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Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Ja. Enterprise- und Bestandskunden können weiterhin auf die alte Enquete-Plattform zugreifen, ohne historische Daten zu verlieren.
Alle zuvor erstellten Umfragen, Antworten und Exporte bleiben sicher verfügbar. Ein direkter Link zur alten Login-Seite wird für unterbrechungsfreie Geschäftskontinuität bereitgestellt.
Anmeldeprobleme werden typischerweise verursacht durch:
Wenn Ihre E-Mail nicht verifiziert ist, erscheint nach einem fehlgeschlagenen Anmeldeversuch eine Option "E-Mail verifizieren". Bestätigen Sie einfach Ihre E-Mail, um vollen Zugriff zu aktivieren.
Für Enterprise-Konten mit SSO oder Multi-User-Setups kontaktieren Sie Ihren internen Administrator oder unser Support-Team.
In den meisten Fällen wurden Umfragen unter einer anderen E-Mail-Adresse oder einem anderen Arbeitsbereich erstellt.
Bitte überprüfen Sie:
Bei Bedarf kann unser Support-Team bei der Kontowiederherstellung helfen.
Verwenden Sie die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Ein sicherer Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Für Enterprise-Benutzer mit SSO-Authentifizierung werden Passwortzurücksetzungen über Ihren Identitätsanbieter verwaltet.
Bitte beachten Sie: Das Löschen des Kontos entfernt dauerhaft alle Umfragen und Antwortdaten gemäß den DSGVO-Standards zur Datenlöschung.
Enterprise-Kunden sollten vor dem Löschen den Support kontaktieren, um die Einhaltung interner Aufbewahrungsrichtlinien sicherzustellen.
Ja — Umfragen sind standardmäßig anonym. Die Anonymität bleibt erhalten, es sei denn:
Bei Verwendung von E-Mail-Kampagnen können Antworten bestimmten Empfängern für Leistungsanalysen und Follow-up-Workflows zugeordnet werden.
Ja. Enquete unterstützt erweiterte Umfragelogik (Skip-Logik & Verzweigung). Dies ermöglicht Ihnen:
Diese Funktion wird häufig für CX-, Mitarbeiterengagement- und Marktforschungsumfragen verwendet.
Sie können Befragte identifizieren durch:
Für Enterprise-Teams integriert sich das Antwort-Tracking mit Kontaktlisten und Segmentierungstools.
Um mehrsprachige Umfragen zu erstellen:
System-Schnittstellentexte werden automatisch übersetzt. Benutzerdefinierte Fragen und Antworten müssen manuell übersetzt werden.
Dieser Ansatz gewährleistet eine konsistente Datenstruktur über Sprachen hinweg.
Ja. Wenn ein Befragter die Umfrage mittendrin verlässt:
Sie können vollständige vs. unvollständige Antworten in Ihrem Dashboard oder Exporten filtern.
Dies ist besonders nützlich für Conversion-Funnel-Analysen.
Ja. Abonnements verlängern sich automatisch monatlich oder jährlich, abhängig von Ihrem gewählten Plan.
Die automatische Verlängerung gewährleistet unterbrechungsfreien Zugang, Datenkontinuität und Compliance-Aufbewahrung.
Sie können die automatische Verlängerung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen.
Wir bieten:
Bestimmte Enterprise- oder High-Volume-Pläne sind möglicherweise nur mit Jahresvertrag verfügbar.
Ja. Rechnungsbasierte Abrechnung ist verfügbar für:
Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um eine individuelle Abrechnung zu vereinbaren.
Ja, wir bieten einen kostenlosen Plan für Tests und kleinere Umfragen. Erweiterte Funktionen wie:
Ja. Enquete ist vollständig DSGVO-konform. Wir gewährleisten:
Alle Umfragedaten werden sicher innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Unsere Infrastruktur ist ausgelegt für:
Wenn Sie eine KI-Funktion nutzen, etwa KI-Zusammenfassungen oder KI-Analyse, werden die für diese Anfrage benötigten Ergebnisse zur Verarbeitung an unseren KI-Anbieter gesendet. KI-Zusammenfassungen für wiederkehrende Umfragen und 360°-Feedback sind ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten.
Eine wiederkehrende Umfrage sendet dieselben Fragen in einem festen Rhythmus an dieselbe Zielgruppe, zum Beispiel wöchentlich oder monatlich. Enquete.com öffnet und schließt jede Runde automatisch, versendet die Einladungen und Erinnerungen und zeigt, wie sich die Werte von Runde zu Runde entwickeln.
