Met de sectie Contacten kun je de personen opslaan en beheren naar wie je enquêtes wilt sturen.

Contacten zijn vooral belangrijk wanneer je E-mailcampagnes gebruikt. Voordat je enquêtes via e-mail kunt versturen, moet je eerst contacten aanmaken of ze organiseren in contactgroepen.

Met deze functie kun je een lijst van respondenten opbouwen en onderhouden, zodat je enquêtes eenvoudig naar de juiste doelgroep kunt versturen.

In de sectie Contacten kun je:

• Contacten individueel toevoegen

• Contacten in bulk importeren

• Contacten in groepen organiseren

• Je contactenlijst beheren en bijwerken

Met een goed georganiseerde contactenlijst kun je gemakkelijker de juiste doelgroep bereiken wanneer je enquêtes verstuurt.

Open het contactendashboard

Zo krijg je toegang tot je contacten:

1. Ga naar je Enquête-dashboard.

2. Klik in het bovenste menu van het platform op Contacten.

Je ziet nu het Contactendashboard, waar alle contacten in je account worden weergegeven. Hier kun je je contacten beheren en organiseren.

Contacten individueel toevoegen

Contacten individueel toevoegen is handig wanneer je slechts een paar respondenten hoeft toe te voegen.

Stap 1: Klik op Contact toevoegen

Klik in het Contactendashboard op Contact toevoegen.

Het formulier Nieuw contact toevoegen wordt geopend.

Stap 2: Vul de contactgegevens in

Voer de gegevens van het contact in het formulier in.

Velden met een rode asterisk (*) zijn verplicht. Deze velden moeten zijn ingevuld voordat het contact kan worden aangemaakt.

Verplichte velden zijn meestal:

• Voornaam

• Achternaam

• E-mailadres

Je kunt ook optionele informatie toevoegen, zoals een telefoonnummer

Stap 3: Voeg aangepaste velden toe (optioneel)

Als je extra informatie over een contact wilt opslaan, scroll dan omlaag naar de sectie Aangepaste velden.

Klik op Veld toevoegen.

Vul daarna het volgende in:

• Veldnaam

• Veldtype

• Waarde

Aangepaste velden maken het mogelijk om extra informatie op te slaan, zoals:

• Bedrijfsnaam

• Afdeling

• Klant-ID

• Locatie

Dit kan later handig zijn wanneer je contacten wilt segmenteren voor gerichte campagnes.

Klik na het invullen van het formulier op Contact aanmaken. Het nieuwe contact wordt nu toegevoegd aan je Contactendashboard.

Contacten in bulk importeren

Als je al een lijst met contacten hebt, kun je die allemaal in één keer uploaden met de functie Bulk importeren.

Stap 1: Klik op Bulk importeren

Klik in het Contactendashboard op Bulk importeren.

Het formulier Contacten in bulk importeren wordt geopend.

Stap 2: Download de sjabloon (aanbevolen)

Klik op Sjabloon downloaden om ervoor te zorgen dat je bestand correct is opgemaakt.

Deze sjabloon toont de juiste structuur voor het contactenbestand.

Je kunt de sjabloon openen in Excel of CSV-formaat en je contacten invullen voordat je deze uploadt.

Stap 3: Upload je bestand

Zodra je contactenlijst klaar is:

Klik op Sleep je bestand hierheen of klik om te bladeren.

Selecteer je CSV- of Excel-bestand op je computer.

Na het selecteren van het bestand importeert het systeem je contacten in het platform.

Zodra het proces is voltooid, verschijnen de nieuwe contacten in je Contactendashboard.

Contactgroepen maken

Contactgroepen helpen je om contacten in categorieën te organiseren, zodat je enquêtes naar specifieke doelgroepen kunt versturen.

Je kunt bijvoorbeeld groepen maken zoals:

• Klanten

• Medewerkers

• Evenementdeelnemers

• Nieuwsbriefabonnees

Door contacten te groeperen kun je de juiste mensen selecteren wanneer je enquêtes verstuurt.

Stap 1: Open contactgroepen

Klik in de sectie Contacten op Contactgroepen.

Stap 2: Maak een nieuwe groep aan

Klik op Groep aanmaken.

Het formulier Contactgroep aanmaken verschijnt.

Stap 3: Vul de groepsgegevens in

Vul de verplichte velden in:

• Naam van de contactgroep

• Beschrijving (optioneel)

De beschrijving kan helpen om het doel van de groep uit te leggen.

Klik op Groep aanmaken.

Je nieuwe contactgroep verschijnt nu in het Dashboard voor contactgroepen.

Contacten toevoegen aan een contactgroep

Zodra een groep is aangemaakt, kun je er leden aan toevoegen.

Stap 1: Open de contactgroep

Ga naar Contactgroepen.

Selecteer de groep die je wilt beheren.

Stap 2: Voeg leden toe

Klik op Leden en daarna op Leden toevoegen.

Er verschijnt een lijst met alle contacten die beschikbaar zijn in je dashboard.

Stap 3: Selecteer contacten

Selecteer de contacten die je wilt toevoegen door het vakje naast elk contact aan te vinken.

Stap 4: Voeg de geselecteerde contacten toe

Klik na het selecteren van de contacten op Contacten toevoegen.

De geselecteerde contacten worden nu aan de groep toegevoegd.

Zodra je contacten en contactgroepen zijn aangemaakt, kun je ze gebruiken bij het versturen van enquêtes via E-mailcampagnes.

In plaats van elke keer handmatig e-mailadressen in te voeren, kun je eenvoudig je opgeslagen contacten of groepen selecteren en je enquête direct verzenden.