Comment utiliser la logique de branchement dans votre enquête
La logique de branchement vous aide à créer des enquêtes plus pertinentes en adaptant le parcours aux réponses des participants.
Au lieu de présenter la même liste fixe de questions à tous les répondants, vous pouvez les diriger vers une autre question ou une autre page, ou terminer l’enquête lorsqu’une condition est remplie.
Par exemple, les personnes qui ont utilisé votre produit peuvent répondre à des questions sur leur expérience. Celles qui ne l’ont pas utilisé peuvent ignorer ces questions et passer à une section plus pertinente.
La logique de branchement est aussi appelée logique de saut, car elle permet d’ignorer les questions qui ne concernent pas le répondant.
Exemple
Imaginez que vous créez une enquête auprès des habitants avec cette question à choix multiples :
Selon vous, quels domaines nécessitent le plus d’améliorations dans notre commune ? Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.
- Éducation
- Santé
- Sécurité publique
- Infrastructures
Vous souhaitez afficher des questions de suivi adaptées aux domaines sélectionnés. Différentes conditions de branchement permettent de déterminer quand appliquer une règle :
- Égal à : si le répondant sélectionne Éducation, dirigez-le vers une question sur l’amélioration des écoles locales.
- ET : s’il sélectionne à la fois Éducation et Santé, dirigez-le vers une question sur l’amélioration conjointe de ces deux services.
- OU : s’il sélectionne Éducation, Santé ou les deux, dirigez-le vers une page sur les services de la commune.
- NON : s’il ne sélectionne pas Éducation, ignorez les questions de suivi sur l’éducation et dirigez-le vers la prochaine section pertinente.
Il s’agit d’exemples distincts d’utilisation de chaque condition. Vous n’avez pas besoin d’ajouter les quatre règles à la même question. Choisissez la condition correspondant au parcours souhaité.
Les étapes suivantes expliquent comment sélectionner la condition, choisir les valeurs de réponse et définir ce qui se produit lorsque la condition est remplie.
Configurer la logique de branchement dans Enquete
Suivez ces étapes pour créer une règle de branchement dans l’éditeur d’enquête.
Étape 1 : Ouvrez l’enquête à modifier
Ouvrez votre enquête et cliquez sur Modifier pour accéder à l’éditeur.
Les questions apparaissent à gauche et l’aperçu à droite.
Étape 2 : Ouvrez la question qui doit déclencher la règle
Sélectionnez la question dont la réponse doit déterminer la suite du parcours. Cliquez dessus pour développer ses paramètres.
Par exemple, pour diriger les répondants vers une autre question lorsqu’ils répondent Non, ouvrez la question contenant cette option.
Les captures d’écran présentent une question à Choix multiples avec des réponses telles que Éducation, Santé, Sécurité publique et Infrastructures.
Étape 3 : Ouvrez l’onglet Avancé
Dans la question développée, cliquez sur Avancé, à côté de l’onglet Principal.
Trouvez la section Branchement.
Étape 4 : Cliquez sur Configurer le branchement
Cliquez sur Configurer le branchement.
Le panneau Règles de branchement s’ouvre à droite de l’écran. Il contient les règles de la question sélectionnée.
Étape 5 : Cliquez sur Ajouter une règle
Si aucune règle n’a encore été créée, le panneau affiche initialement un bouton Ajouter une règle.
Cliquez sur Ajouter une règle pour créer une règle.
La règle comporte trois champs principaux :
- Condition : la manière dont la réponse doit être vérifiée.
- Valeurs : les options de réponse utilisées pour cette vérification.
- Cible : ce qui doit se produire lorsque la condition est remplie.
Étape 6 : Choisissez la condition
Ouvrez la liste Condition. Les options disponibles sont Égal à, ET, OU et NON.
Choisissez celle qui correspond à la règle souhaitée.
Égal à
Utilisez Égal à pour une règle simple fondée sur une réponse précise.
Par exemple : si le répondant sélectionne Éducation, appliquez l’action cible.
Pour une règle simple Égal à, sélectionnez sous Valeurs l’unique réponse à vérifier. Pour vérifier plusieurs options, utilisez ET ou OU afin de clarifier votre intention.
ET
Utilisez ET lorsque le répondant doit sélectionner toutes les options incluses dans la règle.
Par exemple, sélectionnez Éducation et Santé sous Valeurs.
La condition est remplie lorsque le répondant sélectionne à la fois Éducation et Santé. Une seule de ces réponses ne suffit pas.
Cette condition est utile pour les questions à choix multiples autorisant plusieurs réponses.
OU
Utilisez OU lorsque la sélection d’au moins une des options incluses doit déclencher l’action.
Par exemple, sélectionnez Éducation et Santé sous Valeurs.
La condition est remplie lorsque le répondant sélectionne Éducation, Santé ou les deux.
NON
Utilisez NON pour une règle fondée sur l’absence de sélection d’une option.
Par exemple, sélectionnez Éducation sous Valeurs pour créer une règle destinée aux répondants qui ne choisissent pas Éducation.
Testez cette condition dans l’aperçu en direct, y compris lorsqu’une question facultative reste sans réponse, afin de confirmer le parcours souhaité.
