¿Cómo creo un cuestionario online gratis?

Con Enquete.com puedes crear un cuestionario online gratis en menos de 5 minutos. Regístrate con una cuenta gratuita, elige una de las más de 100 plantillas de cuestionario o empieza desde cero, añade tus preguntas y envía el cuestionario por correo electrónico o mediante un enlace. No se requiere tarjeta de crédito.

¿Cuál es la diferencia entre un cuestionario y una encuesta?

Un cuestionario es el conjunto de preguntas que redactas para recopilar información. Una encuesta es el proceso de investigación más amplio: desde la redacción del cuestionario hasta su envío, la recopilación de respuestas y el análisis de los resultados. Con Enquete.com haces todo esto en una sola plataforma.

¿Puedo crear un cuestionario sin conocimientos técnicos?

Sí. Enquete.com está diseñado para usuarios sin formación técnica. Con el editor de cuestionarios de arrastrar y soltar, creas un cuestionario profesional en pocos minutos. Elige una plantilla, ajusta las preguntas y ya puedes enviarlo.

¿Crear un cuestionario con Enquete.com cumple con el RGPD?

Sí. Todos los datos se almacenan en servidores europeos seguros. Enquete.com cumple plenamente con el RGPD. Los encuestados pueden responder de forma anónima y tú siempre sigues siendo el propietario de tus datos.

¿Cuánto cuesta crear un cuestionario online?

Enquete.com ofrece un plan gratuito con el que puedes empezar de inmediato. Hay planes de pago desde 20 € al mes para funciones ampliadas como respuestas ilimitadas, tu propia imagen de marca y acceso para equipos.

¿Qué tipos de preguntas puedo añadir a mi cuestionario?

Enquete.com admite una gran variedad de tipos de preguntas, entre ellas opción múltiple, preguntas abiertas, preguntas de escala, preguntas NPS, preguntas de matriz, preguntas de clasificación, preguntas de fecha y hora y formularios de contacto. Así creas un cuestionario que se adapta exactamente a tu investigación.

¿Qué es la Trainer Suite?

La Trainer Suite es una función exclusiva de Enquete.com que permite a formadores y profesionales de L&D gestionar las formaciones como un objeto independiente, con medición previa y posterior, informes longitudinales e informes públicos verificados.

¿Puedo seguir accediendo a la plataforma Enquete anterior y a mis datos de encuestas existentes?

Sí. Los clientes existentes pueden seguir accediendo a la plataforma Enquete anterior sin perder ningún dato histórico. Todas las encuestas, respuestas y exportaciones creadas anteriormente siguen disponibles. Se ofrece un enlace directo a la página de inicio de sesión de la plataforma anterior para garantizar la continuidad de su actividad.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Enquete?

Los problemas de inicio de sesión suelen deberse a un correo electrónico o una contraseña incorrectos, a una dirección de correo no verificada o a intentar iniciar sesión en la plataforma equivocada (anterior o nueva). Si tu correo no está verificado, tras un intento fallido aparece la opción «Verificar correo» para que puedas confirmar tu dirección y activar el acceso. Los usuarios Enterprise con SSO deben seguir el proceso del proveedor de identidad de su organización.

No encuentro mi encuesta / mi encuesta ha desaparecido. ¿Qué debo hacer?

En la mayoría de los casos, la encuesta se creó con otra dirección de correo, otro espacio de trabajo u otra cuenta. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta y la organización correctas y que usas la plataforma adecuada (anterior o nueva). Si sigues sin encontrarla, contacta con el soporte para recibir ayuda con la recuperación de la cuenta.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Utiliza la opción «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Se enviará un enlace seguro de restablecimiento a tu correo electrónico registrado. En las cuentas Enterprise con SSO, los cambios de contraseña se gestionan a través de tu proveedor de identidad.

¿Cómo elimino mi cuenta de Enquete?

Inicia sesión, ve a la configuración de la cuenta y selecciona «Eliminar cuenta». Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente todas las encuestas y los datos de respuestas. Los clientes Enterprise con requisitos de conservación o cumplimiento normativo deben contactar primero con el soporte.

¿Son anónimas las encuestas creadas en Enquete.com?

Sí. Las encuestas son anónimas por defecto siempre que no recojas información identificativa (como nombre, correo electrónico, número de teléfono o número de empleado) en la encuesta. El anonimato puede cambiar si envías las encuestas mediante invitaciones personalizadas por correo o activas el seguimiento de respuestas, ya que las respuestas pueden vincularse a los destinatarios para el análisis y los flujos de seguimiento.

¿Puedo mostrar preguntas diferentes según las respuestas de los encuestados?

