Elegir el paquete de encuestas adecuado depende de cuántas respuestas espera recibir, cuántas personas de su equipo necesitan acceso, qué tan avanzados son sus flujos de trabajo de encuestas y si necesita funciones como campañas por correo electrónico, eliminación de marca, Trainer Suite, webhooks o respuestas ilimitadas.
Enquete.com ofrece cuatro paquetes principales: Free, Starter, Business y Enterprise. Cada plan está diseñado para un nivel de uso diferente, desde encuestas simples y pequeñas pruebas hasta programas profesionales de feedback, evaluación de formación, campañas de correo electrónico recurrentes e investigación organizacional a gran escala.
Esta guía explica qué incluye cada paquete, para quién es más adecuado y cómo decidir qué plan se ajusta mejor a sus necesidades.
Enquete.com ofrece a los usuarios la opción de empezar gratis y actualizar su plan cuando sus necesidades de encuestas crezcan.
El plan Free es útil para probar Enquete.com y realizar encuestas muy pequeñas. Incluye una encuesta activa, preguntas ilimitadas por encuesta, un asiento de usuario y 25 respuestas al mes.
El plan Starter cuesta €20,00 al mes con pago mensual, o €14,00 al mes con facturación anual. Está diseñado para usuarios que desean crear encuestas profesionales con más respuestas, más control y más opciones de personalización. Starter incluye dos asientos de usuario, 1.000 respuestas al mes, encuestas activas ilimitadas, AI Survey Creator, AI Insight Report, lógica de encuesta, aleatorización, inserción de respuestas, exportaciones y más.
El plan Business cuesta €25,99 al mes con pago mensual, o €16,67 al mes con facturación anual. Está diseñado para equipos y organizaciones que necesitan una distribución de encuestas más avanzada, mayor control de marca, flujos de trabajo de encuestas por correo electrónico, funciones de formación y análisis más profundos. Business incluye cinco asientos de usuario, 5.000 respuestas al mes, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support y eliminación de marca.
El plan Enterprise cuesta €89,00 al mes con pago mensual, o €65,00 al mes con facturación anual. Está creado para empresas y organizaciones más grandes con flujos de trabajo de encuestas complejos. Enterprise incluye diez asientos de usuario, respuestas ilimitadas al mes, todas las funciones de Business, integraciones con Zapier, webhooks y el mayor nivel de flexibilidad para operaciones de encuestas a gran escala.
Los precios no incluyen los impuestos aplicables.
El mejor plan depende de lo que quiera hacer con las encuestas.
Elija el plan Free si está probando Enquete.com, creando una encuesta sencilla, recopilando un pequeño número de respuestas o explorando funciones básicas de encuestas antes de actualizar. Es un buen punto de partida si solo necesita una encuesta activa y su volumen de respuestas es bajo.
Elija el plan Starter si desea crear encuestas profesionales y recopilar datos más significativos. Starter es una excelente opción para freelancers, investigadores, educadores, pequeñas empresas y equipos que necesitan más que el plan Free, pero que todavía no necesitan flujos de trabajo de campañas por correo electrónico ni funciones avanzadas para equipos. Le ofrece 1.000 respuestas al mes, dos asientos de usuario, encuestas activas ilimitadas, lógica de encuesta, exportación de datos, exportación de informes visuales, filtrado de respuestas, informes de tendencias y herramientas con IA.
Elija el plan Business si su organización necesita una recopilación estructurada de feedback, campañas por correo electrónico, evaluaciones de formación, encuestas recurrentes, mejor control de marca y análisis más avanzados. Business suele ser la mejor opción para equipos de RR. HH., proveedores de formación, equipos de customer success, equipos de marketing, escuelas, organizaciones sanitarias y empresas en crecimiento. Incluye 5.000 respuestas al mes, cinco asientos de usuario, Trainer Suite, Email Collector, Email Reminders, Email Tracking, Recurring Surveys, Advanced Filters, Priority Support y la posibilidad de eliminar la marca Enquete.
Elija el plan Enterprise si necesita respuestas ilimitadas, más asientos de usuario, automatización, integraciones, webhooks, integraciones con Zapier o flujos de trabajo complejos entre departamentos. Enterprise es la mejor opción para grandes empresas, organizaciones gubernamentales, agencias, equipos de investigación empresarial, universidades, redes sanitarias y organizaciones que desean conectar los datos de encuestas con sistemas externos.
