Tipo de Pergunta: Matriz de Escolha Única

O tipo de pergunta Matriz de Escolha Única permite-lhe colocar várias perguntas relacionadas utilizando o mesmo conjunto de opções de resposta num formato de grelha.

Cada linha representa uma afirmação ou item, e cada coluna representa uma opção de resposta. Os participantes podem selecionar apenas uma opção por linha.

Este formato é especialmente útil quando pretende medir feedback consistente em vários itens utilizando a mesma escala de avaliação.

As perguntas de Matriz de Escolha Única são importantes porque:

• Poupam espaço ao agrupar perguntas relacionadas

• Garantem escalas de resposta consistentes entre os itens

• Facilitam a comparação e análise

• Fornecem dados estruturados e organizados

Em vez de colocar perguntas separadas uma a uma, pode apresentá-las numa única grelha organizada.

Exemplo:

Inquérito de Satisfação do Cliente
Linhas:

• Capacidade de resposta do apoio ao cliente

• Qualidade do produto

• Rapidez na entrega

Colunas:

• Muito satisfeito

• Satisfeito

• Neutro

• Insatisfeito

• Muito insatisfeito

Este formato mantém o seu inquérito estruturado e fácil de analisar.

Passo 1: Adicionar uma pergunta de Matriz de Escolha Única

No Criador de Inquéritos, clique no menu suspenso do tipo de pergunta.

Na lista, selecione Matrix Single Choice.

Depois de selecionado, o layout da pergunta muda para um formato de grelha com secções de Linhas e Colunas.

Agora pode editar o texto principal da pergunta de acordo com o objetivo do seu inquérito.

Passo 2: Configurar as Linhas

Na secção Rows, introduza cada afirmação ou item que deseja que os participantes avaliem.

Para adicionar uma nova linha, clique em Add Row. Um novo campo de linha aparecerá automaticamente.

Para adicionar várias linhas de uma só vez, clique em Add Bulk, escreva cada linha numa nova linha e clique em Save.

Passo 3: Configurar as Colunas

Na secção Columns, defina a escala de resposta que os participantes irão utilizar.

Para adicionar uma nova coluna, clique em Add Column.

Para adicionar várias colunas de uma só vez, clique em Add Bulk, introduza cada opção numa nova linha e clique em Save.

Pode adicionar tantas colunas quantas forem necessárias, dependendo da sua escala de avaliação.

Como as Respostas Aparecem nos Resultados

Como os participantes podem selecionar apenas uma opção por linha, cada linha gera resultados estruturados e comparáveis.

Pode facilmente ver como cada afirmação se comporta na escala selecionada, tornando este formato ideal para acompanhamento de desempenho e medição de satisfação.

Boas Práticas

• Mantenha o número de linhas gerível para evitar sobrecarregar os participantes.

• Utilize rótulos de colunas claros e consistentes.

• Evite misturar tópicos não relacionados na mesma matriz.

• Certifique-se de que cada linha mede apenas uma ideia.

A Matriz de Escolha Única é poderosa quando utilizada corretamente — mantém os inquéritos organizados, melhora a comparabilidade e produz dados analíticos claros.