Como crio um questionário online gratuito?

Com o Enquete.com cria um questionário online gratuito em menos de 5 minutos. Registe uma conta gratuita, escolha um dos mais de 100 modelos de questionário ou comece do zero, adicione as suas perguntas e envie o questionário por e-mail ou através de uma ligação. Não é necessário cartão de crédito.

Qual é a diferença entre um questionário e um inquérito?

Um questionário é o conjunto de perguntas que elabora para recolher informação. Um inquérito é o processo de investigação mais abrangente: desde a elaboração do questionário até ao seu envio, à recolha de respostas e à análise dos resultados. Com o Enquete.com faz tudo isto numa única plataforma.

Posso criar um questionário sem conhecimentos técnicos?

Sim. O Enquete.com foi concebido para utilizadores sem formação técnica. Com o criador de questionários de arrastar e largar, cria um questionário profissional em poucos minutos. Escolha um modelo, ajuste as perguntas e está pronto a enviar.

Criar um questionário com o Enquete.com está em conformidade com o RGPD?

Sim. Todos os dados são armazenados em servidores europeus seguros. O Enquete.com cumpre integralmente o RGPD. Os inquiridos podem responder de forma anónima e o utilizador mantém-se sempre proprietário dos seus dados.

Quanto custa criar um questionário online?

O Enquete.com oferece um plano gratuito com o qual pode começar de imediato. Existem subscrições pagas a partir de 20 € por mês para funcionalidades avançadas, como respostas ilimitadas, imagem de marca própria e acesso para equipas.

Que tipos de perguntas posso adicionar ao meu questionário?

O Enquete.com suporta uma grande variedade de tipos de perguntas, incluindo escolha múltipla, perguntas abertas, perguntas de escala, perguntas NPS, perguntas de matriz, perguntas de ordenação, perguntas de data e hora e formulários de contacto. Assim cria um questionário que se adapta exatamente à sua investigação.

O que é a Trainer Suite?

A Trainer Suite é uma funcionalidade exclusiva do Enquete.com que permite a formadores e profissionais de L&D gerir formações como um objeto autónomo — incluindo medição antes e depois, relatórios longitudinais e relatórios públicos verificados.

Posso continuar a aceder à plataforma Enquete antiga e aos meus dados de inquéritos existentes?

Sim. Os clientes existentes podem continuar a aceder à plataforma Enquete antiga sem perder dados históricos. Todos os inquéritos, respostas e exportações criados anteriormente continuam disponíveis. É disponibilizada uma ligação direta para a página de início de sessão da plataforma antiga, para garantir a continuidade da sua atividade.

Porque não consigo iniciar sessão na minha conta Enquete?

Os problemas de início de sessão são normalmente causados por um e-mail ou palavra-passe incorretos, por um endereço de e-mail não verificado ou por tentar iniciar sessão na plataforma errada (antiga ou nova). Se o seu e-mail não estiver verificado, após uma tentativa falhada surge a opção «Verificar e-mail» para confirmar o endereço e ativar o acesso. Os utilizadores Enterprise com SSO devem seguir o processo do fornecedor de identidade da sua organização.

Não encontro o meu inquérito / o meu inquérito desapareceu. O que devo fazer?

Na maioria dos casos, o inquérito foi criado com outro endereço de e-mail, outro espaço de trabalho ou outra conta. Confirme que iniciou sessão na conta e na organização corretas e que está a utilizar a plataforma certa (antiga ou nova). Se continuar a não o encontrar, contacte o suporte para obter ajuda na recuperação da conta.

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a reponho?

Utilize a opção «Esqueci-me da palavra-passe» na página de início de sessão. Será enviada uma ligação segura de reposição para o seu endereço de e-mail registado. Nas contas Enterprise com SSO, as alterações de palavra-passe são geridas através do seu fornecedor de identidade.

Como elimino a minha conta Enquete?

Inicie sessão, aceda às definições da conta e selecione «Eliminar conta». Tenha em atenção que eliminar a conta remove permanentemente todos os inquéritos e dados de respostas. Os clientes Enterprise com requisitos de retenção ou de conformidade devem contactar primeiro o suporte.

Os inquéritos criados no Enquete.com são anónimos?

Sim. Os inquéritos são anónimos por predefinição, desde que não recolha informação identificativa (como nome, endereço de e-mail, número de telefone ou número de colaborador) no inquérito. O anonimato pode deixar de existir se enviar os inquéritos através de convites personalizados por e-mail ou ativar o acompanhamento de respostas, pois as respostas podem ser associadas aos destinatários para análise e processos de seguimento.

Posso mostrar perguntas diferentes consoante as respostas dos inquiridos?

