Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van de diensten en producten van Enquete.com, waaronder de Enquete.com-website en alle bijbehorende functies. Door de diensten van Enquete.com te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, moet je het gebruik onmiddellijk stoppen.

Deze Voorwaarden omvatten het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst en kunnen worden gewijzigd. Wij informeren gebruikers per e-mail minimaal 10 dagen van tevoren over elke belangrijke wijziging.

1. Definities

• “Jij” / “Gebruiker” verwijst naar de persoon of organisatie die Enquete.com gebruikt.
• “Wij” / “Enquete” / “Ons” verwijst naar Research Link, een onderneming geregistreerd in Nederland.
• “Account” betekent de gebruikersregistratie binnen Enquete.com.
• “Enquête” verwijst naar vragenlijsten die via ons platform worden aangemaakt.
• “Respondent” betekent iedere persoon die een enquête invult.
• “Derde partij” verwijst naar elke entiteit die niet eigendom is van of wordt gecontroleerd door Enquete.

2. Geleverde Diensten

2.1 Gratis diensten

Basistools voor het maken van enquêtes zijn gratis beschikbaar.

2.2 Premiumdiensten

Betaalde abonnementen bevatten geavanceerde functies. Prijzen en functionaliteiten worden toegelicht op onze pagina Plannen & Prijzen.

3. Abonnementen & Betalingen

3.1 Facturatie

Alle tarieven worden vermeld exclusief btw. Betaalverwerkers zijn onder meer Stripe en andere partijen zoals aangegeven bij het afrekenen.

3.2 Verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks). Je kunt de automatische verlenging uitschakelen via je accountinstellingen.

3.3 Opzegging & Verwijdering

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Gegevens worden tot 30 dagen na afloop bewaard en daarna permanent verwijderd.

3.4 Terugbetalingsbeleid

Restituties worden uitsluitend verleend:

• Binnen 14 dagen na de eerste aankoop, als er geen premiumfuncties zijn gebruikt
• Bij dubbele afschrijvingen
• Bij technische problemen die niet binnen 10 werkdagen zijn opgelost

4. Toegestaan Gebruik

Je stemt ermee in om het volgende niet te doen:

• Illegale, beledigende of lasterlijke inhoud plaatsen
• Je identiteit of affiliatie onjuist voorstellen
• Spam of bots gebruiken om je enquêtes te verspreiden
• Functielimieten van abonnementen omzeilen

Overtredingen kunnen leiden tot opschorting van het account of juridische stappen.

5. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

• De vertrouwelijkheid van inloggegevens bewaren
• Account- en betaalgegevens up-to-date houden
• Zorgen voor naleving van privacywetgeving bij het verzamelen van respondentgegevens

6. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op Enquete.com behoort toe aan Research Link of diens licentiegevers. Gebruikers mogen inhoud niet kopiëren of hergebruiken zonder toestemming.

7. Gegevensbescherming

Wij voldoen aan de GDPR en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Zie ons Privacybeleid en onze Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.

8. Rol van Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker

• Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via jouw enquêtes worden verzameld.
• Enquete treedt op als jouw verwerker en slaat respondentgegevens veilig op binnen de EER.

9. Beëindiging

Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden schenden. Je kunt je account ook op elk moment beëindigen.

10. Aansprakelijkheid & Disclaimer

Enquete is niet aansprakelijk voor:

• Gegevensverlies of beschadiging van gegevens
• Fouten of onderbrekingen in de dienstverlening
• Handelingen van verwerkers van derden
• Inhoud die door gebruikers wordt geplaatst

Diensten worden geleverd "as is", zonder enige vorm van garantie.

11. Naleving van de Digital Services Act (DSA)

Enquete voldoet aan Verordening (EU) 2022/2065.
Om illegale inhoud te melden of voor vragen in het kader van de DSA, neem contact op met:
Email: support@enquete.com

Geautomatiseerde moderatie kan worden gebruikt om overtredingen op te sporen. Gebruikers worden geïnformeerd over eventuele maatregelen die onder de DSA worden genomen.

12. Feedback

Wij stellen je feedback en suggesties op prijs. Stuur een e-mail naar support@enquete.com met ideeën om onze diensten te verbeteren.

13. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken in Nederland, tenzij het EU-recht anders vereist.

14. Contactgegevens

ResearchLink
Email: support@enquete.com
Kamer van Koophandel-nummer: 69727341