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Um texto de introdução aparece no início do seu inquérito e fornece contexto aos respondentes antes de começarem a responder às perguntas.
Explica sobre o que é o inquérito, porque está a ser realizado e como as respostas serão utilizadas.
Quando os respondentes compreendem o objetivo de um inquérito, é mais provável que o concluam de forma atenta. Inquéritos com textos de introdução claros costumam alcançar taxas de resposta significativamente mais elevadas, porque os participantes sentem-se informados e respeitados.
Por exemplo:
Em vez de começar imediatamente com perguntas, pode iniciar com:
“Valorizamos a sua opinião. Este breve inquérito demora menos de 3 minutos e ajuda-nos a melhorar a experiência do cliente.”
Esse simples contexto pode melhorar significativamente o envolvimento.
Vá ao seu painel e selecione o inquérito que pretende editar.
Clique em Edit para abrir o Criador de Inquéritos.
Na parte superior do Criador de Inquéritos, clique em Intro / Closing.
Será aberto um painel intitulado Introduction and Closing no lado direito do ecrã.
Selecione a caixa Enable Introduction Page.
Depois de ativada, surgirão campos de introdução adicionais.
No campo Intro Title, introduza o título da sua introdução.
Normalmente é um cabeçalho curto como:
“Inquérito de Satisfação do Cliente”
“Ajude-nos a melhorar”
“A sua opinião é importante”
Este título é a primeira coisa que os respondentes verão.
No campo Intro Body, escreva uma breve explicação do seu inquérito.
Deve indicar claramente:
Sobre o que é o inquérito
Porque está a recolher feedback
Quanto tempo demorará
Como as respostas serão utilizadas
Por exemplo:
“Este inquérito demora aproximadamente 2 minutos a concluir. O seu feedback ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e a satisfazer melhor as suas necessidades.”
Mantenha a introdução curta, clara e tranquilizadora.
Abaixo dos campos de texto verá Intro Image / Logo.
Clique em Choose File para carregar uma imagem.
Pode adicionar:
O logótipo da sua empresa
Um banner de campanha
Um elemento visual relevante
Isto ajuda a reforçar a marca e a criar uma aparência mais profissional.
Desloque-se até ao final do painel e clique em Save.
Este passo é essencial. Se não clicar em Save, a sua introdução não será aplicada ao inquérito.
Depois de guardada, a página de introdução aparecerá antes da primeira pergunta do inquérito com um botão para os respondentes acederem ao inquérito.
Isto garante que compreendem o contexto antes de responder.
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