Le piping vous permet de personnaliser votre enquête en réutilisant une réponse qu’un répondant a sélectionnée dans une question précédente.
Au lieu d’afficher le même texte de question fixe à chaque répondant, le piping aide votre enquête à s’adapter aux réponses précédentes du répondant. L’enquête paraît ainsi plus pertinente, plus conversationnelle et mieux adaptée à l’expérience de chaque personne.
Par exemple, si vous demandez aux répondants de sélectionner leur produit préféré dans une question précédente, vous pouvez utiliser leur réponse sélectionnée dans une question de suivi. Si un répondant sélectionne Produit A, la question suivante peut automatiquement inclure Produit A dans le texte de la question.
Au lieu de demander :
Qu’aimez-vous dans le produit que vous avez sélectionné ?
Vous pouvez demander :
Qu’aimez-vous dans le Produit A ?
Cela rend la question plus claire et plus personnelle pour le répondant.
Le piping ne modifie pas le parcours de l’enquête comme le fait le branchement. Il modifie plutôt le texte affiché dans une question ou un texte d’aide en insérant une réponse provenant d’une question précédente.
Cela signifie que le piping est principalement utilisé pour la personnalisation, tandis que le branchement sert à contrôler où les répondants vont ensuite dans l’enquête.
Le piping fonctionne en prenant la réponse sélectionnée dans une question précédente et en l’insérant dans une question ultérieure.
Par exemple :
Question 1 : Quel produit avez-vous acheté ?
Options : Produit A, Produit B, Produit C
Question 2 avec piping : Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir [produit sélectionné] ?
Si le répondant a sélectionné Produit B, la question apparaîtra ainsi :
Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir Produit B ?
Cela permet à chaque répondant de voir une question correspondant à sa propre réponse.
Remarque importante concernant le piping
Le piping peut uniquement utiliser les réponses de questions précédentes de type choix unique ou choix multiple.
Cela signifie que vous pouvez uniquement insérer des réponses provenant de types de questions où les répondants sélectionnent une ou plusieurs options prédéfinies.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter le piping de réponse à une question d’enquête.
Accédez à l’enquête que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir l’enquête dans le générateur d’enquête.
Une fois le générateur d’enquête ouvert, vous verrez la liste des questions de votre enquête.
Cliquez sur la question dans laquelle vous souhaitez faire apparaître la réponse insérée.
Il doit s’agir d’une question qui vient après la question à partir de laquelle vous souhaitez insérer la réponse.
Par exemple, si la Question 1 demande aux répondants de sélectionner un produit, vous pouvez ajouter le piping à la Question 2, à la Question 3 ou à toute question ultérieure.
Vous ne pouvez pas ajouter de piping utile à la première question, car les répondants n’ont encore répondu à aucune question précédente.
Après avoir sélectionné la question, vous verrez deux onglets :
Principal
Avancé
Cliquez sur Avancé.
L’onglet Avancé contient des paramètres supplémentaires et des fonctionnalités avancées pour la question sélectionnée.
Dans l’onglet Avancé, faites défiler vers le bas jusqu’à trouver Piping de réponse.
Sous Piping de réponse, vous verrez deux options :
Insérer dans le texte de la question
Insérer dans le texte d’aide
Cliquez sur Insérer dans le texte de la question.
Après avoir cliqué sur cette option, le panneau Insérer le piping de réponse apparaîtra sur le côté droit de l’écran.
Ce panneau vous permet de choisir la question précédente dont la réponse doit être insérée dans le texte de la question actuelle.
Dans le panneau Insérer le piping de réponse, sélectionnez une question précédente à choix unique ou à choix multiple.
La question sélectionnée est la question source. Cela signifie que la réponse du répondant à cette question sera insérée dans la question actuelle.
Par exemple, si la Question 1 demande :
Quel produit avez-vous utilisé ?
Vous pouvez sélectionner la Question 1 comme question source et insérer la réponse sélectionnée dans une question ultérieure.
Après avoir sélectionné la question précédente que vous souhaitez utiliser pour le piping de réponse, cliquez sur Terminé.
Cela confirme votre sélection et insère la référence de piping dans le texte de la question.
Une fois cette opération effectuée, la réponse sélectionnée dans la question précédente sera utilisée dynamiquement dans la question actuelle lorsqu’un répondant remplira l’enquête.