Sie wählen den Rhythmus selbst: jede Woche oder alle paar Wochen, jeden Monat oder alle paar Monate oder einmal im Jahr. Sie legen außerdem Tag und Uhrzeit fest, wie lange eine Runde geöffnet bleibt und ob eine Runde, die auf einen Feiertag fällt, auf den nächsten Werktag verschoben oder übersprungen wird.
Die Trendseite zeigt je Runde den Wert jeder verfolgten Frage mit der Fehlermarge. Ein Unterschied wird nur dann als echte Veränderung markiert, wenn er außerhalb dieser Marge liegt, damit eine kleine zufällige Schwankung nicht für einen Trend gehalten wird. Nach jeder Runde erhalten Sie außerdem eine Zusammenfassung per E-Mail.
Sie wählen je wiederkehrender Umfrage, ob Antworten namentlich, vertraulich oder anonym sind. Bei vertraulichen und anonymen Umfragen werden Ergebnisse einer Gruppe nur gezeigt, wenn genügend Personen geantwortet haben, es wird nur das Datum einer Antwort gespeichert und nicht die Uhrzeit, es werden keine IP-Adresse und keine Browserdaten gespeichert, und einzelne Antworten können nicht geöffnet werden.
Ja. Sie können Benachrichtigungen für den Wert einer Frage oder für die Rücklaufquote einrichten, zum Beispiel wenn ein Wert um mehr als einen festgelegten Betrag sinkt oder unter eine Schwelle fällt. Wenn eine Runde schließt und die Regel zutrifft, erhalten die von Ihnen gewählten Personen eine E-Mail.
Beim 360°-Feedback erhält eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Feedback von mehreren Seiten: eine Selbsteinschätzung, die Führungskraft, Kolleginnen und Kollegen, eigene Mitarbeitende und, wenn Sie möchten, Personen von außerhalb der Organisation. Der Bericht stellt das Selbstbild dem Bild der anderen gegenüber.
Das entscheiden Sie. Die Mitarbeitenden können ihre Feedbackgeber selbst vorschlagen, mit oder ohne Freigabe durch die Führungskraft, oder HR weist sie zu. Sie legen je Gruppe fest, wie viele Feedbackgeber mindestens und höchstens nötig sind, und eine Führungskraft kann Personen hinzufügen oder entfernen, bevor die Einladungen versendet werden.
Die Selbsteinschätzung und das Feedback der Führungskraft sind erkennbar. Kolleginnen und Kollegen, eigene Mitarbeitende und externe Feedbackgeber werden nur als Gruppe gezeigt, und nur, wenn mindestens drei von ihnen geantwortet haben; eine zu kleine Gruppe wird je nach Ihrer Einstellung zusammengefasst, ausgeblendet oder weggelassen. Von jeder Antwort wird nur das Datum gespeichert, es werden keine IP-Adresse und keine Browserdaten gespeichert, und einzelne Antworten können nicht geöffnet werden.
Der Bericht zeigt die Werte je Frage und je Kompetenz, ein Netzdiagramm des Selbstbilds gegenüber dem Bild der anderen, blinde Flecken und verborgene Stärken sowie das schriftliche Feedback. Er lässt sich als PDF herunterladen, und HR erhält ein Dashboard mit den Ergebnissen aller Mitarbeitenden des Zyklus. Wenn Sie KI-Zusammenfassungen einschalten, enthält der Bericht außerdem eine Zusammenfassung in einfachen Worten und einen Gesprächsleitfaden für die Führungskraft.
Das entscheiden Sie. Die Führungskraft kann den Bericht zuerst erhalten und ihn nach dem Gespräch freigeben, die Mitarbeitenden können ihn direkt erhalten, oder der Bericht bleibt nur bei HR. Ein nicht freigegebener Bericht kann auch nach einer Anzahl von Tagen automatisch freigegeben werden.
Trainer Suite ist der Bereich von Enquete.com für Trainerinnen und Trainer, Schulungsunternehmen, HR-Teams und Learning-and-Development-Teams, die dasselbe Training mehr als einmal durchführen. Es sammelt Feedback aus jeder Trainingssitzung, vergleicht die Ergebnisse im Zeitverlauf und erstellt verifizierte Berichte, die Sie mit Kunden oder internen Beteiligten teilen können.
