Jak używać rozgałęzień w ankiecie
Rozgałęzienia pomagają tworzyć trafniejsze ankiety przez zmianę ścieżki w zależności od odpowiedzi respondentów.
Zamiast wyświetlać wszystkim tę samą listę pytań, możesz skierować respondentów do innego pytania lub strony albo zakończyć ankietę po spełnieniu warunku.
Na przykład osoby, które korzystały z Twojego produktu, mogą odpowiadać na pytania o swoje doświadczenia. Pozostali mogą pominąć te pytania i przejść do bardziej odpowiedniej sekcji.
Rozgałęzienia są również nazywane logiką pomijania, ponieważ pozwalają pomijać pytania, które nie dotyczą respondenta.
Przykład
Wyobraź sobie, że tworzysz ankietę dla społeczności z takim pytaniem wielokrotnego wyboru:
Które z poniższych obszarów wymagają Twoim zdaniem największej poprawy w naszej społeczności? Zaznacz wszystkie pasujące odpowiedzi.
- Edukacja
- Opieka zdrowotna
- Bezpieczeństwo publiczne
- Infrastruktura
Chcesz wyświetlać pytania uzupełniające związane z wybranymi obszarami. Różne warunki rozgałęzień pozwalają określić, kiedy reguła ma zadziałać:
- Równa się: jeśli respondent wybierze Edukacja, skieruj go do pytania o poprawę lokalnych szkół.
- I: jeśli wybierze zarówno Edukacja, jak i Opieka zdrowotna, skieruj go do pytania o wspólną poprawę tych dwóch usług.
- LUB: jeśli wybierze Edukacja, Opieka zdrowotna lub obie odpowiedzi, skieruj go do strony o usługach dla społeczności.
- NIE: jeśli nie wybierze Edukacja, pomiń pytania uzupełniające o edukacji i skieruj go do następnej odpowiedniej sekcji.
Są to osobne przykłady użycia każdego warunku. Nie musisz dodawać wszystkich czterech reguł do tego samego pytania. Wybierz warunek odpowiadający planowanej ścieżce ankiety.
Poniższe kroki wyjaśniają, jak wybrać warunek, wskazać wartości odpowiedzi i skonfigurować działanie po spełnieniu warunku.
Jak skonfigurować rozgałęzienia w Enquete
Wykonaj te kroki, aby utworzyć regułę rozgałęzienia w kreatorze ankiet.
Krok 1: Otwórz ankietę do edycji
Otwórz ankietę i kliknij Edytuj, aby przejść do kreatora.
Pytania znajdują się po lewej stronie, a podgląd po prawej.
Krok 2: Otwórz pytanie, które ma uruchamiać regułę
Wybierz pytanie, którego odpowiedź ma określać dalszy przebieg. Kliknij je, aby rozwinąć ustawienia.
Na przykład, aby kierować respondentów do innego pytania po odpowiedzi Nie, otwórz pytanie zawierające tę opcję.
Zrzuty ekranu pokazują pytanie typu Wielokrotny wybór z opcjami takimi jak Edukacja, Opieka zdrowotna, Bezpieczeństwo publiczne i Infrastruktura.
Krok 3: Otwórz kartę Zaawansowane
W rozwiniętym pytaniu kliknij Zaawansowane obok karty Główne.
Znajdź sekcję Rozgałęzienia.
Krok 4: Kliknij Konfiguruj rozgałęzienia
Kliknij Konfiguruj rozgałęzienia.
Po prawej stronie otworzy się panel Reguły rozgałęzień. Zawiera reguły wybranego pytania.
Krok 5: Kliknij Dodaj regułę
Jeśli nie utworzono jeszcze reguł, panel początkowo pokazuje przycisk Dodaj regułę.
Kliknij Dodaj regułę, aby ją utworzyć.
Reguła zawiera trzy główne pola:
- Warunek: sposób sprawdzania odpowiedzi respondenta.
- Wartości: opcje odpowiedzi używane do sprawdzenia.
- Cel: działanie po spełnieniu warunku.
Krok 6: Wybierz warunek
Otwórz listę Warunek. Dostępne opcje to Równa się, I, LUB oraz NIE.
Wybierz warunek odpowiadający tworzonej regule.
Równa się
Użyj Równa się do prostej reguły opartej na konkretnej odpowiedzi.
Na przykład: jeśli respondent wybierze Edukacja, wykonaj działanie docelowe.
W prostej regule Równa się wybierz w polu Wartości jedną opcję do sprawdzenia. Jeśli chcesz sprawdzić kilka opcji, użyj I lub LUB, aby jasno określić zamiar.
I
Użyj I, gdy respondent musi wybrać wszystkie opcje uwzględnione w regule.
Na przykład wybierz Edukacja i Opieka zdrowotna w polu Wartości.
Warunek jest spełniony, gdy respondent wybierze zarówno Edukacja, jak i Opieka zdrowotna. Wybranie tylko jednej opcji nie wystarczy.
Jest to przydatne w pytaniach wielokrotnego wyboru, w których można zaznaczyć kilka odpowiedzi.
LUB
Użyj LUB, gdy wybranie co najmniej jednej opcji z reguły ma uruchomić działanie.
Na przykład wybierz Edukacja i Opieka zdrowotna w polu Wartości.
Warunek jest spełniony, gdy respondent wybierze Edukacja, Opieka zdrowotna lub obie odpowiedzi.
NIE
Użyj NIE do reguły opartej na niezaznaczeniu danej opcji.
Na przykład wybierz Edukacja w polu Wartości, aby utworzyć regułę dla osób, które nie wybierają tej odpowiedzi.
Przetestuj warunek w podglądzie na żywo, również gdy opcjonalne pytanie pozostaje bez odpowiedzi, aby potwierdzić właściwą ścieżkę.
