Le choix du bon forfait d’enquête dépend du nombre de réponses que vous attendez, du nombre de personnes de votre équipe qui ont besoin d’un accès, du niveau d’avancement de vos workflows d’enquête et de votre besoin éventuel de fonctionnalités telles que les campagnes par e-mail, la suppression de la marque, Trainer Suite, les webhooks ou les réponses illimitées.
Enquete.com propose quatre forfaits principaux : Free, Starter, Business et Enterprise. Chaque forfait est conçu pour un niveau d’utilisation différent, depuis les enquêtes simples et les petits tests jusqu’aux programmes de feedback professionnels, à l’évaluation de formations, aux campagnes e-mail récurrentes et aux recherches organisationnelles à grande échelle.
Ce guide explique ce que chaque forfait comprend, à qui il convient le mieux et comment décider quel forfait correspond à vos besoins.
Enquete.com permet aux utilisateurs de commencer gratuitement et de passer à un forfait supérieur lorsque leurs besoins en matière d’enquêtes augmentent.
Le forfait Free est utile pour tester Enquete.com et réaliser de très petites enquêtes. Il comprend une enquête active, un nombre illimité de questions par enquête, un siège utilisateur et 25 réponses par mois.
Le forfait Starter coûte €20,00 par mois en paiement mensuel, ou €14,00 par mois en facturation annuelle. Il est conçu pour les utilisateurs qui souhaitent créer des enquêtes professionnelles avec plus de réponses, plus de contrôle et davantage de personnalisation. Starter comprend deux sièges utilisateurs, 1 000 réponses par mois, un nombre illimité d’enquêtes actives, AI Survey Creator, AI Insight Report, la logique d’enquête, la randomisation, l’insertion de réponses, les exports, et plus encore.
Le forfait Business coûte €25,99 par mois en paiement mensuel, ou €16,67 par mois en facturation annuelle. Il est conçu pour les équipes et les organisations qui ont besoin d’une distribution d’enquêtes plus avancée, d’un meilleur contrôle de la marque, de workflows d’enquêtes par e-mail, de fonctionnalités de formation et d’analyses plus approfondies. Business comprend cinq sièges utilisateurs, 5 000 réponses par mois, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support et la suppression de la marque.
Le forfait Enterprise coûte €89,00 par mois en paiement mensuel, ou €65,00 par mois en facturation annuelle. Il est conçu pour les grandes entreprises et les organisations ayant des workflows d’enquête complexes. Enterprise comprend dix sièges utilisateurs, un nombre illimité de réponses par mois, toutes les fonctionnalités Business, les intégrations Zapier, les webhooks et le plus haut niveau de flexibilité pour les opérations d’enquête à grande échelle.
Les prix excluent toutes taxes applicables.
Le meilleur forfait dépend de ce que vous souhaitez faire avec vos enquêtes.
Choisissez le forfait Free si vous testez Enquete.com, créez une enquête simple, collectez un petit nombre de réponses ou explorez les fonctionnalités de base avant de passer à un forfait supérieur. C’est un bon point de départ si vous n’avez besoin que d’une seule enquête active et que votre volume de réponses est faible.
Choisissez le forfait Starter si vous souhaitez créer des enquêtes professionnelles et collecter des données plus significatives. Starter est une option solide pour les freelances, les chercheurs, les enseignants, les petites entreprises et les équipes qui ont besoin de plus que le forfait Free, mais qui n’ont pas encore besoin de workflows de campagnes e-mail ou de fonctionnalités avancées pour les équipes. Il vous offre 1 000 réponses par mois, deux sièges utilisateurs, un nombre illimité d’enquêtes actives, la logique d’enquête, l’export des données, l’export de rapports visuels, le filtrage des réponses, les rapports de tendance et des outils alimentés par l’IA.
Choisissez le forfait Business si votre organisation a besoin d’une collecte de feedback structurée, de campagnes e-mail, d’évaluations de formation, d’enquêtes récurrentes, d’une meilleure personnalisation de marque et d’analyses plus avancées. Business est généralement le meilleur choix pour les équipes RH, les organismes de formation, les équipes customer success, les équipes marketing, les écoles, les organisations de santé et les entreprises en croissance. Il comprend 5 000 réponses par mois, cinq sièges utilisateurs, Trainer Suite, Email Collector, Email Reminders, Email Tracking, Recurring Surveys, Advanced Filters, Priority Support et la possibilité de supprimer la marque Enquete.