Eine normale Umfrage steht für sich und eignet sich gut, wenn Sie einmalig Feedback einholen. In Trainer Suite richten Sie das Feedback einmal pro Training ein und verwenden es für jede Sitzung wieder, sodass Sie Umfragen nicht mehr für jeden Termin duplizieren und umbenennen müssen. Jede Sitzung sammelt ihre eigenen Antworten, und die Ergebnisse lassen sich auch für das gesamte Training gemeinsam ansehen.
Ein Training ist der Kurs oder das Programm selbst: Name, Beschreibung, Sprache, Lernziele und Umfrage. Eine Sitzung ist eine bestimmte Durchführung dieses Trainings mit eigenem Datum, eigener Uhrzeit, eigenem Ort oder Meeting-Link und eigenen Teilnehmenden. Sie legen das Training einmal an und fügen jedes Mal eine Sitzung hinzu, wenn Sie es durchführen.
Öffnen Sie das Trainer-Dashboard und starten Sie ein neues Training. Sie geben die Grunddaten ein, etwa Name, Beschreibung, Sprache, Dauer und ob es vor Ort oder virtuell stattfindet, fügen die Lernziele hinzu, lassen Enquete die Umfragefragen generieren und legen fest, wann die Umfrage versendet wird. Nach dem Erstellen veröffentlichen Sie das Training, damit Teilnehmende eingeladen und Berichte erstellt werden können.
Enquete generiert die Umfragefragen mit KI aus den Lernzielen, die Sie eingegeben haben, und dem gewählten Umfragetyp. Wir empfehlen, mindestens drei klare Lernziele hinzuzufügen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die Fragen neu generieren lassen, und nach dem Speichern des Trainings können Sie sie im Frageneditor vollständig bearbeiten.
Trainer Suite folgt dem Kirkpatrick-Modell zur Trainingsevaluation und bietet vier Umfragetypen. Reaktion misst, wie die Teilnehmenden das Training erlebt haben, Lernen misst das gewonnene Wissen, die Fähigkeiten und die Sicherheit, und Verhalten misst, ob sie das Gelernte in ihrer Arbeit anwenden können. Reaktion + Lernen kombiniert die ersten beiden und eignet sich gut als Standard.
Dafür gibt es drei Möglichkeiten: eine CSV-Datei hochladen, die E-Mail-Adressen einfügen oder eine bestehende Gruppe auswählen, zum Beispiel aus einer früheren Sitzung. Enquete benötigt die E-Mail-Adressen der Teilnehmenden, um ihnen nach der Sitzung die Feedbackumfrage zu senden.
Das wählen Sie pro Training oder pro Sitzung: wenn Sie die Sitzung als abgeschlossen markieren, automatisch direkt nach dem Ende der Sitzung oder zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit. Sie können außerdem eine Erinnerung einrichten, eine Anzahl von Tagen nach dem Versand, für Teilnehmende, die noch nicht geantwortet haben.
Ja, auf zwei Arten. Legen Sie die Sitzung ohne E-Mail-Adressen der Teilnehmenden an und teilen Sie den Link oder QR-Code, sodass niemand persönlich eingeladen wird. Oder schalten Sie im Frageneditor die Einstellung Anonyme Umfrage für die Umfrage des Trainings ein; dann wird keine E-Mail-Adresse mit einer Antwort gespeichert oder angezeigt. Die Dashboards von Trainer Suite zeigen Summen, Durchschnitte und Werte, nie, wer eine Antwort gegeben hat.
Ein verifizierter Trainingsbericht ist eine teilbare Zusammenfassung der Ergebnisse eines Trainings, basierend auf dem über Enquete gesammelten Feedback. Er zeigt Ergebnisse wie Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Rücklauf und ausgewählte Kommentare der Teilnehmenden sowie Verifizierungsangaben wie eine Berichts-ID und die Datenquelle. Veröffentlichen Sie das Training, öffnen Sie die Berichtskarte und kopieren Sie den teilbaren Link; die Empfängerin oder der Empfänger kann den Bericht ohne Anmeldung ansehen.
Ein Standard-Webhook ist eine automatische Verbindung zwischen Enquete.com und einer anderen Anwendung. Wenn in einer Umfrage ein ausgewähltes Ereignis eintritt, zum Beispiel eine abgeschlossene Antwort, sendet Enquete die Daten als HTTP-POST-Anfrage an eine von Ihnen angegebene Adresse. Damit können Sie Antworten an ein CRM senden, in Ihrer eigenen Datenbank speichern, ein Team benachrichtigen oder einen Reporting-Ablauf starten.
