Parar pagamentos de subscrição e cancelar a sua subscrição
Se já não pretende continuar a utilizar um plano pago do Enquete, pode cancelar a sua subscrição desativando a renovação automática. Isto impede que a sua subscrição seja renovada automaticamente na próxima data de faturação.
Cancelar a sua subscrição ajuda-o a evitar cobranças por um serviço de que já não precisa ou que já não utiliza. A sua subscrição atual permanecerá ativa até ao final do período de faturação que já pagou, mas o Enquete não a renovará automaticamente quando chegar a próxima data de pagamento.
O que acontece quando cancela a sua subscrição?
Quando cancela a sua subscrição do Enquete, a renovação automática é desativada. Isto significa que a sua conta não voltará a ser cobrada na próxima data de renovação mensal ou anual.
Se tiver um plano mensal, a sua subscrição não será renovada no mês seguinte. Se tiver um plano anual, a sua subscrição não será renovada no ano seguinte. Pode continuar a utilizar as funcionalidades pagas disponíveis no seu plano atual até ao final do período que já pagou.
Nota: Cancelar a sua subscrição normalmente não resulta na eliminação imediata da sua conta. Apenas interrompe a renovação automática para o próximo período de faturação.
Como cancelar a sua subscrição do Enquete
Pode cancelar a sua subscrição desativando a opção de renovação automática nas definições da sua conta.
Passo 1: Inicie sessão na sua conta Enquete
Aceda à plataforma Enquete e inicie sessão com os seus dados de acesso. Depois de iniciar sessão, será encaminhado para o seu painel, onde pode gerir os seus inquéritos, as definições da conta e as informações da subscrição.
Passo 2: Abra o menu do perfil
Na parte superior do ecrã, clique no seu menu do perfil. Este menu dá-lhe acesso às opções relacionadas com a conta, incluindo as definições da conta e os detalhes da subscrição.
Passo 3: Clique em Definições da conta
No menu do perfil, clique em Definições da conta. Esta ação abre a área onde pode gerir os dados pessoais da sua conta, as informações de faturação e as definições da subscrição.
Passo 4: Aceda ao separador Informações da subscrição
Nas Definições da conta, abra o separador Informações da subscrição. Este separador apresenta informações sobre a sua subscrição atual do Enquete.
Aqui, pode consultar o plano que utiliza atualmente, o valor associado à sua subscrição e a próxima data de faturação. A próxima data de faturação indica quando a sua subscrição seria renovada se a renovação automática permanecesse ativa.
Passo 5: Reveja os detalhes da sua subscrição atual
Antes de cancelar, verifique as informações da subscrição apresentadas na página. Certifique-se de que sabe qual é o plano ativo e quando está previsto o próximo pagamento de renovação.
Isto ajuda-o a confirmar que está a cancelar a subscrição correta e a compreender quando poderá terminar o seu acesso às funcionalidades pagas.
Passo 6: Desative a renovação automática
Para cancelar a sua subscrição, clique na definição de renovação automática ou utilize o respetivo interruptor para desativar a renovação.
Desativar a renovação automática significa que a sua subscrição não será renovada na próxima data de faturação. O Enquete não cobrará automaticamente à sua conta o valor correspondente ao próximo período mensal ou anual.
Passo 7: Confirme que a renovação automática está desativada
Depois de desativar a renovação automática, verifique se a definição indica que a renovação da sua subscrição foi interrompida.
Assim que a renovação automática estiver desativada, não serão cobrados à sua conta novos pagamentos de subscrição relativos a esse plano, a menos que volte a subscrever manualmente ou reative a renovação automática.
Importante: Depois de cancelar, confirme sempre que a renovação automática está desativada. Isto garante que a sua subscrição não será renovada na próxima data de faturação.