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Se já não quiser continuar a utilizar um plano pago da Enquete, pode cancelar a sua subscrição desativando a renovação automática. Isto impede que a sua subscrição seja renovada automaticamente na próxima data de faturação.
Cancelar a sua subscrição ajuda-o a evitar ser cobrado por um serviço de que já não precisa ou que já não utiliza. A sua subscrição atual permanecerá ativa até ao fim do período de faturação que já pagou, mas a Enquete não a renovará automaticamente quando chegar a próxima data de pagamento.
Quando cancela a sua subscrição da Enquete, a renovação automática é desativada. Isto significa que a sua conta não será cobrada novamente na próxima data de renovação mensal ou anual.
Se estiver num plano mensal, a sua subscrição não será renovada no mês seguinte. Se estiver num plano anual, a sua subscrição não será renovada no ano seguinte. Pode continuar a utilizar as funcionalidades pagas disponíveis no seu plano atual até ao fim do período que já pagou.
Nota: Cancelar a sua subscrição normalmente não resulta na remoção imediata da sua conta. Apenas interrompe a renovação automática para o próximo período de faturação.
Pode cancelar a sua subscrição desativando a opção de renovação automática nas definições da sua conta.
Aceda à plataforma Enquete e inicie sessão com os dados da sua conta. Depois de iniciar sessão, será direcionado para o seu painel, onde pode gerir os seus inquéritos, definições da conta e informações da subscrição.
No topo do ecrã, clique no seu menu de perfil. Este menu dá-lhe acesso a opções relacionadas com a conta, incluindo as definições da sua conta e os detalhes da subscrição.
No menu de perfil, clique em Definições da conta. Isto abre a área onde pode gerir os dados pessoais da sua conta, informações de faturação e definições da subscrição.
Nas Definições da conta, abra o separador Informações da subscrição. Este separador apresenta informações sobre a sua subscrição atual da Enquete.
Aqui, pode ver o plano que está atualmente a utilizar, o valor associado à sua subscrição e a próxima data de faturação. A próxima data de faturação indica quando a sua subscrição seria renovada se a renovação automática permanecesse ativa.
Antes de cancelar, verifique as informações da subscrição apresentadas na página. Certifique-se de que compreende qual plano está ativo e quando está agendado o próximo pagamento de renovação.
Isto ajuda-o a confirmar que está a cancelar a subscrição correta e a compreender quando o seu acesso pago poderá terminar.
Para cancelar a sua subscrição, clique ou alterne a definição de renovação automática para que a renovação fique desativada.
Desativar a renovação automática significa que a sua subscrição não será renovada na próxima data de faturação. A Enquete não cobrará automaticamente a sua conta pelo próximo período mensal ou anual.
Depois de desativar a renovação automática, verifique se a definição mostra que a renovação da sua subscrição foi interrompida.
Assim que a renovação automática estiver desativada, nenhum pagamento futuro de subscrição será cobrado da sua conta para esse plano, a menos que subscreva novamente manualmente ou volte a ativar a renovação automática.
Importante: Confirme sempre que a renovação automática está desativada depois de cancelar. Isto garante que a sua subscrição não será renovada na próxima data de faturação.