Standard-Webhooks sind für Organisationen mit einer Entwicklerin, einem Entwickler oder einem technischen Team gedacht. Ihre empfangende Anwendung benötigt einen öffentlich erreichbaren HTTPS-Endpunkt, der HTTP-POST-Anfragen mit JSON-Inhalt annimmt, einen sicheren Ort für das Webhook-Geheimnis und eine Möglichkeit, die Signatur eingehender Anfragen zu prüfen. Localhost-Adressen, private URLs und Seiten hinter einer Anmeldung können keine Zustellungen empfangen.
Sie können zwischen survey.new.response wählen, das ausgelöst wird, wenn eine neue Antwort eingeht, und survey.response.completed, das ausgelöst wird, wenn eine befragte Person die Umfrage abschließt. Jeder Webhook ist mit einer Umfrage und einem Ereignistyp verbunden; für mehrere Umfragen legen Sie daher je Umfrage einen eigenen Webhook an.
Jeder Webhook hat eine Testschaltfläche, die eine Testanfrage an Ihren Endpunkt sendet und den zurückgegebenen HTTP-Status anzeigt; ein Status zwischen 200 und 299 bedeutet Erfolg. Die Zustellprotokolle führen jede Anfrage mit Inhalt, Antwortstatus, Antwortinhalt, Fehlermeldung, Dauer und Versuchsnummer auf und lassen sich nach erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Zustellungen filtern.
Jeder Webhook hat ein eigenes Geheimnis, und jede Anfrage enthält eine Signatur, die Ihre Anwendung mit diesem Geheimnis prüft. Behandeln Sie das Geheimnis wie ein Passwort: Bewahren Sie es auf dem Server auf, zum Beispiel in einer Umgebungsvariablen oder einem Secret Manager, und niemals im Frontend-Code, in öffentlichen Repositories oder in geteilten Dokumenten.
Ja. Enquete.com ist auf Zapier öffentlich verfügbar, sodass Sie Ihre Umfragen ohne Programmierung mit Tausenden von Anwendungen verbinden können. Sie können den Workflow direkt in Zapier erstellen oder die Zapier-Integration über das Menü Integrationen in Ihrem Enquete-Konto öffnen.
Erstellen Sie einen Zap mit Enquete als Trigger, verbinden Sie Ihr Enquete-Konto und wählen Sie die Umfrage und das Ereignis aus. Fügen Sie Google Sheets als Aktion hinzu, wählen Sie das Anlegen einer neuen Tabellenzeile, wählen Sie Ihre Tabelle aus und ordnen Sie jedes Enquete-Feld einer Spalte zu. Füllen Sie die Umfrage vorher mindestens einmal aus, denn Zapier benötigt eine Beispielantwort, um die Felder zu finden; testen und veröffentlichen Sie anschließend den Zap.
Ja. Die Make.com-Integration funktioniert genauso wie die Zapier-Integration. Sie wählen Enquete als Trigger eines Szenarios, verbinden Ihr Enquete-Konto, wählen die Umfrage und das Ereignis aus und fügen dann die Anwendungen hinzu, die die Antwort erhalten sollen, etwa eine Tabelle, ein CRM oder ein Messaging-Tool.
Es stehen zwei Ereignisse zur Verfügung: survey.new.response startet den Workflow, wenn Enquete eine neue Antwort erhält, und survey.response.completed startet ihn, wenn eine befragte Person die Umfrage abschließt. Verwenden Sie survey.response.completed, wenn Sie nur abgeschlossene Antworten an eine andere Anwendung senden möchten.
Wählen Sie Zapier oder Make.com, wenn Sie Enquete.com ohne Programmierung mit anderen Anwendungen verbinden möchten, zum Beispiel um Antworten in eine Tabelle zu schreiben, Ihr Team zu benachrichtigen oder eine Folgeaufgabe anzulegen. Wählen Sie einen Standard-Webhook, wenn Sie über Entwicklungskapazität verfügen und die Antwortdaten direkt in Ihrem eigenen System empfangen möchten.
Bei einer anonymen wiederkehrenden Umfrage ist eine Antwort gar nicht mit der Person verknüpft: Enquete.com weiß nur, dass jemand geantwortet hat, damit Erinnerungen enden. Bei einer vertraulichen Umfrage bleibt die Verknüpfung erhalten, damit die Antworten einer Person zwischen den Runden verglichen werden können, aber niemand in Ihrer Organisation sieht Antworten namentlich. In beiden Fällen werden Ergebnisse kleiner Gruppen ausgeblendet.