Sim. O Enquete suporta lógica de inquéritos (saltos e ramificações), permitindo que os inquiridos sigam percursos diferentes consoante as suas respostas. Isto ajuda a personalizar os inquéritos, reduzir o tempo de preenchimento e melhorar a qualidade das respostas.

Como identifico os inquiridos individualmente?

Pode identificar os inquiridos pedindo diretamente o nome ou o e-mail no inquérito, ou enviando convites personalizados por e-mail através do gestor de campanhas de e-mail do Enquete. Com os convites por e-mail, as respostas podem ser associadas aos endereços de e-mail dos destinatários na secção de respostas individuais.

Como crio inquéritos multilingues?

Crie o seu inquérito principal, duplique-o e altere o idioma do inquérito nas definições. As mensagens do sistema (como botões e etiquetas predefinidas) são traduzidas automaticamente. As suas perguntas e opções de resposta personalizadas têm de ser traduzidas manualmente para cada versão de idioma.

Guardam as respostas incompletas dos inquéritos?

Sim. Se um inquirido sair antes de concluir o inquérito, as páginas já preenchidas são guardadas como resposta parcial (consoante a paginação do inquérito). Pode filtrar respostas completas e incompletas nos seus relatórios e exportações.

As subscrições são renovadas automaticamente?

Sim. As subscrições são renovadas automaticamente de forma mensal ou anual, consoante o seu plano. A renovação automática garante acesso ininterrupto e continuidade dos dados. Pode cancelar a renovação automática a qualquer momento nas definições da conta.

Posso pagar mensalmente?

Sim. Oferecemos subscrições mensais e anuais. Alguns planos premium ou Enterprise podem estar disponíveis apenas como contratos anuais.

Posso pagar por fatura?

Sim. A faturação está disponível, especialmente para clientes Enterprise, entidades públicas e organizações de maior dimensão. Contacte-nos através da nossa página de contacto para acertar os detalhes de faturação e pagamento.

Posso utilizar o Enquete.com gratuitamente?

Sim. O Enquete.com oferece um plano gratuito destinado a testes e utilização em pequena escala. Funcionalidades avançadas como a exportação de dados, filtros avançados, remoção da marca, convites por e-mail e limites de respostas mais elevados estão disponíveis nos planos pagos.

Estão em conformidade com o RGPD?

Sim. O Enquete está em conformidade com o RGPD. Oferecemos armazenamento de dados na UE, processamento seguro e transparência através da nossa documentação de privacidade e segurança. Os clientes Enterprise podem solicitar um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

Onde armazenam os dados dos inquéritos?

Todos os dados dos inquéritos são armazenados com segurança na União Europeia, para apoiar a conformidade com o RGPD e os requisitos de segurança empresariais. Quando utiliza uma funcionalidade de IA, como os resumos por IA ou a análise por IA, os resultados necessários para esse pedido são enviados ao nosso fornecedor de IA para serem tratados. Os resumos por IA dos inquéritos recorrentes e do feedback 360° estão desativados até os ativar.

O que é um inquérito recorrente?

Um inquérito recorrente envia as mesmas perguntas ao mesmo público num ritmo fixo, por exemplo todas as semanas ou todos os meses. O Enquete.com abre e fecha cada ronda automaticamente, envia os convites e os lembretes e mostra como as pontuações evoluem de ronda para ronda.

Com que frequência pode ser enviado um inquérito recorrente?

É o utilizador que escolhe o ritmo: todas as semanas ou de algumas em algumas semanas, todos os meses ou de alguns em alguns meses, ou uma vez por ano. Define também o dia e a hora, quanto tempo uma ronda fica aberta e se uma ronda que calhe num feriado passa para o dia útil seguinte ou é ignorada.

Como vejo se os resultados mudaram entre rondas?

A página de tendência mostra, por ronda, a pontuação de cada pergunta acompanhada, com a margem de erro. Uma diferença só é assinalada como mudança real quando fica fora dessa margem, para que uma pequena variação ao acaso não seja confundida com uma tendência. Depois de cada ronda recebe também um resumo por e-mail.

As respostas de um inquérito recorrente são anónimas?

Escolhe, para cada inquérito recorrente, se as respostas são nominais, confidenciais ou anónimas. Nos inquéritos confidenciais e anónimos, os resultados de um grupo só são mostrados quando um número suficiente de pessoas respondeu, só é guardada a data de uma resposta e não a hora, não são guardados o endereço IP nem dados do navegador, e as respostas individuais não podem ser abertas.

Posso receber um aviso quando uma pontuação desce?

Sim. Pode definir alertas sobre a pontuação de uma pergunta ou sobre a taxa de resposta, por exemplo quando uma pontuação desce mais do que um valor definido ou fica abaixo de um limite. Quando uma ronda fecha e a regra se aplica, as pessoas que escolheu recebem um e-mail.