Après avoir ajouté le piping, utilisez l’option Aperçu pour tester comment la question apparaîtra aux répondants.
Dans l’aperçu, parcourez l’enquête comme le ferait un répondant. Sélectionnez une réponse dans la question précédente que vous avez utilisée comme source de piping.
Lorsque vous atteignez la question dans laquelle le piping a été inséré, vous devriez voir que la réponse sélectionnée a été ajoutée au texte de la question.
Cela vous permet de confirmer que le piping fonctionne correctement avant de publier ou de partager l’enquête.
Vous pouvez également insérer une réponse pipée dans le texte d’aide d’une question.
C’est utile lorsque vous souhaitez garder la question principale simple tout en ajoutant un contexte personnalisé en dessous.
Par exemple :
Texte de la question :
Veuillez nous en dire plus sur votre expérience.
Texte d’aide :
Votre réponse doit porter sur votre expérience avec [service sélectionné].
Si le répondant a sélectionné Installation, le texte d’aide apparaîtra ainsi :
Votre réponse doit porter sur votre expérience avec Installation.
Accédez à l’enquête que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir l’enquête dans le générateur d’enquête.
Une fois le générateur d’enquête ouvert, sélectionnez la question dans laquelle vous souhaitez faire apparaître la réponse pipée dans le texte d’aide.
Cliquez sur la question dans laquelle vous souhaitez insérer la réponse pipée dans le texte d’aide.
Il doit s’agir d’une question qui apparaît après la question à partir de laquelle vous souhaitez insérer la réponse.
Par exemple, si la Question 1 demande aux répondants de choisir un service qu’ils ont utilisé, vous pouvez ajouter le piping dans le texte d’aide de la Question 2, de la Question 3 ou de toute question ultérieure.
Vous ne pouvez pas utiliser le piping de réponse de manière utile sur la première question, car aucune réponse précédente n’est encore disponible.
Après avoir sélectionné la question, vous verrez deux onglets :
Principal
Avancé
Cliquez sur Avancé.
L’onglet Avancé contient des paramètres supplémentaires et des fonctionnalités avancées pour la question sélectionnée.
Sous Piping de réponse, vous verrez deux options :
Insérer dans le texte de la question
Insérer dans le texte d’aide
Cliquez sur Insérer dans le texte d’aide.
Après avoir cliqué sur cette option, le panneau Insérer le piping de réponse apparaîtra sur le côté droit de l’écran.
Ce panneau vous permet de sélectionner la question précédente dont la réponse doit être insérée dans le texte d’aide de la question actuelle.
Dans le panneau Insérer le piping de réponse, sélectionnez la question précédente à choix unique ou à choix multiple que vous souhaitez utiliser comme source de piping.
La question sélectionnée est celle à partir de laquelle la réponse du répondant sera prise.
Par exemple, si la Question 1 demande :
Quel service avez-vous utilisé ?
Vous pouvez sélectionner la Question 1 comme question source. La réponse sélectionnée par le répondant à la Question 1 peut ensuite être insérée dans le texte d’aide de la question actuelle.
Après avoir sélectionné la question précédente que vous souhaitez utiliser pour le piping de réponse, cliquez sur Terminé.
Cela confirme votre sélection et insère la référence de piping dans le texte d’aide.
Une fois cette opération effectuée, la réponse sélectionnée dans la question précédente sera utilisée dynamiquement dans le texte d’aide lorsqu’un répondant remplira l’enquête.
Après avoir ajouté le piping, utilisez l’option Aperçu pour tester comment le texte d’aide apparaîtra aux répondants.
Dans l’aperçu, parcourez l’enquête comme le ferait un répondant. Sélectionnez une réponse dans la question précédente que vous avez utilisée comme source de piping.
Lorsque vous atteignez la question où le piping a été inséré dans le texte d’aide, vous devriez voir que la réponse sélectionnée a été ajoutée au texte d’aide.
Cela vous permet de confirmer que le piping fonctionne correctement avant de publier ou de partager l’enquête.
Dans le générateur d’enquête ou l’aperçu, le piping inséré peut apparaître comme une référence à la question source sélectionnée.
Lorsque les répondants remplissent l’enquête, cette référence sera remplacée par la réponse réelle qu’ils ont sélectionnée dans la question précédente.