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Las campañas de correo electrónico le permiten enviar sus encuestas directamente a los encuestados por correo electrónico.
La distribución por correo electrónico es una de las formas más efectivas de recopilar respuestas de encuestas. Los estudios muestran que más del 70 % de las encuestas se distribuyen por correo electrónico, lo que lo convierte en uno de los canales más fiables para llegar a los encuestados y mejorar las tasas de respuesta.
Con las campañas de correo electrónico, puede seleccionar una encuesta, elegir a sus destinatarios y enviar invitaciones personalizadas directamente a sus contactos.
Vaya a su Panel de encuestas. Haga clic en Campañas en la sección del menú superior.
Esto abrirá el Panel de campañas, donde se gestionan todas sus campañas de correo electrónico.
Haga clic en Crear campaña en el Panel de campañas.
Esto abre la página Crear campaña, donde se encuentran todas las campañas.
Hay cuatro secciones importantes que deben completarse al crear una campaña. La primera sección es Detalles de la campaña.
La sección Detalles de la campaña es la primera etapa y contiene la información principal de su campaña de correo electrónico.
Aquí debe introducir la siguiente información:
Haga clic en el desplegable Seleccionar una encuesta.
Elija la encuesta que desea enviar mediante la campaña de correo electrónico.
En el campo Nombre de la campaña, introduzca un nombre para la campaña.
Cada campaña debe tener su propio nombre para que pueda identificarse fácilmente más adelante.
Por ejemplo:
Campaña de comentarios de clientes
Encuesta de producto – Abril de 2026
Encuesta de satisfacción de empleados
A continuación, complete el campo Asunto del correo electrónico.
Esta es la línea de asunto que los destinatarios verán en su bandeja de entrada. Un asunto claro y atractivo puede ayudar a mejorar las tasas de respuesta.
Ejemplo:
“Encuesta rápida – Su opinión importa”
Introduzca los siguientes datos:
Nombre del remitente – El nombre que verán los destinatarios como remitente
Correo electrónico del remitente – La dirección de correo electrónico utilizada para enviar la campaña
Esto ayuda a los destinatarios a reconocer de quién proviene la encuesta.
Después de completar los campos obligatorios, haga clic en Siguiente.
Ahora será llevado a la sección Destinatarios.
Aquí es donde selecciona los contactos que recibirán el correo electrónico de su encuesta.
Esta etapa contiene dos secciones:
Contactos individuales (lado izquierdo)
Grupos de contactos (lado derecho)
Para enviar la encuesta a contactos específicos:
Marque la casilla junto a cada contacto que desee incluir.
Para enviar la encuesta a un grupo completo:
Marque la casilla junto al grupo de contactos que desee incluir.
Esto le permite enviar la encuesta a varios contactos a la vez.
A medida que seleccione contactos o grupos, el número total de destinatarios se actualizará en la parte inferior de la página.
Este número muestra cuántas personas recibirán su encuesta.
Una vez que haya seleccionado todos los destinatarios, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la página.
Después de seleccionar sus destinatarios, el siguiente paso en el proceso de creación de la campaña es configurar su plantilla de correo electrónico, seguido de programar y revisar su campaña.
Después de seleccionar a sus destinatarios, el siguiente paso en el proceso de creación de la campaña es configurar su plantilla de correo electrónico; esta es la tercera etapa del proceso de creación de la campaña.
En esta sección, personaliza el mensaje de correo electrónico que se enviará a sus encuestados, diseña la apariencia de su correo y ajusta el mensaje que verán los destinatarios.
En la parte superior de la sección de la plantilla, encontrará el campo Logotipo de la empresa.
Puede pegar aquí la URL del logotipo de su empresa.
Una vez añadido, el logotipo aparecerá en su correo electrónico de la encuesta, ayudando a reforzar la identidad de su marca.
Este paso es opcional, pero se recomienda si desea que su correo electrónico tenga una apariencia más profesional.
A continuación, elija el Tipo de plantilla que desea utilizar.
Hay dos opciones disponibles:
Enlace directo
Encuesta incrustada
Cada tipo de plantilla proporciona una manera diferente para que los encuestados interactúen con su encuesta.
La plantilla de Enlace directo envía un correo electrónico que contiene un botón o enlace que dirige a los encuestados a la página de la encuesta.
Cuando los destinatarios hacen clic en el enlace, son redirigidos a la encuesta, donde pueden completarla.
Este es el formato de correo electrónico de encuesta más común y ampliamente utilizado.
