Compreender os tipos de inquérito Kirkpatrick no Trainer Suite
O Trainer Suite ajuda-o a criar inquéritos de feedback de formação com base no modelo de avaliação de formação de Kirkpatrick. Este modelo é frequentemente utilizado para avaliar a eficácia da formação, analisando diferentes níveis da experiência dos participantes, aprendizagem, comportamento e impacto da formação.
O modelo Kirkpatrick é um modelo de avaliação de formação que ajuda os formadores a medir a eficácia de uma formação. Em vez de perguntar apenas se os participantes gostaram da formação, ajuda-o a avaliar diferentes partes da experiência de aprendizagem.
Por exemplo, pode querer saber se os participantes ficaram satisfeitos com o formador, se aprenderam algo novo, se conseguem aplicar o conhecimento no trabalho ou se a formação criou uma melhoria visível no desempenho.
Ao criar uma formação na Enquete, pode escolher o modelo de feedback que melhor corresponde ao que pretende medir. Com base no modelo selecionado e nos objetivos de aprendizagem que introduziu, a Enquete pode usar IA para gerar perguntas de inquérito relevantes para a sua formação.
Existem quatro tipos de inquérito disponíveis no Trainer Suite:
- Reação
- Aprendizagem
- Comportamento
- Reação + Aprendizagem
No Trainer Suite, o modelo Kirkpatrick ajuda a Enquete a gerar melhores perguntas de inquérito com base no propósito da sua formação.
1. Inquérito de reação
Um inquérito de Reação mede como os participantes experienciaram a formação. Foca-se na satisfação, relevância, qualidade do formador, ambiente de aprendizagem e experiência geral da formação.
Este tipo de inquérito é útil quando pretende compreender como os participantes se sentiram em relação à sessão imediatamente após o seu fim.
Perguntas de exemplo:
- Quão satisfeito ficou com a sessão de formação?
- Quão relevante foi a formação para a sua função ou responsabilidades?
- Como classificaria a entrega do formador?
- O conteúdo da formação foi claro e fácil de acompanhar?
- Qual é a probabilidade de recomendar esta formação a um colega?
Benefícios de um inquérito de Reação:
- Ajuda-o a medir a satisfação dos participantes.
- Mostra se o conteúdo da formação foi relevante e envolvente.
- Ajuda a identificar problemas com a entrega, o ritmo ou os materiais de formação.
- Funciona bem para feedback imediato pós-formação.
2. Inquérito de aprendizagem
Um inquérito de Aprendizagem mede o que os participantes ganharam com a formação. Foca-se em conhecimento, competências, confiança e compreensão.
Este tipo de inquérito é útil quando pretende saber se os participantes acreditam que aprenderam algo significativo durante a formação.
Perguntas de exemplo:
- Quanto melhorou o seu conhecimento como resultado desta formação?
- Quão confiante está em aplicar o que aprendeu?
- Que parte da formação o ajudou a compreender melhor o tema?
- Sente-se preparado para usar as competências abordadas nesta formação?
- Qual foi a coisa mais importante que aprendeu nesta sessão?
Benefícios de um inquérito de Aprendizagem:
- Ajuda-o a compreender se os participantes adquiriram conhecimento ou competências.
- Mede a confiança após a formação.
- Mostra se os objetivos de aprendizagem foram alcançados.
- Ajuda a melhorar o conteúdo de futuras sessões.
3. Inquérito de comportamento
Um inquérito de Comportamento mede se os participantes conseguem aplicar o que aprenderam após a formação. Foca-se no uso prático, aplicação no local de trabalho, mudança de comportamento e transferência da aprendizagem.
Este tipo de inquérito é útil quando pretende compreender se a formação está a levar a ação real ou melhoria após a sessão.
Perguntas de exemplo:
- Qual é a probabilidade de aplicar o que aprendeu no seu trabalho?
- Que parte da formação vai usar primeiro na sua função?
- De que apoio precisa para aplicar a aprendizagem com sucesso?
- Espera que esta formação mude a forma como desempenha as suas tarefas?
- Que ações irá tomar após concluir esta formação?
Benefícios de um inquérito de Comportamento:
- Ajuda a medir se a formação pode influenciar comportamento real.
- Mostra se os participantes estão prontos para aplicar a aprendizagem.
- Ajuda a identificar barreiras que podem impedir a aplicação.
- Útil para formações em contexto de trabalho, conformidade, liderança e baseadas em desempenho.
4. Inquérito Reação + Aprendizagem
Um inquérito de Reação + Aprendizagem combina duas áreas importantes: como os participantes experienciaram a formação e o que aprenderam com ela.
Este tipo de inquérito é útil quando pretende um inquérito pós-formação equilibrado que mede tanto a satisfação como os resultados de aprendizagem.
Perguntas de exemplo:
- Quão satisfeito ficou com a sessão de formação?
- Quão relevante foi a formação para o seu trabalho atual?
- Quanto melhorou a sua compreensão do tema?
- Quão confiante está em aplicar o que aprendeu?
- Que parte da formação foi mais útil para a sua aprendizagem?
Benefícios de um inquérito Reação + Aprendizagem:
- Dá uma visão mais ampla da experiência de formação.
- Mede tanto a satisfação dos participantes como o progresso de aprendizagem.
- Ajuda os formadores a compreender se a sessão foi útil e eficaz.
- Funciona bem como tipo de inquérito padrão para muitas sessões de formação.
Escolher o tipo de inquérito certo
O melhor tipo de inquérito depende do que pretende medir.
| Tipo de inquérito | Mais indicado quando pretende medir |
|---|---|
| Reação | Satisfação dos participantes, relevância, qualidade do formador e experiência geral. |
| Aprendizagem | Conhecimento adquirido, confiança, competências e compreensão. |
| Comportamento | Aplicação da aprendizagem, mudança de comportamento e transferência para o local de trabalho. |
| Reação + Aprendizagem | Uma visão combinada da experiência dos participantes e dos resultados de aprendizagem. |
Como isto funciona na Enquete
Ao criar uma formação no Trainer Suite, primeiro adiciona as informações básicas da formação e os objetivos de aprendizagem. Estes objetivos explicam o que os participantes devem alcançar durante a formação.
Depois disso, seleciona o modelo de feedback que pretende usar. A Enquete usa então IA para gerar perguntas de inquérito com base no modelo selecionado e nos objetivos que introduziu.
Por exemplo, se selecionar Aprendizagem, as perguntas geradas irão focar-se mais em conhecimento, confiança e desenvolvimento de competências. Se selecionar Comportamento, as perguntas irão focar-se mais em saber se os participantes conseguem aplicar a formação na prática.
Isto ajuda-o a criar um inquérito que não é apenas geral, mas está diretamente ligado ao propósito da sua formação.
Se as perguntas geradas não corresponderem ao que precisa, ainda pode editá-las mais tarde. A edição completa das perguntas está disponível no construtor de perguntas após guardar.