Si ya no quieres seguir usando un plan de pago de Enquete, puedes cancelar tu suscripción desactivando la renovación automática. Esto impide que tu suscripción se renueve automáticamente en tu próxima fecha de facturación.
Cancelar tu suscripción te ayuda a evitar que se te cobre por un servicio que ya no necesitas o que ya no utilizas. Tu suscripción actual permanecerá activa hasta el final del período de facturación que ya has pagado, pero Enquete no la renovará automáticamente cuando llegue la próxima fecha de pago.
Cuando cancelas tu suscripción de Enquete, se desactiva la renovación automática. Esto significa que no se volverá a cobrar a tu cuenta en la próxima fecha de renovación mensual o anual.
Si tienes un plan mensual, tu suscripción no se renovará el mes siguiente. Si tienes un plan anual, tu suscripción no se renovará el año siguiente. Puedes seguir usando las funciones de pago disponibles en tu plan actual hasta el final del período que ya has pagado.
Nota: Cancelar tu suscripción normalmente no provoca la eliminación inmediata de tu cuenta. Solo detiene la renovación automática para el siguiente período de facturación.
Puedes cancelar tu suscripción desactivando la opción de renovación automática en la configuración de tu cuenta.
Ve a la plataforma de Enquete e inicia sesión con los datos de tu cuenta. Después de iniciar sesión, accederás a tu panel, donde puedes gestionar tus encuestas, la configuración de tu cuenta y la información de tu suscripción.
En la parte superior de la pantalla, haz clic en tu menú de perfil. Este menú te da acceso a opciones relacionadas con la cuenta, incluida la configuración de tu cuenta y los detalles de la suscripción.
Desde el menú de perfil, haz clic en Configuración de la cuenta. Esto abre el área donde puedes gestionar los datos personales de tu cuenta, la información de facturación y la configuración de la suscripción.
Dentro de Configuración de la cuenta, abre la pestaña Información de suscripción. Esta pestaña muestra información sobre tu suscripción actual de Enquete.
Aquí puedes ver el plan que estás usando actualmente, el importe asociado a tu suscripción y tu próxima fecha de facturación. La próxima fecha de facturación te indica cuándo se renovaría tu suscripción si la renovación automática permanece activa.
Antes de cancelar, revisa la información de suscripción que se muestra en la página. Asegúrate de entender qué plan está activo y cuándo está programado el próximo pago de renovación.
Esto te ayuda a confirmar que estás cancelando la suscripción correcta y a entender cuándo puede finalizar tu acceso de pago.
Para cancelar tu suscripción, haz clic en la configuración de renovación automática o cambia el interruptor para que la renovación quede desactivada.
Desactivar la renovación automática significa que tu suscripción no se renovará en la próxima fecha de facturación. Enquete no cobrará automáticamente a tu cuenta el siguiente período mensual o anual.
Después de desactivar la renovación automática, comprueba que la configuración indique que la renovación de tu suscripción se ha detenido.
Una vez que la renovación automática esté desactivada, no se cobrará ningún pago futuro de suscripción desde tu cuenta para ese plan, salvo que te suscribas de nuevo manualmente o vuelvas a activar la renovación automática.
Importante: Confirma siempre que la renovación automática esté desactivada después de cancelar. Esto garantiza que tu suscripción no se renovará en la próxima fecha de facturación.