Choisissez le forfait Enterprise si vous avez besoin de réponses illimitées, de plus de sièges utilisateurs, d’automatisation, d’intégrations, de webhooks, d’intégrations Zapier ou de workflows complexes entre plusieurs services. Enterprise est le meilleur choix pour les grandes entreprises, les organisations publiques, les agences, les équipes de recherche d’entreprise, les universités, les réseaux de santé et les organisations qui souhaitent connecter les données d’enquête à des systèmes externes.
Les utilisateurs ont besoin d’Enquete.com pour différentes raisons. Certains ont simplement besoin d’un lien d’enquête, tandis que d’autres ont besoin de rapports avancés, de rappels par e-mail, d’évaluation de formation, d’intégrations ou de réponses illimitées. Le guide ci-dessous vous aide à associer rapidement chaque cas d’utilisation courant au forfait qui offre le meilleur équilibre entre fonctionnalités, capacité et coût.
Le forfait Free est le meilleur point de départ. Il vous permet de créer des enquêtes, de tester l’interface, d’utiliser un nombre illimité de questions, de prévisualiser les enquêtes, d’utiliser plusieurs types de questions, de collecter des réponses via des liens partageables, des QR codes et des intégrations iframe, et d’accéder à des analyses de base.
Cependant, le forfait Free comporte des limites claires. Vous ne pouvez avoir qu’une seule enquête active à la fois, un seul siège utilisateur et 25 réponses par mois. Il convient mieux aux tests qu’à la recherche continue sérieuse ou au feedback professionnel.
Le forfait Starter est généralement le meilleur choix. Il vous offre 1 000 réponses par mois, deux sièges utilisateurs, un nombre illimité d’enquêtes actives et l’accès à des fonctionnalités professionnelles importantes telles que la logique des questions, la randomisation, l’insertion de réponses, les embranchements de questions, les écrans d’introduction et de fin personnalisés, le skip logic, les exports de données, le filtrage des réponses et les exports de rapports visuels.
Starter est idéal lorsque vous souhaitez que vos enquêtes aient un aspect professionnel et produisent des données utiles, sans avoir encore besoin de fonctionnalités avancées de campagnes e-mail ou de Trainer Suite.
Pour les enquêtes simples de satisfaction client, Starter peut très bien convenir, car il comprend NPS, CSAT, CES, les indicateurs CX calculés, les analyses d’enquête, AI Insight Report, l’export des données et les rapports de tendance.
Pour des programmes de feedback client plus avancés, Business est la meilleure option. Business comprend la collecte par e-mail, les rappels par e-mail, les enquêtes récurrentes, le suivi des e-mails, les filtres avancés, le support prioritaire, les widgets de site web, les pop-ups de site web et la suppression de la marque. Cela le rend plus adapté aux équipes customer success, aux services clients et aux entreprises qui souhaitent collecter du feedback en continu.
Business est le forfait recommandé pour les équipes RH. Le feedback des employés nécessite souvent des enquêtes récurrentes, des rappels par e-mail, la gestion de listes de contacts, le suivi, le filtrage des réponses, les filtres avancés et une présentation professionnelle de la marque. Business inclut ces fonctionnalités et prend également en charge Trainer Suite, utile pour l’onboarding et les évaluations de formation.
Si votre service RH a besoin de réponses illimitées, de webhooks, d’intégrations Zapier ou de plus de sièges utilisateurs, Enterprise est la meilleure option.
Business est le meilleur forfait de départ pour l’évaluation de formation, car il inclut Trainer Suite. C’est utile pour les organisations qui organisent des sessions de formation, des programmes d’onboarding, des ateliers ou des activités d’apprentissage récurrentes.
Avec Business, vous pouvez combiner enquêtes, évaluation de formation, rappels par e-mail, enquêtes récurrentes, suivi des e-mails, analyses, exports et insights alimentés par l’IA. Cela le rend adapté aux organismes de formation, aux écoles, aux équipes RH internes, aux organisations de coaching et aux programmes de développement professionnel.
Enterprise est préférable si votre programme de formation est à grande échelle, nécessite des réponses illimitées, demande de l’automatisation ou doit intégrer les données d’enquête à des systèmes externes.
Business est le forfait recommandé si la distribution d’enquêtes par e-mail est importante pour vous. Il comprend Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Contact List Management et Email Embed.
Starter comprend l’import CSV et la gestion des listes de contacts, mais il n’inclut pas le workflow complet de collecte par e-mail et de rappels. Pour une collecte sérieuse de feedback par e-mail, Business est le choix le plus sûr.
Business est le premier forfait qui inclut la suppression de la marque Enquete. C’est important si vous souhaitez que vos enquêtes aient une apparence entièrement professionnelle, orientée client ou alignée avec l’identité de votre organisation.
