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Escolher o pacote de inquéritos certo depende do número de respostas que espera receber, de quantas pessoas na sua equipa precisam de acesso, do nível de complexidade dos seus fluxos de trabalho de inquéritos e de saber se precisa de funcionalidades como campanhas por e-mail, remoção da marca, Trainer Suite, webhooks ou respostas ilimitadas.
A Enquete.com oferece quatro pacotes principais: Free, Starter, Business e Enterprise. Cada plano foi concebido para um nível diferente de utilização, desde inquéritos simples e pequenos testes até programas profissionais de feedback, avaliação de formações, campanhas de e-mail recorrentes e investigação organizacional em grande escala.
Este guia explica o que cada pacote inclui, para quem é mais adequado e como decidir qual plano corresponde melhor às suas necessidades.
A Enquete.com dá aos utilizadores a opção de começar gratuitamente e fazer upgrade quando as suas necessidades de inquéritos aumentarem.
O plano Free é útil para testar a Enquete.com e realizar inquéritos muito pequenos. Inclui um inquérito ativo, perguntas ilimitadas por inquérito, um lugar de utilizador e 25 respostas por mês.
O plano Starter custa €20,00 por mês com pagamento mensal, ou €14,00 por mês com faturação anual. Foi criado para utilizadores que querem criar inquéritos profissionais com mais respostas, mais controlo e mais opções de personalização. O Starter inclui dois lugares de utilizador, 1.000 respostas por mês, inquéritos ativos ilimitados, AI Survey Creator, AI Insight Report, lógica de inquérito, aleatorização, inserção de respostas, exportações e muito mais.
O plano Business custa €25,99 por mês com pagamento mensal, ou €16,67 por mês com faturação anual. Foi concebido para equipas e organizações que precisam de distribuição de inquéritos mais avançada, maior controlo da marca, fluxos de trabalho de inquéritos por e-mail, funcionalidades de formação e análises mais aprofundadas. O Business inclui cinco lugares de utilizador, 5.000 respostas por mês, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support e remoção da marca.
O plano Enterprise custa €89,00 por mês com pagamento mensal, ou €65,00 por mês com faturação anual. Foi criado para empresas e organizações maiores com fluxos de trabalho de inquéritos complexos. O Enterprise inclui dez lugares de utilizador, respostas ilimitadas por mês, todas as funcionalidades do Business, integrações Zapier, webhooks e o mais alto nível de flexibilidade para operações de inquéritos em grande escala.
Os preços excluem quaisquer impostos aplicáveis.
O melhor plano depende do que pretende fazer com os inquéritos.
Escolha o plano Free se estiver a testar a Enquete.com, a criar um inquérito simples, a recolher um pequeno número de respostas ou a explorar funcionalidades básicas antes de fazer upgrade. É um bom ponto de partida se precisar apenas de um inquérito ativo e o seu volume de respostas for baixo.
Escolha o plano Starter se quiser criar inquéritos profissionais e recolher dados mais significativos. O Starter é uma excelente opção para freelancers, investigadores, educadores, pequenas empresas e equipas que precisam de mais do que o plano Free, mas ainda não necessitam de fluxos de trabalho de campanhas por e-mail ou funcionalidades avançadas para equipas. Dá-lhe 1.000 respostas por mês, dois lugares de utilizador, inquéritos ativos ilimitados, lógica de inquérito, exportação de dados, exportação de relatórios visuais, filtragem de respostas, relatórios de tendências e ferramentas com IA.
Escolha o plano Business se a sua organização precisar de recolha estruturada de feedback, campanhas por e-mail, avaliações de formação, inquéritos recorrentes, melhor controlo da marca e análises mais avançadas. O Business é geralmente a melhor escolha para equipas de RH, fornecedores de formação, equipas de customer success, equipas de marketing, escolas, organizações de saúde e empresas em crescimento. Inclui 5.000 respostas por mês, cinco lugares de utilizador, Trainer Suite, Email Collector, Email Reminders, Email Tracking, Recurring Surveys, Advanced Filters, Priority Support e a possibilidade de remover a marca Enquete.
Escolha o plano Enterprise se precisar de respostas ilimitadas, mais lugares de utilizador, automatização, integrações, webhooks, integrações Zapier ou fluxos de trabalho complexos entre departamentos. O Enterprise é melhor para grandes empresas, organizações governamentais, agências, equipas de investigação empresarial, universidades, redes de saúde e organizações que querem ligar dados de inquéritos a sistemas externos.
