Tipo de Pergunta: Matriz de Escolha Única

O tipo de pergunta Matriz de Escolha Única permite que você faça várias perguntas relacionadas usando o mesmo conjunto de opções de resposta em formato de grade.

Cada linha representa uma afirmação ou item, e cada coluna representa uma opção de resposta. Os respondentes podem selecionar apenas uma opção por linha.

Esse formato é ideal quando você deseja medir feedback consistente em vários itens usando a mesma escala de avaliação.

As perguntas de Matriz de Escolha Única são importantes porque:

• Economizam espaço ao agrupar perguntas relacionadas

• Garantem escalas de resposta consistentes entre os itens

• Facilitam a comparação e análise

• Fornecem dados estruturados e organizados

Em vez de fazer perguntas separadas uma por uma, você pode apresentá-las em uma única grade organizada.

Exemplo:

Pesquisa de Satisfação do Cliente
Linhas:

• Tempo de resposta do suporte ao cliente

• Qualidade do produto

• Velocidade de entrega

Colunas:

• Muito satisfeito

• Satisfeito

• Neutro

• Insatisfeito

• Muito insatisfeito

Esse formato mantém sua pesquisa estruturada e fácil de analisar.

Passo 1: Adicionar uma pergunta de Matriz de Escolha Única

No Construtor de Pesquisas, clique no menu suspenso do tipo de pergunta.

Na lista, selecione Matrix Single Choice.

Após selecionar, o layout da pergunta será alterado para um formato de grade com seções de Linhas e Colunas.

Agora você pode editar o texto principal da pergunta para adequá-lo ao objetivo da sua pesquisa.

Passo 2: Configurar as Linhas

Na seção Rows, insira cada afirmação ou item que deseja que os respondentes avaliem.

Para adicionar uma nova linha, clique em Add Row. Um novo campo aparecerá automaticamente.

Para adicionar várias linhas de uma vez, clique em Add Bulk, digite cada linha em uma nova linha e clique em Save.

Passo 3: Configurar as Colunas

Na seção Columns, defina a escala de resposta que os participantes utilizarão.

Para adicionar uma nova coluna, clique em Add Column.

Para adicionar várias colunas de uma vez, clique em Add Bulk, insira cada opção em uma nova linha e clique em Save.

Você pode adicionar quantas colunas forem necessárias, dependendo da sua escala de avaliação.

Como as Respostas Aparecem nos Resultados

Como os respondentes podem selecionar apenas uma opção por linha, cada linha gera resultados estruturados e comparáveis.

Você pode visualizar facilmente como cada afirmação se comporta na escala selecionada, tornando esse formato ideal para acompanhamento de desempenho e medição de satisfação.

Boas Práticas

• Mantenha o número de linhas em um nível adequado para não sobrecarregar os respondentes.

• Use rótulos de colunas claros e consistentes.

• Evite misturar tópicos não relacionados na mesma matriz.

• Certifique-se de que cada linha mede apenas uma ideia.

A Matriz de Escolha Única é poderosa quando usada corretamente — mantém as pesquisas organizadas, melhora a comparabilidade e gera dados analíticos claros.