Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf die Dienste und Produkte von Enquete.com sowie deren Nutzung, einschließlich der Enquete.com-Website und aller damit verbundenen Funktionen. Durch die Nutzung der Dienste von Enquete.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung unverzüglich einstellen.

Die Bedingungen umfassen die Datenschutzerklärung und die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und können geändert werden. Wir informieren die Nutzer mindestens 10 Tage im Voraus per E-Mail über jede wesentliche Aktualisierung.

1. Begriffsbestimmungen

• „Sie“ / „Nutzer“ bezeichnet die Person oder Organisation, die Enquete.com nutzt.
• „Wir“ / „Enquete“ / „Uns“ bezeichnet Research Link, ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen.
• „Account“ bezeichnet die Benutzerregistrierung innerhalb von Enquete.com.
• „Survey“ bezeichnet Fragebögen, die über unsere Plattform erstellt werden.
• „Respondent“ bezeichnet jede Person, die eine Umfrage beantwortet.
• „Third Party“ bezeichnet jede Einheit, die nicht im Eigentum von Enquete steht oder von Enquete kontrolliert wird.

2. Bereitgestellte Dienste

2.1 Kostenlose Dienste

Grundlegende Tools zur Umfrageerstellung stehen kostenlos zur Verfügung.

2.2 Premium-Dienste

Kostenpflichtige Pläne enthalten erweiterte Funktionen. Preise und Funktionsumfang sind auf unserer Seite „Pläne & Preise“ aufgeführt.

3. Abonnements & Zahlungen

3.1 Abrechnung

Alle Gebühren werden exklusive Mehrwertsteuer angegeben. Als Zahlungsdienstleister kommen Stripe und andere, beim Checkout angegebene Anbieter zum Einsatz.

3.2 Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch (monatlich oder jährlich). Sie können die automatische Verlängerung in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

3.3 Kündigung & Löschung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Daten werden 30 Tage nach Ablauf aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht.

3.4 Erstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nur gewährt:

• innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf, wenn keine Premium-Funktionen genutzt wurden
• bei doppelten Belastungen
• bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 10 Werktagen gelöst werden konnten

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Veröffentlichen illegaler, missbräuchlicher oder verleumderischer Inhalte
• Falsche Darstellung Ihrer Identität oder Zugehörigkeit
• Einsatz von Spam oder Bots zur Verbreitung Ihrer Umfragen
• Umgehung von Abonnement- und Funktionsbeschränkungen

Verstöße können zur Sperrung des Accounts oder zu rechtlichen Schritten führen.

5. Pflichten der Nutzer

• Vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten
• Aktuelle Hinterlegung von Konto- und Zahlungsinformationen
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzgesetzen bei der Erhebung von Respondent-Daten

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf Enquete.com gehören Research Link oder deren Lizenzgebern. Nutzer dürfen Inhalte ohne Zustimmung nicht kopieren oder wiederverwenden.

7. Datenschutz

Wir halten die DSGVO und andere anwendbare Datenschutzgesetze ein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

8. Rolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

• Sie sind Verantwortlicher für alle personenbezogenen Daten, die Sie über Ihre Umfragen erheben.
• Enquete handelt als Ihr Auftragsverarbeiter und speichert Ihre Respondent-Daten sicher im EWR.

9. Kündigung

Wir können Accounts sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Sie können Ihr Konto ebenfalls jederzeit kündigen.

10. Haftung & Haftungsausschluss

Enquete haftet nicht für:

• Datenverlust oder Datenkorruption
• Fehler oder Unterbrechungen im Service
• Handlungen von Drittanbietern
• Von Nutzern eingestellte Inhalte

Die Services werden „as is“ bereitgestellt, ohne jegliche Garantien.

11. Digital Services Act Compliance (DSA)

Enquete erfüllt die Anforderungen der Verordnung (EU) 2022/2065.
Um illegale Inhalte zu melden oder DSA-bezogene Anfragen zu stellen, kontaktieren Sie uns unter:
Email: support@enquete.com

Es kann automatisierte Moderation eingesetzt werden, um Verstöße zu erkennen. Nutzer werden über Maßnahmen informiert, die im Rahmen des DSA gegen sie ergriffen werden.

12. Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Bitte senden Sie Ideen zur Verbesserung unserer Dienste per E-Mail an support@enquete.com.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden, sofern nach EU-Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, den Gerichten der Niederlande vorgelegt.

14. Kontaktinformationen

ResearchLink
Email: support@enquete.com
Handelskammer-Nummer: 69727341