Datenschutzerklärung

Enquete.com („Enquete“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, die Privatsphäre und Daten unserer Nutzer zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) erfassen, verwenden, speichern und schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und gilt für alle Besucher und Nutzer der Enquete.com-Plattform.

I. Verantwortlicher und Kontakt

Firmenname: Research Link
Handelskammernummer: 69727341
Kontakt-E-Mail: privacy@enquete.com

II. Enquete als Verantwortlicher

Wir handeln als Verantwortlicher für personenbezogene Daten von Nutzern und Website-Besuchern, wenn:

• Sie ein Konto erstellen
• Sie unsere Website besuchen
• Sie unser Support-Team kontaktieren
• Sie Newsletter oder Updates abonnieren

Von uns erhobene Daten umfassen:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Firmenname, Telefonnummer)
• IP-Adresse, Browsertyp und Gerätedaten
• Supportanfragen, Feedback und Kommunikationsverlauf
• Nutzungsverhalten auf der Website und der Umfrageplattform (über Cookies und Analysen)

Zwecke der Verarbeitung:

• Zur Bereitstellung, Verwaltung und Verbesserung des Dienstes
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung)
• Zur Kommunikation mit Nutzern (Support, Systembenachrichtigungen)
• Für Marketingzwecke – nur mit Zustimmung

Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung basiert auf der Erfüllung eines Vertrags, gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigtem Interesse oder Ihrer Einwilligung.

Hinweis:

Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten selbst. Alle Zahlungen werden von Stripe.com abgewickelt, das Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

III. Enquete als Auftragsverarbeiter

Enquete.com bietet Tools zur Erstellung, Verteilung und Speicherung von Umfragen. In diesem Zusammenhang handeln wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag unserer Kunden (Umfrageersteller), die die Verantwortlichen für die von ihnen erhobenen Daten sind.

Wir tun Folgendes nicht:

• Wir greifen nicht auf Umfrageantworten zu und nutzen sie nicht, es sei denn, dies ist für Support oder rechtliche Verpflichtungen erforderlich
• Wir teilen Antwortdaten nicht mit Dritten, es sei denn, der Kunde weist uns dazu an
• Wir ändern oder analysieren Antworten nicht, es sei denn, dies wird ausdrücklich beauftragt

Verantwortung der Nutzer:

Wenn Sie über Enquete personenbezogene Daten erheben, sind Sie der Verantwortliche und müssen die DSGVO einhalten, einschließlich der Information der Befragten und der Einholung erforderlicher Einwilligungen.

IV. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Nutzerdaten (Konto, Kommunikation, Abrechnung): werden für die Dauer der Kundenbeziehung und bis zu 5 Jahre danach gespeichert, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Umfrageantwortdaten: werden so lange gespeichert, wie das Benutzerkonto aktiv ist oder bis der Benutzer sie löscht oder uns zur Löschung auffordert.

Nach Kündigung des Kontos werden Daten innerhalb von 15 Tagen dauerhaft gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

V. Übermittlungen außerhalb der EU

Wir hosten Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn Daten außerhalb des EWR übertragen werden, stellen wir gemäß den Artikeln 44–49 der DSGVO geeignete Schutzmaßnahmen sicher (z. B. Standardvertragsklauseln).

VI. Datenempfänger und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen zusammen. Dazu gehören:

• Cloud-Hosting (z. B. AWS, Azure oder regionaler Anbieter)
• E-Mail-Zustellung (z. B. SendGrid, Mailgun)
• Kundensupport-Plattformen (z. B. Intercom, Crisp)
• Analyse-Tools (z. B. Google Analytics)

Eine vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage oder auf unserer Website verfügbar.

VII. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:

• TLS/SSL-Verschlüsselung
• Firewalls und Virenschutz
• Zugriffskontrollrichtlinien
• Datensicherungen und Notfallwiederherstellung
• Regelmäßige Audits und Mitarbeiterschulungen

Alle Benutzerpasswörter werden sicher gehasht und gespeichert. Der Datenzugriff erfolgt streng nach dem Need-to-know-Prinzip.

VIII. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft: Anforderung von Details zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse
• Einwilligung widerrufen: Für auf Einwilligung basierende Verarbeitung
• Beschwerde einreichen: Bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: privacy@enquete.com

IX. Cookies und Tracking-Technologien

Enquete.com verwendet Cookies für:

• Website-Funktionalität
• Benutzerauthentifizierung
• Analyse und Leistung (z. B. Google Analytics)
• Marketing (nur mit Zustimmung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unseren [Cookie-Einwilligungsmanager] verwalten.

X. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch auffällige Hinweise auf unserer Website mitgeteilt. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

XI. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: privacy@enquete.com