Utilizadores diferentes precisam da Enquete.com por motivos diferentes. Alguns precisam apenas de um simples link de inquérito, enquanto outros precisam de relatórios avançados, lembretes por e-mail, avaliação de formação, integrações ou respostas ilimitadas. O guia abaixo ajuda-o a associar rapidamente cada caso de utilização comum ao pacote que oferece o melhor equilíbrio entre funcionalidades, capacidade e custo.
O plano Free é o melhor ponto de partida. Permite criar inquéritos, testar a interface, usar perguntas ilimitadas, pré-visualizar inquéritos, utilizar vários tipos de perguntas, recolher respostas através de links partilháveis, códigos QR e incorporações iframe, e aceder a análises básicas.
No entanto, o plano Free tem limites claros. Só pode ter um inquérito ativo de cada vez, um lugar de utilizador e 25 respostas por mês. É mais adequado para testes, não para investigação contínua séria ou feedback empresarial.
O plano Starter é normalmente a melhor escolha. Dá-lhe 1.000 respostas por mês, dois lugares de utilizador, inquéritos ativos ilimitados e acesso a funcionalidades profissionais importantes, como lógica de perguntas, aleatorização, inserção de respostas, ramificação de perguntas, ecrãs personalizados de introdução e conclusão, skip logic, exportações de dados, filtragem de respostas e exportações de relatórios visuais.
O Starter é ideal quando quer que os seus inquéritos tenham um aspeto profissional e produzam dados úteis, mas ainda não precisa de funcionalidades avançadas de campanhas por e-mail ou do Trainer Suite.
Para inquéritos básicos de satisfação do cliente, o Starter pode funcionar bem porque inclui NPS, CSAT, CES, métricas CX calculadas, análises de inquéritos, AI Insight Report, exportação de dados e relatórios de tendências.
Para programas de feedback de clientes mais avançados, o Business é a melhor opção. O Business inclui recolha por e-mail, lembretes por e-mail, inquéritos recorrentes, tracking de e-mails, filtros avançados, suporte prioritário, widgets de website, pop-ups de website e remoção da marca. Isto torna-o mais adequado para equipas de customer success, departamentos de serviço e empresas que querem recolher feedback continuamente.
O Business é o plano recomendado para equipas de RH. O feedback de colaboradores exige frequentemente inquéritos recorrentes, lembretes por e-mail, gestão de listas de contactos, tracking, filtragem de respostas, filtros avançados e branding profissional. O Business inclui estas funcionalidades e também suporta o Trainer Suite, que é útil para onboarding e avaliações de formação.
Se o seu departamento de RH precisar de respostas ilimitadas, webhooks, integrações Zapier ou mais lugares de utilizador, o Enterprise é a melhor opção.
O Business é o melhor plano inicial para avaliação de formação porque inclui o Trainer Suite. Isto é útil para organizações que realizam sessões de formação, programas de onboarding, workshops ou atividades de aprendizagem recorrentes.
Com o Business, pode combinar inquéritos, avaliação de formação, lembretes por e-mail, inquéritos recorrentes, tracking de e-mails, análises, exportações e insights com IA. Isto torna-o adequado para fornecedores de formação, escolas, equipas internas de RH, organizações de coaching e programas de desenvolvimento profissional.
O Enterprise é melhor se o seu programa de formação for de grande escala, exigir respostas ilimitadas, precisar de automatização ou tiver de integrar dados de inquéritos com sistemas externos.
O Business é o plano recomendado se a distribuição de inquéritos por e-mail for importante para si. Inclui Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Contact List Management e Email Embed.
O Starter inclui carregamento CSV e gestão de listas de contactos, mas não inclui o fluxo completo de recolha por e-mail e lembretes. Para recolha séria de feedback por e-mail, o Business é a escolha mais segura.
O Business é o primeiro plano que inclui a remoção da marca Enquete. Isto é importante se quiser que os inquéritos pareçam totalmente profissionais, orientados para clientes ou alinhados com a marca da sua organização.
O Starter permite personalizar as cores dos inquéritos, adicionar o logótipo da empresa, usar temas de marca e criar ecrãs personalizados de introdução e conclusão, mas a remoção da marca começa no Business.
