Enquete.com (“Enquete”, “nós” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Esta Política de Privacidade faz parte dos nossos Termos de Serviço e se aplica a todos os visitantes e usuários da plataforma Enquete.com.
I. Identificação e Contato do Controlador
Nome da empresa: Research Link
Número da Câmara de Comércio: 69727341
Email de contato: privacy@enquete.com
II. Enquete como Controladora de Dados
Atuamos como controladora dos dados pessoais de usuários e visitantes do site quando:
- Você cria uma conta
- Você visita nosso site
- Você entra em contato com nossa equipe de suporte
- Você assina newsletters ou atualizações
Os dados que coletamos incluem:
- Nome e detalhes de contato (email, nome da empresa, número de telefone)
- Endereço IP, tipo de navegador e dados do dispositivo
- Solicitações de suporte, feedback e histórico de comunicações
- Comportamento de uso no site e na plataforma de pesquisa (por meio de cookies e análises)
Finalidades do processamento:
- Fornecer, gerenciar e melhorar o serviço
- Cumprir obrigações legais (por exemplo, contabilidade)
- Comunicar-se com os usuários (suporte, avisos do sistema)
- Realizar marketing, somente com consentimento
Base legal:
O processamento é baseado na execução de um contrato, obrigações legais, interesse legítimo ou seu consentimento.
Observação:
Não processamos dados de pagamento diretamente. Todos os pagamentos são processados pela Stripe.com, que trata os dados de acordo com seus próprios termos de privacidade.
III. Enquete como Processadora de Dados
Enquete.com fornece ferramentas para criar, distribuir e armazenar pesquisas. Nesse contexto, atuamos como processadora em nome de nossos clientes (criadores de pesquisas), que são os controladores dos dados que coletam dos respondentes.
Nós não:
- Acessamos ou usamos dados de respostas de pesquisas, a menos que seja necessário para suporte ou conformidade legal
- Compartilhamos dados de respostas com terceiros, a menos que seja instruído pelo cliente
- Modificamos ou analisamos respostas de pesquisas, a menos que explicitamente solicitado
Responsabilidades do usuário:
Se você coletar dados pessoais por meio das pesquisas da Enquete, você é o controlador e deve cumprir o GDPR, incluindo informar os respondentes e obter os consentimentos necessários.
IV. Retenção de Dados Pessoais
Dados do usuário (conta, comunicação, faturamento): armazenados durante o período de relacionamento com o cliente e até 5 anos após, para atender obrigações legais.
Dados de respostas de pesquisas: armazenados enquanto a conta do usuário estiver ativa ou até que o usuário os exclua ou nos instrua a fazê-lo.
Após o cancelamento da conta, os dados serão excluídos permanentemente em até 15 dias, salvo obrigação legal de retenção.
V. Transferências Fora da UE
Hospedamos dados dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Se os dados forem transferidos para fora do EEE, garantimos que salvaguardas estejam em vigor, conforme os Artigos 44–49 do GDPR (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão).
VI. Destinatários e Processadores de Dados
Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados confiáveis, sob rigorosos acordos de processamento de dados. Isso inclui:
- Hospedagem em nuvem (por exemplo, AWS, Azure ou provedor regional)
- Entrega de e-mails (por exemplo, SendGrid, Mailgun)
- Plataformas de suporte ao cliente (por exemplo, Intercom, Crisp)
- Ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics)
Uma lista completa de subprocessadores está disponível mediante solicitação ou em nosso site.
VII. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor, incluindo:
- Criptografia TLS/SSL
- Firewalls e proteções antivírus
- Políticas de controle de acesso
- Backups de dados e recuperação de desastres
- Auditorias regulares e treinamento de funcionários
Todas as senhas dos usuários são armazenadas de forma segura e criptografadas. O acesso aos dados é concedido estritamente com base na necessidade.
VIII. Direitos dos Titulares de Dados
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos sob o GDPR:
- Acesso: Solicitar detalhes sobre seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Restrição: Limitar como processamos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato portátil
- Objeção: Opor-se ao processamento de dados com base em interesse legítimo
- Retirar consentimento: Para o processamento baseado em consentimento
- Registrar uma reclamação: Junto à sua Autoridade de Proteção de Dados local
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacy@enquete.com
IX. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Enquete.com usa cookies para as finalidades abaixo. Cookies funcionais são sempre utilizados; cookies analíticos, somente após o seu consentimento.
- Funcionalidade do site
- Autenticação de usuários
- Análises (Google Analytics), somente com o seu consentimento
- Marketing (somente com consentimento)
O Google Analytics só é carregado depois que você clica em “Aceitar” no banner de cookies. Os recursos de publicidade e o Google Signals estão desativados. Se você recusar, ou retirar seu consentimento mais tarde, interrompemos o Google Analytics e excluímos os cookies dele do seu navegador. Não usamos o Google Analytics nas páginas de pesquisa preenchidas pelos respondentes. Os dados coletados pelo Google Analytics podem ser processados pelo Google nos Estados Unidos (veja a seção V).
Cookies que utilizamos no enquete.com:
| Cookie | Finalidade | Fornecedor | Duração | Requer consentimento |
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Acompanha a visita atual para fins estatísticos | 2 anos | Sim |
Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento: Configurações de cookies
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X. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de avisos em destaque em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
XI. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:
Email: privacy@enquete.com