Como ligar o Enquete ao Zapier

O Zapier permite ligar o Enquete a milhares de aplicações sem escrever código.

Pode enviar automaticamente as respostas dos inquéritos do Enquete para o Google Sheets, sistemas de CRM, plataformas de e-mail, ferramentas de gestão de projetos, aplicações de relatórios e outros serviços utilizados pela sua organização.

Por exemplo, quando alguém conclui um inquérito, o Zapier pode adicionar a resposta a uma folha de cálculo, notificar a sua equipa, criar uma tarefa de acompanhamento ou atualizar um registo de cliente.

O Enquete está disponível publicamente no Zapier. Pode criar o seu fluxo de trabalho diretamente no Zapier ou abrir a integração Zapier incorporada a partir da sua conta Enquete.

O que é o Zapier?

O Zapier é uma plataforma de automatização que liga aplicações e transfere informações automaticamente entre elas.

Um fluxo de trabalho automatizado no Zapier é denominado Zap. Um Zap contém:

• Um acionador: O evento que inicia o fluxo de trabalho.
• Uma ação: A tarefa que o Zapier executa depois do acionador.

Por exemplo:

Resposta de inquérito concluída no Enquete
→ Criar uma nova linha no Google Sheets

Vantagens de ligar o Enquete ao Zapier

Pode utilizar a integração do Enquete com o Zapier para:

• Adicionar automaticamente respostas de inquéritos ao Google Sheets.
• Enviar potenciais clientes ou feedback para um CRM.
• Notificar a sua equipa através do Slack, Microsoft Teams ou e-mail.
• Criar tarefas de acompanhamento no Trello, Asana, ClickUp ou Monday.com.
• Enviar dados das respostas para ferramentas de relatórios, marketing ou suporte.
• Reduzir as exportações manuais e a introdução repetitiva de dados.

Eventos do Enquete suportados

Exemplo: enviar respostas concluídas para o Google Sheets

Neste exemplo, cada resposta concluída no Enquete criará automaticamente uma nova linha no Google Sheets.

Um inquirido conclui um inquérito no Enquete
                    ↓
O Zapier recebe a resposta concluída
                    ↓
O Google Sheets cria uma nova linha

Antes de começar

Certifique-se de que dispõe de:

• Uma conta Enquete ativa.
• Um inquérito com pelo menos uma resposta concluída.
• Uma conta Zapier.
• Uma conta Google com acesso ao Google Sheets.
• Uma folha de cálculo preparada com cabeçalhos de colunas.

Exemplos de cabeçalhos:

Data de envio | Nome do inquérito | E-mail do inquirido | Classificação | Comentário

Conclua o inquérito pelo menos uma vez antes de configurar o Zap. O Zapier precisa de uma resposta de exemplo para identificar os campos disponíveis.

Como ligar o Enquete ao Google Sheets

Passo 1: Abra a integração Zapier

No painel do Enquete, aceda a Integrações e abra o Zapier.

Também pode iniciar sessão diretamente no Zapier e criar um novo Zap.

Passo 2: Selecione o Enquete como acionador

Procure e selecione Enquete como aplicação acionadora.

Selecione survey.response.completed se pretender utilizar apenas respostas de inquéritos concluídas.

Passo 3: Ligue e configure o Enquete

Ligue a sua conta Enquete e selecione o inquérito que pretende utilizar.

Certifique-se de que liga a conta que contém o inquérito selecionado.

Passo 4: Teste o acionador

Peça ao Zapier para obter uma resposta recente do Enquete.

Se não for encontrada qualquer resposta de exemplo, conclua o inquérito selecionado e execute novamente o teste.

Passo 5: Adicione o Google Sheets como ação

Selecione Google Sheets como aplicação de ação e escolha Create Spreadsheet Row.

Passo 6: Selecione a sua folha de cálculo

Ligue a sua conta Google e selecione a folha de cálculo e a folha de trabalho onde as respostas devem ser armazenadas.

Passo 7: Associe os campos das respostas

Associe cada campo do Enquete à coluna correta do Google Sheets.

Passo 8: Teste e publique o Zap

Teste a ação do Google Sheets e confirme que a resposta aparece nas colunas corretas.

Quando o teste for concluído com sucesso, publique e ative o Zap.

Passo 9: Teste o fluxo de trabalho ativo

Envie uma nova resposta através do inquérito ativo no Enquete e confirme que aparece uma nova linha no Google Sheets.

Sugestões de configuração recomendadas

• Utilize nomes de colunas claros e descritivos na folha de cálculo.
• Teste o Zap com uma resposta de inquérito concluída e realista.
• Utilize survey.response.completed para submissões concluídas.
• Evite mudar o nome ou eliminar colunas da folha de cálculo depois de publicar o Zap.
• Teste novamente o Zap depois de alterar perguntas do inquérito ou colunas da folha de cálculo.
• Consulte o histórico de tarefas do Zapier quando um fluxo de trabalho falhar.

Resolução de problemas

O Zapier não consegue encontrar uma resposta de exemplo

Confirme que o inquérito selecionado tem pelo menos uma resposta concluída. Verifique se foram selecionados a conta Enquete, o inquérito e o evento acionador corretos.

As respostas aparecem nas colunas erradas

Abra a ação do Google Sheets e reveja as associações dos campos. Certifique-se de que cada valor do Enquete está ligado à coluna correta da folha de cálculo.

As novas respostas não aparecem

Verifique se:

• O Zap está publicado e ativo.
• As ligações ao Enquete e ao Google continuam ativas.
• Foram selecionados o inquérito e a folha de trabalho corretos.
• A folha de cálculo e os respetivos cabeçalhos de colunas não foram eliminados nem renomeados.

Consulte o histórico de tarefas do Zapier para obter detalhes adicionais sobre os erros.

Faltam algumas respostas

As respostas podem estar vazias quando um inquirido ignora uma pergunta opcional, a lógica do inquérito oculta a pergunta ou o campo não foi associado no Zapier.

Depois de adicionar ou alterar perguntas do inquérito, teste novamente o acionador e atualize as associações dos campos.

São criadas linhas duplicadas

Verifique se existe mais do que um Zap ativo ligado ao mesmo inquérito e à mesma folha de cálculo. Confirme também que fluxos de trabalho semelhantes não utilizam simultaneamente os dois eventos do Enquete suportados.

Outros exemplos de fluxos de trabalho

• Enquete para Slack: Notifique a sua equipa quando for enviada uma classificação baixa.
• Enquete para um CRM: Crie ou atualize um potencial cliente a partir de um formulário concluído.
• Enquete para Asana: Crie uma tarefa de acompanhamento a partir de feedback negativo.
• Enquete para Microsoft Teams: Notifique uma equipa quando for concluída uma avaliação de formação.
• Enquete para e-mail: Envie um alerta quando for recebida uma resposta importante.

Certifique-se de que quaisquer informações pessoais enviadas para outra aplicação são tratadas de acordo com os requisitos de privacidade e proteção de dados da sua organização.

Resumo

A integração do Enquete com o Zapier ajuda a enviar automaticamente respostas de inquéritos para o Google Sheets e outras aplicações.

Para criar um fluxo de trabalho, selecione o Enquete como acionador, ligue a sua conta, escolha o evento do inquérito, adicione uma aplicação de destino, associe os campos das respostas, teste o fluxo de trabalho e publique o Zap.

Para a maioria dos fluxos de trabalho que envolvam submissões de inquéritos concluídas, utilize survey.response.completed.

Para obter as informações técnicas mais recentes, consulte a Documentação oficial do Enquete para o Zapier.