O Starter inclui funcionalidades fortes de relatórios e exportação, incluindo exportação de relatórios visuais, análises de inquéritos, métricas CX calculadas, análises NPS, análises CSAT, análises CES, filtragem de respostas, exportação de dados em XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS e PDF, relatórios de tendências e AI Insight Report.
O Business adiciona Advanced Filters, tornando-o melhor para organizações que precisam de segmentar dados de forma mais profunda. O Enterprise inclui todas as funcionalidades de análise e é o melhor quando precisa de respostas ilimitadas ou integração com outros sistemas.
O Enterprise é a melhor escolha para integrações e automatização. Inclui integrações Zapier e webhooks, que não estão incluídos nos planos inferiores.
Isto torna o Enterprise adequado para equipas que querem enviar dados de inquéritos para CRMs, dashboards, ferramentas de suporte, plataformas de automatização, sistemas internos ou fluxos de trabalho de business intelligence.
O Enterprise é o pacote certo. O Free inclui 25 respostas por mês, o Starter inclui 1.000 respostas por mês, o Business inclui 5.000 respostas por mês e o Enterprise inclui respostas ilimitadas.
Se espera um volume elevado de feedback, grandes inquéritos a colaboradores, campanhas públicas, investigação académica com muitos participantes ou recolha contínua de feedback de clientes, o Enterprise dá-lhe mais margem para crescer.
Free ou Starter serão normalmente suficientes.
Escolha Free se estiver a testar ou a recolher muito poucas respostas. Escolha Starter se quiser inquéritos profissionais, mais respostas, exportações, lógica de inquérito, ramificações, relatórios com IA e melhor controlo do design.
O Starter dá-lhe dois lugares de utilizador, o que pode ser suficiente para pequenas equipas em que apenas uma ou duas pessoas gerem inquéritos.
O Business dá-lhe cinco lugares de utilizador e é melhor quando vários membros da equipa precisam de acesso à criação de inquéritos, campanhas, relatórios ou avaliação de formação.
O Enterprise dá-lhe dez lugares de utilizador e é melhor para equipas maiores ou organizações com vários departamentos.
O Free é útil para testes ou projetos muito pequenos. O Starter é melhor para investigação séria porque inclui 1.000 respostas por mês, opções de exportação, lógica de inquérito, ramificações, filtragem de respostas, relatórios de tendências, AI Insight Report e vários idiomas.
Para projetos de investigação académica maiores, o Business ou o Enterprise podem ser melhores, dependendo do volume de respostas, do tamanho da equipa e da necessidade de filtros avançados ou respostas ilimitadas.
O Starter pode funcionar bem para formulários simples de inscrição em eventos, inquéritos pós-evento, inquéritos de satisfação e feedback dos participantes.
O Business é melhor se precisar de lembretes por e-mail, inquéritos recorrentes, tracking de e-mails, remoção da marca, filtros avançados e um fluxo de comunicação mais profissional.
O Enterprise é o melhor para grandes eventos, agências de eventos ou programas de eventos recorrentes que precisam de respostas ilimitadas ou integrações.
Todos os planos suportam incorporações iframe, códigos QR e links partilháveis. O Free já suporta incorporação iframe, códigos QR e links partilháveis.
O Starter adiciona pop-ups de website e suporte para modo quiosque.
O Business adiciona o widget de botão de feedback estático, Email Embed e fluxos de trabalho avançados de inquéritos por e-mail e web.
O Enterprise inclui todas as opções de inquéritos em website e adiciona integrações Zapier e webhooks para automatização.
Os potenciais clientes têm muitas vezes perguntas práticas antes de escolher um pacote. Querem saber o que está incluído gratuitamente, quando devem fazer upgrade, que funcionalidades estão disponíveis em cada plano e se o preço se ajusta à sua equipa ou organização. As respostas abaixo abordam as perguntas mais comuns que potenciais clientes podem fazer ao comparar os pacotes da Enquete.com.
Sim. A Enquete.com tem um plano Free. Inclui um inquérito ativo, perguntas ilimitadas por inquérito, um lugar de utilizador, 25 respostas por mês, vários tipos de perguntas, NPS, CSAT, CES, pré-visualização de inquéritos, modelos de inquéritos, AI Survey Creator, AI Insight Report, análises de inquéritos, vários idiomas, inquéritos responsivos para dispositivos móveis, conformidade com o RGPD, encriptação SSL e backups regulares.
