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La fonctionnalité Mode kiosque permet à votre enquête d’être complétée plusieurs fois sur le même appareil. Cela est particulièrement utile lorsque vous souhaitez que plusieurs répondants utilisent une tablette, un téléphone, un ordinateur portable ou un appareil tactile partagé pour soumettre leurs réponses les uns après les autres.
Le mode kiosque est couramment utilisé dans des lieux tels que les supermarchés, les restaurants, les bureaux d’accueil, les événements, les showrooms, les cliniques et les comptoirs de service, où de nombreuses personnes sont invitées à donner rapidement leur avis à l’aide d’un seul appareil. Au lieu de permettre une seule session sur cet appareil, le mode kiosque permet à chaque nouveau répondant de compléter l’enquête séparément, ce qui le rend idéal pour les environnements à fort passage.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les enquêtes de satisfaction client, les formulaires de retour d’expérience et les courtes évaluations en personne. Elle vous aide à collecter davantage de réponses en temps réel tout en gardant le processus simple pour les répondants. En pratique, le mode kiosque convient le mieux aux enquêtes courtes, faciles à comprendre et destinées à une utilisation répétée dans un environnement public ou semi-public.
Étant donné que le mode kiosque est conçu pour des soumissions répétées sur un seul appareil, il ne peut pas être utilisé avec Enregistrer et continuer plus tard. Les deux fonctionnalités servent des objectifs différents. Enregistrer et continuer plus tard est destiné aux répondants qui doivent faire une pause et revenir plus tard, tandis que Mode kiosque est destiné aux réponses continues et successives sur le même appareil.
Remarque : Avant de pouvoir activer le Mode kiosque, le bouton bascule Autoriser l’enregistrement et la reprise plus tard doit être désactivé. Si Enregistrer et continuer plus tard est activé, le mode kiosque ne peut pas être activé.
Depuis votre tableau de bord, accédez à l’enquête que vous souhaitez mettre à jour et ouvrez-la. En haut de la page de l’enquête, cliquez sur le bouton Modifier.
Cela ouvrira l’éditeur d’enquête, où vous pouvez gérer le contenu de l’enquête, l’aperçu et les paramètres. En haut de l’éditeur, vous verrez les principaux contrôles utilisés pour personnaliser le fonctionnement de l’enquête.
Dans l’éditeur d’enquête, cliquez sur Paramètres.
La boîte de dialogue Paramètres de l’enquête s’ouvrira sur le côté droit de l’écran. Dans ce panneau, vous verrez différentes sections de paramètres qui vous permettent de contrôler le comportement de l’enquête pour les répondants.
Dans le panneau des paramètres, faites défiler vers le bas jusqu’à atteindre la section appelée Comportement.
Cette section contient un certain nombre de boutons bascule qui influencent la manière dont les répondants interagissent avec l’enquête. C’est ici que vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités liées aux réponses, telles que le mode kiosque et d’autres options de comportement de l’enquête.
Sous la section Comportement, trouvez le bouton bascule Mode kiosque et activez-le.
Une fois activée, l’enquête est configurée pour une utilisation répétée sur un appareil partagé. Cela la rend adaptée aux environnements où un répondant complète l’enquête, puis l’appareil est transmis à la personne suivante pour une nouvelle réponse.
Après avoir activé le mode kiosque, cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Cela enregistre le nouveau comportement de l’enquête et applique le paramètre Mode kiosque à cette enquête. Une fois enregistrée, l’enquête est prête à être utilisée dans une configuration de type kiosque.
Lorsqu’un répondant termine l’enquête et clique sur Soumettre, un écran de compte à rebours apparaît sur l’appareil.
Cet écran informe le répondant que l’appareil doit être transmis à la personne suivante. Le compte à rebours va de 10 à 0, ce qui laisse un court temps de transition avant la réinitialisation de l’enquête.
Une fois le compte à rebours terminé, l’enquête se rafraîchit automatiquement sur le même appareil. Cela permet à un nouveau répondant de commencer à répondre immédiatement, ou au même répondant de compléter à nouveau l’enquête si nécessaire. Cette réinitialisation automatique est ce qui rend le Mode kiosque adapté à une utilisation répétée sur un appareil partagé.
