes e acompanhamento da participação, com regras de associação diferentes conforme o produto.
- Configure as proteções de grupo quando disponíveis. Escolha um tamanho mínimo de grupo adequado e limite os detalhamentos específicos.
- Revise todas as vias de acesso aos resultados. Considere as análises subjacentes, as exportações de resumo e as integrações de respostas, além dos relatórios específicos.
- Decida se deseja ativar os resumos de IA. Explique que as informações elegíveis dos relatórios, incluindo as respostas escritas, são processadas por um fornecedor externo de IA.
- Explique a privacidade com precisão. Informe os respondentes sobre quem pode acessar os resultados, se os vínculos de identidade são mantidos e como as respostas escritas são usadas.
- Verifique as configurações antes de coletar respostas. As alterações no anonimato não removem dados de identificação de respostas previamente armazenadas.
Como ativar uma pesquisa anônima
Ative a configuração Pesquisa anônima para coletar respostas sem armazenar o endereço de e-mail do respondente com suas respostas.
Etapa 1: Abra sua pesquisa
Selecione a pesquisa que deseja editar. O painel será aberto, mostrando o total de respostas, as respostas concluídas, o tempo médio de conclusão e outras análises da pesquisa.
Etapa 2: Clique em Editar.
Na barra de menus na parte superior do painel, clique em Editar para abrir o editor de pesquisas.
Etapa 3: Abra Configurações
Clique em Configurações no editor de pesquisas. O painel de configurações da pesquisa aparecerá no lado direito da tela.
Etapa 4: Encontre Privacidade
Role até o final do painel de configurações para encontrar a seção Privacidade.
Etapa 5: Ative Pesquisa anônima
Ative o botão de alternância Pesquisa anônima para permitir respostas anônimas. Desative-o para desativar essa configuração.
Etapa 6: Salve as configurações
Essa configuração se aplica às novas respostas. Ativá-la não remove informações já armazenadas com respostas anteriores. Desativá-la não recupera informações omitidas de respostas coletadas enquanto o anonimato estava ativado.