Rozgałęzienia pomagają tworzyć inteligentniejsze i bardziej responsywne ankiety, zmieniając ścieżkę ankiety na podstawie odpowiedzi udzielanych przez respondentów.
Zamiast pokazywać każdemu respondentowi tę samą stałą listę pytań, rozgałęzienia pozwalają kierować respondentów do konkretnych pytań w zależności od wybranych przez nich opcji. Dzięki temu ankieta jest bardziej trafna, bardziej osobista i łatwiejsza do wypełnienia.
Na przykład, jeśli zapytasz respondentów, czy korzystali wcześniej z Twojego produktu, możesz chcieć, aby osoby, które odpowiedzą Tak, przeszły do pytań dotyczących doświadczeń z produktem, natomiast osoby, które odpowiedzą Nie, pominęły te pytania i przeszły bezpośrednio do innej sekcji. Dzięki temu respondenci nie widzą pytań, które ich nie dotyczą.
Prawidłowo użyte rozgałęzienia pomagają zbierać bardziej wartościowe i mniej stronnicze dane z ankiety. Respondenci odpowiadają tylko na pytania, które pasują do ich sytuacji, doświadczenia lub wcześniejszych wyborów. Dzięki temu ankieta wydaje się bardziej naturalna i interaktywna, a jednocześnie poprawia się jakość otrzymywanych odpowiedzi.
Rozgałęzienia są również często nazywane logiką pomijania, ponieważ pozwalają ankiecie pominąć określone pytania i skierować respondentów bezpośrednio do innego pytania na podstawie ich odpowiedzi.
Wyobraź sobie, że masz następującą ankietę:
Pytanie 1: Czy korzystałeś już z naszego produktu?
Pytanie 2: Jak często korzystasz z naszego produktu?
Pytanie 3: Z której funkcji korzystasz najczęściej?
Pytanie 4: Dlaczego jeszcze nie korzystałeś z naszego produktu?
Możesz chcieć, aby respondenci, którzy odpowiedzą Tak, przeszli do Pytania 2, ponieważ Pytania 2 i 3 dotyczą korzystania z produktu.
Respondenci, którzy odpowiedzą Nie, nie powinni jednak odpowiadać na pytania dotyczące korzystania z produktu. Zamiast tego powinni przejść bezpośrednio do Pytania 4.
W takim przypadku możesz skonfigurować rozgałęzienie w Pytaniu 1, aby:
Jeśli respondent wybierze „Nie”, przejdź do Pytania 4.
Dzięki temu ankieta pozostaje trafna dla każdego respondenta i pomaga zbierać dokładniejsze opinie.
Wykonaj poniższe kroki, aby dodać rozgałęzienie do pytania w ankiecie.
Przejdź do ankiety, dla której chcesz skonfigurować rozgałęzienia.
Kliknij Edytuj, aby otworzyć ankietę w kreatorze ankiet.
Po otwarciu kreatora ankiet możesz przeglądać i edytować pytania w swojej ankiecie.
W kreatorze ankiet wybierz pytanie wielokrotnego wyboru, do którego chcesz zastosować regułę rozgałęzienia.
Rozgałęzienie jest stosowane do opcji odpowiedzi w obrębie pytania. Oznacza to, że najpierw musisz wybrać pytanie zawierające opcję odpowiedzi, która ma uruchomić zachowanie rozgałęzienia.
Na przykład, jeśli chcesz, aby respondenci, którzy wybiorą Nie, przeszli do innego pytania, wybierz pytanie wielokrotnego wyboru zawierające opcję Nie.
Po wybraniu pytania zobaczysz dwie karty:
Główne
Zaawansowane
Kliknij Zaawansowane.
Karta Zaawansowane zawiera dodatkowe ustawienia i funkcje dla wybranego pytania.
Przewiń w dół w karcie Zaawansowane, aż znajdziesz opcję Skonfiguruj rozgałęzienie.
Kliknij Skonfiguruj rozgałęzienie.
Po prawej stronie ekranu pojawi się panel konfiguracji rozgałęzienia. W tym miejscu możesz utworzyć i zarządzać regułą rozgałęzienia dla wybranego pytania.
W panelu rozgałęzienia przejdź do sekcji Warunki.
Tutaj możesz określić, kiedy reguła rozgałęzienia ma zostać zastosowana.
Wybierz Równa się jako warunek.
Warunek Równa się oznacza, że reguła rozgałęzienia zostanie zastosowana tylko wtedy, gdy respondent wybierze opcję odpowiedzi wskazaną w następnym kroku.
W sekcji Wartości wybierz opcję odpowiedzi, która ma aktywować regułę rozgałęzienia.
Wybrana wartość informuje kreator ankiet:
Jeśli respondent wybierze tę opcję, zastosuj regułę rozgałęzienia.
Na przykład, jeśli wybierzesz opcję Nie, ankieta zastosuje regułę rozgałęzienia, gdy respondent wybierze Nie jako odpowiedź.
Możesz także wybrać więcej niż jedną opcję.
Aby wybrać wiele opcji, przytrzymaj klawisz Ctrl na klawiaturze i kliknij opcje, które chcesz uwzględnić.
Gdy wybranych jest wiele opcji, reguła rozgałęzienia zostanie zastosowana, gdy respondent wybierze dowolną z tych opcji.
Po wybraniu opcji zobaczysz wybrane wartości wyświetlone na dole sekcji wartości.
Następnie przejdź do sekcji Cele.
Tutaj określasz, co ma się stać, gdy respondent wybierze jedną z opcji odpowiedzi wybranych powyżej.
Wybierz Przejdź do pytania.
Oznacza to, że gdy warunek rozgałęzienia zostanie spełniony, respondent zostanie skierowany do innego pytania w ankiecie.
Po wybraniu Przejdź do pytania przejdź do pola Pytanie docelowe.
Kliknij pole rozwijane.
Zobaczysz listę dostępnych pytań, do których respondent może przejść.
Wybierz pytanie, do którego respondent ma przejść po uruchomieniu reguły rozgałęzienia.
Na przykład, jeśli chcesz, aby respondenci pominęli Pytania 3 i 4 i kontynuowali od Pytania 5, wybierz Pytanie 5 jako pytanie docelowe.
Ważna informacja dotycząca pytań docelowych
Możesz wybrać tylko pytanie, które znajduje się po bieżącym pytaniu.
Oznacza to, że rozgałęzienia mogą przenosić respondentów tylko do przodu w ankiecie. Nie mogą kierować respondentów z powrotem do wcześniejszego pytania.
Po wybraniu warunku, wartości, akcji docelowej i pytania docelowego kliknij Zapisz.
Reguła rozgałęzienia zostanie teraz zastosowana do pytania.
Przed dodaniem rozgałęzień do ankiety zaplanuj ścieżkę, którą mają podążać respondenci. Pomaga to uniknąć mylących przepływów ankiety.
Używaj rozgałęzień wtedy, gdy pytanie jest istotne tylko dla określonych respondentów. Unikaj dodawania zbyt wielu reguł rozgałęzień, jeśli nie są konieczne.
Upewnij się, że pytanie docelowe ma sens w odniesieniu do odpowiedzi wybranej przez respondenta.
Zawsze przetestuj ankietę przed jej opublikowaniem. Wypełnij ankietę jako respondent i wybierz różne opcje odpowiedzi, aby upewnić się, że rozgałęzienie działa zgodnie z oczekiwaniami.
