Política de Privacidade

Enquete.com (“Enquete”, “nós”, “nosso” ou “nos”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Esta Política de Privacidade faz parte dos nossos Termos de Serviço e se aplica a todos os visitantes e usuários da plataforma Enquete.com.

I. Identificação e Contato do Controlador

Nome da Empresa: Research Link
Número da Câmara de Comércio: 69727341
Email de Contato: privacy@enquete.com

II. Enquete como Controladora de Dados

Atuamos como controladora dos dados pessoais de usuários e visitantes do site quando:

• Você cria uma conta
• Você visita nosso site
• Você entra em contato com nossa equipe de suporte
• Você se inscreve em newsletters ou atualizações

Os dados que coletamos incluem:

• Nome e detalhes de contato (e-mail, nome da empresa, número de telefone)
• Endereço IP, tipo de navegador e dados do dispositivo
• Solicitações de suporte, feedback e histórico de comunicações
• Comportamento de uso no site e na plataforma de pesquisas (por meio de cookies e análises)

Finalidades do processamento:

• Fornecer, gerenciar e aprimorar o serviço
• Cumprir obrigações legais (por exemplo, contabilidade)
• Comunicar-se com os usuários (suporte, avisos do sistema)
• Realizar marketing, somente com consentimento

Base legal:

O processamento é baseado na execução de um contrato, obrigações legais, interesse legítimo ou no seu consentimento.

Observação:

Não processamos dados de pagamento diretamente. Todos os pagamentos são realizados pela Stripe.com, que processa os dados de acordo com seus próprios termos de privacidade.

III. Enquete como Processadora de Dados

Enquete.com fornece ferramentas para criar, distribuir e armazenar pesquisas. Nesse contexto, atuamos como processadora em nome de nossos clientes (criadores de pesquisas), que são os controladores dos dados coletados dos respondentes.

Nós não:

• Acessamos ou usamos dados de respostas de pesquisas, a menos que seja necessário para suporte ou conformidade legal
• Compartilhamos dados de respostas com terceiros, a menos que instruído pelo cliente
• Modificamos ou analisamos respostas de pesquisas, a menos que seja expressamente instruído

Responsabilidades do Usuário:

Se você coletar dados pessoais por meio das pesquisas da Enquete, você é o controlador e deve cumprir o GDPR, incluindo informar os respondentes e obter os consentimentos necessários.

IV. Retenção de Dados Pessoais

Dados do usuário (conta, comunicação, faturamento): armazenados durante o relacionamento com o cliente e por até 5 anos após, para atender a obrigações legais.

Dados de respostas de pesquisas: armazenados enquanto a conta do usuário estiver ativa ou até que o usuário os exclua ou solicite sua exclusão.

Após o cancelamento da conta, os dados serão permanentemente excluídos em até 15 dias, a menos que haja exigência legal para mantê-los.

V. Transferências Fora da UE

Hospedamos dados dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Se os dados forem transferidos para fora do EEE, garantimos que medidas de proteção estejam em vigor conforme os Artigos 44–49 do GDPR (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão).

VI. Destinatários e Processadores de Dados

Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados confiáveis sob rigorosos acordos de processamento de dados. Isso inclui:

• Hospedagem em nuvem (por exemplo, AWS, Azure ou provedor regional)
• Envio de e-mails (por exemplo, SendGrid, Mailgun)
• Plataformas de suporte ao cliente (por exemplo, Intercom, Crisp)
• Ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics)

Uma lista completa de subprocessadores está disponível mediante solicitação ou em nosso site.

VII. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais padrão da indústria, incluindo:

• Criptografia TLS/SSL
• Firewalls e proteções antivírus
• Políticas de controle de acesso
• Backups de dados e recuperação de desastres
• Auditorias regulares e treinamento de funcionários

Todas as senhas dos usuários são armazenadas e protegidas com hash de forma segura. O acesso aos dados é concedido apenas sob rigorosa necessidade.

VIII. Direitos do Titular dos Dados

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos sob o GDPR:

• Acesso: Solicitar detalhes sobre seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Restrição: Limitar como processamos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato portátil
• Objeção: Opor-se ao processamento de dados com base em interesse legítimo
• Retirar consentimento: Para processamento baseado em consentimento
• Apresentar uma reclamação: À sua Autoridade Local de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em: privacy@enquete.com

IX. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Enquete.com usa cookies para:

• Funcionalidade do site
• Autenticação de usuários
• Análises e desempenho (por exemplo, Google Analytics)
• Marketing (somente com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou usando nosso [Gerenciador de Consentimento de Cookies].

X. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou avisos em destaque em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

XI. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:
Email: privacy@enquete.com