Starter vous permet de personnaliser les couleurs des enquêtes, d’ajouter le logo de votre entreprise, d’utiliser des thèmes de marque et de créer des écrans d’introduction et de fin personnalisés, mais la suppression de la marque commence avec Business.
Starter comprend de solides fonctionnalités de reporting et d’export, notamment l’export de rapports visuels, les analyses d’enquête, les indicateurs CX calculés, les analyses NPS, les analyses CSAT, les analyses CES, le filtrage des réponses, l’export des données en XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS et PDF, les rapports de tendance et AI Insight Report.
Business ajoute Advanced Filters, ce qui le rend plus adapté aux organisations qui doivent segmenter les données plus en profondeur. Enterprise inclut toutes les fonctionnalités d’analyse et convient le mieux lorsque vous avez besoin de réponses illimitées ou d’une intégration avec d’autres systèmes.
Enterprise est le meilleur choix pour les intégrations et l’automatisation. Il inclut les intégrations Zapier et les webhooks, qui ne sont pas inclus dans les forfaits inférieurs.
Cela rend Enterprise adapté aux équipes qui souhaitent envoyer les données d’enquête vers des CRM, des tableaux de bord, des outils de support, des plateformes d’automatisation, des systèmes internes ou des workflows de business intelligence.
Enterprise est le bon forfait. Free comprend 25 réponses par mois, Starter comprend 1 000 réponses par mois, Business comprend 5 000 réponses par mois et Enterprise comprend des réponses illimitées.
Si vous prévoyez un volume élevé de feedback, de grandes enquêtes auprès des employés, des campagnes publiques, des recherches académiques avec de nombreux participants ou une collecte continue de feedback client, Enterprise vous donne la plus grande marge de progression.
Free ou Starter suffisent généralement.
Choisissez Free si vous testez ou collectez très peu de réponses. Choisissez Starter si vous voulez des enquêtes professionnelles, plus de réponses, des exports, la logique d’enquête, des embranchements, des rapports IA et un meilleur contrôle du design.
Starter vous donne deux sièges utilisateurs, ce qui peut suffire pour les petites équipes où une ou deux personnes seulement gèrent les enquêtes.
Business vous donne cinq sièges utilisateurs et convient mieux lorsque plusieurs membres de l’équipe doivent accéder à la création d’enquêtes, aux campagnes, aux rapports ou à l’évaluation de formation.
Enterprise vous donne dix sièges utilisateurs et convient mieux aux grandes équipes ou aux organisations avec plusieurs services.
Free est utile pour les tests ou les très petits projets. Starter est préférable pour une recherche sérieuse, car il comprend 1 000 réponses par mois, des options d’export, la logique d’enquête, les embranchements, le filtrage des réponses, les rapports de tendance, AI Insight Report et plusieurs langues.
Pour les projets de recherche académique plus importants, Business ou Enterprise peut être plus adapté selon le volume de réponses, la taille de l’équipe et le besoin de filtres avancés ou de réponses illimitées.
Starter peut bien fonctionner pour des formulaires simples d’inscription à des événements, des enquêtes post-événement, des enquêtes de satisfaction et des retours de participants.
Business est préférable si vous avez besoin de rappels par e-mail, d’enquêtes récurrentes, de suivi des e-mails, de suppression de la marque, de filtres avancés et d’un workflow de communication plus professionnel.
Enterprise est le meilleur choix pour les grands événements, les agences événementielles ou les programmes événementiels récurrents qui nécessitent des réponses illimitées ou des intégrations.
Tous les forfaits prennent en charge les intégrations iframe, les QR codes et les liens partageables. Free prend déjà en charge l’intégration iframe, les QR codes et les liens partageables.
Starter ajoute les pop-ups de site web et le support kiosque.
Business ajoute le widget de bouton de feedback statique, Email Embed et des workflows avancés d’enquêtes web et par e-mail.
Enterprise inclut toutes les options d’enquête sur site web et ajoute les intégrations Zapier et les webhooks pour l’automatisation.
Les clients potentiels ont souvent des questions pratiques avant de choisir un forfait. Ils veulent savoir ce qui est inclus gratuitement, quand ils doivent passer à un forfait supérieur, quelles fonctionnalités sont disponibles dans chaque forfait et si la tarification convient à leur équipe ou à leur organisation. Les réponses ci-dessous couvrent les questions les plus fréquentes que les prospects peuvent poser lorsqu’ils comparent les forfaits Enquete.com.
