Ajouter un texte d’introduction à votre enquête

Un texte d’introduction apparaît au début de votre enquête et fournit un contexte aux répondants avant qu’ils ne commencent à répondre aux questions.

Il explique de quoi traite l’enquête, pourquoi elle est menée et comment les réponses seront utilisées.

Lorsque les répondants comprennent l’objectif d’une enquête, ils sont plus susceptibles de la compléter de manière réfléchie. Les enquêtes avec un texte d’introduction clair obtiennent souvent des taux de réponse nettement plus élevés, car les participants se sentent informés et respectés.

Par exemple :

Au lieu de commencer immédiatement par des questions, vous pouvez débuter par :

“Nous attachons une grande importance à votre avis. Cette courte enquête prend moins de 3 minutes et nous aide à améliorer l’expérience client.”

Ce simple contexte peut considérablement améliorer l’engagement.

Étape 1 : Ouvrir l’enquête

Accédez à votre tableau de bord et sélectionnez l’enquête que vous souhaitez modifier.

Cliquez sur Edit pour ouvrir le créateur d’enquête.

Étape 2 : Ouvrir les paramètres d’introduction

En haut du créateur d’enquête, cliquez sur Intro / Closing.

Un panneau intitulé Introduction and Closing s’ouvrira sur le côté droit de l’écran.

Étape 3 : Activer la page d’introduction

Cochez la case Enable Introduction Page.

Une fois activée, des champs supplémentaires apparaîtront.

Étape 4 : Ajouter le titre de l’introduction

Dans le champ Intro Title, saisissez le titre de votre introduction.

Il s’agit généralement d’un court en-tête tel que :

• “Enquête de satisfaction client”

• “Aidez-nous à nous améliorer”

• “Votre avis compte”

Ce titre est la première chose que les répondants verront.

Étape 5 : Rédiger le corps de l’introduction

Dans le champ Intro Body, rédigez une brève explication de votre enquête.

Vous devez clairement indiquer :

• De quoi traite l’enquête

• Pourquoi vous recueillez des avis

• Combien de temps cela prendra

• Comment les réponses seront utilisées

Par exemple :

“Cette enquête prend environ 2 minutes à compléter. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre à vos besoins.”

Gardez l’introduction courte, claire et rassurante.

Étape 6 : Ajouter une image (Optionnel)

Sous les champs de texte, vous verrez Intro Image / Logo.

Cliquez sur Choose File pour téléverser une image.

Vous pouvez ajouter :

• Le logo de votre entreprise

• Une bannière de campagne

• Un visuel pertinent

Cela permet de renforcer l’image de marque et d’obtenir une apparence plus professionnelle.

Étape 7 : Enregistrer votre introduction

Faites défiler vers le bas du panneau et cliquez sur Save.

Cette étape est essentielle. Si vous ne cliquez pas sur Save, votre introduction ne sera pas appliquée à l’enquête.

Une fois enregistrée, votre page d’introduction apparaîtra avant la première question avec un bouton permettant aux répondants d’accéder à l’enquête.

Ainsi, ils comprendront le contexte avant de répondre.