Los usuarios necesitan Enquete.com por diferentes motivos. Algunos solo necesitan un enlace simple de encuesta, mientras que otros necesitan informes avanzados, recordatorios por correo electrónico, evaluación de formación, integraciones o respuestas ilimitadas. La guía siguiente le ayuda a relacionar rápidamente cada caso de uso común con el paquete que ofrece el mejor equilibrio entre funciones, capacidad y coste.
El plan Free es el mejor punto de partida. Le permite crear encuestas, probar la interfaz, usar preguntas ilimitadas, previsualizar encuestas, utilizar varios tipos de preguntas, recopilar respuestas mediante enlaces compartibles, códigos QR e incrustaciones iframe, y acceder a análisis básicos.
Sin embargo, el plan Free tiene límites claros. Solo puede tener una encuesta activa a la vez, un asiento de usuario y 25 respuestas al mes. Es más adecuado para pruebas, no para investigación continua seria o feedback empresarial.
El plan Starter suele ser la mejor opción. Le ofrece 1.000 respuestas al mes, dos asientos de usuario, encuestas activas ilimitadas y acceso a funciones profesionales importantes como lógica de preguntas, aleatorización, inserción de respuestas, ramificación de preguntas, pantallas personalizadas de introducción y finalización, skip logic, exportaciones de datos, filtrado de respuestas y exportaciones de informes visuales.
Starter es ideal cuando desea que sus encuestas tengan un aspecto profesional y generen datos útiles, pero todavía no necesita funciones avanzadas de campañas por correo electrónico ni Trainer Suite.
Para encuestas básicas de satisfacción del cliente, Starter puede funcionar bien porque incluye NPS, CSAT, CES, métricas CX calculadas, análisis de encuestas, AI Insight Report, exportación de datos e informes de tendencias.
Para programas de feedback de clientes más avanzados, Business es la mejor opción. Business incluye recopilación por correo electrónico, recordatorios por correo electrónico, encuestas recurrentes, seguimiento de correos electrónicos, filtros avanzados, soporte prioritario, widgets de sitio web, ventanas emergentes de sitio web y eliminación de marca. Esto lo hace más adecuado para equipos de customer success, departamentos de servicio y empresas que desean recopilar feedback de forma continua.
Business es el plan recomendado para equipos de RR. HH. El feedback de empleados suele requerir encuestas recurrentes, recordatorios por correo electrónico, gestión de listas de contactos, seguimiento, filtrado de respuestas, filtros avanzados y una marca profesional. Business incluye estas funciones y también admite Trainer Suite, que es útil para onboarding y evaluaciones de formación.
Si su departamento de RR. HH. necesita respuestas ilimitadas, webhooks, integraciones con Zapier o más asientos de usuario, Enterprise es la mejor opción.
Business es el mejor plan de inicio para evaluación de formación porque incluye Trainer Suite. Esto es útil para organizaciones que realizan sesiones de formación, programas de onboarding, talleres o actividades de aprendizaje recurrentes.
Con Business, puede combinar encuestas, evaluación de formación, recordatorios por correo electrónico, encuestas recurrentes, seguimiento de correos electrónicos, análisis, exportaciones e insights con IA. Esto lo hace adecuado para proveedores de formación, escuelas, equipos internos de RR. HH., organizaciones de coaching y programas de desarrollo profesional.
Enterprise es mejor si su programa de formación es a gran escala, requiere respuestas ilimitadas, necesita automatización o debe integrar los datos de encuestas con sistemas externos.
Business es el plan recomendado si la distribución de encuestas por correo electrónico es importante para usted. Incluye Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Contact List Management y Email Embed.
Starter incluye carga CSV y gestión de listas de contactos, pero no incluye el flujo completo de recopilación por correo electrónico y recordatorios. Para una recopilación seria de feedback por correo electrónico, Business es la opción más segura.
Business es el primer plan que incluye la eliminación de la marca Enquete. Esto es importante si desea que sus encuestas tengan un aspecto totalmente profesional, orientado al cliente o alineado con la marca de su organización.
Starter le permite personalizar los colores de las encuestas, añadir el logotipo de su empresa, usar temas de marca y crear pantallas personalizadas de introducción y finalización, pero la eliminación de marca comienza en Business.