Sí. Enquete admite lógica de encuestas (saltos y ramificaciones), de modo que los encuestados siguen recorridos distintos según sus respuestas. Esto ayuda a personalizar las encuestas, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad de las respuestas.

¿Cómo identifico a cada encuestado?

Puedes identificar a los encuestados pidiéndoles su nombre o correo directamente en la encuesta, o enviando invitaciones personalizadas por correo mediante el gestor de campañas de correo de Enquete. Con las invitaciones por correo, las respuestas pueden vincularse a las direcciones de correo de los destinatarios en la sección de respuestas individuales.

¿Cómo creo encuestas multilingües?

Crea tu encuesta maestra, duplícala y cambia el idioma de la encuesta en la configuración. Los mensajes del sistema (como los botones y las etiquetas predeterminadas) se traducen automáticamente. Tus preguntas y opciones de respuesta personalizadas deben traducirse manualmente para cada versión de idioma.

¿Guardan las respuestas incompletas de las encuestas?

Sí. Si un encuestado abandona la encuesta antes de terminarla, las páginas completadas se guardan como respuesta parcial (según la paginación de tu encuesta). Puedes filtrar las respuestas completas e incompletas en tus informes y exportaciones.

¿Se renuevan automáticamente las suscripciones?

Sí. Las suscripciones se renuevan automáticamente de forma mensual o anual según tu plan. La renovación automática garantiza un acceso ininterrumpido y la continuidad de los datos. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento en la configuración de tu cuenta.

¿Puedo pagar mensualmente?

Sí. Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Algunos planes premium o Enterprise solo están disponibles como contratos anuales.

¿Puedo pagar con factura?

Sí. La facturación está disponible, especialmente para clientes Enterprise, administraciones públicas y organizaciones grandes. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto para acordar la facturación y los detalles de pago.

¿Puedo usar Enquete.com gratis?

Sí. Enquete.com ofrece un plan gratuito pensado para pruebas y un uso a pequeña escala. Las funciones avanzadas, como la exportación de datos, los filtros avanzados, la eliminación de la marca, las invitaciones por correo y los límites de respuestas más altos, están disponibles en los planes de pago.

¿Cumplen con el RGPD?

Sí. Enquete cumple con el RGPD. Ofrecemos almacenamiento de datos en la UE, procesamiento seguro y transparencia mediante nuestra documentación de privacidad y seguridad. Los clientes Enterprise pueden solicitar un contrato de encargado del tratamiento de datos (DPA).

¿Dónde almacenan los datos de las encuestas?

Todos los datos de las encuestas se almacenan de forma segura dentro de la Unión Europea para cumplir con el RGPD y los requisitos de seguridad empresariales. Cuando usas una función de IA, como los resúmenes de IA o el análisis con IA, los resultados necesarios para esa solicitud se envían a nuestro proveedor de IA para su tratamiento. Los resúmenes de IA de las encuestas recurrentes y del feedback 360° están desactivados hasta que los actives.

¿Qué es una encuesta recurrente?

Una encuesta recurrente envía las mismas preguntas al mismo público con un ritmo fijo, por ejemplo cada semana o cada mes. Enquete.com abre y cierra cada ronda automáticamente, envía las invitaciones y los recordatorios y muestra cómo evolucionan las puntuaciones de una ronda a otra.

¿Con qué frecuencia se puede enviar una encuesta recurrente?

Tú eliges el ritmo: cada semana o cada varias semanas, cada mes o cada varios meses, o una vez al año. También defines el día y la hora, cuánto tiempo permanece abierta una ronda y si una ronda que cae en festivo se traslada al siguiente día laborable o se omite.

¿Cómo veo si los resultados han cambiado entre rondas?

La página de tendencia muestra, por ronda, la puntuación de cada pregunta en seguimiento con su margen de error. Una diferencia solo se marca como un cambio real cuando queda fuera de ese margen, para que una pequeña variación al azar no se confunda con una tendencia. Después de cada ronda también recibes un resumen por correo electrónico.

¿Son anónimas las respuestas de una encuesta recurrente?

Eliges en cada encuesta recurrente si las respuestas son nominales, confidenciales o anónimas. En las encuestas confidenciales y anónimas, los resultados de un grupo solo se muestran cuando ha respondido un número suficiente de personas, solo se conserva la fecha de una respuesta y no la hora, no se guardan la dirección IP ni los datos del navegador, y las respuestas individuales no se pueden abrir.

¿Puedo recibir un aviso cuando baja una puntuación?

Sí. Puedes configurar alertas sobre la puntuación de una pregunta o sobre la tasa de respuesta, por ejemplo cuando una puntuación baja más de un valor determinado o cae por debajo de un umbral. Cuando una ronda se cierra y la regla se cumple, las personas que hayas elegido reciben un correo electrónico.

