Select theme:
A ramificação ajuda-o a criar questionários mais inteligentes e mais responsivos, alterando o percurso do questionário com base nas respostas dadas pelos inquiridos.
Em vez de mostrar a todos os inquiridos a mesma lista fixa de perguntas, a ramificação permite direcioná-los para perguntas específicas consoante as opções que selecionam. Isto torna o seu questionário mais relevante, mais pessoal e mais fácil de preencher.
Por exemplo, se perguntar aos inquiridos se já utilizaram o seu produto, pode querer que as pessoas que respondem Sim continuem para perguntas sobre a experiência com o produto, enquanto as pessoas que respondem Não ignoram essas perguntas e avançam diretamente para uma secção diferente. Isto evita que os inquiridos vejam perguntas que não se aplicam a eles.
Quando utilizada corretamente, a ramificação pode ajudá-lo a recolher dados de questionário mais valiosos e menos enviesados. Os inquiridos respondem apenas a perguntas que correspondem à sua situação, experiência ou seleções anteriores. Isto faz com que o questionário pareça mais natural e interativo, melhorando também a qualidade das respostas recebidas.
A ramificação também é frequentemente designada por lógica de salto, porque permite que o questionário salte determinadas perguntas e direcione os inquiridos diretamente para outra pergunta com base na sua resposta.
Imagine que tem o seguinte questionário:
Pergunta 1: Já utilizou o nosso produto antes?
Pergunta 2: Com que frequência utiliza o nosso produto?
Pergunta 3: Qual funcionalidade utiliza mais?
Pergunta 4: Porque ainda não utilizou o nosso produto?
Pode querer que os inquiridos que respondem Sim continuem para a Pergunta 2, porque as Perguntas 2 e 3 são sobre a utilização do produto.
No entanto, os inquiridos que respondem Não não devem responder a perguntas sobre a utilização do produto. Em vez disso, devem avançar diretamente para a Pergunta 4.
Neste caso, pode configurar a ramificação na Pergunta 1 para que:
Se o inquirido selecionar “Não”, avançar para a Pergunta 4.
Isto mantém o questionário relevante para cada inquirido e ajuda-o a recolher feedback mais preciso.
Siga os passos abaixo para adicionar ramificação a uma pergunta do questionário.
Aceda ao questionário para o qual pretende configurar a ramificação.
Clique em Editar para abrir o questionário no criador de questionários.
Quando o criador de questionários abrir, poderá ver e editar as perguntas do seu questionário.
No criador de questionários, selecione a pergunta de escolha múltipla à qual pretende aplicar a regra de ramificação.
A ramificação é aplicada às opções de resposta dentro de uma pergunta. Isto significa que primeiro deve escolher a pergunta que contém a opção de resposta que deve acionar o comportamento de ramificação.
Por exemplo, se quiser que os inquiridos que selecionam Não avancem para outra pergunta, selecione a pergunta de escolha múltipla que contém a opção Não.
Depois de selecionar a pergunta, verá dois separadores:
Principal
Avançado
Clique em Avançado.
O separador Avançado contém definições e funcionalidades adicionais para a pergunta selecionada.
Desloque-se para baixo dentro do separador Avançado até encontrar Configurar ramificação.
Clique em Configurar ramificação.
Será apresentado um painel de configuração da ramificação no lado direito do ecrã. É aqui que pode criar e gerir a regra de ramificação para a pergunta selecionada.
No painel de ramificação, vá à secção Condições.
Aqui, pode definir quando a regra de ramificação deve ser aplicada.
Selecione Igual a como condição.
A condição Igual a significa que a regra de ramificação só será aplicada quando o inquirido selecionar a opção de resposta que escolher no passo seguinte.
Em Valores, selecione a opção de resposta que deve ativar a regra de ramificação.
O valor selecionado indica ao criador de questionários:
Se o inquirido selecionar esta opção, aplique a regra de ramificação.
Por exemplo, se selecionar a opção Não, o questionário aplicará a regra de ramificação quando um inquirido escolher Não como resposta.
Também pode selecionar mais do que uma opção.
Para selecionar várias opções, mantenha premida a tecla Ctrl no teclado e clique nas opções que pretende incluir.
Quando são selecionadas várias opções, a regra de ramificação será aplicada quando o inquirido selecionar qualquer uma dessas opções.
Depois de selecionar as opções, verá os valores selecionados apresentados na parte inferior da secção de valores.
Em seguida, vá à secção Destinos.
É aqui que define o que deve acontecer quando o inquirido seleciona uma das opções de resposta escolhidas acima.
Escolha Ir para pergunta.
Isto indica ao questionário que, quando a condição de ramificação for cumprida, o inquirido deve ser enviado para outra pergunta do questionário.
Depois de escolher Ir para pergunta, vá a Pergunta de destino.
Clique no campo suspenso.
Verá uma lista de perguntas disponíveis para as quais o inquirido pode avançar.
Selecione a pergunta para a qual pretende que o inquirido avance quando a regra de ramificação for acionada.
Por exemplo, se quiser que os inquiridos ignorem as Perguntas 3 e 4 e continuem a partir da Pergunta 5, selecione a Pergunta 5 como pergunta de destino.
Nota importante sobre perguntas de destino
Só pode selecionar uma pergunta que venha depois da pergunta atual.
Isto significa que a ramificação só pode mover os inquiridos para a frente no questionário. Não pode enviar os inquiridos de volta para uma pergunta anterior.
Depois de selecionar a condição, o valor, a ação de destino e a pergunta de destino, clique em Guardar.
A regra de ramificação será agora aplicada à pergunta.
Antes de adicionar ramificação ao seu questionário, planeie o percurso que pretende que os inquiridos sigam. Isto ajuda-o a evitar fluxos de questionário confusos.
Utilize a ramificação quando uma pergunta for relevante apenas para determinados inquiridos. Evite adicionar demasiadas regras de ramificação, a menos que sejam necessárias.
Certifique-se de que a pergunta de destino faz sentido com base na resposta selecionada pelo inquirido.
Teste sempre o seu questionário antes de o publicar. Preencha o questionário como se fosse um inquirido e selecione diferentes opções de resposta para confirmar que a ramificação se comporta como esperado.