Starter incluye funciones sólidas de informes y exportación, como exportación de informes visuales, análisis de encuestas, métricas CX calculadas, análisis NPS, análisis CSAT, análisis CES, filtrado de respuestas, exportación de datos en XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS y PDF, informes de tendencias y AI Insight Report.
Business añade Advanced Filters, lo que lo hace mejor para organizaciones que necesitan segmentar los datos con mayor profundidad. Enterprise incluye todas las funciones de análisis y es la mejor opción cuando necesita respuestas ilimitadas o integración con otros sistemas.
Enterprise es la mejor opción para integraciones y automatización. Incluye integraciones con Zapier y webhooks, que no están incluidos en los planes inferiores.
Esto hace que Enterprise sea adecuado para equipos que desean enviar datos de encuestas a CRM, paneles, herramientas de soporte, plataformas de automatización, sistemas internos o flujos de trabajo de business intelligence.
Enterprise es el paquete adecuado. Free incluye 25 respuestas al mes, Starter incluye 1.000 respuestas al mes, Business incluye 5.000 respuestas al mes y Enterprise incluye respuestas ilimitadas.
Si espera un alto volumen de feedback, grandes encuestas de empleados, campañas públicas, investigación académica con muchos participantes o recopilación continua de feedback de clientes, Enterprise le da el mayor margen para escalar.
Free o Starter suelen ser suficientes.
Elija Free si está probando o recopilando muy pocas respuestas. Elija Starter si desea encuestas profesionales, más respuestas, exportaciones, lógica de encuesta, ramificaciones, informes con IA y mejor control del diseño.
Starter le ofrece dos asientos de usuario, lo que puede ser suficiente para equipos pequeños en los que solo una o dos personas gestionan encuestas.
Business le ofrece cinco asientos de usuario y es mejor cuando varios miembros del equipo necesitan acceso a la creación de encuestas, campañas, informes o evaluación de formación.
Enterprise le ofrece diez asientos de usuario y es mejor para equipos más grandes u organizaciones con varios departamentos.
Free es útil para pruebas o proyectos muy pequeños. Starter es mejor para investigación seria porque incluye 1.000 respuestas al mes, opciones de exportación, lógica de encuesta, ramificaciones, filtrado de respuestas, informes de tendencias, AI Insight Report y varios idiomas.
Para proyectos de investigación académica más grandes, Business o Enterprise pueden ser mejores dependiendo del volumen de respuestas, el tamaño del equipo y si se necesitan filtros avanzados o respuestas ilimitadas.
Starter puede funcionar bien para formularios simples de registro de eventos, encuestas posteriores a eventos, encuestas de satisfacción y feedback de asistentes.
Business es mejor si necesita recordatorios por correo electrónico, encuestas recurrentes, seguimiento de correos electrónicos, eliminación de marca, filtros avanzados y un flujo de comunicación más profesional.
Enterprise es la mejor opción para grandes eventos, agencias de eventos o programas de eventos recurrentes que necesitan respuestas ilimitadas o integraciones.
Todos los planes admiten incrustaciones iframe, códigos QR y enlaces compartibles. Free ya admite incrustación iframe, códigos QR y enlaces compartibles.
Starter añade ventanas emergentes de sitio web y soporte para modo kiosco.
Business añade el widget de botón de feedback estático, Email Embed y flujos de trabajo avanzados de encuestas web y por correo electrónico.
Enterprise incluye todas las opciones de encuestas en sitios web y añade integraciones con Zapier y webhooks para automatización.
Los clientes potenciales suelen tener preguntas prácticas antes de elegir un paquete. Quieren saber qué está incluido gratis, cuándo deberían actualizar, qué funciones están disponibles en cada plan y si el precio se ajusta a su equipo u organización. Las respuestas siguientes abordan las preguntas más comunes que los leads pueden hacer al comparar los paquetes de Enquete.com.
Sí. Enquete.com tiene un plan Free. Incluye una encuesta activa, preguntas ilimitadas por encuesta, un asiento de usuario, 25 respuestas al mes, varios tipos de preguntas, NPS, CSAT, CES, vista previa de encuestas, plantillas de encuestas, AI Survey Creator, AI Insight Report, análisis de encuestas, varios idiomas, encuestas adaptadas a móviles, cumplimiento del RGPD, cifrado SSL y copias de seguridad periódicas.
