Meça e Melhore a Satisfação do Cliente com Confiança
O Enquete permite-lhe executar programas de feedback escaláveis, consistentes e ricos em insights ao longo de toda a jornada do cliente.
Recolha feedback facilmente com:
- Mais de 25 tipos de perguntas, incluindo CSAT, Customer Recommendation Score (CRS) e CES
- Email, website, código QR e canais de resposta dentro do produto
- Suporte multilíngue para audiências globais
- Lógica avançada de salto e ramificações para perguntas personalizadas
- Formulários de feedback totalmente personalizados com a sua marca
Capte a voz dos seus clientes — onde quer que estejam.
Descubra o que impulsiona a satisfação (ou frustração)
Não se limite a recolher feedback — aja sobre ele. O Enquete ajuda-o a acompanhar índices de satisfação ao longo do tempo, identificar padrões e priorizar melhorias.
- Comparar CSAT e Customer Recommendation Score (CRS)
- Adicionar Customer Effort Score (CES) para avaliar a facilidade da experiência
- Obter relatórios visuais com gráficos e curvas de tendência
- Identificar pontos de fricção e resolvê-los rapidamente
Tomar melhores decisões, suportadas por dados de sentimento do cliente.
Por que escolher o Enquete para Feedback do Cliente?
- Acompanhamento de CSAT, Customer Recommendation Score (CRS) e CES: Monitorizar métricas de lealdade e esforço em vários canais
- Distribuição multicanal: Estar onde os seus clientes estão
- Lógica avançada e personalização: Perguntar apenas o que importa para cada segmento
- Relatórios instantâneos e visuais: Transformar resultados em insights acionáveis