O que é o feedback 360°?

No feedback 360°, um colaborador recebe feedback de vários lados: uma autoavaliação, a chefia, os colegas, os seus próprios colaboradores e, se quiser, pessoas externas à organização. O relatório compara a imagem que o colaborador tem de si com a forma como os outros o veem.

Quem escolhe as pessoas que dão feedback?

A decisão é sua. O colaborador pode indicar os seus avaliadores, com ou sem aprovação da chefia, ou os Recursos Humanos atribuem-nos. Define para cada grupo o número mínimo e máximo de avaliadores, e a chefia pode acrescentar ou retirar pessoas antes de os convites serem enviados.

O feedback 360° é anónimo?

A autoavaliação e o feedback da chefia são identificáveis. Os colegas, os colaboradores e os avaliadores externos só são mostrados como grupo, e apenas quando pelo menos três responderam; um grupo demasiado pequeno é agrupado, ocultado ou excluído, consoante a opção escolhida. De cada resposta só é guardada a data, não são guardados o endereço IP nem dados do navegador, e as respostas individuais não podem ser abertas.

O que mostra um relatório 360°?

O relatório mostra as pontuações por pergunta e por competência, um gráfico de radar da autoimagem face à visão dos outros, os pontos cegos e as forças ocultas, e o feedback escrito. Pode ser descarregado em PDF, e os Recursos Humanos têm um painel com os resultados de todos os colaboradores do ciclo. Se ativar os resumos por IA, o relatório inclui também um resumo em linguagem simples e um guia para a conversa destinado à chefia.

Quando é que um colaborador vê o seu relatório 360°?

A decisão é sua. A chefia pode receber primeiro o relatório e disponibilizá-lo depois de o discutir com o colaborador, o colaborador pode recebê-lo diretamente, ou o relatório fica apenas com os Recursos Humanos. Um relatório não disponibilizado também pode ser disponibilizado automaticamente ao fim de alguns dias.

O que é o Trainer Suite?

O Trainer Suite é a parte do Enquete.com para formadores, empresas de formação, equipas de Recursos Humanos e equipas de formação e desenvolvimento que dão a mesma formação mais do que uma vez. Recolhe o feedback de cada sessão de formação, compara os resultados ao longo do tempo e produz relatórios verificados que pode partilhar com clientes ou com responsáveis internos.

Em que é que o Trainer Suite difere de um inquérito normal?

Um inquérito normal é independente e funciona bem quando recolhe feedback uma única vez. No Trainer Suite configura o feedback uma vez por formação e reutiliza-o em cada sessão, pelo que deixa de duplicar e renomear inquéritos para cada data. Cada sessão recolhe as suas próprias respostas, e os resultados também podem ser vistos em conjunto para toda a formação.

Qual é a diferença entre uma formação e uma sessão?

Uma formação é o curso ou programa em si: o nome, a descrição, o idioma, os objetivos de aprendizagem e o inquérito. Uma sessão é uma realização concreta dessa formação, com a sua própria data, hora, local ou ligação de reunião e os seus participantes. Cria a formação uma vez e acrescenta uma sessão sempre que a dá.

Como crio uma formação no Trainer Suite?

Abra o painel do formador e inicie uma nova formação. Introduz os dados básicos, como nome, descrição, idioma, duração e se é presencial ou virtual, acrescenta os objetivos de aprendizagem, deixa o Enquete gerar as perguntas do inquérito e define quando o inquérito é enviado. Depois de criada, publica a formação para que os participantes possam ser convidados e os relatórios possam ser gerados.

Como são criadas as perguntas de feedback de uma formação?

O Enquete utiliza IA para gerar as perguntas do inquérito a partir dos objetivos de aprendizagem que introduziu e do tipo de inquérito escolhido. Recomendamos acrescentar pelo menos três objetivos claros. Se não ficar satisfeito, pode gerar novamente as perguntas e, depois de guardar a formação, editá-las por completo no editor de perguntas.

Que tipos de inquérito oferece o Trainer Suite?

O Trainer Suite segue o modelo de avaliação da formação de Kirkpatrick e oferece quatro tipos de inquérito. Reação mede a forma como os participantes viveram a formação, Aprendizagem mede os conhecimentos, as competências e a confiança que adquiriram, e Comportamento mede se conseguem aplicar no trabalho o que aprenderam. Reação + Aprendizagem combina os dois primeiros e funciona bem como opção predefinida.

Como acrescento participantes a uma sessão de formação?

Há três formas: carregar um ficheiro CSV, colar os endereços de e-mail ou selecionar um grupo existente, por exemplo de uma sessão anterior. O Enquete precisa dos endereços de e-mail dos participantes para lhes enviar o inquérito de feedback depois da sessão.