El plan Free es ideal para pruebas y uso a pequeña escala. Para encuestas profesionales, límites de respuesta más altos, exportaciones, lógica de encuesta y flujos de trabajo avanzados, debería actualizar a un plan de pago.
El plan Starter es el plan de pago más barato. Cuesta €20,00 al mes con pago mensual, o €14,00 al mes con facturación anual.
Starter es una mejora importante respecto a Free porque incluye 1.000 respuestas al mes, dos asientos de usuario, encuestas activas ilimitadas, lógica de preguntas, aleatorización, inserción de respuestas, ramificación de preguntas, exportaciones, filtrado de respuestas, informes de tendencias y más opciones de personalización.
El plan Business se presenta como el plan popular. Tiene sentido porque incluye muchas de las funciones que los equipos en crecimiento suelen necesitar, incluidas cinco plazas de usuario, 5.000 respuestas al mes, Trainer Suite, Email Embed, Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys, Email Tracking, Advanced Filters, Priority Support y eliminación de marca.
Sí. Enquete.com permite a los usuarios empezar con un plan inferior y actualizar a uno superior cuando sus necesidades crezcan. Esto es útil si desea comenzar con Free o Starter y pasar a Business o Enterprise cuando necesite más respuestas, más asientos de usuario, flujos de trabajo avanzados de correo electrónico, funciones de formación o integraciones.
No. Todos los planes incluyen preguntas ilimitadas por encuesta. Esto se aplica a Free, Starter, Business y Enterprise.
El plan Free permite una encuesta activa simultáneamente. Starter, Business y Enterprise permiten encuestas activas simultáneas ilimitadas.
Esto significa que si necesita ejecutar varias encuestas al mismo tiempo, debe elegir Starter o un plan superior.
El plan Free incluye 25 respuestas al mes.
El plan Starter incluye 1.000 respuestas al mes.
El plan Business incluye 5.000 respuestas al mes.
El plan Enterprise incluye respuestas ilimitadas al mes.
Todos los planes incluyen AI Survey Creator y AI Insight Report. Esto significa que incluso los usuarios de Free pueden explorar la creación de encuestas asistida por IA y la generación de insights con IA.
Los planes de pago son más potentes porque combinan funciones de IA con más respuestas, más lógica de encuesta, opciones de exportación, flujos de trabajo de correo electrónico, funciones de formación e integraciones.
La lógica de encuesta, skip logic, aleatorización, inserción de respuestas y ramificación de preguntas comienzan en el plan Starter.
Free incluye varios tipos de preguntas, plantillas, NPS, CSAT, CES y herramientas de IA, pero no incluye lógica de preguntas, skip logic, aleatorización, inserción de respuestas ni ramificación de preguntas.
La exportación de datos comienza en el plan Starter. Starter, Business y Enterprise incluyen opciones de exportación en XLSX, CSV, PPTX, DOCX, SPSS y PDF.
El plan Free no incluye exportación de informes visuales ni exportación de datos.
Advanced Filters comienza en el plan Business. Starter incluye filtrado de respuestas, pero Advanced Filters está disponible en Business y Enterprise.
Esto hace que Business sea una mejor opción cuando necesita segmentar resultados por grupos, campañas, departamentos, clientes, ubicaciones u otras condiciones.
Trainer Suite está incluido en Business y Enterprise.
No está incluido en Free ni Starter. Si su objetivo principal es evaluación de formación, feedback de onboarding, evaluación de talleres o informes de formación recurrentes, Business es el punto de partida recomendado.
Email Collector, Email Reminders, Recurring Surveys y Email Tracking están incluidos en Business y Enterprise.
Estas funciones no están incluidas en Free ni Starter. Si necesita campañas de correo electrónico estructuradas o recordatorios automáticos de seguimiento, elija Business o Enterprise.
Las integraciones con Zapier están incluidas en Enterprise.
Si su equipo necesita conectar Enquete.com con otras herramientas a través de Zapier, Enterprise es el plan adecuado.
Los webhooks están incluidos en Enterprise.
Esto es importante para organizaciones que desean enviar respuestas de encuestas o datos de feedback a sistemas externos, paneles internos, CRM, herramientas de business intelligence, herramientas de soporte o flujos de trabajo personalizados.