¿Qué es el feedback 360°?

Con el feedback 360°, un empleado recibe feedback desde varios ángulos: una autoevaluación, su responsable, sus compañeros, sus colaboradores y, si quieres, personas ajenas a la organización. El informe compara la imagen que el empleado tiene de sí mismo con cómo lo ven los demás.

¿Quién elige a las personas que dan feedback?

Lo decides tú. El empleado puede proponer a sus evaluadores, con o sin la aprobación de su responsable, o Recursos Humanos los asigna. Defines para cada grupo cuántos evaluadores se necesitan como mínimo y como máximo, y un responsable puede añadir o quitar personas antes de que se envíen las invitaciones.

¿Es anónimo el feedback 360°?

La autoevaluación y el feedback del responsable son reconocibles. Los compañeros, los colaboradores y los evaluadores externos solo se muestran como grupo, y solo cuando han respondido al menos tres de ellos; un grupo demasiado pequeño se combina, se oculta o se excluye, según lo que hayas elegido. De cada respuesta solo se conserva la fecha, no se guardan la dirección IP ni los datos del navegador, y las respuestas individuales no se pueden abrir.

¿Qué muestra un informe 360°?

El informe muestra las puntuaciones por pregunta y por competencia, un gráfico de radar de la autoimagen frente a la visión de los demás, los puntos ciegos y las fortalezas ocultas, y el feedback escrito. Se puede descargar en PDF, y Recursos Humanos dispone de un panel con los resultados de todos los empleados del ciclo. Si activas los resúmenes de IA, el informe incluye también un resumen en lenguaje sencillo y una guía para la conversación destinada al responsable.

¿Cuándo ve un empleado su informe 360°?

Lo decides tú. El responsable puede recibir primero el informe y publicarlo después de comentarlo con el empleado, el empleado puede recibirlo directamente, o el informe queda solo en manos de Recursos Humanos. Un informe sin publicar también puede publicarse automáticamente al cabo de unos días.

¿Qué es Trainer Suite?

Trainer Suite es la parte de Enquete.com para formadores, empresas de formación, equipos de Recursos Humanos y equipos de aprendizaje y desarrollo que imparten la misma formación más de una vez. Recoge el feedback de cada sesión de formación, compara los resultados a lo largo del tiempo y genera informes verificados que puedes compartir con clientes o con responsables internos.

¿En qué se diferencia Trainer Suite de una encuesta normal?

Una encuesta normal es independiente y funciona bien cuando recoges feedback una sola vez. En Trainer Suite configuras el feedback una vez por formación y lo reutilizas en cada sesión, así ya no tienes que duplicar y renombrar encuestas para cada fecha. Cada sesión recoge sus propias respuestas, y los resultados también se pueden ver juntos para toda la formación.

¿Cuál es la diferencia entre una formación y una sesión?

Una formación es el curso o programa en sí: su nombre, descripción, idioma, objetivos de aprendizaje y encuesta. Una sesión es una impartición concreta de esa formación, con su propia fecha, hora, lugar o enlace de reunión y sus asistentes. Creas la formación una vez y añades una sesión cada vez que la impartes.

¿Cómo creo una formación en Trainer Suite?

Abre el panel del formador e inicia una nueva formación. Introduces los datos básicos, como nombre, descripción, idioma, duración y si es presencial o virtual, añades los objetivos de aprendizaje, dejas que Enquete genere las preguntas de la encuesta y defines cuándo se envía. Después de crearla, publicas la formación para que se pueda invitar a los participantes y generar informes.

¿Cómo se crean las preguntas de feedback de una formación?

Enquete utiliza IA para generar las preguntas de la encuesta a partir de los objetivos de aprendizaje que has introducido y del tipo de encuesta elegido. Recomendamos añadir al menos tres objetivos claros. Si no te convencen, puedes volver a generarlas, y después de guardar la formación puedes editarlas por completo en el editor de preguntas.

¿Qué tipos de encuesta ofrece Trainer Suite?

Trainer Suite sigue el modelo de evaluación de la formación de Kirkpatrick y ofrece cuatro tipos de encuesta. Reacción mide cómo vivieron los participantes la formación, Aprendizaje mide los conocimientos, las habilidades y la confianza que adquirieron, y Comportamiento mide si pueden aplicar lo aprendido en su trabajo. Reacción + Aprendizaje combina los dos primeros y funciona bien como opción predeterminada.

¿Cómo añado asistentes a una sesión de formación?

Hay tres formas: subir un archivo CSV, pegar las direcciones de correo electrónico o seleccionar un grupo existente, por ejemplo de una sesión anterior. Enquete necesita las direcciones de correo de los asistentes para enviarles la encuesta de feedback después de la sesión.