Oui. Enquete.com propose un forfait Free. Il comprend une enquête active, un nombre illimité de questions par enquête, un siège utilisateur, 25 réponses par mois, plusieurs types de questions, NPS, CSAT, CES, la prévisualisation d’enquête, les modèles d’enquête, AI Survey Creator, AI Insight Report, les analyses d’enquête, plusieurs langues, des enquêtes adaptées aux mobiles, la conformité RGPD, le chiffrement SSL et des sauvegardes régulières.
Le forfait Free est idéal pour les tests et l’utilisation à petite échelle. Pour des enquêtes professionnelles, des limites de réponses plus élevées, des exports, la logique d’enquête et des workflows avancés, vous devriez passer à un forfait payant.
Le forfait Starter est le forfait payant le moins cher. Il coûte €20,00 par mois en paiement mensuel, ou €14,00 par mois en facturation annuelle.
Starter est une amélioration importante par rapport à Free, car il comprend 1 000 réponses par mois, deux sièges utilisateurs, un nombre illimité d’enquêtes actives, la logique des questions, la randomisation, l’insertion de réponses, les embranchements de questions, les exports, le filtrage des réponses, les rapports de tendance et davantage d’options de personnalisation.
Le forfait Business est présenté comme le forfait populaire. C’est logique, car il comprend de nombreuses fonctionnalités dont les équipes en croissance ont généralement besoin, notamment cinq sièges utilisateurs, 5 000 réponses par mois, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support et la suppression de la marque.
Oui. Enquete.com permet aux utilisateurs de commencer avec un forfait inférieur et de passer à un forfait supérieur lorsque leurs besoins augmentent. C’est utile si vous voulez commencer avec Free ou Starter puis passer à Business ou Enterprise lorsque vous avez besoin de plus de réponses, de plus de sièges utilisateurs, de workflows e-mail avancés, de fonctionnalités de formation ou d’intégrations.
Non. Tous les forfaits incluent un nombre illimité de questions par enquête. Cela s’applique à Free, Starter, Business et Enterprise.
Le forfait Free autorise une seule enquête active simultanément. Starter, Business et Enterprise autorisent un nombre illimité d’enquêtes actives simultanément.
Cela signifie que si vous devez réaliser plusieurs enquêtes en même temps, vous devriez choisir Starter ou un forfait supérieur.
Le forfait Free comprend 25 réponses par mois.
Le forfait Starter comprend 1 000 réponses par mois.
Le forfait Business comprend 5 000 réponses par mois.
Le forfait Enterprise comprend des réponses illimitées par mois.
Tous les forfaits incluent AI Survey Creator et AI Insight Report. Cela signifie que même les utilisateurs Free peuvent explorer la création d’enquêtes assistée par IA et la génération d’insights par IA.
Les forfaits payants deviennent plus puissants parce qu’ils combinent les fonctionnalités IA avec plus de réponses, plus de logique d’enquête, des options d’export, des workflows e-mail, des fonctionnalités de formation et des intégrations.
La logique d’enquête, le skip logic, la randomisation, l’insertion de réponses et les embranchements de questions commencent avec le forfait Starter.
Free comprend plusieurs types de questions, des modèles, NPS, CSAT, CES et des outils IA, mais n’inclut pas la logique des questions, le skip logic, la randomisation, l’insertion de réponses ou les embranchements de questions.
L’export des données commence avec le forfait Starter. Starter, Business et Enterprise incluent des options d’export en XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS et PDF.
Le forfait Free n’inclut pas l’export de rapports visuels ni l’export des données.
Advanced Filters commence avec le forfait Business. Starter inclut le filtrage des réponses, mais Advanced Filters est disponible dans Business et Enterprise.
Cela fait de Business un meilleur choix lorsque vous devez segmenter les résultats par groupes, campagnes, services, clients, lieux ou autres conditions.
Trainer Suite est inclus dans Business et Enterprise.
Il n’est pas inclus dans Free ou Starter. Si votre objectif principal est l’évaluation de formation, le feedback d’onboarding, l’évaluation d’ateliers ou les rapports de formation récurrents, Business est le point de départ recommandé.
Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys et Email Tracking sont inclus dans Business et Enterprise.
Ces fonctionnalités ne sont pas incluses dans Free ou Starter. Si vous avez besoin de campagnes e-mail structurées ou de rappels automatiques de suivi, choisissez Business ou Enterprise.
Les intégrations Zapier sont incluses dans Enterprise.
Si votre équipe doit connecter Enquete.com à d’autres outils via Zapier, Enterprise est le bon forfait.
Les webhooks sont inclus dans Enterprise.
C’est important pour les organisations qui souhaitent envoyer les réponses d’enquête ou les données de feedback vers des systèmes externes, des tableaux de bord internes, des CRM, des outils de business intelligence, des outils de support ou des workflows personnalisés.