En la opción de Enlace directo, puede elegir entre tres estilos de plantilla:
Simple
Profesional
Minimalista
Seleccione la plantilla que mejor se adapte a su estilo de comunicación.
Después de seleccionar una plantilla, aparecerá una sección del editor debajo.
En la sección del editor, puede modificar el mensaje de correo electrónico.
Aquí es donde personaliza el texto que los encuestados leerán cuando reciban su invitación a la encuesta.
Puede ajustar:
El mensaje del correo electrónico
El texto de invitación
Las instrucciones de llamada a la acción
También puede insertar variables de plantilla.
Las variables de plantilla extraen automáticamente información de su lista de contactos.
Por ejemplo, podría incluir:
El nombre del encuestado
El enlace de la encuesta
Otros datos de contacto
Esto le ayuda a personalizar sus correos electrónicos y mejorar la participación.
Debajo del editor, verá la sección Vista previa del correo electrónico.
Esta vista previa muestra exactamente cómo aparecerá su correo electrónico para los encuestados.
Cualquier cambio que realice en el editor aparecerá de inmediato en la vista previa.
Use esta sección para revisar su correo electrónico antes de enviarlo.
Una vez que esté satisfecho con la plantilla, haga clic en Siguiente.
La segunda opción de plantilla es la Encuesta incrustada.
Esta opción permite a los encuestados responder la primera pregunta de su encuesta directamente dentro del correo electrónico.
En lugar de hacer clic en un enlace inmediatamente, los destinatarios pueden responder una pregunta directamente desde su bandeja de entrada.
Después de responder la pregunta y hacer clic en Enviar, serán redirigidos a la encuesta para completar las preguntas restantes.
Este enfoque puede aumentar la participación al permitir que los encuestados comiencen la encuesta de inmediato.
Cuando utilice la opción de encuesta incrustada, solo podrá incrustar ciertos tipos de preguntas:
Preguntas de opción única
Preguntas NPS (Net Promoter Score)
Las preguntas disponibles de su encuesta aparecerán en la lista de selección.
Elija la pregunta que desea incrustar en el correo electrónico.
Al igual que con la plantilla de Enlace directo, puede:
Editar el texto del correo electrónico
Insertar variables de plantilla
Revisar la vista previa del correo electrónico
Una vez que termine de personalizar su plantilla de correo electrónico, haga clic en Siguiente.
Este es el último paso del proceso de creación de la campaña.
En esta sección, puede programar cuándo debe enviarse la campaña de correo electrónico y revisar todos los detalles de la campaña antes de lanzarla.
Primero, elija su Zona horaria.
Haga clic en el desplegable Zona horaria y seleccione la zona horaria que corresponda a su campaña.
Esto garantiza que la campaña de correo electrónico se envíe en el momento correcto.
Hay tres opciones disponibles:
Enviar inmediatamente
La campaña se enviará a todos los destinatarios seleccionados tan pronto como se cree la campaña.
Enviar más tarde
Esta opción le permite programar el envío de la campaña en una fecha y hora específicas.
Guardar como borrador
Esto guarda la campaña sin enviarla. Puede volver más tarde para editarla o lanzarla.
Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Los correos electrónicos de recordatorio pueden ayudar a aumentar las tasas de respuesta notificando a los encuestados que aún no han completado la encuesta.
Para habilitar recordatorios:
Active Ajustes de recordatorio.
Luego especifique cuántos días después del correo electrónico inicial debe enviarse el recordatorio.
También puede añadir recordatorios adicionales.
Para añadir otro recordatorio, haga clic en Añadir otro recordatorio.
Para eliminar un recordatorio, haga clic en el botón Eliminar junto a ese recordatorio.
En la parte inferior de la página verá el Resumen de la campaña.
Esta sección muestra un resumen de los detalles de su campaña, incluidos:
Nombre de la campaña
Dirección de correo electrónico del remitente
Asunto del correo electrónico
Programación de la campaña
Número de destinatarios
Revise esta información cuidadosamente para asegurarse de que todo sea correcto.
Si necesita realizar ajustes, puede volver atrás y editar la configuración de la campaña.
Una vez que todo haya sido revisado y confirmado, haga clic en Crear campaña.
Su campaña de correo electrónico se creará ahora.
Será redirigido al Panel de campañas, donde podrá ver los detalles de su campaña.
Aquí puede supervisar información como:
Estado de la campaña
Número de destinatarios
Número de correos enviados
Destinatarios que han recibido la campaña
Este panel le permite supervisar y gestionar eficazmente sus campañas de correo electrónico.
