Detener los pagos de suscripción y cancelar tu suscripción
Si ya no quieres seguir utilizando un plan de pago de Enquete, puedes cancelar tu suscripción desactivando la renovación automática. Esto evita que tu suscripción se renueve automáticamente en la próxima fecha de facturación.
Cancelar tu suscripción te ayuda a evitar que se te cobre por un servicio que ya no necesitas o que ya no utilizas. Tu suscripción actual permanecerá activa hasta el final del período de facturación que ya has pagado, pero Enquete no la renovará automáticamente cuando llegue la próxima fecha de pago.
¿Qué ocurre cuando cancelas tu suscripción?
Cuando cancelas tu suscripción de Enquete, se desactiva la renovación automática. Esto significa que no se volverá a realizar ningún cargo en tu cuenta en la próxima fecha de renovación mensual o anual.
Si tienes un plan mensual, tu suscripción no se renovará el mes siguiente. Si tienes un plan anual, tu suscripción no se renovará el año siguiente. Puedes seguir utilizando las funciones de pago disponibles en tu plan actual hasta el final del período que ya has pagado.
Nota: Cancelar tu suscripción normalmente no implica la eliminación inmediata de tu cuenta. Solo detiene la renovación automática para el siguiente período de facturación.
Cómo cancelar tu suscripción de Enquete
Puedes cancelar tu suscripción desactivando la opción de renovación automática en la configuración de tu cuenta.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Enquete
Accede a la plataforma de Enquete e inicia sesión con tus datos de acceso. Después de iniciar sesión, accederás a tu panel de control, donde puedes gestionar tus encuestas, la configuración de tu cuenta y la información de tu suscripción.
Paso 2: Abre el menú de perfil
En la parte superior de la pantalla, haz clic en tu menú de perfil. Este menú te da acceso a las opciones relacionadas con tu cuenta, incluidas la configuración de la cuenta y los detalles de la suscripción.
Paso 3: Haz clic en Configuración de la cuenta
En el menú de perfil, haz clic en Configuración de la cuenta. Esto abre el área donde puedes gestionar los datos personales de tu cuenta, la información de facturación y los ajustes de tu suscripción.
Paso 4: Accede a la pestaña Información de la suscripción
Dentro de Configuración de la cuenta, abre la pestaña Información de la suscripción. Esta pestaña muestra información sobre tu suscripción actual de Enquete.
Aquí puedes consultar el plan que utilizas actualmente, el importe asociado a tu suscripción y la próxima fecha de facturación. La próxima fecha de facturación indica cuándo se renovaría tu suscripción si la renovación automática permaneciera activada.
Paso 5: Revisa los detalles de tu suscripción actual
Antes de cancelar, comprueba la información de la suscripción que aparece en la página. Asegúrate de comprender qué plan está activo y cuándo está previsto el próximo pago de renovación.
Esto te ayuda a confirmar que estás cancelando la suscripción correcta y a comprender cuándo podría finalizar tu acceso a las funciones de pago.
Paso 6: Desactiva la renovación automática
Para cancelar tu suscripción, haz clic en el ajuste de renovación automática o utiliza el interruptor correspondiente para desactivarla.
Desactivar la renovación automática significa que tu suscripción no se renovará en la próxima fecha de facturación. Enquete no realizará automáticamente ningún cargo en tu cuenta por el siguiente período mensual o anual.
Paso 7: Confirma que la renovación automática está desactivada
Después de desactivar la renovación automática, comprueba que el ajuste indique que se ha detenido la renovación de tu suscripción.
Una vez desactivada la renovación automática, no se realizarán futuros cargos de suscripción en tu cuenta por ese plan, a menos que vuelvas a suscribirte manualmente o actives de nuevo la renovación automática.
Importante: Después de cancelar, confirma siempre que la renovación automática esté desactivada. Esto garantiza que tu suscripción no se renueve en la próxima fecha de facturación.