Quando é enviado o inquérito de feedback aos participantes?

Escolhe por formação ou por sessão: quando marca a sessão como concluída, automaticamente logo após o fim da sessão, ou numa data e hora específicas. Pode também definir um lembrete, um número de dias depois do envio, para os participantes que ainda não responderam.

O feedback de uma formação pode ser anónimo?

Sim, de duas formas. Crie a sessão sem endereços de e-mail dos participantes e partilhe a ligação ou o código QR, para que ninguém seja convidado pessoalmente. Ou ative a definição Inquérito anónimo do inquérito da formação no editor de perguntas; nesse caso, nenhum endereço de e-mail é guardado nem mostrado com uma resposta. Os painéis do Trainer Suite mostram totais, médias e pontuações, nunca quem deu uma resposta.

O que é um relatório de formação verificado e como o partilho?

Um relatório de formação verificado é um resumo partilhável do desempenho de uma formação, baseado no feedback recolhido através do Enquete. Mostra resultados como a satisfação, a recomendação, a taxa de resposta e comentários selecionados dos participantes, juntamente com dados de verificação como um identificador do relatório e a origem dos dados. Publique a formação, abra a respetiva ficha de relatório e copie a ligação de partilha; o destinatário pode ver o relatório sem iniciar sessão.

O que é um webhook padrão no Enquete.com?

Um webhook padrão é uma ligação automática entre o Enquete.com e outra aplicação. Quando ocorre um evento escolhido num inquérito, por exemplo uma resposta concluída, o Enquete envia os dados como um pedido HTTP POST para um endereço indicado por si. Pode utilizá-lo para enviar respostas para um CRM, guardá-las na sua própria base de dados, avisar uma equipa ou iniciar um processo de relatórios.

De que preciso antes de configurar um webhook?

Os webhooks padrão destinam-se a organizações com um programador ou uma equipa técnica. A aplicação recetora precisa de um endpoint HTTPS acessível publicamente que aceite pedidos HTTP POST com corpo JSON, de um local seguro para guardar o segredo do webhook e de uma forma de verificar a assinatura dos pedidos recebidos. Endereços localhost, URL privados e páginas protegidas por início de sessão não podem receber entregas.

Que eventos podem acionar um webhook?

Pode escolher entre survey.new.response, acionado quando é recebida uma nova resposta, e survey.response.completed, acionado quando um respondente conclui o inquérito. Cada webhook está ligado a um inquérito e a um tipo de evento, pelo que, para vários inquéritos, cria um webhook separado por inquérito.

Como testo um webhook e verifico se as entregas chegaram?

Cada webhook tem um botão de teste que envia um pedido de teste para o seu endpoint e mostra o estado HTTP devolvido; um estado entre 200 e 299 significa sucesso. Os registos de entrega listam cada pedido com o conteúdo, o estado da resposta, o corpo da resposta, a mensagem de erro, a duração e o número da tentativa, e podem ser filtrados por entregas bem-sucedidas ou falhadas.

Como sabe a minha aplicação que um webhook vem realmente do Enquete.com?

Cada webhook tem o seu próprio segredo, e cada pedido inclui uma assinatura que a sua aplicação verifica com esse segredo. Trate o segredo como uma palavra-passe: guarde-o no servidor, por exemplo numa variável de ambiente ou num gestor de segredos, e nunca em código frontend, repositórios públicos ou documentos partilhados.

Posso ligar o Enquete.com ao Zapier?

Sim. O Enquete.com está disponível publicamente no Zapier, pelo que pode ligar os seus inquéritos a milhares de aplicações sem escrever código. Pode criar o fluxo diretamente no Zapier ou abrir a integração com o Zapier a partir do menu Integrações da sua conta Enquete.

Como envio as respostas de um inquérito para o Google Sheets com o Zapier?

Crie um Zap com o Enquete como acionador, ligue a sua conta Enquete e selecione o inquérito e o evento. Acrescente o Google Sheets como ação, escolha a criação de uma linha na folha de cálculo, selecione a sua folha e associe cada campo do Enquete a uma coluna. Responda previamente ao inquérito pelo menos uma vez, porque o Zapier precisa de uma resposta de exemplo para encontrar os campos; depois teste e publique o Zap.

Posso ligar o Enquete.com ao Make.com?

Sim. A integração com o Make.com funciona da mesma forma que a integração com o Zapier. Escolhe o Enquete como acionador de um cenário, liga a sua conta Enquete, seleciona o inquérito e o evento e acrescenta depois as aplicações que devem receber a resposta, como uma folha de cálculo, um CRM ou uma ferramenta de mensagens.

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