Krok 7: Wybierz opcje odpowiedzi w polu Wartości
Na liście Wartości kliknij opcję, którą reguła ma sprawdzać.
Aby wybrać kilka opcji:
- W systemie Windows przytrzymaj Ctrl, klikając każdą opcję.
- Na komputerze Mac przytrzymaj Cmd, klikając każdą opcję.
W razie potrzeby przewiń listę Wartości, aby zobaczyć pozostałe opcje.
Wybrane opcje pojawiają się pod listą w sekcji Wybrane jako fioletowe etykiety. Sprawdź je, aby upewnić się, że wybór jest poprawny.
Wybranie kilku wartości nie oznacza automatycznie „dowolnej z nich”.
Warunek określa sposób sprawdzania wartości. Użyj I, gdy wszystkie wymienione opcje muszą być zaznaczone, oraz LUB, gdy wystarczy co najmniej jedna.
Krok 8: Wybierz działanie docelowe
Otwórz listę Cel, aby wybrać działanie po spełnieniu warunku.
Dostępne działania:
- Koniec ankiety
- Przejdź do pytania
- Przejdź do strony
- Ukryj.
Dokładnie sprawdzaj to pole w każdej regule. Na zrzutach ekranu początkowo widnieje Koniec ankiety. Zmień je, jeśli chcesz wykonać inne działanie.
Koniec ankiety
Wybierz Koniec ankiety, gdy osoby spełniające warunek powinny zakończyć ankietę bez odpowiadania na pozostałe pytania.
Na przykład, jeśli ankieta jest przeznaczona tylko dla obecnych klientów, możesz zakończyć ją dla osób, które nigdy nie korzystały z Twojego produktu.
Przejdź do pytania
Wybierz Przejdź do pytania, aby skierować respondentów bezpośrednio do późniejszego pytania, pomijając pytania po drodze.
Następnie wybierz miejsce docelowe w polu Pytanie docelowe.
Na przykład, aby skierować osoby odpowiadające Nie na pytanie 1 bezpośrednio do pytania 4, wybierz Pytanie 4.
Przejdź do strony
Wybierz Przejdź do strony, aby skierować respondentów do innej strony ankiety.
Wybierz stronę docelową w dodatkowym polu wyświetlonym dla tego działania.
Przydaje się to, gdy ankieta jest podzielona na sekcje za pomocą podziałów stron. Na przykład jedna strona może zawierać pytania o edukację, a druga o opiekę zdrowotną.
Ukryj
Wybierz Ukryj, gdy reguła ma ukrywać treść zamiast przenosić respondenta do innego pytania lub strony.
Sprawdź dodatkowe ustawienia wyświetlane po wybraniu tego działania. Następnie użyj podglądu na żywo, aby sprawdzić, jaka treść jest ukrywana po spełnieniu warunku.
Ważna uwaga dotycząca miejsc docelowych
Skoki rozgałęzień przenoszą respondentów do przodu. Dla Przejdź do pytania wybierz pytanie znajdujące się po pytaniu z regułą. Rozgałęzienia nie pozwalają wracać do wcześniejszego pytania.
Krok 9: W razie potrzeby dodaj lub usuń reguły
Aby utworzyć kolejną regułę dla tego samego pytania, ponownie kliknij Dodaj regułę.
Skonfiguruj osobno Warunek, Wartości i Cel każdej reguły.
Aby usunąć regułę, kliknij jej przycisk Usuń. Wcześniej upewnij się, że usuwasz właściwą regułę.
Twórz jasne reguły i unikaj sprzecznych działań. Na przykład respondent może wybrać odpowiedzi spełniające kilka reguł. Dokładnie przetestuj taką kombinację, jeśli reguły prowadzą do różnych miejsc.
Krok 10: Sprawdź i przetestuj rozgałęzienia
Sprawdź Warunek, wybrane Wartości, Cel i wszystkie pola miejsca docelowego każdej reguły.
Zamknij panel Reguły rozgałęzień przyciskiem X w prawym górnym rogu.
Kliknij Otwórz podgląd na żywo u góry kreatora, aby przetestować doświadczenie respondenta.
Przetestuj następujące przypadki:
- Pasująca odpowiedź: wybierz odpowiedź, która powinna uruchomić regułę, i sprawdź wynik.
- Niepasująca odpowiedź: wybierz odpowiedź, która nie powinna uruchamiać reguły, i sprawdź zwykłą ścieżkę.
- Wiele zaznaczeń: dla reguł I oraz LUB sprawdź jedną i kilka zaznaczonych wartości.
- Nakładające się reguły: przetestuj odpowiedzi mogące spełniać kilka reguł.
- Pełna ścieżka: przejdź przez pozostałą część ankiety, aby sprawdzić, czy później nie pojawiają się pytania, które miały zostać pominięte.
Jeśli ścieżka działa inaczej niż planowano, wróć do pytania, otwórz Zaawansowane → Konfiguruj rozgałęzienia i popraw regułę.
Dobre praktyki korzystania z rozgałęzień
- Najpierw zaplanuj ścieżki. Ustal, na jakie pytania ma odpowiadać każda grupa i dokąd ma prowadzić każda sekcja.
- Twórz proste reguły. Dodawaj rozgałęzienia tam, gdzie zwiększają trafność i eliminują zbędne pytania.
- Uważnie wybieraj warunki. I wymaga wszystkich wybranych wartości; LUB wymaga co najmniej jednej.
- Sprawdzaj każdy cel. Upewnij się, że działanie i miejsce docelowe pasują do odpowiedzi.
- Testuj przed publikacją. Przejdź wszystkie możliwe ścieżki w podglądzie na żywo, w tym kombinacje odpowiedzi w pytaniach wielokrotnego wyboru.