Priority Support est inclus dans Business et Enterprise.
Free et Starter n’incluent pas Priority Support. Si un support plus rapide est important pour votre organisation, Business ou Enterprise est recommandé.
Tous les forfaits incluent la conformité RGPD, le chiffrement SSL, des sauvegardes régulières et un Data Processing Agreement.
Cela signifie que Free, Starter, Business et Enterprise incluent tous des bases importantes en matière de sécurité et de conformité. Toutefois, les grandes organisations ayant des exigences plus strictes en matière de conformité, d’achat ou d’intégration peuvent préférer Enterprise, car il inclut des réponses illimitées, les webhooks, les intégrations Zapier et davantage de capacité.
Business est un bon point de départ pour les agences, car il comprend la suppression de la marque, les filtres avancés, les workflows e-mail, le support prioritaire et cinq sièges utilisateurs.
Enterprise est préférable pour les agences qui gèrent des campagnes à fort volume, ont besoin de réponses illimitées, travaillent avec plusieurs clients, nécessitent des intégrations ou souhaitent automatiser le transfert des données via les webhooks et Zapier.
Starter convient aux enseignants, formateurs et petits projets éducatifs qui ont besoin d’enquêtes, de formulaires, de feedback, d’exports et d’insights IA.
Business est préférable pour les écoles, les organismes de formation et les équipes éducatives qui ont besoin de Trainer Suite, d’enquêtes récurrentes, de rappels par e-mail, de filtres avancés et de support prioritaire.
Enterprise est le meilleur choix pour les grandes institutions qui ont besoin de réponses illimitées, de plusieurs équipes, d’intégrations et de workflows plus avancés.
Business est une option solide pour les équipes de santé qui collectent des retours sur la satisfaction des patients, du feedback interne des employés ou des données d’évaluation de formation. Il comprend 5 000 réponses par mois, des filtres avancés, des rappels par e-mail, des enquêtes récurrentes, la suppression de la marque et le support prioritaire.
Enterprise est préférable pour les grandes organisations de santé qui ont besoin de réponses illimitées, d’intégrations, de webhooks ou de workflows d’enquête à l’échelle de toute l’organisation.
Business est généralement le meilleur choix pour les équipes customer experience. Il comprend NPS, CSAT, CES, les indicateurs CX calculés, AI Insight Report, les campagnes e-mail, les enquêtes récurrentes, le suivi des e-mails, les filtres avancés, les widgets de site web et la suppression de la marque.
Enterprise est préférable pour les grandes équipes CX qui ont besoin de réponses illimitées ou qui souhaitent connecter les données de feedback à d’autres outils via les webhooks et Zapier.
Pour la plupart des équipes en croissance, Business offre le meilleur équilibre entre prix, capacité et fonctionnalités professionnelles. Il comprend 5 000 réponses par mois, cinq sièges utilisateurs, Trainer Suite, Email Embed, les fonctionnalités de campagnes e-mail, les filtres avancés, la suppression de la marque et le support prioritaire.
Starter offre un excellent rapport qualité-prix pour les individus et les petites équipes qui ont besoin de créer des enquêtes professionnelles et d’exporter les données sans workflows e-mail avancés.
Enterprise offre la meilleure valeur pour les organisations qui ont besoin de réponses illimitées, d’intégrations, de webhooks et de workflows à grande échelle.
Choisissez Free si vous testez Enquete.com ou si vous n’avez besoin que d’une petite enquête.
Choisissez Starter si vous avez besoin d’enquêtes professionnelles, d’exports, de logique d’enquête, d’insights IA, de 1 000 réponses par mois et de deux sièges utilisateurs.
Choisissez Business si vous avez besoin de campagnes e-mail, de rappels, d’enquêtes récurrentes, de Trainer Suite, de filtres avancés, de la suppression de la marque, du support prioritaire, de 5 000 réponses par mois et de cinq sièges utilisateurs.
Choisissez Enterprise si vous avez besoin de réponses illimitées, de dix sièges utilisateurs, d’intégrations Zapier, de webhooks et de workflows d’enquête complexes.
Vous n’avez pas besoin de commencer immédiatement avec le plus grand forfait. Si vous explorez encore Enquete.com, commencez avec Free. Si vous êtes prêt à collecter des données d’enquête sérieuses, Starter est un excellent point d’entrée. Si votre organisation dépend du feedback, de l’évaluation de formation, des enquêtes récurrentes ou des campagnes e-mail, Business est le choix le plus pratique. Si vos opérations d’enquête sont importantes, automatisées, intégrées ou à fort volume, Enterprise est le bon forfait.