O plano Free é melhor para testes e utilização em pequena escala. Para inquéritos profissionais, limites de respostas mais elevados, exportações, lógica de inquérito e fluxos de trabalho avançados, deve fazer upgrade para um plano pago.
O plano Starter é o plano pago mais barato. Custa €20,00 por mês com pagamento mensal, ou €14,00 por mês com faturação anual.
O Starter é um grande upgrade em relação ao Free porque inclui 1.000 respostas por mês, dois lugares de utilizador, inquéritos ativos ilimitados, lógica de perguntas, aleatorização, inserção de respostas, ramificação de perguntas, exportações, filtragem de respostas, relatórios de tendências e mais opções de personalização.
O plano Business é apresentado como o plano popular. Isto faz sentido porque inclui muitas das funcionalidades de que as equipas em crescimento geralmente precisam, incluindo cinco lugares de utilizador, 5.000 respostas por mês, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support e remoção da marca.
Sim. A Enquete.com permite que os utilizadores comecem com um plano inferior e façam upgrade para um plano superior quando as suas necessidades crescerem. Isto é útil se quiser começar com Free ou Starter e passar para Business ou Enterprise quando precisar de mais respostas, mais lugares de utilizador, fluxos de trabalho avançados por e-mail, funcionalidades de formação ou integrações.
Não. Todos os planos incluem perguntas ilimitadas por inquérito. Isto aplica-se a Free, Starter, Business e Enterprise.
O plano Free permite um inquérito ativo de cada vez. Starter, Business e Enterprise permitem inquéritos ativos ilimitados em simultâneo.
Isto significa que, se precisar de executar vários inquéritos ao mesmo tempo, deve escolher Starter ou superior.
O plano Free inclui 25 respostas por mês.
O plano Starter inclui 1.000 respostas por mês.
O plano Business inclui 5.000 respostas por mês.
O plano Enterprise inclui respostas ilimitadas por mês.
Todos os planos incluem AI Survey Creator e AI Insight Report. Isto significa que até os utilizadores Free podem explorar a criação de inquéritos assistida por IA e a geração de insights com IA.
Os planos pagos tornam-se mais poderosos porque combinam funcionalidades de IA com mais respostas, mais lógica de inquérito, opções de exportação, fluxos de trabalho por e-mail, funcionalidades de formação e integrações.
A lógica de inquérito, skip logic, aleatorização, inserção de respostas e ramificação de perguntas começam no plano Starter.
O Free inclui vários tipos de perguntas, modelos, NPS, CSAT, CES e ferramentas de IA, mas não inclui lógica de perguntas, skip logic, aleatorização, inserção de respostas ou ramificação de perguntas.
A exportação de dados começa no plano Starter. Starter, Business e Enterprise incluem opções de exportação em XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS e PDF.
O plano Free não inclui exportação de relatórios visuais nem exportação de dados.
Advanced Filters começam no plano Business. O Starter inclui filtragem de respostas, mas Advanced Filters estão disponíveis em Business e Enterprise.
Isto torna o Business uma melhor escolha quando precisa de segmentar resultados por grupos, campanhas, departamentos, clientes, localizações ou outras condições.
O Trainer Suite está incluído no Business e no Enterprise.
Não está incluído no Free nem no Starter. Se o seu principal objetivo é avaliação de formação, feedback de onboarding, avaliação de workshops ou relatórios recorrentes de formação, o Business é o ponto de partida recomendado.
Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys e Email Tracking estão incluídos no Business e no Enterprise.
Estas funcionalidades não estão incluídas no Free nem no Starter. Se precisar de campanhas de e-mail estruturadas ou lembretes automáticos de seguimento, escolha Business ou Enterprise.
As integrações Zapier estão incluídas no Enterprise.
Se a sua equipa precisa de ligar a Enquete.com a outras ferramentas através do Zapier, o Enterprise é o plano certo.
Os webhooks estão incluídos no Enterprise.
Isto é importante para organizações que querem enviar respostas de inquéritos ou dados de feedback para sistemas externos, dashboards internos, CRMs, ferramentas de business intelligence, ferramentas de suporte ou fluxos de trabalho personalizados.