¿Cuándo se envía la encuesta de feedback a los asistentes?

Lo eliges por formación o por sesión: cuando marcas la sesión como completada, automáticamente justo después de que termine la sesión, o en una fecha y hora concretas. También puedes definir un recordatorio, un número de días después del envío, para los asistentes que aún no han respondido.

¿Puede ser anónimo el feedback de una formación?

Sí, de dos maneras. Crea la sesión sin direcciones de correo de los asistentes y comparte el enlace o el código QR, de modo que nadie reciba una invitación personal. O activa el ajuste Encuesta anónima de la encuesta de la formación en el editor de preguntas; entonces no se guarda ni se muestra ninguna dirección de correo con una respuesta. Los paneles de Trainer Suite muestran totales, medias y puntuaciones, nunca quién dio una respuesta.

¿Qué es un informe de formación verificado y cómo lo comparto?

Un informe de formación verificado es un resumen compartible del rendimiento de una formación, basado en el feedback recogido a través de Enquete. Muestra resultados como la satisfacción, la recomendación, la respuesta y una selección de comentarios de los participantes, junto con datos de verificación como un identificador de informe y la fuente de los datos. Publica la formación, abre su ficha de informe y copia el enlace para compartir; el destinatario puede ver el informe sin iniciar sesión.

¿Qué es un webhook estándar en Enquete.com?

Un webhook estándar es una conexión automática entre Enquete.com y otra aplicación. Cuando se produce un evento elegido en una encuesta, por ejemplo una respuesta completada, Enquete envía los datos como una solicitud HTTP POST a la dirección que indiques. Puedes usarlo para enviar respuestas a un CRM, guardarlas en tu propia base de datos, avisar a un equipo o iniciar un flujo de informes.

¿Qué necesito antes de configurar un webhook?

Los webhooks estándar están pensados para organizaciones con un desarrollador o un equipo técnico. Tu aplicación receptora necesita un endpoint HTTPS accesible públicamente que acepte solicitudes HTTP POST con cuerpo JSON, un lugar seguro para guardar el secreto del webhook y una forma de verificar la firma de las solicitudes entrantes. Las direcciones localhost, las URL privadas y las páginas protegidas con inicio de sesión no pueden recibir entregas.

¿Qué eventos pueden activar un webhook?

Puedes elegir entre survey.new.response, que se activa cuando se recibe una respuesta nueva, y survey.response.completed, que se activa cuando alguien completa la encuesta. Cada webhook está vinculado a una encuesta y a un tipo de evento, así que para varias encuestas creas un webhook distinto por encuesta.

¿Cómo pruebo un webhook y compruebo si las entregas han llegado?

Cada webhook tiene un botón de prueba que envía una solicitud de prueba a tu endpoint y muestra el estado HTTP devuelto; un estado entre 200 y 299 significa que ha funcionado. Los registros de entrega muestran cada solicitud con su contenido, el estado de la respuesta, el cuerpo de la respuesta, el mensaje de error, la duración y el número de intento, y se pueden filtrar por entregas correctas o fallidas.

¿Cómo sabe mi aplicación que un webhook procede realmente de Enquete.com?

Cada webhook tiene su propio secreto, y cada solicitud incluye una firma que tu aplicación verifica con ese secreto. Trata el secreto como una contraseña: guárdalo en el servidor, por ejemplo en una variable de entorno o en un gestor de secretos, y nunca en código frontend, repositorios públicos o documentos compartidos.

¿Puedo conectar Enquete.com con Zapier?

Sí. Enquete.com está disponible públicamente en Zapier, así que puedes conectar tus encuestas con miles de aplicaciones sin escribir código. Puedes crear el flujo directamente en Zapier o abrir la integración de Zapier desde el menú Integraciones de tu cuenta de Enquete.

¿Cómo envío las respuestas de una encuesta a Google Sheets con Zapier?

Crea un Zap con Enquete como desencadenante, conecta tu cuenta de Enquete y selecciona la encuesta y el evento. Añade Google Sheets como acción, elige crear una fila en la hoja de cálculo, selecciona tu hoja y asigna cada campo de Enquete a una columna. Completa antes la encuesta al menos una vez, porque Zapier necesita una respuesta de ejemplo para encontrar los campos; después prueba y publica el Zap.

¿Puedo conectar Enquete.com con Make.com?

Sí. La integración con Make.com funciona igual que la integración con Zapier. Eliges Enquete como desencadenante de un escenario, conectas tu cuenta de Enquete, seleccionas la encuesta y el evento y añades las aplicaciones que deben recibir la respuesta, como una hoja de cálculo, un CRM o una herramienta de mensajería.

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