De que calculadora preciso?
Antes de enviar o inquérito
Comece pela calculadora de dimensão da amostra para saber quantas respostas completas precisa. Combine esse número com a taxa de resposta que espera e ficará a saber quantas pessoas convidar.
Enquanto as respostas chegam
Use a calculadora de taxa de resposta para acompanhar quantas das pessoas convidadas participaram e decidir se vale a pena enviar um lembrete.
Quando analisar os resultados
A calculadora de margem de erro e significância indica-lhe a precisão de uma percentagem e se uma diferença entre dois grupos é provavelmente real. Para perguntas de avaliação e outras respostas numéricas, a calculadora de média, mediana e moda dá-lhe a média, o valor central e a dispersão.
Quando apresentar um indicador
Calcule a lealdade dos clientes com a calculadora de NPS, a dos colaboradores com a calculadora de eNPS e a satisfação com uma experiência específica com a calculadora de CSAT.
