Privacybeleid

Enquete.com (“Enquete”, “wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van de privacy en gegevens van onze gebruikers. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”).

Dit privacybeleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden en is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van het Enquete.com-platform.

I. Identificatie en contact van de verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijfsnaam: Research Link
KvK-nummer: 69727341
Contact e-mail: privacy@enquete.com

II. Enquete als verwerkingsverantwoordelijke

Wij handelen als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van gebruikers en websitebezoekers wanneer:

• Je een account aanmaakt
• Je onze website bezoekt
• Je contact opneemt met ons ondersteuningsteam
• Je je abonneert op nieuwsbrieven of updates

Gegevens die wij verzamelen omvatten:

• Naam en contactgegevens (e-mail, bedrijfsnaam, telefoonnummer)
• IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
• Ondersteuningsverzoeken, feedback en communicatiegeschiedenis
• Gebruikersgedrag op de website en het enquêteplatform (via cookies en analysehulpmiddelen)

Doeleinden van de verwerking:

• Om de dienst te leveren, beheren en verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding)
• Om te communiceren met gebruikers (ondersteuning, systeemberichten)
• Om marketing uit te voeren, alleen met toestemming

Wettelijke grondslag:

De verwerking is gebaseerd op uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.

Opmerking:

Wij verwerken zelf geen betalingsgegevens. Alle betalingen worden afgehandeld door Stripe.com, die gegevens verwerken onder hun eigen privacyvoorwaarden.

III. Enquete als gegevensverwerker

Enquete.com biedt tools om enquêtes te maken, te verspreiden en op te slaan. In deze context handelen wij als verwerker namens onze klanten (enquêtemakers), die de verwerkingsverantwoordelijken zijn van de gegevens die zij van respondenten verzamelen.

Wij doen niet het volgende:

• Toegang krijgen tot of gebruikmaken van enquêtegegevens, tenzij dit nodig is voor ondersteuning of wettelijke naleving
• Enquêtegegevens delen met derden, tenzij dit wordt gevraagd door de klant
• Enquêteresultaten wijzigen of analyseren, tenzij dit uitdrukkelijk wordt gevraagd

Verantwoordelijkheden van gebruikers:

Als je persoonsgegevens verzamelt via Enquete-enquêtes, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en moet je voldoen aan de AVG, waaronder het informeren van respondenten en het verkrijgen van eventuele vereiste toestemmingen.

IV. Bewaring van persoonsgegevens

Gebruikersgegevens (account, communicatie, facturering): worden bewaard gedurende de klantrelatie en tot 5 jaar daarna om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Enquêteresultaten: worden bewaard zolang het gebruikersaccount actief is of totdat de gebruiker deze verwijdert of ons instrueert om deze te verwijderen.

Na beëindiging van het account worden gegevens binnen 15 dagen permanent verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

V. Doorgifte buiten de EU

Wij hosten gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de artikelen 44–49 van de AVG (bijv. standaardcontractbepalingen).

VI. Gegevensontvangers en verwerkers

Wij werken samen met vertrouwde externe dienstverleners onder strikte verwerkersovereenkomsten. Deze omvatten onder meer:

• Cloudhosting (bijv. AWS, Azure of regionale aanbieder)
• E-mailverzending (bijv. SendGrid, Mailgun)
• Klantondersteuningsplatforms (bijv. Intercom, Crisp)
• Analysetools (bijv. Google Analytics)

Een volledige lijst van subverwerkers is op verzoek of via onze website beschikbaar.

VII. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van industrieniveau, waaronder:

• TLS/SSL-versleuteling
• Firewalls en antivirusbescherming
• Toegangscontrolebeleid
• Gegevensback-ups en noodherstel
• Regelmatige audits en training van medewerkers

Alle gebruikerswachtwoorden worden veilig gehasht en opgeslagen. Toegang tot gegevens wordt uitsluitend verleend op een need-to-know-basis.

VIII. Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heb je de volgende rechten onder de AVG:

• Inzage: Verzoek om inzage in je persoonsgegevens
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Verwijdering: Verzoek om verwijdering van je persoonsgegevens
• Beperking: Beperk hoe wij je gegevens verwerken
• Overdraagbaarheid: Ontvang je gegevens in een overdraagbaar formaat
• Bezwaar: Dien bezwaar in tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming intrekken: Voor verwerking die is gebaseerd op toestemming
• Klacht indienen: Bij je lokale autoriteit persoonsgegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via: privacy@enquete.com

IX. Cookies en trackingtechnologieën

Enquete.com gebruikt cookies voor:

• Websitefunctionaliteit
• Gebruikersauthenticatie
• Analyse en prestaties (bijv. Google Analytics)
• Marketing (alleen met toestemming)

Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen of via onze [Cookie Consent Manager].

X. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of opvallende meldingen op onze website. We raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

XI. Contact

Voor privacygerelateerde vragen, neem contact op met:
Email: privacy@enquete.com