Priority Support está incluído no Business e no Enterprise.
Free e Starter não incluem Priority Support. Se um suporte mais rápido for importante para a sua organização, Business ou Enterprise são recomendados.
Todos os planos incluem conformidade com o RGPD, encriptação SSL, backups regulares e um Data Processing Agreement.
Isto significa que Free, Starter, Business e Enterprise incluem bases importantes de segurança e conformidade. No entanto, organizações maiores com requisitos mais rigorosos de conformidade, compras ou integração podem preferir Enterprise porque inclui respostas ilimitadas, webhooks, integrações Zapier e maior capacidade.
O Business é um bom ponto de partida para agências porque inclui remoção da marca, filtros avançados, fluxos de trabalho por e-mail, suporte prioritário e cinco lugares de utilizador.
O Enterprise é melhor para agências que gerem campanhas de alto volume, precisam de respostas ilimitadas, trabalham com vários clientes, exigem integrações ou querem automatizar a movimentação de dados através de webhooks e Zapier.
O Starter é adequado para professores, educadores e pequenos projetos educativos que precisam de inquéritos, formulários, feedback, exportações e insights com IA.
O Business é melhor para escolas, fornecedores de formação e equipas educativas que precisam de Trainer Suite, inquéritos recorrentes, lembretes por e-mail, filtros avançados e suporte prioritário.
O Enterprise é melhor para instituições maiores que precisam de respostas ilimitadas, várias equipas, integrações e fluxos de trabalho mais avançados.
O Business é uma opção forte para equipas de saúde que recolhem feedback de satisfação dos pacientes, feedback interno de colaboradores ou dados de avaliação de formação. Inclui 5.000 respostas por mês, filtros avançados, lembretes por e-mail, inquéritos recorrentes, remoção da marca e suporte prioritário.
O Enterprise é melhor para organizações de saúde maiores que precisam de respostas ilimitadas, integrações, webhooks ou fluxos de trabalho de inquéritos em toda a organização.
O Business é geralmente a melhor opção para equipas de customer experience. Inclui NPS, CSAT, CES, métricas CX calculadas, AI Insight Report, campanhas por e-mail, inquéritos recorrentes, tracking de e-mails, filtros avançados, widgets de website e remoção da marca.
O Enterprise é melhor para equipas CX maiores que precisam de respostas ilimitadas ou querem ligar dados de feedback a outras ferramentas através de webhooks e Zapier.
Para a maioria das equipas em crescimento, o Business oferece o melhor equilíbrio entre preço, capacidade e funcionalidades profissionais. Inclui 5.000 respostas por mês, cinco lugares de utilizador, Trainer Suite, Email Embed, funcionalidades de campanhas por e-mail, filtros avançados, remoção da marca e suporte prioritário.
O Starter oferece excelente valor para indivíduos e pequenas equipas que precisam de criação profissional de inquéritos e exportações sem fluxos de trabalho avançados por e-mail.
O Enterprise oferece o melhor valor para organizações que precisam de respostas ilimitadas, integrações, webhooks e fluxos de trabalho em grande escala.
Escolha Free se estiver a testar a Enquete.com ou se precisar apenas de um pequeno inquérito.
Escolha Starter se precisar de inquéritos profissionais, exportações, lógica de inquérito, insights com IA, 1.000 respostas por mês e dois lugares de utilizador.
Escolha Business se precisar de campanhas por e-mail, lembretes, inquéritos recorrentes, Trainer Suite, filtros avançados, remoção da marca, suporte prioritário, 5.000 respostas por mês e cinco lugares de utilizador.
Escolha Enterprise se precisar de respostas ilimitadas, dez lugares de utilizador, integrações Zapier, webhooks e fluxos de trabalho de inquéritos complexos.
Não precisa de começar imediatamente com o maior pacote. Se ainda está a explorar a Enquete.com, comece com Free. Se está pronto para recolher dados de inquéritos sérios, o Starter é um forte ponto de entrada. Se a sua organização depende de feedback, avaliação de formação, inquéritos recorrentes ou campanhas por e-mail, o Business é a escolha mais prática. Se as suas operações de inquéritos são grandes, automatizadas, integradas ou de alto volume, o Enterprise é o plano certo.