Étape 7 : Sélectionnez les réponses sous Valeurs
Dans la liste Valeurs, cliquez sur l’option que la règle doit vérifier.
Pour sélectionner plusieurs options :
- Sous Windows, maintenez Ctrl enfoncée tout en cliquant sur chaque option.
- Sur Mac, maintenez Cmd enfoncée tout en cliquant sur chaque option.
Si nécessaire, faites défiler la liste Valeurs pour afficher d’autres options.
Les options choisies apparaissent sous la liste, dans Sélectionné, sous forme d’étiquettes violettes. Vérifiez-les pour confirmer votre sélection.
Sélectionner plusieurs valeurs ne signifie pas automatiquement « l’une de ces réponses ».
La condition détermine la manière dont les valeurs sont vérifiées. Utilisez ET lorsque toutes les options doivent être sélectionnées et OU lorsqu’au moins une doit l’être.
Étape 8 : Choisissez l’action cible
Ouvrez la liste Cible pour définir ce qui se produit lorsque la condition est remplie.
Les actions disponibles sont :
- Fin de l’enquête
- Aller à une question
- Aller à une page
- Masquer.
Vérifiez soigneusement ce champ pour chaque règle. Les captures d’écran affichent initialement Fin de l’enquête. Modifiez ce choix si vous souhaitez une autre action.
Fin de l’enquête
Choisissez Fin de l’enquête lorsque les répondants remplissant la condition doivent terminer sans répondre aux questions restantes.
Par exemple, si l’enquête concerne uniquement les clients existants, vous pouvez la terminer pour les personnes déclarant n’avoir jamais utilisé votre produit.
Aller à une question
Choisissez Aller à une question pour diriger les répondants directement vers une question ultérieure en ignorant les questions intermédiaires.
Sélectionnez ensuite la destination dans le champ Question cible.
Par exemple, pour diriger les personnes répondant Non à la question 1 directement vers la question 4, sélectionnez Question 4.
Aller à une page
Choisissez Aller à une page pour diriger les répondants vers une autre page de l’enquête.
Sélectionnez la page de destination dans le champ supplémentaire affiché pour cette action.
Cette option est utile lorsque des sauts de page organisent votre enquête en sections. Une page peut, par exemple, contenir des questions sur l’éducation et une autre sur la santé.
Masquer
Choisissez Masquer lorsque la règle doit cacher du contenu plutôt que déplacer le répondant vers une autre question ou page.
Examinez les éventuels paramètres supplémentaires affichés. Utilisez ensuite l’aperçu en direct pour vérifier quel contenu est masqué lorsque la condition est remplie.
Remarque importante sur les destinations de branchement
Les sauts de branchement font avancer les répondants dans l’enquête. Pour Aller à une question, choisissez une question située après celle contenant la règle. Le branchement ne permet pas de revenir à une question précédente.
Étape 9 : Ajoutez ou supprimez des règles si nécessaire
Pour créer une autre règle pour la même question, cliquez à nouveau sur Ajouter une règle.
Configurez séparément la Condition, les Valeurs et la Cible de chaque règle.
Pour supprimer une règle, cliquez sur son bouton Supprimer. Vérifiez auparavant qu’il s’agit de la bonne règle.
Gardez des règles claires et évitez les actions contradictoires. Par exemple, plusieurs réponses sélectionnées peuvent correspondre à plusieurs règles. Testez soigneusement cette combinaison si les règles mènent à des destinations différentes.
Étape 10 : Vérifiez et testez les branchements
Pour chaque règle, vérifiez la Condition, les Valeurs sélectionnées, la Cible et les éventuels champs de destination.
Fermez le panneau Règles de branchement avec le X en haut à droite.
Cliquez sur Ouvrir l’aperçu en direct en haut de l’éditeur pour tester l’expérience du répondant.
Testez les éléments suivants :
- Une réponse correspondante : choisissez une réponse qui doit déclencher la règle et vérifiez le résultat.
- Une réponse non correspondante : choisissez une réponse qui ne doit pas déclencher la règle et vérifiez le parcours normal.
- Plusieurs sélections : pour ET et OU, testez une seule valeur, puis plusieurs valeurs.
- Des règles qui se chevauchent : testez les réponses susceptibles de correspondre à plusieurs règles.
- Le parcours complet : poursuivez jusqu’à la fin pour vérifier que les répondants ne rencontrent pas ensuite des questions qui auraient dû être ignorées.
Si un parcours ne fonctionne pas comme prévu, revenez à la question, ouvrez Avancé → Configurer le branchement et ajustez la règle.
Bonnes pratiques pour utiliser les branchements
- Planifiez d’abord les parcours. Déterminez les questions destinées à chaque groupe et la destination de chaque section.
- Gardez des règles simples. Ajoutez des branchements lorsqu’ils améliorent la pertinence et évitent des questions inutiles.
- Choisissez les conditions avec soin. ET exige toutes les valeurs sélectionnées ; OU en exige au moins une.
- Vérifiez chaque cible. L’action et la destination doivent correspondre à la réponse du participant.
- Testez avant de publier. Suivez tous les parcours possibles dans l’aperçu en direct, y compris les combinaisons de réponses aux questions à choix multiples.