Como consultar as informações da sua conta
Pretende consultar a sua subscrição atual do Enquete, os dados de faturação ou a utilização da sua conta? Pode encontrar todas as informações sobre a sua subscrição num único local, nas definições da sua conta.
A página Informações da subscrição apresenta uma visão geral do seu plano atual, das datas da subscrição, das informações de faturação, do histórico de subscrições e dos limites de utilização. Também pode gerir a sua subscrição, incluindo renová-la ou cancelá-la.
Como consultar as informações da sua subscrição
Pode consultar as informações da sua subscrição nas definições da sua conta. A página Informações da subscrição contém todos os detalhes importantes sobre a sua conta Enquete e a sua subscrição.
Passo 1: Inicie sessão na sua conta Enquete
Aceda à plataforma Enquete e inicie sessão com os seus dados de acesso. Depois de iniciar sessão, será encaminhado para o seu painel, onde pode gerir os seus inquéritos, as definições da conta, a subscrição e outras informações da conta.
Passo 2: Abra o menu do perfil
No canto superior direito do painel, clique no seu menu do perfil. O botão do perfil encontra-se perto do botão Criar inquérito.
Este menu dá-lhe acesso às opções relacionadas com a conta.
Passo 3: Clique em Definições da conta
No menu do perfil, clique em Definições da conta.
Esta ação abre a secção onde pode gerir os dados da sua conta, a subscrição, as informações de faturação e outras definições da conta.
Passo 4: Abra Informações da subscrição
Nas Definições da conta, clique em Informações da subscrição.
Esta ação abre o painel da sua subscrição, onde pode consultar todas as informações relevantes sobre a sua conta Enquete e a sua subscrição.
Passo 5: Consulte as informações da sua subscrição
Na página Informações da subscrição, pode percorrer o painel para consultar informações sobre a sua conta e a sua subscrição.
Consoante a sua conta, poderá encontrar informações como:
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Plano atual – Consulte o plano Enquete que subscreve atualmente.
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Data de início da subscrição – Consulte quando começou a sua subscrição atual ou a subscrição da sua conta.
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Próxima data de faturação – Consulte a data prevista para o próximo pagamento da sua subscrição.
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Histórico de subscrições – Consulte informações sobre as suas subscrições anteriores e a atividade de faturação.
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Utilização e limites – Consulte a quantidade de recursos disponíveis no seu plano que já utilizou e os limites aplicáveis à sua conta.
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Estado da subscrição – Verifique se a sua subscrição está ativa e se está configurada para se renovar automaticamente.
Passo 6: Gira a sua subscrição
A página Informações da subscrição também lhe permite gerir a sua subscrição.
Consoante o estado atual da sua subscrição, pode utilizar as opções disponíveis para renovar, cancelar ou continuar a sua subscrição.
Também pode verificar as definições de renovação automática para saber se a sua subscrição será renovada automaticamente no final do período de faturação atual.
Importante: Se cancelar a sua subscrição, leia atentamente as informações apresentadas na página para compreender quando o cancelamento entra em vigor e de que forma afeta o seu acesso ao plano atual.
Passo 7: Consulte o seu histórico de subscrições
A secção Histórico de subscrições permite-lhe consultar a atividade anterior relacionada com as subscrições da sua conta Enquete.
Aqui, pode consultar detalhes como:
- O plano que tinha subscrito.
- A data e hora de cada atividade relacionada com a subscrição.
- Se a subscrição foi renovada.
- O período de faturação, por exemplo, mensal.
- As renovações automáticas anteriores da subscrição.
O seu histórico de subscrições é apresentado por ordem cronológica, facilitando a consulta da atividade anterior relacionada com as suas subscrições e permitindo verificar quando o seu plano foi renovado.
Passo 8: Verifique a sua utilização e os seus limites
Para consultar os limites de utilização associados ao seu plano, desloque-se até à secção Utilização e limites da página Informações da subscrição.
Aqui pode consultar os recursos incluídos no seu plano e a quantidade que utilizou de cada recurso. Isto ajuda-o a compreender a sua utilização atual e a determinar se está a aproximar-se de algum dos limites do seu plano.
Consultar esta secção regularmente pode ajudá-lo a evitar limitações inesperadas ao criar inquéritos, recolher respostas ou utilizar outras funcionalidades do Enquete.