Priority Support está incluido en Business y Enterprise.
Free y Starter no incluyen Priority Support. Si un soporte más rápido es importante para su organización, se recomienda Business o Enterprise.
Todos los planes incluyen cumplimiento del RGPD, cifrado SSL, copias de seguridad periódicas y un Data Processing Agreement.
Esto significa que Free, Starter, Business y Enterprise incluyen fundamentos importantes de seguridad y cumplimiento. Sin embargo, las organizaciones más grandes con requisitos más estrictos de cumplimiento, compras o integración pueden preferir Enterprise porque incluye respuestas ilimitadas, webhooks, integraciones con Zapier y mayor capacidad.
Business es un buen punto de partida para agencias porque incluye eliminación de marca, filtros avanzados, flujos de trabajo por correo electrónico, soporte prioritario y cinco asientos de usuario.
Enterprise es mejor para agencias que gestionan campañas de alto volumen, necesitan respuestas ilimitadas, trabajan con varios clientes, requieren integraciones o desean automatizar el movimiento de datos mediante webhooks y Zapier.
Starter es adecuado para profesores, educadores y pequeños proyectos educativos que necesitan encuestas, formularios, feedback, exportaciones e insights con IA.
Business es mejor para escuelas, proveedores de formación y equipos educativos que necesitan Trainer Suite, encuestas recurrentes, recordatorios por correo electrónico, filtros avanzados y soporte prioritario.
Enterprise es la mejor opción para instituciones más grandes que necesitan respuestas ilimitadas, varios equipos, integraciones y flujos de trabajo más avanzados.
Business es una opción sólida para equipos sanitarios que recopilan feedback de satisfacción del paciente, feedback interno de empleados o datos de evaluación de formación. Incluye 5.000 respuestas al mes, filtros avanzados, recordatorios por correo electrónico, encuestas recurrentes, eliminación de marca y soporte prioritario.
Enterprise es mejor para organizaciones sanitarias más grandes que necesitan respuestas ilimitadas, integraciones, webhooks o flujos de trabajo de encuestas a nivel organizacional.
Business suele ser la mejor opción para equipos de customer experience. Incluye NPS, CSAT, CES, métricas CX calculadas, AI Insight Report, campañas por correo electrónico, encuestas recurrentes, seguimiento de correos electrónicos, filtros avanzados, widgets de sitio web y eliminación de marca.
Enterprise es mejor para equipos CX más grandes que necesitan respuestas ilimitadas o desean conectar datos de feedback con otras herramientas mediante webhooks y Zapier.
Para la mayoría de los equipos en crecimiento, Business ofrece el mejor equilibrio entre precio, capacidad y funciones profesionales. Incluye 5.000 respuestas al mes, cinco asientos de usuario, Trainer Suite, Email Embed, funciones de campañas por correo electrónico, filtros avanzados, eliminación de marca y soporte prioritario.
Starter ofrece un excelente valor para individuos y equipos pequeños que necesitan crear encuestas profesionales y exportar datos sin flujos de trabajo avanzados por correo electrónico.
Enterprise ofrece el mejor valor para organizaciones que necesitan respuestas ilimitadas, integraciones, webhooks y flujos de trabajo a gran escala.
Elija Free si está probando Enquete.com o solo necesita una encuesta pequeña.
Elija Starter si necesita encuestas profesionales, exportaciones, lógica de encuesta, insights con IA, 1.000 respuestas al mes y dos asientos de usuario.
Elija Business si necesita campañas por correo electrónico, recordatorios, encuestas recurrentes, Trainer Suite, filtros avanzados, eliminación de marca, soporte prioritario, 5.000 respuestas al mes y cinco asientos de usuario.
Elija Enterprise si necesita respuestas ilimitadas, diez asientos de usuario, integraciones con Zapier, webhooks y flujos de trabajo de encuestas complejos.
No necesita empezar inmediatamente con el paquete más grande. Si todavía está explorando Enquete.com, empiece con Free. Si está listo para recopilar datos de encuestas serios, Starter es un excelente punto de entrada. Si su organización depende del feedback, la evaluación de formación, las encuestas recurrentes o las campañas por correo electrónico, Business es la opción más práctica. Si sus operaciones de encuestas son grandes, automatizadas, integradas o de alto volumen, Enterprise es el plan adecuado.