Ist die Einstellung eingeschaltet, wird keine E-Mail-Adresse mit einer Antwort gespeichert oder angezeigt, es wird nur das Datum einer Antwort gespeichert und nicht die Uhrzeit, und das Gerät wird als nicht umkehrbarer Code gespeichert. Sie können jede Antwort weiterhin öffnen, ohne zu wissen, von wem sie stammt. Ist die Einstellung ausgeschaltet, speichert Enquete.com die E-Mail-Adresse und die genauen Zeiten, damit Sie bei einzelnen Personen nachfassen können.
Nicht bei Ihren Antworten, bei keiner Umfrage. Bei einer Umfrage, die nicht anonym ist, werden IP-Adresse und Browser bei Ihrer Einladung in dem Moment erfasst, in dem Sie über einen Link in einer E-Mail antworten. Bei einer anonymen Umfrage, einer vertraulichen wiederkehrenden Umfrage und 360°-Feedback werden sie nicht erfasst.
Nein. Bei einer anonymen oder vertraulichen wiederkehrenden Umfrage und bei jeder 360°-Umfrage sind die Liste der Befragten, die Seite einer befragten Person und der Rohdatenexport nach Excel oder SPSS nicht verfügbar. Sie lesen die Ergebnisse in den Rundenberichten, im Trend und in den 360°-Berichten, die nur Gruppen der Mindestgröße zeigen.
Enquete.com weiß, wer noch nicht geantwortet hat, und kann diese Personen daher erinnern, aber nicht, was jemand geantwortet hat. Bei einer anonymen Umfrage werden Einladung und Antwort getrennt gespeichert: Wenn Sie antworten, wird Ihre Einladung als beantwortet markiert, ohne festzuhalten, welche Antwort von Ihnen stammt.
KI-Zusammenfassungen erklären Ergebnisse in einfachen Worten. Bei einer wiederkehrenden Umfrage erscheinen sie im Rundenbericht und auf der Trendseite, mit Themen aus den schriftlichen Antworten und vorgeschlagenen Maßnahmen, sowie in der Zusammenfassungs-E-Mail nach einer Runde. Beim 360°-Feedback erscheinen sie im Bericht der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters, mit einem Gesprächsleitfaden für die Führungskraft, und im HR-Dashboard.
KI-Zusammenfassungen sind ausgeschaltet, bis Sie sie für eine Umfrage einschalten. Sind sie eingeschaltet, werden die Werte und schriftlichen Antworten, die der Bericht bereits zeigt, an unseren KI-Anbieter gesendet. Ergebnisse von Gruppen unter der Mindestgröße und Namen werden nie gesendet, und beim 360°-Feedback werden auch von HR entfernte Kommentare nicht gesendet.
In Ihrer eigenen bevorzugten Sprache, wie in Ihrem Benutzerprofil eingestellt, oder auf Englisch, wenn Sie keine eingestellt haben. Das ist unabhängig von der Sprache der Umfrage, sodass Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichen Sprachen die Zusammenfassung jeweils in ihrer eigenen Sprache lesen.
Ja. Kurz vor jeder Frist erhält HR eine E-Mail mit allen, die im Rückstand sind: Mitarbeitende, die ihre Feedbackgeber noch nicht gewählt haben, Führungskräfte, die eine Liste noch nicht freigegeben haben, und Personen, denen noch Feedback fehlt. HR erfährt auch, wenn ein Bericht auf die Freigabe wartet. Diese E-Mails enthalten nie Werte oder Antworten.
Die Führungskraft erhält den Bericht vor der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter und hat so Zeit, ihn zu lesen. Sind KI-Zusammenfassungen eingeschaltet, enthält der Bericht einen Gesprächsleitfaden mit Punkten zum Ansprechen, drei offenen Fragen und dem Entwurf eines Entwicklungsplans. Der Leitfaden ist nur für die Führungskraft und HR sichtbar.
Sie erhalten die Antwort und ihre Inhalte in dem Moment, in dem sie gegeben wird, aber ohne das, was die Person identifizieren könnte: Die zugehörige Einladung, die E-Mail-Adresse und der Geräte-Fingerabdruck bleiben leer, und es wird nur das Datum gesendet. Die Felder bleiben bestehen, sodass bestehende Automatisierungen weiter funktionieren.
“Ich verlasse mich bei verschiedenen Umfrageprojekten – von kleinen Gruppen bis zu großen Zielgruppen – auf Enquete. Die flexiblen Datenerfassungsmethoden und die leistungsstarke Analyse machen es zu einem wertvollen Feedback-Tool. Besonders schätze ich die Vorlagenbibliothek, die perfekt zu unseren Bedürfnissen passt.”
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